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關(guān)于淘寶網(wǎng)經(jīng)營現(xiàn)狀的淺析
隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，淘寶網(wǎng)已成為國內(nèi)最大的C2C電子商務(wù)平臺(tái)。下面是小編為大家搜索整理的關(guān)于淘寶網(wǎng)經(jīng)營現(xiàn)狀的范文，供參考閱讀，希望對(duì)您有所幫助!
淘寶網(wǎng)經(jīng)營現(xiàn)狀的淺析 篇1
一、引言
近年來，電子商務(wù)發(fā)展迅速，政府出臺(tái)了系列的措施，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的扶植和促進(jìn)力度明顯加大。傳統(tǒng)企業(yè)加速進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售市場，經(jīng)營了近十年的B2C企業(yè)在2010年迎來首輪上市，電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)能力和影響能力進(jìn)一步提升，網(wǎng)購優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯，網(wǎng)購尤其是C2C交易成為人們喜愛的購物方式。目前，國內(nèi)C2C領(lǐng)域形成了淘寶、易趣、拍拍三足鼎立之勢，C2C領(lǐng)域領(lǐng)頭羊淘寶網(wǎng)份額已達(dá)到了90.5%，為盈利奠定扎實(shí)競爭基礎(chǔ)。
二、淘寶平臺(tái)概況
淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人)、B2C(商家對(duì)個(gè)人)兩大部分。截止2014年，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超5億人，每天有超過1.2億的活躍用戶，在線商品數(shù)達(dá)到10億件，淘寶網(wǎng)和天貓平臺(tái)的交易額總額超過了1.5萬億。淘寶網(wǎng)主要產(chǎn)品包括阿里旺旺、淘寶店鋪、淘寶指數(shù)、快樂淘寶、淘寶基金和淘點(diǎn)點(diǎn)等。
三、淘寶平臺(tái)特色
1、初期營銷
(1)“農(nóng)村包圍城市”。由于國家加強(qiáng)了對(duì)短信的規(guī)范力度，使得一大批中小型網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)站失去了利潤的來源而難以為繼。淘寶網(wǎng)將廣告放到這些小網(wǎng)站上面，通過廣告宣傳，讓廣大消費(fèi)者知道了有這么一個(gè)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站。
(2)淘寶網(wǎng)與MSN等門戶網(wǎng)站聯(lián)盟。由于人們對(duì)淘寶網(wǎng)的看法已經(jīng)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，因此，淘寶網(wǎng)開始組建戰(zhàn)略聯(lián)盟。
(3)利用傳媒做市場宣傳。淘寶網(wǎng)從2004年的北京國際廣播電視周開始，就利用熱賣的賀歲片提高了其知名度，而且還把道具拿到網(wǎng)上拍賣。
2、免費(fèi)優(yōu)勢
淘寶網(wǎng)從2003年7月成功推出之時(shí)，就以3年“免費(fèi)”牌迅速打開中國C2C市場，并在短短3年時(shí)間內(nèi)，替代eBay易趣登上中國C2C老大的交椅。2005年10月19日，阿里巴巴宣布“淘寶網(wǎng)將再繼續(xù)免費(fèi)3年”。2008年10月8日，淘寶在新聞發(fā)布會(huì)上宣布繼續(xù)免費(fèi)。
3、信用體系
(1)淘寶網(wǎng)的實(shí)名認(rèn)證。一旦淘寶發(fā)現(xiàn)用戶注冊(cè)資料中主要內(nèi)容是虛假的，淘寶可以隨時(shí)終止與該用戶的服務(wù)協(xié)議。
(2)利用網(wǎng)絡(luò)信息共享優(yōu)勢，建立公開透明的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)。淘寶網(wǎng)的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)的基本原則是：成功交易一筆買賣，雙方對(duì)對(duì)方做一次信用評(píng)價(jià)。
4、交易平臺(tái)
為了解決C2C網(wǎng)站支付的難題，淘寶打造了“支付寶服務(wù)”技術(shù)平臺(tái)。它是由浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與公安部門聯(lián)合推出的一項(xiàng)身份識(shí)別服務(wù)。支付寶的推出，解決了買家對(duì)于先付錢而得不到所購買的產(chǎn)品或得到的是與賣家在網(wǎng)上的聲明不一致的劣質(zhì)產(chǎn)品的擔(dān)憂;同時(shí)也解決了賣家對(duì)于先發(fā)貨而得不到錢的擔(dān)憂。
5、安全制度
淘寶網(wǎng)也注重誠信安全方面的建設(shè)，引入了實(shí)名認(rèn)證制，并區(qū)分了個(gè)人用戶與商家用戶認(rèn)證，兩種認(rèn)證需要提交的資料不一樣，個(gè)人用戶認(rèn)證只需提供身份證明，商家認(rèn)證還需提供營業(yè)執(zhí)照，一個(gè)人不能同時(shí)申請(qǐng)兩種認(rèn)證。
四、淘寶的不足之處
電子商務(wù)發(fā)展的一些“先天不足”的缺陷正在顯現(xiàn)。“寧波慧聰網(wǎng)將全面倒閉”、“阿里巴巴面臨增長瓶頸”、“中小電子商務(wù)網(wǎng)站面臨重壓”等一系列報(bào)道陸續(xù)見報(bào)，迫使中國電子商務(wù)將“革新”提上日程。其實(shí)，淘寶網(wǎng)所存在的問題，也就是當(dāng)今中國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站所共同面臨的問題。
1、網(wǎng)絡(luò)誠信體系不健全
網(wǎng)購已成為人們生活的一部分。在“賣家信譽(yù)越高，產(chǎn)品質(zhì)量越有保證”的購物標(biāo)準(zhǔn)下，消費(fèi)者選擇在哪家網(wǎng)店購物，往往以賣家的信譽(yù)度為依據(jù)。賣家為了使自己經(jīng)營的網(wǎng)店在激烈的網(wǎng)購環(huán)境中占有一席之地，在提高自身店鋪信譽(yù)方面可說是使出了看家本領(lǐng)。由于淘寶的信用評(píng)價(jià)體系存在一定的缺陷，這就有了刷信用的存在，買家可以通過自己申請(qǐng)多個(gè)號(hào)，自買自賣來炒作，也可以通過與他人協(xié)議等方式來炒作。
2、付費(fèi)營銷戰(zhàn)略層出不窮、本末倒置
淘寶賣家的本職工作應(yīng)該是提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量，保證自己的物流速度，以及如何制定合理的價(jià)格三個(gè)方面，然而由于淘寶體系中越來越偏向于靠付費(fèi)來打廣告進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，從而達(dá)到宣傳自己店鋪的目的，因此，越來越多的賣家在這種商業(yè)環(huán)境下不得不花錢找專業(yè)人士設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞，打造爆款黃金標(biāo)題，裝修自己的店鋪，通過花錢購買各種營銷產(chǎn)品，比如淘寶上應(yīng)用最常用的廣告手段鉆石展位、直通車，這些靠點(diǎn)擊量來扣費(fèi)的軟件使自己寶貝或店鋪的排名刷到前幾頁的前幾名�，F(xiàn)在直通車的點(diǎn)擊單價(jià)沒有低于1塊的了，一些行業(yè)商品類目的點(diǎn)擊均價(jià)已經(jīng)達(dá)到了5塊;鉆展的點(diǎn)擊均價(jià)也在1塊以上，而訂單轉(zhuǎn)化低得驚人。聚劃算曾經(jīng)是淘寶營銷利器，而如今大不如前，聚劃算的入口流量只有200萬，而每一天參加聚劃算的產(chǎn)品上千，那些參加了聚劃算的商家，除了要交上萬的坑位費(fèi)之外，還需要活動(dòng)當(dāng)天從店鋪或鉆展導(dǎo)入流量到聚劃算。即使這樣，目前平均每個(gè)單品聚劃算的銷售額在10萬―30萬之間。除去各項(xiàng)費(fèi)用，利潤所剩無幾。即使如此，這也僅僅是寡頭游戲，一般的店鋪是幾乎不可能參加的。
3、物流配送體系不發(fā)達(dá)
個(gè)人之間交易的配送成本高低直接影響買賣雙方的交易量，目前的C2C交易仍然是以小批量商品為主，郵遞費(fèi)一般占交易額的10%左右，這自然加大了交易成本。而買賣雙方過于分散、商品價(jià)格低、批量小等特點(diǎn)，使得雙方都無法自行解決物流問題，必須依靠第三方服務(wù)。目前我國C2C網(wǎng)站大多采取推薦物流，但這樣的貨物運(yùn)送給交易者帶來極大不便。物流過程不僅耗時(shí)長，而且安全無法保證�！ ∥�、淘寶競爭策略建議
1、做強(qiáng)主業(yè)，建設(shè)網(wǎng)上購物精品基地
淘寶商業(yè)模式本身存在很大悖論，淘寶流量增加的同時(shí)卻在主流電子商務(wù)面前存在可能被邊緣化的隱患，何況多年培育的消費(fèi)者網(wǎng)上購物的習(xí)慣使本身在商品控制售后保障有絕對(duì)優(yōu)勢的垂直B2C和綜合B2C坐收漁利。所以，內(nèi)憂外患環(huán)境下，加快平臺(tái)結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源整合，建設(shè)網(wǎng)上購物精品基地和最具國際競爭實(shí)力的購物平臺(tái)企業(yè)，必須成為淘寶做強(qiáng)主業(yè)的戰(zhàn)略選擇。
根據(jù)購物平臺(tái)市場念勢分析，淘寶主業(yè)的定位應(yīng)該是：以直接影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物移動(dòng)購物的商品品質(zhì)種類、購物環(huán)境、物流配送服務(wù)等基礎(chǔ)交易服務(wù)為核心業(yè)務(wù)，以廣告、推廣服務(wù)、交易數(shù)據(jù)的云計(jì)算、信譽(yù)評(píng)價(jià)等為增值業(yè)務(wù)。淘寶可以采用的關(guān)鍵舉措有：調(diào)整淘寶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，交易流程，商品管理、交易數(shù)據(jù)和支付工具等平臺(tái)輸出。特別是改進(jìn)和建設(shè)淘寶還沒涉足的交付能力，優(yōu)化商務(wù)核心環(huán)節(jié)，充分釋放淘寶的現(xiàn)有創(chuàng)新能力和平臺(tái)價(jià)值。開放數(shù)據(jù)，與上游廠商、平臺(tái)賣家合作開發(fā)更適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，逐步清除假貨，引進(jìn)品牌廠商，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)品牌升級(jí);積極配合與溝通央行對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融市場的監(jiān)管，及時(shí)調(diào)整平臺(tái)架構(gòu)與第二代支付系統(tǒng)接軌，形成在商品品質(zhì)優(yōu)良、基礎(chǔ)服務(wù)扎實(shí)人性、支付安全可靠、物流快速高效的世界級(jí)網(wǎng)上購物精品基地。
2、通過資本運(yùn)營，加快主業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大
在網(wǎng)上購物市場上，加大投資力度快速擴(kuò)大營業(yè)規(guī)模，這樣的動(dòng)作顯然有利于企業(yè)降低生產(chǎn)成本和改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以現(xiàn)在的發(fā)展速度和發(fā)展機(jī)遇是能夠在較短的時(shí)間內(nèi)趕上和超越淘寶的現(xiàn)有水平，特別是拍拍和卓越亞馬遜。淘寶必須不斷加大投資力度，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。長期以來，淘寶依靠阿里集團(tuán)強(qiáng)勁后援再加上自我積累、自我發(fā)展，平臺(tái)流量取得了比較大的發(fā)展，但很難說是加速發(fā)展。淘寶要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，必須切實(shí)完善資本運(yùn)營能力，增強(qiáng)資本運(yùn)作力度，抓好主業(yè)，發(fā)展外延擴(kuò)張的道路來實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展。
3、整合集團(tuán)市場營銷
通過整合阿里集團(tuán)營銷渠道，提高阿里集團(tuán)營銷網(wǎng)絡(luò)的利用效率，為用戶提供便捷服務(wù)，同時(shí)鞏固競爭中優(yōu)勢地位。培育、發(fā)展戰(zhàn)略伙伴，對(duì)行業(yè)地位高、成長性好、價(jià)值取向相同的企業(yè)，重點(diǎn)培育成淘寶的戰(zhàn)略用戶，結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，建立長期、穩(wěn)定的供貨關(guān)系，形成利益共同體，形成產(chǎn)業(yè)鏈的競爭優(yōu)勢，最終實(shí)現(xiàn)供需雙方雙贏。
4、培育與淘寶發(fā)展相適應(yīng)的人才隊(duì)伍
隨著電子商務(wù)平臺(tái)競爭程度的不斷加劇，對(duì)人才的.競爭將愈演愈烈，特別是策劃創(chuàng)意人才。淘寶應(yīng)從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度和企業(yè)文化建設(shè)的高度來審視人才培養(yǎng)和人才結(jié)構(gòu)上存在的不足。首先，創(chuàng)造脫穎而出的人才激勵(lì)機(jī)制。其次，確立國際化的人才開發(fā)思路。著力實(shí)施國際化人才戰(zhàn)略應(yīng)該成為淘寶實(shí)施新一輪人才發(fā)展戰(zhàn)略的核心，以人才構(gòu)成國際化、人才素質(zhì)國際化、人才活動(dòng)空間國際化為基本思路。具體而言，淘寶賣家不僅需要誠信經(jīng)營，堅(jiān)持賣真貨、好貨。做好售后服務(wù)。在保證做好自身服務(wù)的同時(shí)，要學(xué)好淘寶規(guī)則，要學(xué)會(huì)運(yùn)用淘寶規(guī)則保護(hù)自己，合理規(guī)避運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。另外，淘寶所需要的專業(yè)人才問題日益凸顯，比如美工、后臺(tái)數(shù)據(jù)分析、店鋪美化與裝修等人才供不應(yīng)求，這些問題都亟需解決。
5、“網(wǎng)購”與“快遞”共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“雙贏”
淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站的商業(yè)活動(dòng)對(duì)于快遞企業(yè)的意義不言而喻，但快遞公司對(duì)于網(wǎng)商尤其是中小買家的意義更大，可以說是其賴以生存的基礎(chǔ)，小賣家不可能有自己獨(dú)立的快遞服務(wù)，即便是大賣家目前也都是通過快遞企業(yè)為自己提供配送服務(wù)的，快遞企業(yè)是電子商務(wù)賴以生存的重要平臺(tái)之一。電子商務(wù)與物流的參與方應(yīng)該共同致力于建立一個(gè)合理的利益分配機(jī)制，營造一個(gè)和諧的產(chǎn)業(yè)鏈。建立公平、公正、切實(shí)可行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過系統(tǒng)控制和分配，平衡商家和物流公司的關(guān)系，依據(jù)價(jià)值規(guī)律，讓市場決定價(jià)格。相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)積極引導(dǎo)快遞企業(yè)由單一的價(jià)格競爭向服務(wù)質(zhì)量競爭轉(zhuǎn)型，把快遞服務(wù)的價(jià)格和服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行捆綁，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行差異化競爭。強(qiáng)化對(duì)“網(wǎng)購”網(wǎng)站的快遞價(jià)格的監(jiān)管，對(duì)于賣家收取賣家的快遞費(fèi)應(yīng)如數(shù)支付給快遞企業(yè)，禁止商家賺取不應(yīng)得的費(fèi)用，通過這些措施，有效的實(shí)現(xiàn)我國“網(wǎng)購”和“快遞”的共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
淘寶網(wǎng)經(jīng)營現(xiàn)狀的淺析 篇2
淘寶網(wǎng)店作為電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以C2C模式電子技術(shù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，具有開放性、高效率、低成本的特點(diǎn)，突破傳統(tǒng)營銷的阻礙，有無比寬闊的發(fā)展空間淘寶網(wǎng)店是淘寶網(wǎng)為廣大網(wǎng)民提供的C2C網(wǎng)絡(luò)銷售與購買平臺(tái)，是電子商務(wù)的一種形式。
網(wǎng)民能足不出戶在淘寶商城拍下喜歡的商品，通過支付寶進(jìn)行支付，商品由物流公司送貨上門。
我結(jié)合本次網(wǎng)絡(luò)營銷秀經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人淘寶購物經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了淘寶網(wǎng)點(diǎn)的營銷策略。
一、淘寶新店的營銷策略
做新店?duì)I銷最主要圍繞兩點(diǎn)：第一讓用戶知道有這個(gè)店鋪的存在，第二讓用戶可以通過一些渠道進(jìn)入店鋪，甚至購買。
圍繞以上兩點(diǎn)淘寶新店?duì)I銷策略有：
1、發(fā)掘潛在客戶，使之成為傳播者。
2、合理布局關(guān)鍵詞，優(yōu)化商品標(biāo)題，獲取淘寶搜索流量。
3、內(nèi)部優(yōu)化維護(hù)評(píng)論，營造出融洽的購物氛圍。
4、cps類的收費(fèi)營銷渠道。
新開的淘寶店所面臨最大的難題有三個(gè)：沒有流量、沒有知名度、沒有消費(fèi)基礎(chǔ)，這些正是新開淘寶店在做營銷的時(shí)候最需要去解決的，而在解決這三個(gè)問題的時(shí)候，又會(huì)存在很多束縛：比如在付費(fèi)營銷的渠道上沒有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，沒辦法做好效果預(yù)估;而在免費(fèi)的營銷渠道上，又因?yàn)榈赇仜]有知名度而收效會(huì)非常的差。
所以新店的營銷工作并不好做。
二、淘寶雙十一的營銷策略
活動(dòng)的前期預(yù)熱
1、站內(nèi)的專題展示
2、站內(nèi)的廣告宣傳
3、站外的宣傳(微博微信電視廣告公交站臺(tái))
4、頻繁廣告更新
5、自我炒作
6、產(chǎn)品頻繁更新
7、強(qiáng)有力的`促銷策略
活動(dòng)中期
1、分時(shí)段搶購
2、微博等宣傳工具的迅速更新
3、相關(guān)媒體的及時(shí)報(bào)道
4、各參與者的口耳相傳
活動(dòng)結(jié)束
1、淘品牌加推，持續(xù)活動(dòng)期間的折扣優(yōu)惠
2、淘寶論壇內(nèi)的持續(xù)炒作
3、官方微博轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)期間用戶購買相關(guān)信息及評(píng)價(jià)
雙十一淘寶商城還推出了商城會(huì)員保障，抽獎(jiǎng)，免單等等的營銷策略。
三、淘寶網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在的問題。
1、開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意識(shí)不強(qiáng)
2、網(wǎng)絡(luò)營銷效果不佳，方式不活。
3、網(wǎng)店信譽(yù)不良
四、結(jié)合淘寶購物體驗(yàn)，個(gè)人認(rèn)為較好的淘寶網(wǎng)店的營銷策略有：
1、關(guān)鍵詞營銷
品牌、型號(hào)、商品關(guān)健字、促銷方式、商品特性、形容詞、地域特點(diǎn)、店鋪名稱、信用級(jí)別、好評(píng)率等等，這些關(guān)鍵詞可以演變出很多種組合如：店鋪名稱+品牌、型號(hào)+商品關(guān)鍵字;促銷方式+商品特性+商品關(guān)鍵字，有利于消費(fèi)者更快速的搜索到商品相關(guān)信息。
2、淘寶社區(qū)論壇和支付寶社區(qū)論壇營銷
利用好貼、精華貼和引起熱點(diǎn)討論的帖子，高的關(guān)注率打響店鋪的知名度，店鋪人氣的提高帶來瀏覽量，帶來生意。
其次，引起熱點(diǎn)討論的帖子會(huì)被轉(zhuǎn)載出淘寶社區(qū)，帶進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行病毒式傳播，這樣淘寶店鋪被買家發(fā)現(xiàn)的機(jī)率也就更大了，也有助于贏得買家的信任，另外還有微博，軟文，郵件，電商網(wǎng)站的推廣。
3、商品店鋪促銷活動(dòng)
以最低的價(jià)格買到最好的商品是消費(fèi)者的消費(fèi)之道。
商品價(jià)格仍然是決定商品需求的最重要因素。
商品促銷是吸引買家最行之有效的方法。
實(shí)現(xiàn)商品促銷有兩種途徑：一是參加淘寶網(wǎng)促銷活動(dòng)，這是需要向淘寶網(wǎng)報(bào)名才能參加的活動(dòng)。
淘寶網(wǎng)會(huì)各種促銷方式吸引買家點(diǎn)擊，這些活動(dòng)頁面享有淘寶網(wǎng)最好的推廣資源，如果商品能出現(xiàn)在這樣的頁面中，會(huì)有更大的機(jī)率被買家點(diǎn)擊。
二是自己店鋪利用節(jié)日如情人節(jié)、圣誕節(jié)、新年，搞商品促銷活動(dòng)。
店鋪進(jìn)行商品促銷等于是商品有價(jià)格優(yōu)勢，這樣必定會(huì)大大提高店鋪的訪問量，大大提高銷售率，提高銷售業(yè)績。
4、以誠為本
誠信是企業(yè)經(jīng)營之本，力量之源。
在傳統(tǒng)營銷方式中，誠信的企業(yè)會(huì)在消費(fèi)這心中樹立一個(gè)正面積極的形象。
企業(yè)形象是影響消費(fèi)行為的重要因素。
在虛擬的網(wǎng)上商城中誠信同樣重要。
為了追求鉆石或皇冠級(jí)別，不少店主不惜重金進(jìn)行信用買賣，希望優(yōu)良信用能為自己帶來滾滾財(cái)源。
即使信用度的提高一時(shí)蒙蔽了買家的眼睛，但商品質(zhì)量差、服務(wù)不周、發(fā)布虛假信息等依然會(huì)失去客戶。
所以合理有效的利用網(wǎng)絡(luò)營銷方法來經(jīng)營自己的店鋪，光顧店鋪的買家肯定會(huì)越來越多，店鋪誠信度自然會(huì)提升。
5、通過免費(fèi)贈(zèng)送賣家小禮品來提高用戶體驗(yàn)，爭取好評(píng)及回頭客
6、跟一些流量大的店鋪交換鏈接提升店鋪流量
7、用寶貝實(shí)圖，增加可信度
8、注明類似“七天包退”“如是描述”“支持信用卡支付”等等標(biāo)簽。
盡可能增加購買率，爭取有效流量。
淘寶網(wǎng)經(jīng)營現(xiàn)狀的淺析 篇3
摘要：本文以咸寧職院電子商務(wù)專業(yè)在校生為研究對(duì)象，首先調(diào)查了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生淘寶網(wǎng)上開店的狀況，分析以“大淘寶戰(zhàn)略”為中心的電子商務(wù)課程體系，為其它高職院校提供參考建議與發(fā)展對(duì)策。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；淘寶開店；自主創(chuàng)業(yè)
引言
同時(shí)，隨著中國高校的擴(kuò)招，大學(xué)生就業(yè)難的問題逐漸凸顯，人才素質(zhì)與質(zhì)量的培養(yǎng)被提上日程。高校如何適應(yīng)社會(huì)需求的變化，改革與完善電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系，成為高校教育者研究重點(diǎn)課題。
1、學(xué)生網(wǎng)上開店的現(xiàn)狀調(diào)查分析
該院從08年開始提出以“大淘寶戰(zhàn)略”為中心的電子商務(wù)課程體系改革思想，在此課程體系中，完成學(xué)業(yè)的畢業(yè)生可以選擇在淘寶上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，也可以為眾多的中小企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)服務(wù)。在改革過程中，也出現(xiàn)了一些問題和困難，經(jīng)過一系列的摸索和實(shí)踐，慢慢形成了現(xiàn)今比較系統(tǒng)的課程體系和明確的人才培養(yǎng)方案。本次調(diào)查就以此為背景，通過調(diào)查學(xué)生淘寶開店情況，分析改革結(jié)果，旨在進(jìn)一步修改課程體系，完善人才培養(yǎng)方案。
從調(diào)查結(jié)果得知，我校有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生居多，對(duì)于網(wǎng)上開店均有極大的興趣，而我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生全部開設(shè)了網(wǎng)店，對(duì)于網(wǎng)店的前景普遍看好，在經(jīng)營過程中也遇到了很多困難和疑惑，對(duì)我們的課程體系改革提提供了良好的依據(jù)。
2、影響學(xué)生網(wǎng)上開店的相關(guān)因素分析
2.1時(shí)間分配問題
本校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的淘寶開店實(shí)訓(xùn)課程開設(shè)在大二學(xué)年度，在此階段，學(xué)生專業(yè)課程比較多，任務(wù)繁重，對(duì)于網(wǎng)店所投入的時(shí)間和精力均有限，學(xué)業(yè)和店鋪管理兼顧不得。如何在學(xué)業(yè)和店鋪管理之間尋找到一個(gè)平衡點(diǎn)，這是所有大學(xué)生面臨的一個(gè)問題。
2.2沒有充足的資金
根據(jù)調(diào)查得知，在校大學(xué)生淘寶開店的資金來源，一部分是生活費(fèi)，一部分是獎(jiǎng)學(xué)金，一部分是與朋友合作，一部分是零花錢。無論是哪種來源，作為消費(fèi)者，所能投入的資金也是有限的，不能負(fù)擔(dān)一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營所需的全部費(fèi)用，特別是網(wǎng)絡(luò)營銷這一部分。
2.3找不到合適的貨源
部分學(xué)生架構(gòu)好店鋪后，不知道去哪里找合適的貨源，有學(xué)生發(fā)現(xiàn)本地批發(fā)市場的價(jià)格與網(wǎng)店的價(jià)格差距太大，而做代銷也非常辛苦，于是個(gè)別學(xué)生干脆以交差的心理應(yīng)付了事，結(jié)果很可能沒有成功成交過一件商品。也有的學(xué)生找到了貨源，但是沒有經(jīng)過詳細(xì)市場調(diào)研和正確的市場定位，結(jié)果可想而知，店鋪營業(yè)額非常不理想，這也極大的打擊了學(xué)生的積極性。
2.4知識(shí)的欠缺
由于大學(xué)生本身知識(shí)體系不是很完整，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少，在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中，勢必會(huì)遇到如何應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)營銷，客戶關(guān)系管理等知識(shí)去解決諸如產(chǎn)品描述、物流安全、產(chǎn)品質(zhì)量、誠信之類的問題。知識(shí)的欠缺以及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的不足都會(huì)影響大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的進(jìn)程。
3、指導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)上開店的對(duì)策分析
3.1合理安排學(xué)業(yè)和店鋪管理的時(shí)間分配
課程體系改革后，我校將淘寶開店作為必修課程，讓每一名學(xué)生在課堂上就能夠去管理自己的網(wǎng)店，學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，還可以增加自己的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，另一方面也獲得一定的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。
3.2加強(qiáng)市場調(diào)研與定位
首先，要站在客戶角度考慮，以此判斷商品存在的意義以及客戶的接受程度。其次，注意比較，看看選定的商品是否有同類賣家在出售，她們的定價(jià)和銷售情況如何，以及客戶評(píng)價(jià)，甚至統(tǒng)計(jì)該商品的信息瀏覽量，找準(zhǔn)自己的定位。
3.3提升學(xué)生對(duì)于網(wǎng)店的整體營銷能力在課程體系中，我們開設(shè)有網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站建設(shè)、Photoshop平面設(shè)計(jì)等相關(guān)課程來輔助學(xué)生淘寶開店，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，全面提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷綜合應(yīng)用能力，讓學(xué)生在學(xué)中做，做中學(xué)，真正做到教學(xué)做一體化。在教學(xué)中，要求學(xué)生著重運(yùn)用以下幾種營銷方法：
①商品的'文字描述要詳細(xì)、精確。
②活用淘寶論壇。淘寶交易平臺(tái)上的論壇集結(jié)了很多的會(huì)員，在淘寶論壇上通過發(fā)帖并及時(shí)回復(fù)他人的詢問帖來體現(xiàn)自己，也是一種很好的推廣手段。
�、劭杀M量利用各種免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)營銷工具來推廣自己的店鋪，比如利用各大門戶網(wǎng)站的BLOG與微博宣傳自己的網(wǎng)店與商品。
�、芸蛻絷P(guān)系管理是關(guān)鍵。
3.4推廣淘寶開店實(shí)訓(xùn)課程為所有專業(yè)選修課
我校擬將淘寶開店實(shí)訓(xùn)課程作為所有專業(yè)選修課，在學(xué)生剛剛?cè)雽W(xué)的時(shí)候就開展這項(xiàng)工作，將其作為創(chuàng)業(yè)教育的一種形式，讓每一個(gè)在校大學(xué)生都能夠了解電子商務(wù)的魅力，也為他們開創(chuàng)一條創(chuàng)業(yè)之路。
我校創(chuàng)建的淘寶實(shí)驗(yàn)室和網(wǎng)商學(xué)院為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生提供了網(wǎng)上開店的技能教學(xué)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地為學(xué)生提供了高仿真的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，淘寶工作室和合作企業(yè)為大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，學(xué)院在探索、實(shí)踐和支持大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的道路上完美的實(shí)現(xiàn)了“三級(jí)跳”。以此為示，高職院�？蓮娜瞬排囵B(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，掌握新培養(yǎng)模式，著手改革課程體系與人才培養(yǎng)體系，創(chuàng)建新型實(shí)訓(xùn)基地，給予學(xué)生技能培養(yǎng)平臺(tái)，做中學(xué)，學(xué)中做，使學(xué)生掌握專業(yè)技能要領(lǐng)，適應(yīng)社會(huì)新需求，成為社會(huì)真正需要的人才。
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