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電子郵箱營銷操作技巧
郵件營銷(Email Marketing)是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。電子郵件營銷是一個廣泛的定義，凡是給潛在客戶或者是客戶發(fā)送電子郵件都可以被看做是電子郵件營銷。下面是YJBYS小編整理的電子郵箱營銷操作技巧，希望對你有幫助!
1.郵件主題
(1)把郵件最重要的內(nèi)容體現(xiàn)在郵件主題里
這樣通過郵件主題客戶就能確定這封郵件是不是他感興趣的，內(nèi)容對他有沒有價(jià)值，進(jìn)而決定是否要打開郵件詳細(xì)閱讀。即使用戶打不開郵件，通過郵件主題，你已經(jīng)把最重要的信息傳達(dá)給用戶了。
(2)主題要明確，要和郵件內(nèi)容相關(guān)聯(lián)
一般來說，發(fā)件人中除了顯示發(fā)件人名稱和E-mail地址之外，很難容納更為詳盡的信息對發(fā)件人的信任還需要通過郵件主題來進(jìn)一步強(qiáng)化，將郵件主題的空間留出一部分來推廣品牌是很有必要的，尤其用戶對于企業(yè)品牌信任程度不高的情況下更顯重要。因此郵件主題一定要明確，有郵件內(nèi)容一定是相關(guān)聯(lián)的。
(3)郵件主題信息盡量要完整地體現(xiàn)出品牌或者產(chǎn)品信息
有獨(dú)特價(jià)值的產(chǎn)品、信息或者給人印象深刻的品牌出現(xiàn)在郵件主題中，即使用戶不閱讀郵件內(nèi)容也會留下一定印象，這是可以檢測到的E-mail效果之外獲得的意外效果。
(4)郵件主題應(yīng)含有豐富的關(guān)鍵詞
除了增加用戶的印象外，也是為了讓用戶在檢索收件箱中的郵件時(shí)增加被發(fā)現(xiàn)的機(jī)會，因?yàn)椴糠钟脩羰盏洁]件后并不一定馬上對郵件中的信息作出回應(yīng)，有些甚至可能在1個月之后才突然想到曾經(jīng)收過某個郵件中含有自己所需要的信息。
(5)郵件主題不宜過于簡單或過于復(fù)雜
盡管沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來限制主題的字?jǐn)?shù)，但保持在一定合理的范圍之內(nèi)，既能反映出比較重要的信息，又不至于在郵件主題欄默認(rèn)的寬度內(nèi)看不到有價(jià)值的信息。一般來說，電子郵件主題應(yīng)保持在8~20個漢字范圍內(nèi)比較合適的。
(6)郵件主題要有吸引力
是否閱讀郵件，完全取決于收件人的個人行為。在保證信息明確和完整的情況下，還要注意郵件主題的設(shè)計(jì)對用戶有吸引力。
2.郵件內(nèi)容策略
由于E-mail營銷的具體形式有多種，如電子刊物E-mail營銷、會員通信、第三方E-mail廣告等。即使同樣的E-mail營銷形式，在不同的階段，或者根據(jù)不同的環(huán)境變化，郵件的內(nèi)容模式也并非固定不變的，所以很難簡單地概括所有E-mail營銷內(nèi)容的一般規(guī)律。不過我們?nèi)匀豢梢詮膹?fù)雜的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)一些具有一般意義的問題，并將其歸納為郵件列表內(nèi)容策略的一般原則，供讀者在實(shí)踐中參考。
(1)目的一致性
(2)內(nèi)容系統(tǒng)性
(3)內(nèi)容來源穩(wěn)定性
(4)內(nèi)容精簡性
(5)內(nèi)容靈活性
(6)最佳郵件格式
3.如何提高郵件打開率
影響打開率的因素很多，需要重視并把握的有以下幾個：
(1)電子郵件到達(dá)率。沒有到達(dá)，打開無從談起，提升到達(dá)率，需要專業(yè)的許可郵件營銷服務(wù)供應(yīng)商提供高質(zhì)量的服務(wù)。
(2)電子郵件發(fā)件人與郵件地址非常重要。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，電子郵件收件人收到信息后，如果是有印象的發(fā)件人名稱與發(fā)件人地址，平均打開率要比沒有印象的高出兩倍以上。
(3)標(biāo)題中包含吸引收件人的關(guān)鍵詞。要做到這點(diǎn)，就需深入挖掘收件人的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)，結(jié)合自己特征來把握。
(4)標(biāo)題的個性化與內(nèi)容有限性。如果電子郵件的標(biāo)題里有收件人姓名，并且是當(dāng)天的郵件，那么被看到的可能性比只有收件人姓名的多處24%，比不是當(dāng)天郵件且沒有收件人姓名的多處75%。在具體的閱讀時(shí)間上，8點(diǎn)鐘看郵件的人數(shù)比9點(diǎn)鐘的認(rèn)識高出51%，比下午3點(diǎn)鐘看郵件的高出260%。
(5)到達(dá)時(shí)間的選擇。根據(jù)以上的研究結(jié)果，在到達(dá)時(shí)間選擇上也需要按規(guī)律行事。
(6)持續(xù)的反饋與改進(jìn)。持續(xù)地分析那些到達(dá)了而沒有打開的原因，通過一些調(diào)查問卷或者訪問調(diào)查，對提高調(diào)查率有好處。
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