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中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中面臨的問題與對(duì)策
下面是YJBYS小編為大家搜索整理的關(guān)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的實(shí)際問題，并提出了相應(yīng)的對(duì)策，希望對(duì)大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,是指將企業(yè)、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴以及其他商業(yè)和貿(mào)易所需的環(huán)節(jié)用Internet技術(shù)連接,利用Internet系統(tǒng),方便、快速地提供商品的宣傳、銷售及服務(wù)等各種商務(wù)活動(dòng)的營(yíng)銷方式和手段。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有自己明顯的特征。首先,它是以客戶為中心的電子化銷售和服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向客戶提供更加便宜的產(chǎn)品和使顧客享受更加方便、快捷的服務(wù),進(jìn)而吸引大量的消費(fèi)者上網(wǎng)購(gòu)物,使各種商業(yè)組織機(jī)構(gòu)由此能夠擴(kuò)大客戶基數(shù)、降低交易成本,并可以節(jié)省大量的銷售時(shí)間。商家還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)某些個(gè)人或群體的個(gè)別需求提供特別的個(gè)人化、個(gè)性化,甚至是一對(duì)一營(yíng)銷服務(wù),充分滿足現(xiàn)代社會(huì)個(gè)人化、個(gè)性化的需求.
隨著大型交易平臺(tái)如淘寶、易趣等的逐步成熟，虛擬主機(jī)等技術(shù)的不斷完善，以及搜索引擎市場(chǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本已經(jīng)大幅度降低，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不再是大企業(yè)的專利。中小企業(yè)應(yīng)該抓住時(shí)機(jī)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，以適應(yīng)市場(chǎng)變化，提高經(jīng)濟(jì)效益。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，并且為越來(lái)越多的企業(yè)和消費(fèi)者所接受，不少企業(yè)開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并獲得了收益，但要真正實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，并獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)還有不少問題需要解決。
一、存在的問題
1、 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不足
現(xiàn)在由于電子科技的發(fā)展和人們生活的節(jié)奏越來(lái)越快，人們?cè)絹?lái)越中意于網(wǎng)上購(gòu)買商品或是了解產(chǎn)品的信息尤其是青年人群中的宅男宅女。雖然說(shuō)現(xiàn)在大部分企業(yè)都有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是缺少計(jì)劃性、目標(biāo)性，這樣不僅浪費(fèi)營(yíng)銷資源，而且無(wú)法取得好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。 就拿我們公司來(lái)說(shuō)吧，雖然說(shuō)在百度和谷歌中的競(jìng)價(jià)排名是靠前的而且在許多專業(yè)性強(qiáng)的體育用品網(wǎng)站上開設(shè)了網(wǎng)站，但是這樣子就給消費(fèi)者一種糊涂不清、到處撒網(wǎng)的感覺，這非常不利于企業(yè)品牌形象的推廣，還不如就專門開設(shè)一個(gè)自己公司的官方專業(yè)網(wǎng)站。其次是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人和企業(yè)高層管理人員不夠了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,對(duì)如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,如何利用網(wǎng)絡(luò)從事商務(wù)活動(dòng)更缺乏認(rèn)識(shí)。
2.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,住處技術(shù)和發(fā)展使得知識(shí)在管理者及勞動(dòng)者之間共享,企業(yè)組織等級(jí)結(jié)構(gòu)已不再受到管理的限制,縱橫交錯(cuò)的信息渠道造就了一種嶄新的組織結(jié)構(gòu)——扁平化的組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更加合理、責(zé)任分工更加明確。它具有敏捷、靈活、快速、高效的優(yōu)點(diǎn)。而在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，與顧客的溝通主要是通過(guò)層層分銷渠道，一直到企業(yè)的銷售終端——商店。這種組織結(jié)構(gòu)就嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
3.缺乏營(yíng)銷戰(zhàn)略
沒有戰(zhàn)略的企業(yè)，就像流浪漢一樣無(wú)家可歸,對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此。戰(zhàn)略它是一個(gè)企業(yè)在一定的歷史時(shí)期內(nèi)的全局性方針、路線，它包括預(yù)期實(shí)現(xiàn)的總體目標(biāo)和為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所作的力量部署、采用手段等。正所謂得戰(zhàn)略者得天下，如日本索尼公司的“馴馬戰(zhàn)略”中國(guó)海爾集團(tuán)的“名牌戰(zhàn)略”、“國(guó)際化戰(zhàn)略”可以說(shuō)企業(yè)戰(zhàn)略問題已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵與核心。當(dāng)前多數(shù)的中國(guó)企業(yè)只是計(jì)劃當(dāng)期，得過(guò)且過(guò)，初創(chuàng)時(shí)就不曾設(shè)想過(guò)將來(lái)，造成企業(yè)盲目運(yùn)行。一艘沒有航向的船，只能在大海里隨意漂泊，隨時(shí)都有觸礁的危險(xiǎn)。真誠(chéng)的“海爾”、絢麗的“長(zhǎng)虹”、高飛的“小天鵝”，毫不屈服的“樂凱”與毫情萬(wàn)丈的“用友”，都為其它中國(guó)企業(yè)樹立了榜樣。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略主要要遵循以下六個(gè)原則：原則之一：重建市場(chǎng)邊界。原則之二：注重全局而非數(shù)字。原則之三：超越現(xiàn)有需求。原則之四：遵循合理的戰(zhàn)略順序。原則之五：克服關(guān)鍵組織障礙。原則之六：將戰(zhàn)略執(zhí)行建成戰(zhàn)略的一部分。
4.對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誤解
現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)片面的認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)絡(luò)推銷,過(guò)分重視網(wǎng)絡(luò)推銷而忽視的企業(yè)的品牌推廣等其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷絕對(duì)不只是網(wǎng)絡(luò)銷售。它可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的傳播和市場(chǎng)的消費(fèi)趨勢(shì)，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以雙向互動(dòng)的跟市場(chǎng)和客戶溝通，可以把傳統(tǒng)被動(dòng)的營(yíng)銷變成主動(dòng)式的營(yíng)銷，也能滿足客戶個(gè)性化的需求，定制等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于它可以從全方位展開服務(wù),它不公可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售而且可以進(jìn)行品牌推廣和產(chǎn)品宣傳,并且網(wǎng)站宣傳的內(nèi)容和品牌是永久的，但是網(wǎng)站反應(yīng)的信息又是動(dòng)態(tài)的,這樣就使它比傳統(tǒng)營(yíng)銷更加的靈活多變.
二、解決問題的對(duì)策
1.深化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)
企業(yè)要重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的人才培養(yǎng)，建立一個(gè)較為完善的人才選拔激勵(lì)制度。引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過(guò)去眼見為實(shí)的傳統(tǒng)購(gòu)物方式與購(gòu)物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。廣泛開展對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)術(shù)研究，不斷開發(fā)適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新方式與新策略;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既需要有網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和營(yíng)銷技能的綜合性人才，也需要較高素質(zhì)的消費(fèi)者。這兩方面的工作不是每一個(gè)企業(yè)或個(gè)人能夠做到的，因此需要國(guó)家的大力支持和培養(yǎng)。國(guó)家應(yīng)制定鼓勵(lì)、扶持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才市場(chǎng)的發(fā)展提供一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
2.建立科學(xué)、高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷意識(shí)的增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)也被賦予了營(yíng)銷推廣的重要職能。企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的銷售渠道的觀念，創(chuàng)立自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。首先，企業(yè)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境進(jìn)行分析，包括宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用環(huán)境。其次，企業(yè)應(yīng)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買行為分析來(lái)對(duì)需求進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，其依據(jù)可以是地理、人口、心理狀況等。然后，企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分來(lái)選擇網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)，然后，根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)、企業(yè)的目標(biāo)及營(yíng)銷資源的具體情況來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)定位。最后，調(diào)動(dòng)自己的營(yíng)銷資源，分配到細(xì)分市場(chǎng)，加強(qiáng)各細(xì)分市場(chǎng)的聯(lián)系，形成高效的網(wǎng)絡(luò)。
3.建立科學(xué)的營(yíng)銷組織框架，確立企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化
企業(yè)扁平化的組織結(jié)構(gòu)是一種通過(guò)減少管理層次，壓縮職能機(jī)構(gòu)，裁減人員而建立起來(lái)的一種緊湊而富有彈性的新型團(tuán)體組織，它還是一種靜態(tài)構(gòu)架下和動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)其最大特點(diǎn)就是等級(jí)型組織和機(jī)動(dòng)和計(jì)劃小組并存，具有不同知識(shí)的人分散在結(jié)構(gòu)復(fù)雜和企業(yè)組織形式中，通過(guò)濃縮時(shí)間與空間，加速知識(shí)和全方位運(yùn)轉(zhuǎn)，以提高組織的績(jī)效。扁平化組織結(jié)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于它不但降低了企業(yè)管理的協(xié)調(diào)成本，還大大提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度和滿足用戶的能力。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展使得知識(shí)交流大大加快，縱橫交錯(cuò)的信息渠道造就了一種嶄新的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)——扁平化組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需要，就必須減少管理層次、壓縮職能機(jī)構(gòu)、裁減管理人員，建立起一種緊湊而富有彈性的新型團(tuán)隊(duì)組織——扁平化的組織，從而降低企業(yè)管理協(xié)調(diào)成本，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度和滿足用戶的能力。
4.確立名牌營(yíng)銷戰(zhàn)略
當(dāng)今的世界已進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。品牌已成為企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的“敲門磚”，這是由于消費(fèi)者對(duì)選擇新產(chǎn)品的條件更為苛刻，這樣就加劇了企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因而企業(yè)必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫、更好地滿足消費(fèi)者的需求。只有大家認(rèn)可的名牌產(chǎn)品才可以成功。在 國(guó)，如彩電行業(yè)有“長(zhǎng)虹”、“康佳”、“tcl”、“創(chuàng)維”，vcd行業(yè)有“愛多”、“先科”、“金正”、“新科”。經(jīng)濟(jì)專家們斷言，從本世紀(jì)末起， 商品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將主要表現(xiàn)為名牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。 如果不重視品牌戰(zhàn)略的重要性，產(chǎn)品沒有特色，更沒有品牌，企業(yè)的發(fā)展無(wú)疑會(huì)受到制約。這就要求企業(yè)一方面要制定名牌戰(zhàn)略，根據(jù)自己的具體情況，確立不同階段的目標(biāo)規(guī)劃、可行性的實(shí)施步驟;另一方面把質(zhì)量創(chuàng)新作為名牌產(chǎn)品的根基和企業(yè)的生命，企業(yè)創(chuàng)名牌應(yīng)當(dāng)在質(zhì)量管理上下功夫。
5,借鑒西方國(guó)家網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)
面對(duì)Internet帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn),政府應(yīng)制定相應(yīng)的加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的規(guī)劃和措施,在政策上給予開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)更優(yōu)惠的政策和必要的傾斜。美國(guó)政府針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的三項(xiàng)新政策,旨在促進(jìn)網(wǎng)上貿(mào)易的發(fā)展,保持美國(guó)在高科技領(lǐng)域的領(lǐng)先地位�？肆诸D的“網(wǎng)絡(luò)新政”認(rèn)為Internet是未來(lái)經(jīng)濟(jì)的重要特征,由網(wǎng)上貿(mào)易帶動(dòng)的需求猛增,并引導(dǎo)大規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),由此產(chǎn)生的高工資、高技術(shù)將會(huì)刺激經(jīng)濟(jì)繁榮,帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)高漲,創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì),解決就業(yè)問題。我們可以看到“克林頓經(jīng)濟(jì)學(xué)”中最核心的東西,就是數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)與兩高一低(高增長(zhǎng)、高就業(yè)、低通脹)為特征的“新經(jīng)濟(jì)”之間的內(nèi)在聯(lián)系。它把“新經(jīng)濟(jì)”與發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)之間的關(guān)系表現(xiàn)得淋漓盡致,具有鮮明的信息時(shí)代的特征。
三、結(jié)語(yǔ)
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也越來(lái)越受到廣大中小企業(yè)的重視。但是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為市場(chǎng)營(yíng)銷的新形式，特別是中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，目前還存在著許多需要迫切解決的問題。我國(guó)中小企業(yè)自身的局限使得其在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)存在著一定的問題，這些問題嚴(yán)重的限制了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能的發(fā)揮。如果中小企業(yè)能夠有針對(duì)性地采取對(duì)策，那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一定會(huì)幫助中小企業(yè)提升企業(yè)營(yíng)銷能力，更好地滿足消費(fèi)者的需求。
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