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  • 企業(yè)領導者的四大危機管理能力

    時間:2023-04-26 17:47:09 偲穎 危機管理 我要投稿
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    企業(yè)領導者必備的四大危機管理能力

      當危機到來之時,作為領導者應是臨危不懼、從容應對,要善于駕御危機,要把危機有效地轉變?yōu)楣ぷ鞯霓D機。下面,小編為大家分享企業(yè)領導者必備的四大危機管理能力,快來看看吧!

    企業(yè)領導者必備的四大危機管理能力

      企業(yè)領導者的四大危機管理能力1

      一、敢于負責,臨危不懼的能力。

      領導者要有過硬的政治素質,既有膽有識又有高度負責的責任感,要能把握全局,從戰(zhàn)略高度處理突發(fā)事件,沉著穩(wěn)健應付危機。作為領導,只有臨危不懼和臨危不亂才能作出正確的決策,妥善處理危機事件。突發(fā)事件本身信息不完全,又關系重大,需要緊急處理。

      因此,處理突發(fā)事件的非程序化決策具有很大的風險性,決策措施對化解危機的作用有時難以衡量和預測。這種處理結果的風險性要求領導者在做出決策時拋開個人得失,敢于承擔責任,在危機處理中具有高超的領導藝術,要有敢冒風險,敢當風險的精神和能力。

      二、是循序漸進,準確預測事態(tài)發(fā)展的能力。

      在處理突發(fā)事件時,領導者固然要有冒險精神,但也要傾向于選擇穩(wěn)妥的階段性控制的決策方案,以控制事態(tài)的發(fā)展。領導者在信息有限的條件下采用反常規(guī)的決策方式,并對決策后果風險進行預測和控制時,需回避可能造成不必要波動的方案,同時注意克服急于求成的情緒。

      因為突發(fā)事件的表象固然可以迅速得到控制,但其根本的處理則需要在表象得到控制的階段上進一步決策,這又要求領導者能夠根據事態(tài)發(fā)展,進一步做出準確決策。

      三、當機立斷,迅速控制事態(tài)的能力。

      突發(fā)事件的出現,要求領導者立刻做出正確反應并及時控制局勢,否則會擴大突發(fā)危機的范圍,甚至可能失去對全局的控制。

      因此,領導者已不可能像正常情況下按程序進行決策論證和選優(yōu)。突發(fā)危機決策活動中,領導者的“從容”應是快速反應,果斷行動,這是解決突發(fā)事件時效性的要求,也是突發(fā)事件決策的主要特征,是并非違反常規(guī)的決策程序或決策環(huán)節(jié),但又必須即刻反應的情形下的明智的非程序化決策行為。

      四、打破常規(guī),果敢行事的能力。

      突發(fā)事件的.前途往往撲朔迷離,猶如處于瞬息萬變的戰(zhàn)場上的軍隊,需要強制性的統(tǒng)一指揮和力量凝聚。同時,在突發(fā)事件決策實效性要求和信息匱乏的條件下,任何莫衷一是的決策分歧都會產生嚴重的后果。

      所以,對突發(fā)事件的處理需要靈活,要改變正常情況下的行為模式,由領導者最大限度地集中決策使用資源,依決策經驗或采納某些建議,迅速做出決策并使之付諸實施。

      企業(yè)領導者的四大危機管理能力2

      第一、迅速控制局勢的機會的能力。

      突發(fā)事件的出現要求領導人立即做出正確的反應,及時控制局勢。否則,可能會擴大突發(fā)危機的范圍或失去整體控制。因此,領導人在正常情況下不能按程序進行決策論證和擇優(yōu)。在突發(fā)危機決策活動中,領導人的“從容”應該是快速反應、果斷行動。這是解決突發(fā)事件時效性的要求,突發(fā)決策的主要特征,在不違反一般決策程序或決策過程,但需要立即做出反應的情況下,是明智的非程序性決策行為。

      第二、敢于負責和面對危險的能力。

      領導要有過硬的政治素質、膽識和責任感,能夠把握全局,從戰(zhàn)略高度處理突發(fā)事件,沉著穩(wěn)健地應對危機。作為領導人,面對危險也不怕,面對危險才能做出正確的決定,妥善處理危機事件。由于突發(fā)事件本身的信息不完整、重要,需要緊急處理,所以處理突發(fā)事件的非程序性決策具有很大的危險性,有時很難衡量和預測決策措施對危機解決的影響。處理這種結果的危險性要求領導人在作出決定時拋棄個人得失,承擔責任,在危機處理中具有高超的領導藝術,并具備冒風險的精神和能力。

      第三、打破慣例,果斷行動的能力。

      突發(fā)事件的前途常常像瞬息萬變的戰(zhàn)場上的軍隊一樣,需要強制性的統(tǒng)一指揮和力量團結起來。與此同時,在突發(fā)事件決策的.實效性要求和信息不足的條件下,任何意見分歧都可能產生嚴重的后果。因此,對突發(fā)事件的處理要靈活,在正常情況下改變行為模式,領導盡量集中決策使用資源,根據決策經驗或采納特定建議,迅速做出決定,付諸實施。

      第四,完成使命和忍受屈辱的能力。

      領導人作為危機決策和危機管理的核心,往往是各種矛盾的焦點,其負擔也最大。因此,要求領導人有強烈的使命意識,在危機處理過程中可以超負荷工作,有時要忍受恥辱。例如,基層領導干部受到鬧事群眾的圍攻,甚至在群眾不理解、過激言行的時候,也要不厭其煩、耐心地做群眾的工作,重視危急的處理藝術,盡量減少損失或負面影響,不能魯莽從事,不能激化矛盾。

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