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怎樣做好綜合文秘工作
怎樣做好綜合文秘工作?具體而言,“辦事”是指辦文、辦會(huì)、接待及其它工作等。“當(dāng)參謀”體現(xiàn)為出主意、提方案、搜集信息、調(diào)查研究等,一起來看看。
1、要忠誠、勤奮、謙和、周到、多思、慎言:
秘書的素質(zhì),有全面性。諸多素質(zhì)中,首在忠誠,即對事業(yè)忠誠,對領(lǐng)導(dǎo)忠誠;勤奮是第一要?jiǎng)?wù),因?yàn)樾量,因(yàn)槭聵I(yè)在發(fā)展,有大量的工作要做,有大量的問題要處理;謙和,是品質(zhì)要求,無論服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)有多大,職位有多高,作為秘書的謙和是必不可少的,要謙虛謹(jǐn)慎,對人和善,不可有驕嬌二氣;周到,生活上、工作上要周到;要多想,多替領(lǐng)導(dǎo)著想,多思考問題;慎言,是指在公眾場合注意少說話,少發(fā)表議論,否則別人會(huì)以為是領(lǐng)導(dǎo)的意圖;同時(shí),也切忌以領(lǐng)導(dǎo)的好惡去判斷其他干部群眾,切忌把領(lǐng)導(dǎo)的主觀判斷帶到自己的工作中。
2、要善于處理復(fù)雜問題:
分清輕重緩急,“彈鋼琴”,忙而不亂,學(xué)會(huì)處理矛盾。可以概括為“幫忙不越位”,“協(xié)助不協(xié)調(diào)”,“服務(wù)不指揮”。所謂“幫忙不越位”,是指秘書是給領(lǐng)導(dǎo)幫忙的,不能越位去代表領(lǐng)導(dǎo)去發(fā)號施令;“協(xié)助不協(xié)調(diào)”,是指在工作中更多起協(xié)助作用,協(xié)調(diào)的工作,有領(lǐng)導(dǎo),有辦公室等職能部門去做,自己不要去協(xié)調(diào)工作;“服務(wù)不指揮”,還是指要把握好身份,不要自己去指揮有關(guān)部門工作。
3、要處理好與所在部門、其他部門的關(guān)系:
要處理好與自己所在部門、科室領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系,明確自己的歸屬,自己的家。要有整體意識,不可脫離集體,更不可凌駕于集體之上。要注意處理好與其他部門的關(guān)系,善于通氣、善于交流。
4、要善于忍受委屈:
學(xué)會(huì)接受批評,忍得了委屈,學(xué)會(huì)面對來自各個(gè)方面的議論。任勞任怨是秘書綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。在領(lǐng)導(dǎo)身邊,領(lǐng)導(dǎo)對秘書很親近,也很嚴(yán)格,喜怒哀樂有時(shí)不回避,特別是工作中的缺點(diǎn),往往會(huì)嚴(yán)厲指出,要善于接受批評;有時(shí),這些批評不一定正確,但也要善于忍受,善于排解。
5、要有良好的心理素質(zhì):
良好的心理素質(zhì)包括良好的心理承受能力,良好的心理調(diào)節(jié)能力,良好的自我認(rèn)知能力,良好的人際關(guān)系。秘書工作的特殊性,要求秘書必須具有特殊的素質(zhì),必須是“特殊材料制成的”。
6、要“眼觀六路,耳聽八方”:
秘書是領(lǐng)導(dǎo)的助手,收集信息,了解各方意見,把握有關(guān)動(dòng)態(tài),所以必須“眼觀六路,耳聽八方”,才能滿足領(lǐng)導(dǎo)的工作需要。當(dāng)然,要實(shí)事求是。不能道聽途說,更不能信謠傳謠,誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)。
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