演講技巧:如何巧妙地應(yīng)對(duì)哄場(chǎng)
哄場(chǎng)也可以稱(chēng)之為攪場(chǎng)，就是惡意破壞現(xiàn)場(chǎng)秩序，使發(fā)言者不停被打斷，甚至被迫終止。這種情況主要出現(xiàn)在單向交流中。通常的情況是聽(tīng)眾開(kāi)小會(huì)、串座位、隨意進(jìn)出、喧嘩、嘲笑、喝倒彩、吹口哨、瞎鼓掌等。
哄場(chǎng)出現(xiàn)的原因大致有三種：一是聽(tīng)者本就對(duì)發(fā)言者有成見(jiàn)，是反對(duì)派。之所以來(lái)聽(tīng)，就是想來(lái)鉆空子、找岔子，不管你怎么說(shuō)，他都要攪。二是發(fā)言者思想、學(xué)術(shù)、業(yè)務(wù)等水平不高，聽(tīng)者覺(jué)得言之無(wú)物，聽(tīng)下去純粹是浪費(fèi)時(shí)間。三是講話(huà)內(nèi)容聽(tīng)者不感興趣。
實(shí)際場(chǎng)景中，對(duì)攪場(chǎng)的出現(xiàn)發(fā)言人只能自己去控制。那種依靠與聽(tīng)者有利害關(guān)系的他人出面干預(yù)、壓制，或者自己憤而退場(chǎng)之舉，都不是最終解決問(wèn)題的辦法。那樣做，產(chǎn)生的負(fù)面效果可能會(huì)更差。因此，發(fā)言者必須主動(dòng)控制哄場(chǎng)，這時(shí)就需要不露聲色地迅速判明產(chǎn)生哄場(chǎng)現(xiàn)象的原因。因?yàn)椋煌脑驊?yīng)對(duì)以不同的策略。
如果是上文中的第一種原因，就需要演講者堅(jiān)定信心、置若罔聞。請(qǐng)看下面這個(gè)事例：1860年2月，林肯第一次競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)，在紐約庫(kù)鑰學(xué)會(huì)作演講。他到紐約時(shí)，當(dāng)?shù)貓?bào)紙已發(fā)表了許多攻擊他的`文章。在他登臺(tái)時(shí)，還未開(kāi)口，臺(tái)下便掀起一片嘲笑起哄聲浪。演講開(kāi)始不久，臺(tái)下已十分混亂，一些共和黨人高聲叫嚷要他滾下臺(tái)去。但林肯全然不為所動(dòng)，十分鎮(zhèn)靜地按事先準(zhǔn)備的講下去。漸漸地，會(huì)場(chǎng)安靜下來(lái)，除了林肯的聲音，只有煤氣燈的燃燒聲，聽(tīng)眾都聽(tīng)得入迷了。第二天，報(bào)紙又紛紛發(fā)表了贊揚(yáng)林肯演講異常成功的文章。
如果是上文中的第二種原因，演講者就應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎，自剖自責(zé)。緩解矛盾的方法可采取“當(dāng)即糾正”或“借錯(cuò)為靶”的手法加以補(bǔ)救。所謂“當(dāng)即糾正”，即將錯(cuò)話(huà)擱置一旁，將正確內(nèi)容再講一遍。這樣做雖然糾正了錯(cuò)誤，也沒(méi)有正面認(rèn)錯(cuò)，但畢竟露出破綻，且內(nèi)容會(huì)明顯重復(fù)。采用“借錯(cuò)為靶”，就是將錯(cuò)話(huà)當(dāng)作反面論題，樹(shù)立靶子，然后進(jìn)行批駁，自然而然地將話(huà)題引到正確的內(nèi)容上來(lái)。這種補(bǔ)救方法不露痕跡，甚至還能收到意想不到的活躍氣氛的效果。例如，有位演講者不慎說(shuō)了一句錯(cuò)誤的話(huà)，他當(dāng)即意識(shí)到了，便靈機(jī)一動(dòng)，故意將錯(cuò)話(huà)重復(fù)一遍，然后機(jī)智地說(shuō)：“顯然，聽(tīng)到剛才這句話(huà)，大家都笑了。大家想想，這句話(huà)究竟錯(cuò)在什么地方呢?”接著便對(duì)錯(cuò)誤逐條逐款進(jìn)行批駁，使人感覺(jué)到演講者是有意樹(shù)立靶子，從反面進(jìn)行論證。這種控場(chǎng)技巧實(shí)在令人叫絕!
而如果是上文中的第三種原因，演講者最好展現(xiàn)出自己的幽默風(fēng)趣，以使現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)活潑起來(lái)。這在前文中也有大量論述，在這里就不再多言。
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