房產(chǎn)置業(yè)顧問銷售技巧

　　銷售不好做，尤其是賣房的房產(chǎn)置業(yè)顧問，下面整理一些關(guān)于房產(chǎn)置業(yè)顧問的銷售技巧，希望對大家有所幫助!

　　1.引領(lǐng)造勢，激發(fā)購買欲望。

　　于一個初次上門購房的客戶，不是急著去看房，而是引領(lǐng)他們到小區(qū)花園廣場轉(zhuǎn)一圈，邊走邊介紹小區(qū)的位置、環(huán)境、福利半福利物業(yè)以及凡購房者均可享受優(yōu)惠等等，逐項向客戶介紹，使其對卓達(dá)的強(qiáng)大優(yōu)勢，有一個初步了解，無形之中激發(fā)客戶的購買欲望，給進(jìn)一步成交打下了良好的基礎(chǔ)。

　　2.激將促銷，效果極為顯著。

　　有一次，營銷員報告：“有一位客戶想買樓中樓，可談了多次，就是不交錢，你說該怎么辦?”這個營銷員剛從外聯(lián)部調(diào)來沒幾天，缺乏營銷經(jīng)驗。再次與客戶接觸，她確有買房意向，我們便說：“這套房子戶型結(jié)構(gòu)非常好，公司現(xiàn)在僅剩這一套了，迄今已有好幾個人看過，也表示了購買都意向，近兩天可能有人交錢，不過，按公司規(guī)定，誰先交定金就是誰的。”我剛把話說完，她便著急地說：“請稍等，這一套房我買了�！苯Y(jié)果，不一會兒，該客戶匆忙趕來交了定金。由此可見，假如客戶真要想買房，肯定會迅速成交。

　　3.廣開渠道，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)。

　　1997年，房地產(chǎn)中介公司生意很紅火，為了廣開營銷渠道，我們首先最有影響的中介公司請來，向他們詳細(xì)介紹公司情況，把房源和價格等材料發(fā)給他們，成交后即按公司獎勵規(guī)定給予獎勵。因為雙方均有利，合作非常愉快。后來又把其他20個中介公司請來，既加強(qiáng)了業(yè)務(wù)聯(lián)系，又加深了雙方的感情，這樣全市24個房地產(chǎn)中介公司都成了我們的兼銷網(wǎng)點(diǎn)，在中介公司的大力協(xié)助下，我們的銷售額直線上升。

　　4.以誠待客，切忌虎頭蛇尾。

　　對待每一個客戶我們要做到熱情坦誠，貫徹始終。要想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需。房子成交并非終結(jié)，要經(jīng)常訪問客戶，加強(qiáng)聯(lián)系，幫其排憂解難，在客戶心目中樹立一個良好的形象。假如他們的親朋好友再買房，肯定會找你，這樣客戶就象滾雪球一樣越滾越大，形成客戶派生客戶的第二個購買市場。一客戶在藥廠負(fù)責(zé)銷售工作，單是通過他就成交了20多個客戶。在市場競爭日趨激烈的情況下，在不放棄廣告帶來購房群的同時，如何針對性地再做已購房客戶的工作以形成第二營銷渠道，是當(dāng)前房地產(chǎn)商不可忽視的大問題。反之，賣房時非常熱情，后來人家有問題找到你，你卻冷冷淡淡不予理睬，這樣不但會失去很多客戶，更重要的是給公司造成了極壞的負(fù)面影響。

　　5.言之有信，做到實事求是。

　　作為一個合格的營銷員必須具備多方面的專業(yè)知識和經(jīng)營能力，要熟悉了解房地產(chǎn)市場管理的方針、政策和市場行情等相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。售房時，要把企業(yè)的優(yōu)勢實事求是的給客戶講清楚，要言之有信，不要夸大其詞，不要只顧賣房胡亂許愿，更不要在購房合同上擅自亂增加不該加的條款，以免造成許多麻煩，使客戶意見紛紛，否則，不僅影響了公司的銷售，而且還敗壞了公司的形象。只要堅持實事求是，言之有信才能贏得客戶的信譽(yù)，才能使?fàn)I銷工作越做越好。

　　6.辨別真?zhèn)�，勿被假相迷惑�?/strong>

　　對營銷工作要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對欲購房者要進(jìn)行認(rèn)真分析，以免白白浪費(fèi)時間。

　　7.吃透客戶，做到有的放矢。

　　在接待客戶時，首先要察顏觀色摸透他的心理，弄清他購房的目的。一般購房的目的有兩個，一是為了改善居住條件，對這類客戶在介紹樓盤時，應(yīng)更多的強(qiáng)調(diào)該房的質(zhì)量、使用功能、特點(diǎn)，周邊環(huán)境、配套、交通狀況及物業(yè)管理，著重從居住的方便性和環(huán)境的優(yōu)越性等來介紹。另一方面就是購房作為一種投資，對此類客戶應(yīng)該重點(diǎn)介紹房屋的質(zhì)量、規(guī)劃、周邊環(huán)境、改善前景及保值、增值和升值潛力，這樣就可誘發(fā)和增強(qiáng)其購房信心，起到事半功倍之效。

　　8.善于傾聽，做到循循善誘。

　　顧客用畢生的心血和積蓄來決定購置房產(chǎn)這是一個非常復(fù)雜而慎重的過程，開始有很多疑慮，會提出這樣或那樣的難題，對此營銷員千萬不要急于求成，更不要死纏硬催，要有耐心，要利用觀察技巧和語言技巧，要根據(jù)他的經(jīng)濟(jì)狀況和承受能力，把他們提出的一系列問題逐個說清講透，使他們解除疑慮，因勢利導(dǎo)，當(dāng)好參謀，讓他們從內(nèi)心里感到你所說的完全可信，自然而然的就接受了你的解釋和說服。要做到這一點(diǎn)，每個營銷員都要多學(xué)習(xí)掌握《心理學(xué)》、《工程建筑》和《金融學(xué)》等一些方面的綜合知識，加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，只有這樣，才能水到渠成。

　　9.方便顧客，做到全方位服務(wù)。

　　10.尊重客戶、切記禮貌待人。

　　對待所有客戶我們必須尊重，做到彬彬有禮、和藹熱情，給客戶一種溫暖的感覺，給客戶留下一個好的印象，決不可以貌取人，只有為客戶提供持續(xù)的周到的和令人滿意的高質(zhì)量服務(wù)，才能起到事半功倍之效。公司中苑小區(qū)有一拄著雙拐的殘疾人客戶，因購房合同與公司產(chǎn)生糾紛，經(jīng)多個部門協(xié)調(diào)未果。后來接待過程中，就是兩支煙、一杯茶深深地感動了他，糾紛迅速得到圓滿解決，因為他覺得受到了起碼的尊重。

　　11.注重小事，關(guān)心愛護(hù)客戶。

　　在企業(yè)、工廠對于每一個客戶不論大事小事都要關(guān)心倍至，一點(diǎn)微不足道的小事很可能影響到公司的聲譽(yù)，因此決不可等閑視之�？蛻魰�購買那些能多幫助自己解決問題的、服務(wù)態(tài)度好的企業(yè)的產(chǎn)品。這雖是區(qū)區(qū)小事，但卓越往往就表現(xiàn)在這些細(xì)微之處。這些小事偶爾做一次，可能沒什么，但這成千上萬的小事加起來，就會產(chǎn)生巨大的變化和引起不同的反響。他會給企業(yè)帶來良好的信譽(yù)，提高了企業(yè)的知名度，產(chǎn)生更多的回頭客，給企業(yè)帶來豐厚的利潤和回報。

　　12.抱怨是金，做到“聞過則喜”。

　　在營銷過程中，有人經(jīng)常把客戶對產(chǎn)品抱怨，認(rèn)為無所謂，實際上這是錯誤的。喬??吉拉德說：“每一個有怨言的客戶都會有250個朋友，這其中100個人都會從他那里所說他在與你交易過程中的不如意經(jīng)歷，然后這100個人又有50%的人會向他的各自的250個朋友轉(zhuǎn)述這不愉快的經(jīng)歷”。由此可見，對一個客戶的抱怨決不能掉以輕心，它可能由小及大，從而對企業(yè)造成極壞的影響。那么，對待客戶的抱怨應(yīng)持什么態(tài)度呢?我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)把客戶的抱怨作為改進(jìn)工作的一種契機(jī)，要“聞過則喜”，客戶抱怨肯定有他的理由，說明我們在產(chǎn)品質(zhì)量上或是服務(wù)態(tài)度上等還有不如意的地方，還有一定的差距，還需要進(jìn)一步改進(jìn)。可以說，客戶的每一次抱怨無疑是一付苦口良藥，必須高度重視。