文明創(chuàng)建總結(jié)1

　　XX市文化 局創(chuàng)建文明城市文明景區(qū)工作實(shí)施方案為了進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)活動(dòng)成果，推動(dòng)“雙創(chuàng)”工作向深度、廣度發(fā)展，不斷提高全市城鄉(xiāng)文明程度和人民群眾生活質(zhì)量，特制定創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)工作實(shí)施方案，市文化局創(chuàng)建文明城市文明景區(qū)工作實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大精神，認(rèn)真落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，按照市委、市政府的工作部署，圍繞創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)目標(biāo)，結(jié)合全市文化系統(tǒng)特點(diǎn)，進(jìn)一步提高“雙創(chuàng)”水平，大力開展群眾文化活動(dòng)，豐富群眾精神文化生活，提高全市人民的素質(zhì)，加強(qiáng)文明景區(qū)建設(shè)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和精神文明建設(shè)上臺(tái)階，為全面建設(shè)小康社會(huì)提供精神動(dòng)力和良好環(huán)境。

　　二、主要任務(wù)

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　�。�1） 大力開展廣場(chǎng)文化活動(dòng)，加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)。在近幾年開展“雙百場(chǎng)周末廣場(chǎng)文藝演出”的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)為主題，繼續(xù)開展廣場(chǎng)文化活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)輻射面，使廣場(chǎng)文化活動(dòng)朝著網(wǎng)絡(luò)化、制度化、綜合效益化的方向健康發(fā)展，真正成為宣傳古都文化的陣地和展示安陽“兩個(gè)文明建設(shè)”的窗口，根據(jù)省文化廳對(duì)文化廣場(chǎng)的要求，加快現(xiàn)有文化廣場(chǎng)的改造，加快廣場(chǎng)文化設(shè)施建設(shè)，不斷適應(yīng)旅游城市發(fā)展的需要滿足人民群眾的文化需求。 要配合全市的重大活動(dòng)和重大節(jié)慶，組織豐富多彩群眾文化活動(dòng)。積 極參與指導(dǎo)民俗文化、社區(qū)文化、企業(yè)文化、校園文化，豐富游客和全市人民的精神文化生活�！� （2）繁榮文藝創(chuàng)作，推動(dòng)群眾文化活動(dòng)蓬勃發(fā)展。積極實(shí)施精神文明建設(shè)“五個(gè)一”工程，組織全市文藝工作者圍繞安陽歷史文化，從博大精深的古都文化中汲取營(yíng)養(yǎng)，推陳出新，圍繞安陽的自然風(fēng)光、歷史人物、人文景觀、民俗風(fēng)情和安陽現(xiàn)代化建設(shè)取得的巨大成就，努力創(chuàng)作群眾喜聞樂見、具有地方特色的文藝精品。 精心策劃編排一批戲劇、音樂、舞蹈節(jié)目，使文藝與旅游有機(jī)結(jié)合起來， 形象化地宣傳輝煌燦爛的古都文化，挖掘一批展示安陽歷史文化 、民俗風(fēng)情，具有濃郁地方特色的文化項(xiàng)目。以“弘揚(yáng)民族文化，建好古都安陽”為主題，舉辦民間藝術(shù)和民俗風(fēng)情展演、美術(shù)、書法、攝影作品展覽等，多層次、多角度、全方位地反映安陽風(fēng)貌，宣傳安陽輝煌的歷史和改革開放以來所取得的巨大成就，為全市創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)活動(dòng)深入開展?fàn)I造良好的文化氛圍。

　　（3）加強(qiáng)城市文化設(shè)施建設(shè)，完善城市文化功能。按照省、市要求，全力做好殷墟申報(bào)世界遺產(chǎn)工作，力爭(zhēng)殷墟早日進(jìn)入世界文化遺產(chǎn)行列。完成安陽市圖書館博物館建設(shè)，加強(qiáng)縣（市）區(qū)圖書館、文化館等基礎(chǔ)文化設(shè)施建設(shè)，不斷完善全市文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改善城市的文化功能。

　�。�4）加強(qiáng)文化市場(chǎng)管理。認(rèn)真貫徹文化部、省廳關(guān)于文化娛樂場(chǎng)所管理法規(guī)和文件精神，加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)的監(jiān)管，努力凈化文化市場(chǎng)，方案《市文化局創(chuàng)建文明城市文明景區(qū)工作實(shí)施方案》。配合公安、工商、衛(wèi)生等部門堅(jiān)持不懈地開展“掃黃打非”斗爭(zhēng)，嚴(yán)厲打擊文化市場(chǎng)的違法經(jīng)營(yíng)行為，為全市人民創(chuàng)造文明、健康、舒適的文化環(huán)境。

　�。�5）加強(qiáng)全系統(tǒng)的精神文明建設(shè)，積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng)。抓好市民學(xué)校建設(shè)，做到“五有一落實(shí)”，即有教育計(jì)劃，有專門教材，有師資隊(duì)伍，有固定場(chǎng)所，有保障制度，落實(shí)教育活動(dòng)。組織全體干部職工努力學(xué)習(xí)十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想的，弘揚(yáng)和培育民族精神，開展誠(chéng)信教育，推進(jìn)文明市民、文明干部職工、文明單位、科室評(píng)選活動(dòng)的開展。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，提高社會(huì)服務(wù)水平。推行社會(huì)服務(wù)承諾制、行政執(zhí)法公示制，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

　　（二）文明景區(qū)創(chuàng)建

　�。�1）搞好陣地建設(shè)。豐富景區(qū)景點(diǎn)文化內(nèi)涵，加強(qiáng)講解工作，充實(shí)、修訂講解詞，杜絕格調(diào)低下、庸俗有害的講解，制止封建迷信，把風(fēng)景旅游區(qū)建設(shè)成為傳播社會(huì)主義精神文明的重要場(chǎng)所。

　�。�2）搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開展從業(yè)人員培訓(xùn)教育。制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、服務(wù)言行等，實(shí)行規(guī)范服務(wù)。要求做到“一知兩講四統(tǒng)一”（知道創(chuàng)建內(nèi)容；講普通話，講文明禮貌用語；統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一掛牌上崗，統(tǒng)一服務(wù)程序，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)），提高職工素質(zhì)，樹立以游客為中心的意識(shí)。

　�。�3）搞好景區(qū)管理。保持清潔環(huán)境，維護(hù)市場(chǎng)秩序，整治敲詐勒、強(qiáng)買強(qiáng)賣、圍追兜售、哄抬物價(jià)等違規(guī)違法行為，制止假冒偽劣、以次充好、坑蒙拐騙、野蠻待客、亂收費(fèi)用等現(xiàn)象。強(qiáng)化安全措施，杜絕事故發(fā)生。健全投訴機(jī)制，做到投訴方便，有人受理，及時(shí)處理，妥善解決，保護(hù)游客的合法權(quán)益。

　　（4）搞好硬件建設(shè)。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，下力氣搞好道路交通、住宿飲食、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、交通工具、文化娛樂等基礎(chǔ)設(shè)施。搞好資源保護(hù)，防止建設(shè)性破壞。重視法規(guī)和制度建設(shè)，依法進(jìn)行景區(qū)的保護(hù)、建設(shè)、開發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理。

　�。�5）搞好四項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。在全市文博開展“三優(yōu)一滿意”（優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使游客滿意）活動(dòng)，在景區(qū)景點(diǎn)開展青年文明號(hào)活動(dòng)，開展“雙十佳”（“十佳導(dǎo)游員”和“十佳講解員”）評(píng)選活動(dòng)，著力提高服務(wù)水平。

　　三、措施要求

　　1）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。要提高認(rèn)識(shí)，高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把雙創(chuàng)作為一項(xiàng)重要工作納入整體工作盤子、擺上重要議事日程，精心組織，周密部署，認(rèn)真抓好。建立由黨委、政府主要負(fù)責(zé)同志牽頭的雙創(chuàng)組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步健全辦事機(jī)構(gòu)，制定雙創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，采取得力措施，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，狠抓工作落實(shí)。要結(jié)合實(shí)際，量力而行，注重工作實(shí)效，反對(duì)形式主義和花架子。

　�。�2）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，形成合力。要充分發(fā)揮職能作用，把“雙創(chuàng)”任務(wù)納入各項(xiàng)工作中去，各部門、單位要各負(fù)其責(zé)，密切配合，齊抓共管，共建聯(lián)動(dòng)。要搞好文化設(shè)施建設(shè)和文化市場(chǎng)管理。要建立和實(shí)行聯(lián)席辦公會(huì)議制度，定期聽取職能部門工作匯報(bào)，及時(shí)解決存在問題，確保雙創(chuàng)工作任務(wù)的完成。

　�。�3）突出重點(diǎn)，延伸輻射。從實(shí)際出發(fā)，理地步明確工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。要確定今年著力解決的幾個(gè)方面的突出問題，采取切實(shí)措施，認(rèn)真加以解決。做好延伸輻射工作，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)逐步由街道向社區(qū)延伸，由市區(qū)向城市周邊延伸，促進(jìn)全市城鄉(xiāng)文明程度不斷提高。

文明創(chuàng)建總結(jié)2

　　*鎮(zhèn)**村位于**鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)北側(cè)，緊臨204國(guó)道，由**村和**村兩個(gè)自然村組成，共7個(gè)村民小組，3447人，耕地面積3900余畝。**村共有黨員127人，村干部12名。20xx年農(nóng)民人均純收入14046元。

　　為全面加快新農(nóng)村建設(shè)，提高村民的生活質(zhì)量，我村在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)文明辦的指導(dǎo)下，村“兩委”緊緊圍繞“為民辦實(shí)事、創(chuàng)建文明村”的目標(biāo)，狠抓精神文明建設(shè)，始終把文明村建設(shè)擺在新農(nóng)村建設(shè)的重要位置，把精神文明村建設(shè)和物質(zhì)文明村建設(shè)放在同等重要的位置，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一部署，分工落實(shí)，責(zé)任到人，切實(shí)加大文明村創(chuàng)建力度，使兩個(gè)文明建設(shè)互為促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。經(jīng)過不斷的努力，在文明創(chuàng)建中取得了一點(diǎn)成績(jī)，具體總結(jié)如下：

　　一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)重視，廣泛宣傳到位。

　　通過召開全村創(chuàng)建文明村動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，深入宣傳，廣泛動(dòng)員，努力爭(zhēng)取全體村民投入到文明村創(chuàng)建活動(dòng)中來。成立以村支部書記為組長(zhǎng)，村委會(huì)主任為副組長(zhǎng)的文明村創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，為創(chuàng)建工作的順利開展提供組織保證。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，層層分解任務(wù)，責(zé)任到人，確保有人抓、有人管、有人做。在開好黨員干部會(huì)議、村民代表會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)發(fā)動(dòng)的同時(shí)，積極利用村務(wù)欄、標(biāo)語、廣播等多種形式作了進(jìn)一步的廣泛宣傳，村務(wù)欄更新創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài)10余條，廣播宣傳20余次，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了村村部和廣大群眾創(chuàng)建文明村建設(shè)的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)了文明村建設(shè)的各項(xiàng)工作向前發(fā)展。

　　二、著眼生產(chǎn)發(fā)展，實(shí)施產(chǎn)業(yè)增收。

　　**村始終以村民增收為目標(biāo)，在確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主導(dǎo)的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展第二、三產(chǎn)業(yè)，針對(duì)政府出臺(tái)的有關(guān)相應(yīng)的惠農(nóng)政策，鼓勵(lì)村民對(duì)我村潛在資源進(jìn)行開發(fā)；引導(dǎo)群眾積極發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)和水產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)及農(nóng)戶家禽畜飼養(yǎng)；同時(shí)對(duì)剩余勞動(dòng)力進(jìn)行各項(xiàng)技能培訓(xùn)，使其在各個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，各顯才能，增進(jìn)收益。

　　三、打牢民生基礎(chǔ)，推進(jìn)文明建設(shè)。

　　近年來我們立足實(shí)際，圍繞“創(chuàng)建文明社區(qū)”的目標(biāo)，緊抓村兩委建設(shè)和服務(wù)這個(gè)關(guān)鍵，以加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，以完善村服務(wù)為核心，以健全組織機(jī)構(gòu)為保證，全面推進(jìn)文明村創(chuàng)建工作。20xx年底，在上級(jí)資金的支持幫扶下，投資90萬元新建了900平方米的村便民服務(wù)中心，中心以便民超市、農(nóng)資超市、黨員活動(dòng)室、計(jì)生服務(wù)室、調(diào)解室、警務(wù)室、農(nóng)家書屋為一體的村部辦公樓和活動(dòng)中心。重點(diǎn)解決村級(jí)辦公環(huán)境，為村民搭建更多的服務(wù)平臺(tái)，為推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)發(fā)揮了積極的作用。同時(shí)，大力進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。共投入資金84.5萬元，硬化了村組道路近13000平方米；投入12萬元新修下水道2500平方米，使得下雨天雨水排放通暢，雨后路 上無積水，極大的方便了村民的出行。另外，投資15萬，在 村莊道路兩側(cè)種植綠化苗木4800棵，集中清理生活垃圾，做到無露天糞坑，無亂堆、亂放，無污水塘、臭水溝；對(duì)村內(nèi)的臭水溝、廢池塘等進(jìn)行清淤整治；集中整治村莊周圍由于畜禽養(yǎng)殖所產(chǎn)生的污染；并形成了環(huán)境整治的長(zhǎng)效機(jī)制，配備專職保潔員4名，做到垃圾一日一清。

　　四、樹立文明新風(fēng)，加強(qiáng)文明建設(shè)。

　　為豐富村民文化生活，繁榮本村文化，20xx年在上級(jí)有關(guān)部門的支持下，村籌資15余萬元，新建了一個(gè)面積為550平方米的村民文化健身廣場(chǎng)，安裝了單杠、雙杠等健身器材，組織開展農(nóng)民拔河、唱歌比賽、廣 場(chǎng)舞比賽等等群眾性自娛自樂活動(dòng)，豐富了群眾文化生活。另外，在創(chuàng)建期間，組織黨員干部在黨員活動(dòng)室開展“道德講堂”活動(dòng)，以身邊人講身邊事、身邊事教身邊人的形式，每一場(chǎng)講堂中以“五個(gè)一”為主要內(nèi)容，開講前組織學(xué)唱一首道德講堂主題歌曲,組織觀看一部道德建設(shè)先進(jìn)人物事跡的短片，然后講述一個(gè)發(fā)生在群眾身邊的體現(xiàn)民族傳統(tǒng)美德的故事；最后作一番點(diǎn)評(píng)。這一活動(dòng)的開展，既弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，又提升了黨員干部的綜合素質(zhì)。

　　五、推行民主管理，構(gòu)造文明**。

　　農(nóng)村有句話：村看村、 戶看戶，群眾看的是干部。因此，在文明村建設(shè)過程中，作為農(nóng)村黨員干部必須在各方面發(fā)揮帶頭作用，成立志愿者服務(wù)隊(duì)，以實(shí)際行動(dòng)幫助群眾解決問題，帶領(lǐng)群眾走共同富裕道路；以自己的良好行為，率先垂范，帶動(dòng)村風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，向著文明道路前進(jìn)。在推進(jìn)文明村創(chuàng)建具體實(shí)踐中，**村始終堅(jiān)持完善村務(wù)公開和民主議事制度，堅(jiān)持村財(cái)務(wù)一季度一開，重大問題采取民主聽證，積極推進(jìn)村務(wù)公開，成立民主理財(cái)小組，完善村民代表議事制度，民主監(jiān)督和民主管理村級(jí)事務(wù)，推進(jìn)村級(jí)組織依法、協(xié)調(diào)、高效運(yùn)作。

　　回顧這一年來的創(chuàng)建活動(dòng)，我村雖然取得了一些成績(jī)，但是與上級(jí)的要求和村民的愿望相比還有一定的距離。我們將以本次考評(píng)驗(yàn)收為契機(jī)，在今后的工作中，我們將積極開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步深化文明村創(chuàng)建活動(dòng)，為把**村建設(shè)成為一個(gè)“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會(huì)主義現(xiàn)代化新農(nóng)村而努力奮斗！

文明創(chuàng)建總結(jié)3

　　同志們：今年春天，在改革大潮中應(yīng)運(yùn)而生的××巴士公司，創(chuàng)業(yè)之初，即將文明創(chuàng)建工作列為重要議事日程，在全司范圍內(nèi)開展了“做文明職工，開文明客車，辦文明車隊(duì)，創(chuàng)文明單位”的文明創(chuàng)建活動(dòng)。在深入持久的文明創(chuàng)建活動(dòng)中，我們的員工經(jīng)歷了改革改制的洗禮，搏擊了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)雨，接受了創(chuàng)建全國(guó)文明城市的考評(píng)，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。在市文明辦、市公用事業(yè)局、市公共客運(yùn)管理處、××交通頻道、××晚報(bào)社聯(lián)合組織的“擦亮城市窗口，創(chuàng)建文明行業(yè)”競(jìng)賽中，9路線榮獲“乘客滿意線路”，9——40、9——158、101——229、127——349、158——64等五個(gè)車組榮獲“十佳文明車組”，這次競(jìng)賽我司線路、車組獲獎(jiǎng)比例為全市的47。

　　今天，我們隆重召開文明創(chuàng)建工作大會(huì)，其目的是表彰先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)一步推進(jìn)文明創(chuàng)建工作。下面我講兩點(diǎn)意見，一是半年來文明創(chuàng)建工作回顧，二是對(duì)下階段文明創(chuàng)建工作的建議。

　　一、聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，富有時(shí)代新意的文明創(chuàng)建工作為××巴士注入了生機(jī)和活力

　　1、聯(lián)系實(shí)際的文明創(chuàng)建思路。今年春天，公司決策層集思廣益，精心設(shè)計(jì)了覆蓋多層次，涉及多角度的文明創(chuàng)建工作方案，明確了文明創(chuàng)建工作指導(dǎo)思想，即：以爭(zhēng)創(chuàng)文明單位、文明線路為目標(biāo)，以完善機(jī)制、提升素質(zhì)為突破口，以努力構(gòu)建文明企業(yè)、和諧企業(yè)為重點(diǎn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型誠(chéng)信企業(yè)，打造企業(yè)品牌，推出企業(yè)精品。并制定了文明創(chuàng)建工作規(guī)劃，成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，提出了文明創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，推出了文明創(chuàng)建工作的“01134”工程。目前，“綠色巴士，服務(wù)到家”的經(jīng)營(yíng)理念，和文明創(chuàng)建的工作目標(biāo)“做文明職工，開文明客車，辦文明車隊(duì)，創(chuàng)文明單位”已在管理者和廣大員工心目中形成共識(shí)，不僅推進(jìn)企業(yè)的文明創(chuàng)建向縱深發(fā)展,而且為企業(yè)的改革與發(fā)展提供了有力的思想保障。

　　2、講究實(shí)效的文明創(chuàng)建活動(dòng)。這半年對(duì)于××巴士員工來說是風(fēng)雨兼程，歷經(jīng)考驗(yàn)的半年。一方面要進(jìn)行企業(yè)資產(chǎn)交接和理順員工勞動(dòng)關(guān)系。另一方面要面對(duì)客運(yùn)市場(chǎng)新格局的挑戰(zhàn)，要接受國(guó)家文明城市考評(píng)小組的檢查。在這天天有任務(wù)，月月有中心的非常時(shí)期，全司上下，眾志成城，攜手創(chuàng)建，破解了改制難題，亮麗了企業(yè)形象。

　　經(jīng)過半年的文明創(chuàng)建，我司的“硬件”更“硬”，“軟件”更美。首先是加大了“硬件”的投入，公司為美化車容，投入200多萬元資金，為營(yíng)運(yùn)車輛統(tǒng)一著裝，車身全部噴刷清新亮麗的油漆。為改善乘車環(huán)境，提高車輛檔次，公司籌款1400多萬元，購置33輛申沃高檔客車，分別投入9路、158路的營(yíng)運(yùn)，贏得了乘客的好評(píng)和媒體的贊譽(yù)。“軟件”方面，公司領(lǐng)導(dǎo)充分尊重人的價(jià)值，炎炎夏日，領(lǐng)導(dǎo)班子成員率領(lǐng)機(jī)關(guān)工作人員開展了送清涼活動(dòng)。每逢出現(xiàn)37度高溫，公司領(lǐng)導(dǎo)即分組上線給司乘人員送礦泉水和毛巾。為加大文明創(chuàng)建工作的宣傳力度，公司印制了數(shù)千份文明創(chuàng)建工作問答，下發(fā)車隊(duì)。與此同時(shí)，一分公司、二分公司也開展了領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)送清涼活動(dòng)。在迎檢沖刺的關(guān)鍵時(shí)刻，一分公司機(jī)關(guān)實(shí)行管理人員定人、定點(diǎn)、定時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)上崗制度，協(xié)助車隊(duì)認(rèn)真做好文明創(chuàng)建工作。并層層召開會(huì)議，要求在文明創(chuàng)建工作中全面推行湖南巴士社會(huì)服務(wù)承諾。二分公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持上班先上線，督促檢查文明創(chuàng)建工作，并制作了800份文明創(chuàng)建宣傳資料，下發(fā)車隊(duì)，做到了人手一份。

　　這次迎檢工作難度最大的是12車隊(duì)，該車隊(duì)12路是必檢線路，迎檢前夕又增加117路為必檢線路。車隊(duì)長(zhǎng)唐湘陵兩個(gè)月沒有休息一天，每天早出晚歸堅(jiān)守在一線。12車隊(duì)黨支部書記楊治湖和工會(huì)主席王子玉都已決定辦理內(nèi)退手續(xù)，但他（她）倆“在崗一分鐘，干好六十秒”，整日工作在線路，奔波在車廂。8月31日傍晚，他（她）倆辦好內(nèi)退手續(xù)和移交手續(xù)回家時(shí)，經(jīng)理×××、隊(duì)長(zhǎng)×××這倆位往日強(qiáng)硬的男子漢，熱淚盈眶，衷心感謝×××告老回家前夕，為12車隊(duì)的文明創(chuàng)建打了一個(gè)漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn)。郊區(qū)線路314隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)×××反復(fù)向員工宣傳“細(xì)節(jié)決定成敗”的觀點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)員工中表現(xiàn)優(yōu)秀者及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了員工的積極性。

　　二分公司9路線也是文明創(chuàng)建必檢線路，迎檢階段該線路經(jīng)過的金苑路段施工，灰塵多。車隊(duì)堅(jiān)持一趟一掃一抹，公司組織機(jī)關(guān)工作人員和車隊(duì)衛(wèi)生員在9路線終點(diǎn)站——火車站，人手一塊抹布，擦洗車輛，確保了車輛的整潔衛(wèi)生。

　　在全方位、多層次、大力度的文明創(chuàng)建工作中，企業(yè)中新人新事層出不窮。駕駛員×××一腔正氣，勇斗扒手；26隊(duì)駕駛員×××愛心救助車內(nèi)中暑小孩；10隊(duì)104線駕駛員××、9路線量油員×××衛(wèi)生員×××分別將拾到的巨額現(xiàn)金和手提電腦，完璧歸趙。

　　3、富有新意的文明創(chuàng)建活動(dòng)。公司為改善乘車環(huán)境，優(yōu)化車廂服務(wù)，借助全市“創(chuàng)建文明城市，構(gòu)筑和諧長(zhǎng)沙”的東風(fēng)，策劃了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，雙贏、多贏的服務(wù)行業(yè)

　　事件營(yíng)銷。公司邀請(qǐng)××市文明辦為顧問單位，聯(lián)手省電臺(tái)交通頻道隆重推出“創(chuàng)建文明城市，建設(shè)和諧車廂，為百萬乘客送清涼”的大型公益活動(dòng)�！痢痢痢翞楣�司11條主干線路的300多臺(tái)營(yíng)運(yùn)車輛捐贈(zèng)了價(jià)值40000多元的窗簾布，并在窗簾布上印刷“文明××，和諧車廂”的公益廣告。啟動(dòng)儀式上××巴士、交通頻道、和一國(guó)際集團(tuán)聯(lián)合發(fā)出文明交通倡議書，號(hào)召公交乘客、公交同仁和廣大市民文明乘車、文明行車、文明交通，共同營(yíng)造文明和諧的氛圍，攜手共建文明××。此舉，通過媒體的宣傳提升了企業(yè)形象。

　　文明創(chuàng)建活動(dòng)中，公司充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，開展了共產(chǎn)黨員乘客接待日活動(dòng)，在主要站臺(tái)設(shè)立接待點(diǎn)，引導(dǎo)乘客，服務(wù)乘客，廣泛征求乘客意見。為宣傳共產(chǎn)黨人的優(yōu)秀事跡，公司組織共產(chǎn)黨員示范崗和先進(jìn)車班組（芙蓉標(biāo)兵崗、文明車組等）為主體的“文明長(zhǎng)沙、和諧車廂”演講賽，謳歌平凡崗位上共產(chǎn)黨人的先進(jìn)事跡。為促進(jìn)文明示范線路的文明創(chuàng)建工作，公司本部黨團(tuán)員分赴12路線、117路線、9路線等示范線路逐車督促檢查。并及時(shí)匯總檢查情況，發(fā)出整改通知。

　　在轟轟烈烈的文明創(chuàng)建活動(dòng)中，全司員工認(rèn)真落實(shí)巴士集團(tuán)倡導(dǎo)的“三個(gè)行動(dòng)”即禮貌行動(dòng)、整潔行動(dòng)、激勵(lì)行動(dòng)。全司各單位從細(xì)節(jié)入手，開展了接聽電話用普通話，用標(biāo)準(zhǔn)化用語的禮貌行動(dòng)�！痢链缶频晖晟茊T工手冊(cè)，規(guī)范員工準(zhǔn)則，先后組織了18場(chǎng)，934人次參加的禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)、行為標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班，并組織了兩場(chǎng)普通話培訓(xùn)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，酒店員工服務(wù)意識(shí)大為增強(qiáng)，言行舉止更加標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

　　二、拓展文明成果，塑造企業(yè)品牌，全面推進(jìn)企業(yè)文明創(chuàng)建工作

　　今天，我們的會(huì)議有兩個(gè)主題，一是總結(jié)前階段文明創(chuàng)建工作，二是總結(jié)全員理順勞動(dòng)關(guān)系工作。現(xiàn)在，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成份發(fā)生了質(zhì)的變化，員工的勞動(dòng)關(guān)系也發(fā)生了根本性的變化。我們告別了傳統(tǒng)的、經(jīng)營(yíng)模式陳舊的企業(yè)，理應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)充滿生機(jī)、充滿活力的新企業(yè)。創(chuàng)建更新、更美的現(xiàn)代企業(yè)，關(guān)鍵的問題是要全面提升員工素質(zhì)。文明是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志，是企業(yè)品牌的展示，是員工素質(zhì)的體現(xiàn)。為此，我們要繼續(xù)抓好文明創(chuàng)建工作。

　　一、形成好的機(jī)制，讓文明創(chuàng)建成為巴士人的共識(shí)�！痢量瓦\(yùn)市場(chǎng)強(qiáng)手如林，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，必須有品牌。文明的品牌可以拓展市場(chǎng)，形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。所以，文明創(chuàng)建工作不能因?yàn)橛瓩z工作已經(jīng)結(jié)束而放松、削弱，只能鞏固成果，加強(qiáng)投入，完善機(jī)制。對(duì)文明創(chuàng)建工作的重視不能只是口頭上的承諾，而更應(yīng)該體現(xiàn)在具體行動(dòng)上。要實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，使文明創(chuàng)建寓于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中，并通過規(guī)范化、制度化的運(yùn)行，使文明創(chuàng)建成為一種不因人而，不因環(huán)境變的相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)管理機(jī)制。