天貓店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書
崗位說(shuō)明書是對(duì)該崗位的闡述和說(shuō)明,下面YJBYS小編為大家精心搜集了3篇關(guān)于天貓店長(zhǎng)的崗位說(shuō)明書,歡迎大家參考借鑒,希望可以幫助到大家!
篇一:天貓店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書
目前中國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)正在蓬勃發(fā)展中,天貓是電子商務(wù)的一個(gè)體現(xiàn)形式,一般來(lái)說(shuō)天貓的旗艦店店長(zhǎng)要求如下:
1、一年以上網(wǎng)店工作經(jīng)驗(yàn);年齡:23-40 學(xué)歷:大學(xué)?萍耙陨蠈W(xué)歷,廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù),旅游等相關(guān)專業(yè); 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的可以放寬限制,重要的是要有電腦操作經(jīng)驗(yàn),熟悉電腦的操作。
2、熟悉淘寶等網(wǎng)店平臺(tái)操作及推廣模式;并能制定相關(guān)的計(jì)劃,能獨(dú)立完成淘寶平臺(tái)的產(chǎn)品管理流程; 較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力; 提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量,完成店鋪銷售目標(biāo)
3. 熟悉電子商務(wù)平臺(tái)特別是淘寶網(wǎng)的操作和其各種營(yíng)銷工具的使用
5. 能根據(jù)淘寶網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷活動(dòng),及策劃相應(yīng)活動(dòng)的廣告
6. 一流的.執(zhí)行力 , 有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和領(lǐng)悟能力
7. 有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),耐心、誠(chéng)懇,有強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極主動(dòng)的工作態(tài)度
8. 有旅游電子商品銷售工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
9、有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),可以充分調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性,提高效率。
10、性格開(kāi)朗,責(zé)任心強(qiáng),為人誠(chéng)信正直,有耐心,能夠以愉悅的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
篇二:天貓店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書
1、負(fù)責(zé)商城的運(yùn)營(yíng)管理,策劃網(wǎng)站營(yíng)銷活動(dòng)方案,并推進(jìn)執(zhí)行,完成營(yíng)銷目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)淘寶等網(wǎng)店日常的推廣項(xiàng)目,旺鋪、店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)、搜索引擎營(yíng)銷、淘寶直通車、淘寶客等,并配合店鋪?zhàn)陨淼母黝悹I(yíng)銷推廣
3、 配合淘寶代運(yùn)營(yíng)方進(jìn)行線上活動(dòng)策劃及推廣方案,監(jiān)督執(zhí)行,并負(fù)責(zé)活動(dòng)后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),提供效果分析報(bào)告;
4、偵測(cè)同行業(yè)運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),發(fā)掘新的商機(jī)或商品;
5、負(fù)責(zé)上下架商品、協(xié)助代運(yùn)營(yíng)方建立在線客服體制;
6、網(wǎng)店的營(yíng)銷管理,包括網(wǎng)店流量,訂單等效果數(shù)據(jù)研究等;
7、分析每日營(yíng)運(yùn)情況,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),發(fā)掘隱含內(nèi)在問(wèn)題,有針對(duì)性的提出解決辦法;
8、針對(duì)顧客、市場(chǎng)、購(gòu)買過(guò)程中的問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整;
9、每周總計(jì)運(yùn)營(yíng)報(bào)表數(shù)據(jù),向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
篇三:天貓店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書
1、通過(guò)阿里旺旺與客戶溝通,精通阿里旺旺,解答客戶提出的各種問(wèn)題,擅于把握客戶的心態(tài),積極尋找銷售機(jī)會(huì),促成交易;
2、跟蹤發(fā)貨信息,及時(shí)與客戶溝通,避免客戶不滿意;
3、定期做好客戶回訪,維護(hù)老客戶關(guān)系,促進(jìn)二次銷售,做好客戶需求分析,信息收集及反饋總結(jié);
4、日常論壇發(fā)帖,微博轉(zhuǎn)帖,Q群轉(zhuǎn)發(fā)等信息推廣等工作;
5、咨詢貨物相關(guān)進(jìn)度查詢,解答客戶咨詢的問(wèn)題、客戶投訴處理、退貨處理,部分需要電話溝通,聲音甜美有耐心者優(yōu)先錄用;
6、具備一定的網(wǎng)絡(luò)銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果;
7、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn);
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