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  • 旅行社計(jì)調(diào)崗位說明書

    時(shí)間:2020-12-16 09:16:01 崗位說明書 我要投稿

    旅行社計(jì)調(diào)崗位說明書

      旅行社計(jì)調(diào)崗位主要工作職責(zé)是什么呢?今天yjbys小編跟大家分享幾篇崗位說明書,帶大家了解一下!

    旅行社計(jì)調(diào)崗位說明書

      旅行社計(jì)調(diào)崗位說明書一

      一、崗位標(biāo)識(shí)信息

      崗位名稱:總經(jīng)理

      直接下級(jí): 產(chǎn)品副總經(jīng)理和業(yè)務(wù)副總經(jīng)理

      二、崗位工作概述

      負(fù)責(zé)公司內(nèi)統(tǒng)籌管理工作

      三、工作職責(zé)與任務(wù)

      (一)全面統(tǒng)籌管理旅行社工作

      (二)旅行社發(fā)展戰(zhàn)略的制定

      (三)決定旅行社人事安排

      (四)代表旅行社與其他旅行社做高層協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作

      (五)審批財(cái)務(wù)報(bào)告和各類重要文件和合同協(xié)議

      (六)代表旅行社進(jìn)行產(chǎn)品議價(jià)

      四、工作績效標(biāo)準(zhǔn)

      (一)帶領(lǐng)全社實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的增長

      (二)協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高效率的合作

      五、崗位工作關(guān)系

      (一)內(nèi)部關(guān)系

      所施監(jiān)督:直接領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督副總經(jīng)理的工作;

      (二)外部關(guān)系

      與其他旅旅游企業(yè)的高級(jí)管理著和相關(guān)政府以及行業(yè)服務(wù)部門進(jìn)行聯(lián)系接洽

      六、崗位工作權(quán)限

      (一)審批或直接決定人員的崗位調(diào)動(dòng);

      (二)審批或直接決定人員的工作指導(dǎo);

      (三)審批或直接決定人員的工作分配;

      (四)審批或直接決定人員的工作監(jiān)督、考核;

      (五)審批或直接決定人員的`違紀(jì)違規(guī)糾正權(quán);

      (六)審批或直接決定人員的違紀(jì)、違規(guī)事實(shí)處理權(quán)和處理申報(bào);

      (七)資金使用的審核;

      (八)對(duì)供應(yīng)商的審核權(quán)和決定;

      (九)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的最終判定;

      七、崗位工作時(shí)間

      在公司制度規(guī)定的正常班時(shí)間內(nèi)工作,有時(shí)需要加班加點(diǎn)。

      八、崗位工作環(huán)境

      主要在辦公室

      九、知識(shí)及教育水平要求

      (一)管理學(xué)知識(shí)

      (二)財(cái)務(wù)管理學(xué)知識(shí)

      十、崗位技能要求

      (一)計(jì)算機(jī)簡單操作能力;

      (二)內(nèi)部審核員資格;

      (三)組織協(xié)調(diào)能力。

      十一、工作經(jīng)驗(yàn)要求

      大本以上,管理或相關(guān)專業(yè),有5年工作經(jīng)驗(yàn),任主管職務(wù)2年以上。

      十二、其他素質(zhì)要求

      任職者需具有健康的體魄,充沛的精力;好的視力,強(qiáng)烈的責(zé)任心;年齡在45歲以下為宜,無特殊性別要求。

      旅行社計(jì)調(diào)崗位說明書二

      計(jì)調(diào)工作職責(zé)

      1、熟練掌握計(jì)調(diào)部采購的各項(xiàng)常用業(yè)務(wù)成本

      A:各景點(diǎn)門票及折扣價(jià)

      B:各類酒店的掛牌價(jià)和淡旺平季團(tuán)隊(duì)報(bào)價(jià),陪同床價(jià)格及成團(tuán)房間數(shù) C:各餐廳的餐費(fèi)折扣價(jià)

      D:各類型旅游車客運(yùn)單價(jià):元/公里及線路公里數(shù)

      和特殊線路(河南車)的線路全包價(jià)

      各類型車各條線路停車過路費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

      E:機(jī)票返扣

      2、接聽電話時(shí)一定要客氣委婉,接到電話必須說:你好,**(旅游公司)

      3、接聽電話時(shí),一定要音質(zhì)甜美,音速適中,語言委婉流暢,讓客戶感到放心,舒服。

      4、接聽業(yè)務(wù)咨詢電話,一定要記住對(duì)方旅行社的名稱,業(yè)務(wù)聯(lián)系人,傳真,電話,線路要求(人數(shù),線路景點(diǎn),住宿標(biāo)準(zhǔn),用車情況,返程情況,大概出發(fā)時(shí)間)如果有手機(jī),最好留下對(duì)方的直接聯(lián)系方式。

      5、做報(bào)價(jià)時(shí),一定要迅速,準(zhǔn)確,5分鐘之內(nèi)將報(bào)價(jià)傳真給對(duì)方。

      6、傳真給對(duì)方發(fā)過去了,5分鐘之后打電話問詢對(duì)方是否收到傳真件,并詢問對(duì)方所收到的傳真是否按照要求。

      7、如果傳真準(zhǔn)確無誤,和對(duì)方業(yè)務(wù)人溝通團(tuán)隊(duì)的情況,要了解團(tuán)隊(duì)大概的出發(fā)日期,人數(shù),做到心中有數(shù),盡量通過和對(duì)方溝通早早把價(jià)位定下來。

      8、如果團(tuán)隊(duì)早早定下來,要和對(duì)方蓋章確認(rèn),和對(duì)方約定結(jié)帳方式,并在傳真確認(rèn)件上注明清楚。

      9、如果團(tuán)隊(duì)沒有及時(shí)定下來,要及時(shí)跟單,并在上面注明每次跟單的情況,做到心中有數(shù)。

      10、團(tuán)隊(duì)定下來以后,在傳真件上注明需要注意的情況,以及所要求導(dǎo)游性別,性格以及專攻。

      11、及時(shí)將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)發(fā)給操作計(jì)調(diào),讓計(jì)調(diào)早操作,早安排。

      12、按照傳真件上約定的情況及時(shí)催收?qǐng)F(tuán)款。

      13、在團(tuán)隊(duì)的游覽過程中,要多和帶團(tuán)導(dǎo)游聯(lián)系,知道團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度情況,萬事在在當(dāng)?shù)靥幚怼?/p>

      14、團(tuán)隊(duì)返回目的地后,及時(shí)打服務(wù)跟蹤電話,做到團(tuán)團(tuán)滿意,團(tuán)團(tuán)心中有數(shù),做到以后操作中應(yīng)該注意的事項(xiàng),并將意見及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給業(yè)務(wù)操作計(jì)調(diào)。

      15、操作完團(tuán)隊(duì)之后,將業(yè)務(wù)聯(lián)系人的資料整理、備檔,并在特殊時(shí)間致電問候。團(tuán)隊(duì)結(jié)束三日內(nèi)(含下團(tuán)當(dāng)日)必須將結(jié)算單傳真到組團(tuán)社,并確認(rèn)對(duì)方收到。

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