酒店客房服務(wù)員職責(zé)

　　客房服務(wù)中心服務(wù)員職責(zé)

　　1.熟悉所有房型、設(shè)施與其他服務(wù)。

　　2.每日閱讀交接班記錄及應(yīng)注意事項(xiàng)。

　　3.將客人來電做好記錄并及時(shí)通知樓層服務(wù)員跟進(jìn)，有異常情況時(shí)，須及時(shí)向部門主管上級反映。

　　4.收集和記錄維修單，及時(shí)送維修隊(duì)，并確保正獲得處理與跟進(jìn)。

　　5.掌握離店的房號和已準(zhǔn)備好的.客房資料及時(shí)輸入電腦。

　　6.與樓層服務(wù)員做好客人遺留物品的交接工作，并做好登記，以備后查。

　　7.借給客人的物品，應(yīng)做記錄并跟進(jìn)。

　　8.負(fù)責(zé)傳遞樓層及其他部門的信息和通知要求，并及時(shí)遞交有關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　9.與所有部門做好溝通聯(lián)系工作，使公司高效運(yùn)作。

　　10.與前廳接待處做好溝通，確�？头坑涗浀臏�(zhǔn)確性。

　　11.負(fù)責(zé)整理樓層客用品的申領(lǐng)工作。

　　12.負(fù)責(zé)確�？娃k的衛(wèi)生清潔。

　　13.負(fù)責(zé)客房及其他部門所領(lǐng)用的鑰匙登記工作。

　　14.負(fù)責(zé)所有客房中心檔案及信息資料分類的保管工作。

　　15.做好每日交接班記錄及各項(xiàng)登記工作。

　　16.執(zhí)行及有效完成上級安排的其他事務(wù)。

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