公關(guān)崗位說明書
一、崗位基本資料
崗位名稱：
公關(guān)專員
所屬部門：
客戶服務(wù)部
直接上級(jí)：
客服經(jīng)理
平級(jí)：
部門基本專員
直接下級(jí)：
無
所轄人員：
職位編號(hào)：
編制日期：
職位概要：
計(jì)劃和指導(dǎo)公關(guān)項(xiàng)目以創(chuàng)造和維持公司的公眾形象;溝通、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外的公共關(guān)系。
二、崗位職責(zé)及具體工作內(nèi)容
1.根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要，協(xié)助部門主管完成公司交辦任務(wù)，接待、聯(lián)絡(luò)政府或國(guó)內(nèi)、外重要賓客，配合市場(chǎng)推廣部對(duì)外進(jìn)行項(xiàng)目訊息推廣;
2.根據(jù)實(shí)時(shí)需要，面對(duì)媒體處理突發(fā)、應(yīng)急事項(xiàng)及對(duì)外新聞的發(fā)布，定期與媒體舉行各式聚會(huì)，維系良好關(guān)系;
3.不斷地向顧客傳播“服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)觀念，組織開辦有特色的服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)，積極聯(lián)絡(luò)社會(huì)各界公眾，做好公司形象的新聞宣傳，以及相關(guān)公關(guān)資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作，主動(dòng)承辦各類宣傳活動(dòng);
4.以公司名義對(duì)外公關(guān)協(xié)調(diào)，掌握媒體市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、服務(wù)現(xiàn)狀、價(jià)格信息等情報(bào)，與相關(guān)媒體機(jī)構(gòu)建立良好的溝通渠道，建立媒體資源庫(kù)，策劃新聞發(fā)布會(huì)等宣傳工作，協(xié)助處理外部公關(guān)危機(jī);
5.根據(jù)公司實(shí)際情況，定期進(jìn)行創(chuàng)意式宣傳，使公司形象始終保持行業(yè)領(lǐng)先的地位;
6.協(xié)助行政部做好重大活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和接待工作，保證企業(yè)內(nèi)部各部門關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)，幫助市場(chǎng)部作好戰(zhàn)略規(guī)劃、策劃執(zhí)行與落實(shí)，安排或協(xié)調(diào)市場(chǎng)部門收集顧客的'意見和反應(yīng)，及時(shí)向管理部門通報(bào)相關(guān)信息，協(xié)助行政部和人力部組織做好組織內(nèi)部會(huì)議和員工活動(dòng)的工作，協(xié)助處理內(nèi)部公關(guān)危機(jī);
7.其他日常工作
三、任職資格
項(xiàng)目
要求
學(xué)歷：
大專及大專以上學(xué)歷
語言要求：
英語四級(jí)以上
知識(shí)要求：
了解心理學(xué)、廣告學(xué)、商務(wù)談判和對(duì)外關(guān)系學(xué)等相關(guān)知識(shí)
能力要求：
1.有良好的語言表達(dá)能力和人際溝通技巧;
2.勇于開拓進(jìn)取，敬業(yè)勤奮;
3.具備良好的市場(chǎng)分析能力，記憶佳，具有良好的悟性和市場(chǎng)敏感度;
4.有良好的創(chuàng)造性思維，對(duì)行業(yè)領(lǐng)先領(lǐng)域敏感度高;
5.有團(tuán)隊(duì)精神，了解商務(wù)禮儀，工作積極富有熱情。
專業(yè)要求：
管理學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷
個(gè)性特質(zhì)：
能言善辯
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