最新店長崗位說明書

　　一、崗位標(biāo)識信息

　　崗位名稱：店長

　　隸屬部門：營運(yùn)部

　　直接上級：營運(yùn)部經(jīng)理

　　直接下級：門店所有員工

　　督導(dǎo)下級：收銀員、倉管、總臺人員(雙重管理崗位)

　　二、本崗工作職責(zé)

　　經(jīng)營類

　　(1) 全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作，按照公司要求制訂門店銷售指標(biāo)，并督促達(dá)成;

　　(2) 激發(fā)員工的工作熱情、調(diào)節(jié)賣場的銷售氣氛，維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績。做好數(shù)據(jù)分析(日、周、月銷售報(bào)表分析)，隨時掌握銷售經(jīng)營狀態(tài)，及時調(diào)控;

　　(3) 門店商品按營銷部上柜、撤柜要求有序擺放，符合公司美陳要求;

　　(4) 執(zhí)行公司各項(xiàng)促銷安排，組織門店的營銷策劃活動開展;

　　(5) 賣場營業(yè)前、高峰期、結(jié)束時的'巡視，銷售細(xì)節(jié)管理和市場銷售動向調(diào)研安排;

　　(6) 與門店各經(jīng)銷商及時溝通，了解最新政策和銷售信息;

　　(7) 根據(jù)門店市場調(diào)研及促銷活動執(zhí)行結(jié)果，將廣告內(nèi)容異議、市場營銷動態(tài)等反饋給營銷部，及時溝通商討解決，并提出合理化建議;

　　管理類

　　(1) 執(zhí)行公司各項(xiàng)指令，完成門店日、周、月重點(diǎn)工作計(jì)劃，各項(xiàng)工作進(jìn)度跟進(jìn)監(jiān)督。組織門店管理及主管人員會議，分配和盤點(diǎn)工作重點(diǎn)，培訓(xùn)日常工作問題解決方法;

　　(2) 門店員工的日常工作監(jiān)督及培訓(xùn)，包括但不限于：考勤、對客服務(wù)、工作狀態(tài)、效率稽核、新員工培訓(xùn)和老員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)、消防培訓(xùn)、衛(wèi)生培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)等，做好門店管理人員的儲備選拔及考評;

　　(3) 門店費(fèi)用管理，主要是做好水電、人力、物力及日常促銷用品的節(jié)約。

　　(4) 信息資源管理(市場動態(tài)管理調(diào)研分析、顧客資料整理回訪掌握、顧客投訴處理，了解消費(fèi)需求及滿意度信息監(jiān)督)。

　　(5) 門店安全管理。包括但不限于運(yùn)營數(shù)據(jù)保密，營業(yè)現(xiàn)金款存取安全管理，賣場營業(yè)期間及營業(yè)后的安全管理等;

　　(6) 監(jiān)督管理門店各項(xiàng)辦公用品、盤點(diǎn)及周轉(zhuǎn)期的核對;

　　(7) 參與各店助晨夕會召開，跟進(jìn)其會議質(zhì)量及工作重點(diǎn)分配執(zhí)行情況;

　　(8) 配合公司處理周邊的對外關(guān)系。

　　(9) 賣場的基建維護(hù)跟進(jìn)、監(jiān)督。

　　三、工作績效標(biāo)準(zhǔn)

　　(1) 門店經(jīng)營指標(biāo)的考核及銷售運(yùn)營監(jiān)督;

　　(2) 門店人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理人才的梯隊(duì)儲備;

　　(3) 門店對公司的各項(xiàng)管理制度執(zhí)行情況;

　　(4) 門店對公司促銷方案的執(zhí)行與實(shí)施;

　　(5) 公司對門店的戰(zhàn)略指導(dǎo)定位執(zhí)行與監(jiān)督;

　　(6) 門店各級人員的工作績效考評;

　　(7) 門店的重點(diǎn)項(xiàng)目管理監(jiān)督與考評;

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