HR新手面試官怎么對(duì)求職者進(jìn)行面試提問?
剛開始接觸獨(dú)立面試,對(duì)面試方法、行為面試、star原則也有些了解,可是還是感覺不大入門。問題主要有:
1、本身會(huì)有些緊張;
2、不知道問什么,中間經(jīng)?ǹ;
3、不大會(huì)追問,感覺拋出的問題,求職者回答的不痛不癢的;
4、面試完成后,沒什么感覺,感覺得不出什么結(jié)論,做不出選擇。
求各位家人分享下你們的面試經(jīng)驗(yàn)吧。
以下觀點(diǎn)分享:
公子無憂 :
少說多聽,一定不要被他引導(dǎo)了思路,該打斷他的思路就打斷,保持讓他圍繞你提出的問題發(fā)揮,注意不要下總結(jié)性的話,可以誘導(dǎo)他自己總結(jié)、下結(jié)論,可以進(jìn)行一些反問,甚至略顯極端的發(fā)問。但是問后要解釋清楚你為什么會(huì)發(fā)問,保持自己的良好想象。
不請(qǐng)自來:
你緊張,應(yīng)聘者同樣緊張,所以一開始要緩和氣氛,就拉拉家常,比如說:從哪里過來啊?到公司花了多長(zhǎng)時(shí)間呢?覺得公司好找嗎?等等。問什么?你想了解什么就問什么,你的崗位需要什么樣的人就問什么。再簡(jiǎn)單的說,就是問簡(jiǎn)歷上面的東西,核實(shí)簡(jiǎn)歷的真實(shí)性。行為面試法強(qiáng)調(diào):要事實(shí),不要假設(shè);問行為,不要結(jié)果。追問?首先要明白為什么要追問?追問是因?yàn)槟銖拿嬖囌叩幕卮鹬袥]有獲取有效信息,所以才要追問,切忌不能為了追問而追問。面試總結(jié),也就是面試評(píng)估,對(duì)面試者的表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)和結(jié)論。這一點(diǎn)是基于前面幾點(diǎn)的,面試后沒感覺,沒有結(jié)論,說明前面的面試環(huán)節(jié)沒有達(dá)成面試目標(biāo),所以才會(huì)這樣。
藍(lán)色蜻蜓 :
作為一名面試官,面試前一定要對(duì)招聘的崗位情況詳細(xì)了解,包括崗位的工作內(nèi)容,工作要求,薪資待遇等,然后針對(duì)工作內(nèi)容和要求提煉問題,提出的問題一定要具體,不可是選擇或封閉式的問題,一定要開放式的,讓應(yīng)聘者發(fā)揮,作為面試官少說多聽,關(guān)鍵點(diǎn)再追問。只有提前做好功課,面試時(shí)才能做到胸有在竹,自信。
Liuxiaoweicq:
1、本身會(huì)有些緊張。為什么會(huì)緊張?是興奮型緊張還是恐慌性緊張?這里會(huì)延伸出兩條截然不同的解決方法。興奮型緊張或者可以叫緊張性興奮不是特別壞事(個(gè)人以為可以被改變的不良行為都不是壞事),但是在面試的過程中會(huì)給面試者造成一種特別怪異的感覺,比如說言語單調(diào),動(dòng)作古怪等等等等,另外一點(diǎn)的表現(xiàn)就是話比較少?謶中途o張,我想這一點(diǎn)應(yīng)該不是樓主面臨的問題。一般由于經(jīng)驗(yàn)少、見識(shí)不夠廣、擔(dān)憂性壓抑心理刺激等等造成的。絕大部分人接觸新的領(lǐng)域都是在經(jīng)歷一個(gè)由生到熟最后形成自己獨(dú)到方法的過程。面試官和面試者也是一個(gè)從陌生到了解的過程。就像你追女朋友一樣,不可能一上來就要求別人和你結(jié)婚吧?我個(gè)人給出的建議1)模擬訓(xùn)練;2)加大面試案例分析學(xué)習(xí);3)從拉家常開場(chǎng);4)每天讀讀《金剛經(jīng)》或者做5分鐘深呼吸
2、不知道問什么,中間經(jīng)?ǹ。這個(gè)結(jié)果是由于緊張?jiān)斐傻。從根本上想解決這個(gè)問題必須要把緊張的問題給消弭掉。由生到熟、由復(fù)雜到簡(jiǎn)單、由亂拳出擊到步步殺機(jī)這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。如果僅僅從表面解決這個(gè)困境,很簡(jiǎn)單,只需要想通一個(gè)問題。“過程和結(jié)果”!歸到樓主這個(gè)問題中就是“我要選一個(gè)人(人是結(jié)果),一個(gè)什么樣的人?這個(gè)人需要具備什么樣條件?哪些是必須的?哪些是對(duì)結(jié)果不產(chǎn)生重要影響的?對(duì)方匹配的這些條件需要我用什么樣的手法去考核、判斷?如何驗(yàn)證真?zhèn)?(以上這些都是過程,當(dāng)然實(shí)際操作中更復(fù)雜) 這個(gè)過程和結(jié)果的手法幾乎可以應(yīng)用到人力資源體系的所有模塊中。
3、不大會(huì)追問,感覺拋出的問題,求職者回答的不痛不癢的,因?yàn)椴恢罉侵魇窃趺磫。我只能給出假設(shè)性問題。面面俱到式會(huì)導(dǎo)致回答不痛不癢、東一榔頭西一榔頭也會(huì)導(dǎo)致沒有延伸性問題的提出、照本宣科也會(huì)導(dǎo)致上述情況的出現(xiàn);卮饐栴}前,個(gè)人有個(gè)忠告需要告訴樓主。我們不是世界頂尖專業(yè)的獵頭,但是我們需要用獵頭的手法達(dá)成招聘的目的。獵頭慣用的手法之一就是攻其一點(diǎn)不及其余,我們?cè)诿嬖囘^程中,只需要做到這一點(diǎn)就已足夠。有哪一點(diǎn)是面試者應(yīng)必備條件,不可或缺部分?針對(duì)這一問題反復(fù)提問(衍生提問),既可以分辨真?zhèn),又可以考核該面試者是不是我所需要的?/p>
4、面試完成后,沒什么感覺,感覺得不出什么結(jié)論,做不出選擇。
學(xué)習(xí)與充電:
一、充分了解崗位的工作要求;
二、根據(jù)要求可以事先擬定一些測(cè)試的問題;
三、如果出現(xiàn)泛泛而談的應(yīng)聘者,可以根據(jù)他的答案仔細(xì)深挖,所謂的多問為什么?
四、少點(diǎn)開放性問題,做一些與面試崗位相關(guān)的存在的問題,看他如何解決。
五、別忘了,你是面試官,保持好心態(tài)很重要哦。
Jmuas:
和樓主一樣,我也是這么過來的。不過那是幾年前的事情了。分享一些自己的經(jīng)驗(yàn),最后附上一個(gè)實(shí)例作為干貨,激勵(lì)新人學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。先說說那會(huì)兒的感覺,就是根本沒時(shí)間聽求職者的對(duì)答,求職者在回答的時(shí)候,我基本上我下個(gè)問題要問什么了。我發(fā)現(xiàn)自己這個(gè)問題后,一般會(huì)提前多看幾遍求職者的簡(jiǎn)歷,多了解相關(guān)崗位的職責(zé)和要求。提前設(shè)計(jì)好問題,然后進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試。以上是我最開始接觸面試的過程,大概用了2個(gè)月,就可以進(jìn)行半結(jié)構(gòu)面試了。
半結(jié)構(gòu)面試,樓主說到的那些方法,我比較同意,比如BEI,STAR等等,這些都是工具,但是如何用,我給出以下幾點(diǎn)分享吧,我也是這么過來的:1、熟悉崗位,熟悉職責(zé)和要求,包括公司情況,團(tuán)隊(duì)情況,薪酬福利等;2、熟悉簡(jiǎn)歷,找出面試的重點(diǎn),疑惑點(diǎn),提前準(zhǔn)備問題;3、用好能力素質(zhì)模型,最后將各項(xiàng)素質(zhì)具體化,細(xì)化,具象化;4、練習(xí)練習(xí),這個(gè)要看企業(yè)的平臺(tái)了,比如我之前的公司,評(píng)價(jià)每年面試1000多人,所以,我每天至少面試3——4個(gè)人,給了我大量的機(jī)會(huì)讓我去鍛煉。5、歡迎樓主繼續(xù)留言,多來中人網(wǎng)學(xué)習(xí)和交流,有不懂的就提出來,大家都是這么成長(zhǎng)的,這里高手如云。6、回答僅供參考,具體情況具體對(duì)待。7、補(bǔ)充第3點(diǎn),關(guān)于能力素質(zhì)模型具化這個(gè),舉個(gè)例子:素質(zhì)能力:責(zé)任心(1)皮實(shí),吃苦耐勞;(2)操心,認(rèn)真完成本職工作,保證工作質(zhì)量;(3)堅(jiān)持企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),使命必達(dá),主動(dòng)承擔(dān)額外工作;(4)主動(dòng)為企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、挽回?fù)p失等;(5)能主動(dòng)尋找內(nèi)外資源,完成工作任務(wù)。
如果求職者在回答中說,我們接到一個(gè)項(xiàng)目,是在30天內(nèi)做好本地一個(gè)中型飾品展會(huì)的展區(qū)設(shè)計(jì),這項(xiàng)任務(wù)的挑戰(zhàn)是時(shí)間緊湊,所需要的材料多,且甲方要求我們將中國(guó)傳統(tǒng)文化融入展區(qū)中以配合他的產(chǎn)品形象,除了以上這項(xiàng),還有一個(gè)問題是,展區(qū)到展會(huì)開始前3天,一直在進(jìn)行其他的展會(huì),也就是說,我們沒有很多時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行彩排,只能提前把所有預(yù)案都想到,保證完成任務(wù)。
求職者會(huì)回答:我是這個(gè)項(xiàng)目的總執(zhí)行,我的任務(wù)是配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行總體的執(zhí)行工作,項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)對(duì)外和對(duì)上的溝通,我的任務(wù)主要是設(shè)計(jì)和資源的配置。拿到這個(gè)任務(wù)時(shí),我比較頭痛,如上所述,確實(shí)是很困難。但是我沒有放棄,我馬上草擬了一個(gè)方案,和項(xiàng)目經(jīng)理溝通,最后就一些細(xì)節(jié)調(diào)整后達(dá)成一個(gè)方案,然后我把這個(gè)方案告訴團(tuán)隊(duì),講明了我們的挑戰(zhàn)等。那一個(gè)月,我真的很累,每天吃飯睡覺都在想著方案的事情,睡覺都睡不好。經(jīng)常吃飯后,主動(dòng)跑去會(huì)展中心,觀察展區(qū)周邊的環(huán)境,和目前在那里擺展的公司交流,了解他們當(dāng)前的情況,有時(shí)半夜想出一個(gè)小方案,我會(huì)立刻跑到公司查閱相關(guān)資料,然后把方案寫下來。求職者可能會(huì)說更多,但是我們可以從這段描述里面看到,他說的一些東西:(1)但是我沒有放棄,我馬上草擬了一個(gè)方案,和項(xiàng)目經(jīng)理溝通——堅(jiān)持企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),使命必達(dá)(2)每天吃飯睡覺都在想著方案的事情,睡覺都睡不好。——皮實(shí),吃苦耐勞,操心(3)經(jīng)常吃飯后,主動(dòng)跑去會(huì)展中心,觀察展區(qū)周邊的環(huán)境,和目前在那里擺展的公司交流,了解他們當(dāng)前的情況。——能主動(dòng)尋找內(nèi)外資源,完成工作任務(wù)。從以上回答中,我能讀出4條直接符合我們企業(yè)對(duì)責(zé)任心的要求,根據(jù)企業(yè)規(guī)定,達(dá)到3條即為合格,那么,我覺得這個(gè)員工合格,有責(zé)任心。
Gedanqun:
干我們?yōu)橐恍,免不了,要碰到面試的,也?huì)碰到各式各樣的人,我覺得面試官,有時(shí)候氣場(chǎng)也很重要,整個(gè)人給人的感覺要稍微莊嚴(yán)一些。第一,要對(duì)面試崗位深入了解,了解公司背景,公司文化,崗位的具體職責(zé)。具體薪資標(biāo)準(zhǔn)。這樣才能針對(duì)性。二,我想,仔細(xì)察看應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷,一是可以發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的情況,二來可以看一下,應(yīng)聘者字寫得如何(文字書寫有時(shí)也是一個(gè)人的軟實(shí)力)。特別是工作經(jīng)歷。三,會(huì)讓求職者介紹一下自己目前情況,求職動(dòng)機(jī),工作經(jīng)歷,最后服務(wù)公司離職原因,應(yīng)聘該崗位以后職業(yè)方向(特別是畢業(yè)生,我覺得可以看一下該名畢業(yè)生的規(guī)劃能力),有經(jīng)驗(yàn)者可以判斷一下應(yīng)聘者對(duì)該崗位的穩(wěn)定性,求職薪金待遇。從事該崗位工作流程,和在工作期間碰到問題的處理。四,問一些和該崗位相關(guān)的實(shí)際操作問題,或?qū)I(yè)方面的問題,以此來衡量應(yīng)聘者的專業(yè)水平。
天涼:
面試方法其實(shí)最多用的半結(jié)構(gòu)化面試、結(jié)構(gòu)化面試和情景面試。能很好運(yùn)用面試方法和面試后能給予適當(dāng)評(píng)價(jià)的前提你對(duì)招聘崗位有多了解,你必須要了解招聘崗位的崗位職責(zé)和任職要求,并熟悉崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)情況。如果沒有這些,我覺得做招聘是不適合的,招聘崗位是公司門戶,一般而言不宜安排新手或新入職的員工來做,如果招聘面試者本身對(duì)公司業(yè)務(wù)不熟悉,對(duì)崗位認(rèn)知不清晰,不太可能能招聘到適合的人才。就如樓主面試后不知所云,對(duì)求職者的表現(xiàn)如何,是否勝任崗位無法作出正確的評(píng)價(jià),就是因?yàn)椴皇煜ふ衅笉徫坏膬?nèi)容和任職要求,因此,在面試時(shí)也無法組織合適的問題來考察求職者,面試就變成了一次聊天。緊張正是源于我們對(duì)崗位的無知,不知道招聘崗位是做什么工作,也清楚什么樣的人才能勝任這個(gè)崗位,才符合公司的要求。
Hxf731:
1、本身會(huì)有些緊張。任何人剛開始獨(dú)立操作一件事情普遍都會(huì)如此,但你的緊張不能讓求職者看出來;教你個(gè)辦法:你想著,我面試他們,他們要害怕我,因?yàn)槲覜Q定他們未來是否能到我司上班,你可能就不會(huì)太緊張了。
2、不知道問什么,中間經(jīng)常卡克。提前看求職者的簡(jiǎn)歷,對(duì)于其中的疑問項(xiàng)進(jìn)行提問;了解招聘崗位的任職要求、任職條件,從而提前設(shè)定一些問題。另外,多聽,對(duì)疑問點(diǎn)提問。
3、不大會(huì)追問,感覺拋出的問題,求職者回答的不痛不癢的。拋出的問題,是否具有專業(yè)度;HR需要了解招聘崗位的任職要求、任職條件,求職者應(yīng)具備的基本專業(yè)能力、性格、溝通、理解、領(lǐng)悟、學(xué)習(xí)等各方面的能力。仔細(xì)聽求職者的回答,仔細(xì)觀察求職者回答問題的肢體語言,積累經(jīng)驗(yàn),從而成為伯樂。
4、面試完成后,沒什么感覺,感覺得不出什么結(jié)論,做不出選擇。還是上面說的,各項(xiàng)準(zhǔn)備工作不充足,你如果連招聘崗位所需的任職條件、任職要求都沒有摸透,沒有準(zhǔn)備好相應(yīng)的問題,是很難有結(jié)論的
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