從宋代一代忠良楊家將血戰(zhàn)金沙灘，潘仁美的拒不出兵，到現(xiàn)代戰(zhàn)爭中，國軍一次次的慘敗，無不透露出人事關(guān)系對于區(qū)域戰(zhàn)爭成敗的決定性作用。今天，我們營銷人懷揣著夢想與希望，奔赴各地戰(zhàn)場，那么作為駐外要員的區(qū)域經(jīng)理們，應(yīng)如何處理好與頂頭上司的工作關(guān)系呢?對于區(qū)域工作的開展將起到非常重要的作用，處理好了，自已受益、客戶受益、產(chǎn)品受益、市場高速發(fā)展。處理不好反而會阻礙區(qū)域市場業(yè)務(wù)工作的開展，自身陷入被動的局面。那么，處于公司與上司遙控指揮下的區(qū)域要員，即要把握好工作時(shí)間上與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，更要把握好八小時(shí)以外的與領(lǐng)導(dǎo)的工作關(guān)系。否則就有可能陷入孤軍作戰(zhàn)的危險(xiǎn)境地，而夢終市場。
首先，處理好與頂頭上司的關(guān)系。對你的工作將會有非常大的促進(jìn)作用，俗語說，“閻王好對付，小鬼最難纏”頂頭上司一般為大區(qū)經(jīng)理，與區(qū)域經(jīng)理一樣長年累月的駐外，常期得不到家庭的關(guān)愛。不但照顧不到妻兒老小，而且要與各種客戶打交道，有關(guān)時(shí)難免不開心，而且和頂頭上司很難分清什么時(shí)間為工作時(shí)間，公司的作息制度對于駐外人員來說毫無意義，駐外人員可能是想起來了，晚上十點(diǎn)拿起電話來，某某我要你區(qū)域的某某方案為何還沒有，然后是指示等等。接到這樣的電話，今晚你只能是輾轉(zhuǎn)反側(cè)，一夜睡不安了。這是頂頭上司的一種類型，無規(guī)律性可言，遇到此種領(lǐng)導(dǎo)，我們只能唱著“我好煩，我好煩，為什么我碰到的主管，偏偏又讓我失眠”的歌到天亮了。但恰恰這類型的頂頭上司要占到駐外人員的80%以上，他們熱衷于夜里辦公，熱衷于無休止的應(yīng)酬而無困倦之意，卻毫不理會前線戰(zhàn)士的辛苦。
但是，怎么辦，總不能為了一個(gè)讓你晚上唱歌的上司而放掉這么好的一品牌吧!經(jīng)過筆者與各品牌的區(qū)域要員溝通后發(fā)現(xiàn)，區(qū)域要員的頂頭上司比較傾向與以下兩種類型：
一、權(quán)力型：A、庸權(quán)型：能力往往不是很強(qiáng)，個(gè)人大于公司，信奉有權(quán)不用，過期作費(fèi)的職位觀，唯權(quán)力為大，一切聽我的，按我的來，不管是否適應(yīng)你的區(qū)域市場。一切以為我為大，真有點(diǎn)將在外的感覺，常言我的地盤我作主，我倒，好像又回到封健時(shí)代的封地時(shí)代了。B、強(qiáng)權(quán)型：能力很強(qiáng)，常言我的地盤我作主，就像亮劍中的李云龍團(tuán)長，能夠帶領(lǐng)大家攻城掠地打勝仗，能夠?yàn)榱耸袌龅陌l(fā)展，而持續(xù)不斷的折騰。雖然大家很累，但是很高興，學(xué)到了東西，當(dāng)然也得到了實(shí)惠。
應(yīng)對方式：服從、服從、對區(qū)域市場有益的絕對服從，對區(qū)域市場無益的，改變方式來服從，取得成績后再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。記住他是很在乎匯報(bào)的喲。
二、團(tuán)隊(duì)型：A、組織型：區(qū)域問題能夠大家一塊討論，共同研討市場發(fā)展計(jì)劃，但每次總是把討論作為開展工作的起點(diǎn)，每次都能把大家智慧收集并總結(jié)出來。雖然不自己作主，但大家比較信服，認(rèn)為得到了尊重。以主人翁的心態(tài)來操作轄區(qū)市場。
B、方向型：對市場的穿透力很強(qiáng)，擁有較高的營銷資歷，對各區(qū)域事務(wù)不太干涉，往往是由他拿出決策，大家找方法來完成，看似對各區(qū)域經(jīng)理不管不問，實(shí)則是在培養(yǎng)下屬的領(lǐng)導(dǎo)力與統(tǒng)籌力。對方向把握的較準(zhǔn)。
應(yīng)對方式：好好工作，努力學(xué)習(xí)，找到適合區(qū)域發(fā)展的促銷方式來呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，讓其受到應(yīng)有尊重。
一線作戰(zhàn)的戰(zhàn)友們，督戰(zhàn)隊(duì)長(頂頭上司，在作戰(zhàn)中通常班排長為督戰(zhàn)隊(duì)長)是你與公司溝通的橋梁與紐帶，那么不管你遇到的是哪種類型的頂頭上司，都要在尊敬的基礎(chǔ)上，提出務(wù)實(shí)的做法，不要把個(gè)人的好惡及情緒，帶到工作中來，更不能為一時(shí)之氣而放下手中的工作，因?yàn)樽龊霉ぷ鳎鰳I(yè)績才有說話權(quán)。
那么光與頂頭上司處好就行了嗎?有時(shí)他的權(quán)力只有這么大，你不理居廟堂之上的總部領(lǐng)導(dǎo)，或總部人員。那么一遇到你的促銷方案，辦事員或內(nèi)勤說他忘了，放上一周后在呈給領(lǐng)導(dǎo)那里，你的方案還執(zhí)行與否。假如你與客戶已經(jīng)達(dá)成了良好的溝通，而你的方案遲遲下不來，那怎么辦，那樣的話不就失信于民了嗎?但是我們長期駐外，很難與總部人員及總部溝通這是實(shí)際情況，那么怎么才能處理好與他們的關(guān)系，確保你的促銷方案能夠順利的執(zhí)行呢?我認(rèn)為以下幾種方式可以試行：
1、高度重視總部人員布置的各項(xiàng)任務(wù)，并全力完成，給總部辦事人員留下好印象。
2、記住經(jīng)常打交道的幾個(gè)人員的名字，并冠以親切的稱呼。
3、在得到總部幫助一起處理完公事后，一定要再三言謝。
4、要想讓領(lǐng)導(dǎo)記住你，最好的方式就是經(jīng)常以書面的形式向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)你的工作。
通過以上幾項(xiàng)工作的落實(shí)，相信你的人際關(guān)系定會有一個(gè)質(zhì)的飛躍，不久你就會發(fā)現(xiàn)批評越來越遠(yuǎn)，前方的路越來越寬了，領(lǐng)導(dǎo)與客戶也越來越喜歡了，那不就占據(jù)了兵法上的天時(shí)，地利，人和嗎?在其中人和為貴，人各其能戰(zhàn)不勝。
祝愿營銷戰(zhàn)友，一路走好。