ktv咨客崗位職責

　　在日常生活和工作中，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編整理的ktv咨客崗位職責，歡迎大家分享。

　　1.按時上崗，著裝整潔，在工作期間保持良好的工作狀態(tài)

　　2.了解場所內(nèi)部各KTV包房的特征和客情。

　　3.熱情主動地迎接客人，并按客人的意愿來安排選擇KTV包房，尊重客人對KTV包房的類型或檔次的要求。

　　4.主動介紹KTV包房情況，以及節(jié)目安排的情況，推薦消費

　　5.解答客人提出的問題。。

　　6.為留言客人服務(wù)，引領(lǐng)包房遲到的客人。

　　7.與KTV服務(wù)員配合，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　8.將迎賓平均分配到不同的服務(wù)區(qū)域，以平衡各位值臺服務(wù)員的工作量。

　　9.在營業(yè)高峰KTV包房滿座時妥善安排消費客人，如帶領(lǐng)客人去演藝酒吧或咨詢客人是否愿意等候，請客人在休息區(qū)域就座，并告知大致等候時間。

　　10.做好預(yù)定記錄，搜集消費賓客的相關(guān)資料做好客史檔案；所有意見或投訴并及時向上級匯報。

　　11.接受或婉拒賓客的預(yù)訂。

　　12.負責送客人，主動為客人開門或按電梯，面帶微笑，表示“多謝光臨，歡迎再次光臨”。

　　13.服從領(lǐng)導工作安排，努力完成上級交辦的其它任務(wù)。

　　14.積極參加培訓，不斷提高自己的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

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