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  • ktv服務(wù)員崗位職責(zé)

    時(shí)間:2022-07-14 12:28:28 崗位職責(zé) 我要投稿

    ktv服務(wù)員崗位職責(zé)(精選21篇)

      隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系,崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容,該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多,你確定會(huì)寫(xiě)嗎?下面是小編收集整理的ktv服務(wù)員崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

    ktv服務(wù)員崗位職責(zé)(精選21篇)

      ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇1

      1、嚴(yán)格遵守KTV夜場(chǎng)的《員工手冊(cè)》,及各項(xiàng)規(guī)章制度。

      2、按時(shí)上下班,穿著整齊KTV服飾,DJ服飾,工作服,保持良好的精神面貌,不要讓心情影響工作的質(zhì)量,眼勤、手勤、腳勤、心勤。

      3、做好營(yíng)業(yè)前的KTV廳房衛(wèi)生及一切準(zhǔn)備工作,檢查好筆、白紙頭、打火機(jī)、開(kāi)瓶器、骰子、骰盅等東西是否齊全。

      4、準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì),接受KTV主管的工作安排。

      5、服從KTV主管的.工作分工,做到先服從,后上訴。

      6、各項(xiàng)服務(wù)工作做到迅速、準(zhǔn)確,及時(shí)安排好客人點(diǎn)的酒水供給、斟酒、小食品的供給。

      7、服務(wù)員不準(zhǔn)私開(kāi)包房,使用客用設(shè)施點(diǎn)歌,唱歌。

      8、與KTV廳房DJ密切配合,集中精力觀察KTV包房?jī)?nèi)的情況及客人是否需要服務(wù),按照服務(wù)程序?yàn)榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

      9、主動(dòng)熱情和落落大方的姿態(tài)對(duì)待客人,在KTV服飾夜場(chǎng)內(nèi)不管在任何區(qū)域遇見(jiàn)客人,必須按規(guī)范向客人問(wèn)好。

      10、積極參加部門(mén)培訓(xùn),不斷增強(qiáng)自身質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能。

      11、熟知公司各種酒水、廚房出品的名稱(chēng)及價(jià)格,特別是大廳和包房的價(jià)格差異。

      12、下班后,要整理包房,檢查KTV的燈光、空調(diào)、地面、臺(tái)面,鎖好柜。

      ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇2

      一、工作態(tài)度

      1、對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,服從崗位安排,待人熱情友好,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,服從崗位安排,待人熱情友好,時(shí)刻保持良好精神狀態(tài);時(shí)刻保持良好精神狀態(tài);

      2、積極參與公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),熟悉服務(wù)生工作內(nèi)容和工作流程,不斷積極參與公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),熟悉服務(wù)生工作內(nèi)容和工作流程,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;

      3、文明使用禮貌用語(yǔ),接待顧客有禮有節(jié),工作期間無(wú)論何時(shí)何地遇到顧客或文明使用禮貌用語(yǔ),接待顧客有禮有節(jié),者領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好,決不與客人發(fā)生爭(zhēng)吵,不頂撞領(lǐng)導(dǎo);者領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好,決不與客人發(fā)生爭(zhēng)吵,不頂撞領(lǐng)導(dǎo);

      4、在崗期間,時(shí)刻準(zhǔn)備為客人服務(wù),聽(tīng)到客人呼喚必須立即回應(yīng);在崗期間,時(shí)刻準(zhǔn)備為客人服務(wù),聽(tīng)到客人呼喚必須立即回應(yīng);

      5、語(yǔ)言,形體,儀容實(shí)行公司統(tǒng)一要求。語(yǔ)言,形體,儀容實(shí)行公司統(tǒng)一要求。

      二、工作職責(zé)

      服務(wù)生由主管統(tǒng)一進(jìn)行管理,迎賓、收銀、保安、主管統(tǒng)一進(jìn)行管理:

      1、KTV服務(wù)生由主管統(tǒng)一進(jìn)行管理,與迎賓、收銀、保安、保潔同屬于協(xié)作關(guān)互相配合,共同做好服務(wù)工作;系,互相配合,共同做好服務(wù)工作;

      2、對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)的相關(guān)服務(wù)設(shè)施做好統(tǒng)計(jì)和交接工作,在服務(wù)前、服務(wù)中、服對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)的`相關(guān)服務(wù)設(shè)施做好統(tǒng)計(jì)和交接工作,在服務(wù)前、服務(wù)中、務(wù)后的設(shè)備數(shù)量和損耗情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督查看,做好相應(yīng)記錄,務(wù)后的設(shè)備數(shù)量和損耗情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督查看,查看做好相應(yīng)記錄,指導(dǎo)客人按照正確方法操作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào);到達(dá)指定工作崗位,方法操作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào);到達(dá)指定工作崗位,清點(diǎn)房間和樓道設(shè)備設(shè)施是否完好無(wú)缺,發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或物品損壞及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班在前臺(tái)《報(bào)修登記表》上做記錄,好無(wú)缺,發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或物品損壞及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班在前臺(tái)《報(bào)修登記表》上做記錄,緊急情況可直接先通知維修工后報(bào)登記。急情況可直接先通知維修工后報(bào)登記。內(nèi)容包括:空調(diào)遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門(mén)、門(mén)碰、音箱、功放、內(nèi)容包括:空調(diào)遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門(mén)、門(mén)碰、音箱、功放、機(jī)頂盒、點(diǎn)歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發(fā)、話(huà)筒(話(huà)筒接口、話(huà)點(diǎn)歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發(fā)、話(huà)筒(話(huà)筒接口、筒線、話(huà)筒套)墻壁玻璃、燈光、樓道地毯、壁紙、滅火器、垃圾箱、墻壁玻璃。

      ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇3

      1、KTV服務(wù)生由主管統(tǒng)一進(jìn)行管理。

      2、禮貌迎接賓客,熱情引領(lǐng)客人至包廂、超市。

      3、提供酒水和飲料的傳送服務(wù),并確認(rèn)開(kāi)單程序與前臺(tái)保持一致。

      4、幫助剛進(jìn)包廂的客人完成標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

      5、為客人提供基本的服務(wù),如:帶客進(jìn)包廂、點(diǎn)餐、買(mǎi)單。

      6、區(qū)域內(nèi)包廂服務(wù):幫客人拿取所需的杯子、篩粒、餐具等物品。

      6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

      7、引領(lǐng)顧客至指定包房。

      8、做好開(kāi)機(jī)、訂/送餐、結(jié)賬等服務(wù)工作。

      9、做好相應(yīng)活動(dòng)促銷(xiāo)工作。

      10、解決基本的.客戶(hù)投訴/客情工作。

      11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作等。

      12、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好崗前衛(wèi)生,準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營(yíng)業(yè)使用。

      13、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感。

      14、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言,為客人提供服務(wù)。

      15、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本店飲品及特色茶點(diǎn)。

      16、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作。

      17、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。

      18、熟悉ktv的工作內(nèi)容、工作程序。

      19、具有較好的音樂(lè)素質(zhì)和修養(yǎng),動(dòng)作熟練、規(guī)范,能滿(mǎn)足客人點(diǎn)歌和音響控制需要。

      20、能夠運(yùn)用準(zhǔn)確規(guī)范的語(yǔ)言迎接、問(wèn)候、操作,堅(jiān)持站立服務(wù)和微笑服務(wù)。

      ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇4

      1、KTV服務(wù)生負(fù)責(zé)傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、小吃服務(wù)工作,是保證KTV包廂、服務(wù)生負(fù)責(zé)傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、小吃服務(wù)工作,服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。

      2、服務(wù)生應(yīng)充分熟悉KTV包廂所有的酒水,并熟悉服務(wù)程序、包廂位置及其它相、包廂所有的`酒水,并熟悉服務(wù)程序、關(guān)部門(mén)情況。關(guān)部門(mén)情況。

      3、服務(wù)生應(yīng)在每天營(yíng)業(yè)前一小時(shí)開(kāi)例會(huì)。

      4、例會(huì)結(jié)束后,立即打掃環(huán)境衛(wèi)生,擦拭各個(gè)房間的茶幾及相關(guān)用品。

      5、衛(wèi)生結(jié)束后檢查各自的儀容儀表。

      6、提前15分鐘按指定服務(wù)區(qū)域或包廂區(qū)域各就各位。

      7、客人抵達(dá)時(shí),負(fù)責(zé)人員集合,以及引領(lǐng)。

      8、負(fù)責(zé)客人包廂內(nèi)所有服務(wù),如領(lǐng)麥克風(fēng)、點(diǎn)歌、斟酒等。

      9、更換煙灰缸,一般煙灰缸內(nèi)不得多于3個(gè)煙頭。

      10、要留意客人動(dòng)向,有情況立即報(bào)告。如遇房?jī)?nèi)客人爭(zhēng)吵、客人無(wú)理取鬧,要巧妙地脫身并向經(jīng)理報(bào)告。

      11、客人離開(kāi)時(shí)注意問(wèn)候。

      12、客人離開(kāi)后,立即撤臺(tái)、清理,并關(guān)掉所有電源。

      ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇5

      1、負(fù)責(zé)KTV的接待服務(wù)工作,包括領(lǐng)位服務(wù),運(yùn)送茶點(diǎn),結(jié)賬服務(wù)等。

      2、負(fù)責(zé)KTV營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的.衛(wèi)生清潔工作:包括大廳和VIP包房衛(wèi)生。

      3、具體負(fù)責(zé)包房演唱系統(tǒng)的設(shè)備使用和保養(yǎng)工作。

      4、認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)安全工作,注意觀察客人的異常情況,發(fā)現(xiàn)可疑的地方應(yīng)及時(shí)逐級(jí)匯報(bào),如遇醉酒客人則應(yīng)設(shè)法穩(wěn)定秩序并及時(shí)匯報(bào)。

      5、負(fù)責(zé)包房各類(lèi)備品及清潔用具的清點(diǎn)及維護(hù)工作。確保所負(fù)責(zé)包房?jī)?nèi)的各類(lèi)備品及清潔用具的完整。

      6、與包房公主密切配合并相互監(jiān)督,熱情、主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

      ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇6

      1、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)班做好每天的日常工作。

      2、熟悉各類(lèi)酒水的`種類(lèi)及價(jià)格。

      3、掌握每天酒水存儲(chǔ)量,保證當(dāng)天及未來(lái)三天內(nèi)的酒水?dāng)?shù)量。

      4、認(rèn)真做好交接班工作,并負(fù)責(zé)所在區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。

      5、負(fù)責(zé)各類(lèi)酒水保質(zhì)期的檢驗(yàn)工作,保證各類(lèi)酒水在過(guò)保質(zhì)期前一個(gè)月提醒部門(mén)經(jīng)理。

      6、能夠?qū)腿思巴聦?duì)出品提出的意見(jiàn)進(jìn)行吸取,并將類(lèi)似問(wèn)題報(bào)到酒水領(lǐng)班及部門(mén)經(jīng)理。

      ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇7

      1、KTV服務(wù)員一般只負(fù)責(zé)傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、菜肴服務(wù)工作,是保證KW包廂服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。

      2、ktv包廂服務(wù)員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過(guò)一個(gè)半月,一方面鍛練服務(wù)技能,另一方面使服務(wù)員能充分熟悉KTV包廂所有的酒水及菜肴,并熟悉服務(wù)程序、KTV包廂位置、舞廳情況及其他相關(guān)部門(mén)情況。

      3、KTV服務(wù)員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦代號(hào)及價(jià)格。

      4、KTV服務(wù)員每晚開(kāi)業(yè)前一小時(shí)開(kāi)例會(huì)。

      5、例會(huì)結(jié)束后,立即打掃環(huán)境衛(wèi)生,擦拭各個(gè)房間的餐桌(第一遍用清潔劑,第二遍用清水),擺放桌椅,擺放餐牌和餐巾(用柯林士杯裝10—12號(hào)餐巾)、每桌2個(gè)煙灰缸、火柴,調(diào)節(jié)好空調(diào)、打開(kāi)抽風(fēng)機(jī)(10分鐘后噴空氣清新劑)。從廚房搬運(yùn)備用的'煙灰缸和茶杯,儲(chǔ)存在備餐桌中,備餐桌通常為上下兩層,上層兩個(gè)抽屜,一個(gè)放餐巾,另一個(gè)擺放煙灰缸,下面的大櫥里放潔凈茶杯。

      6、衛(wèi)生清掃結(jié)束后,可以輪流休息15分鐘,并按要求檢查儀容儀表。

      7、提前半小時(shí)或15分鐘按指定服務(wù)區(qū)域或KTV包廂區(qū)域各就各位。

      8、客人抵達(dá)時(shí),立即將免費(fèi)的小點(diǎn)心及水果送至房間,并說(shuō)明為光顧KTV包廂的贈(zèng)送,待數(shù)清客人人數(shù)后,送上茶水(免費(fèi))。

      9、負(fù)責(zé)客人包廂內(nèi)所有服務(wù),如領(lǐng)麥克風(fēng)、點(diǎn)歌、斟酒……。

      10、更換煙灰缸,一般煙灰缸內(nèi)不得多于2個(gè)煙頭。

      11、要留意客人動(dòng)向,有情況立即報(bào)告。如遇房?jī)?nèi)客人爭(zhēng)吵、客人無(wú)理取鬧,要巧妙地脫身并經(jīng)理報(bào)告。

      12、客人離開(kāi)時(shí)注意問(wèn)候。

      13、客人離開(kāi)KTV后,立刻撤臺(tái)、清理,關(guān)掉電腦、電視、空調(diào)。

      ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇8

      1、熟悉卡拉OK室的工作內(nèi)容、工作程序。

      2、具有較好的音樂(lè)素質(zhì)和修養(yǎng),動(dòng)作熟練、規(guī)范,能滿(mǎn)足客人點(diǎn)歌和音響控制需要。

      3、能夠運(yùn)用準(zhǔn)確規(guī)范的語(yǔ)言迎接、問(wèn)候、操作,堅(jiān)持站立服務(wù)和微笑服務(wù)。

      4、熟練掌握音響控制技術(shù),善于調(diào)動(dòng)和掌握客人情緒,具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和設(shè)備操作技巧。

      5、負(fù)責(zé)卡拉OK室的衛(wèi)生清潔工作。

      6、負(fù)責(zé)檢查音響設(shè)施的正常使用與否,如有問(wèn)題,及時(shí)報(bào)修。

      7、負(fù)責(zé)為顧客提高及時(shí)、準(zhǔn)確的`點(diǎn)歌服務(wù),安排顧客所要求的酒水供給、斟酒、小食品的供給。

      ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇9

      工作內(nèi)容:

      1、負(fù)責(zé)包廂清潔衛(wèi)生,準(zhǔn)備包廂所需用品,確保正常營(yíng)業(yè)使用;

      2、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言,為顧客提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);

      3、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本場(chǎng)所飲品及特色餐點(diǎn)。

      職位要求:

      1、18周歲以上,身體健康,男女不限;

      2、有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可。

      ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇10

      1、遵守公司各項(xiàng)管理制度及部門(mén)規(guī)章制度;

      2、認(rèn)真執(zhí)行公司上下班考勤制度;

      3、儀容儀表按部門(mén)要求,準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì);

      4、工作期間,必須使用普通話(huà)及禮貌用語(yǔ)微笑服務(wù);

      5、班前例會(huì)前,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將所有負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生檢查、清理、對(duì)工作用具、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)保證能正常工作;

      6、及時(shí)認(rèn)真了解當(dāng)晚的工作安排,銷(xiāo)售物品的價(jià)格及促銷(xiāo)活動(dòng),以便對(duì)顧客的宣傳,避免工作中出錯(cuò);

      7、以上5、6條做好后,按當(dāng)晚領(lǐng)班工作安排站崗,迎接顧客的來(lái)臨;

      8、對(duì)客人所需酒水等應(yīng)提醒客人確定,并加以適應(yīng)推銷(xiāo);

      9、對(duì)客人所付現(xiàn)金應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)清點(diǎn)清楚,并提醒客人確定;

      10、對(duì)所銷(xiāo)售物品在出貨時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查物品的清潔及完整情況;

      11、認(rèn)真完成收銀程序,持單出貨;

      12、對(duì)交予客人消費(fèi)物品應(yīng)當(dāng)面提醒客人確定,并進(jìn)入客人消費(fèi)服務(wù)程序;

      13、了解客人的消費(fèi)期間情況,做好衛(wèi)生清理工作,進(jìn)行第二次、三次推銷(xiāo)工作;

      14、客人消費(fèi)完畢后,應(yīng)確認(rèn)客人是否買(mǎi)單,做好送客準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查設(shè)施、設(shè)備是否完好;

      15、工作期間應(yīng)提高警惕、觀察發(fā)現(xiàn)所負(fù)責(zé)區(qū)域的客人消費(fèi)情況、安全、消防情況,有情況應(yīng)自已能處理的,應(yīng)立即處理,不能處理應(yīng)馬上通知上級(jí)或相關(guān)工作人員(如保安等);

      16、清理客人走后工作區(qū)域內(nèi)的`清潔衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備的到位情況,并做好迎接下一批客人的到來(lái);

      17、營(yíng)業(yè)期間,對(duì)遇到的客人應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好,客人的合理要求應(yīng)及時(shí)快速、熱情周到的提供滿(mǎn)足;

      18、對(duì)上級(jí)和同事應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好,加強(qiáng)團(tuán)結(jié);

      19、對(duì)上級(jí)安排的工作任務(wù)應(yīng)及時(shí)、快速、保質(zhì)保量準(zhǔn)確完成;

      20、對(duì)上級(jí)安排的工作任務(wù),如有不恰當(dāng)之處,應(yīng)“先服從、后上訴”,保證工作效率;

      21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。

      ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇11

      1、按時(shí)上班,穿著服裝整齊,保持儀容、儀表良好。

      2、準(zhǔn)時(shí)參加每日例會(huì),聽(tīng)取負(fù)責(zé)人工作安排。

      3、做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作,做好禮貌用語(yǔ)訓(xùn)練。

      4、負(fù)責(zé)檢查本廳房的燈光、音響、話(huà)筒、功放等設(shè)備是否完好,如有損壞,立即通知工程部維修。

      5、掌握包房各項(xiàng)娛樂(lè)設(shè)施的調(diào)適。

      6、與廳房少爺密切配合并相互監(jiān)督,熱情、主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

      7、與客人有良好的溝通,增加熟客量,盡量超額完成每月規(guī)定的訂房任務(wù)指標(biāo)。

      8、包房服務(wù)中要仔細(xì)觀察客人的一舉一動(dòng),留意客人動(dòng)向,注意收集客人個(gè)性化的資料,并記錄在工作日志中。

      9、認(rèn)真參加本部門(mén)的'培訓(xùn)課程,增加自己的專(zhuān)業(yè)水平,不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

      10、工作中完全服從上級(jí)的工作分配,做到“先服從,后上訴”。

      ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇12

      崗位職責(zé):

      1、自覺(jué)遵守公司內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作安排;

      2、儀容儀表大方,著裝整潔,準(zhǔn)時(shí)參加公司各項(xiàng)例會(huì);

      3、按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的`環(huán)境衛(wèi)生;

      4、做好各項(xiàng)補(bǔ)充,以使替換;

      5、熟知公司內(nèi)提供的酒水飲品及特點(diǎn);

      6、完成點(diǎn)單和結(jié)賬;

      7、做好收尾結(jié)束工作,做好防火、防盜。

      任職資格:

      1、年滿(mǎn)18歲;

      2、形象好、氣質(zhì)佳,細(xì)心負(fù)責(zé),表達(dá)能力及溝通能力強(qiáng);

      3、有酒吧或KTV工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

      ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇13

      1、負(fù)責(zé)來(lái)賓的`迎送和引座工作。

      2、接受客人預(yù)訂。

      3、熟悉各點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間、電話(huà)及營(yíng)業(yè)方式和服務(wù)項(xiàng)目。

      4、熟悉本點(diǎn)的環(huán)境、裝飾特點(diǎn)、酒水品種,具有速記客人姓名的能力,并能準(zhǔn)確稱(chēng)呼客人。

      5、正確操作電腦,適時(shí)或預(yù)先輸入廣告詞、通知、賀詞等信息。

      6、正確解答客人提出的問(wèn)題,收集有關(guān)信息。

      ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇14

      職位描述:

      1. 負(fù)責(zé)公司來(lái)賓接待:禮儀、餐廳用餐服務(wù)、KTV包房的服務(wù);

      2. 按照領(lǐng)班的安排認(rèn)真做好食堂包房和KTV包房的.桌椅、衛(wèi)生,餐廳鋪臺(tái),準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營(yíng)業(yè)使用。做到帳物相符,保持規(guī)定的完好率;

      3.接待公司領(lǐng)導(dǎo)用餐時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,提供優(yōu)質(zhì)的包房服務(wù)。

      4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

      任職要求:

      1. 身高163CM及以上,形象氣質(zhì)佳(要求應(yīng)聘者附生活照一張);

      2. 熟知中餐廳服務(wù)禮儀,有過(guò)私人會(huì)所、餐廳接待經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;

      3. 良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)操守

      ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇15

      1、按時(shí)上班,著裝整齊,保持儀容儀表良好。

      2、準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì),接受上級(jí)工作安排。

      3、做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作,搞好本屬區(qū)域的`環(huán)境衛(wèi)生。

      4、了解熟悉場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施及走道線路。

      5、了解本公司的消費(fèi)情況。熟記每天的訂房記錄,按規(guī)定做好開(kāi)臺(tái)、轉(zhuǎn)房、取消房、客離的具體工作。

      6、向顧客提出禮貌周到的服務(wù),并按照工作程序正確帶位。

      7、對(duì)于客人的提問(wèn)應(yīng)主動(dòng)回答,遇客人投訴或不滿(mǎn),應(yīng)及時(shí)做出反應(yīng),并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

      8、牢記客人姓名,以便隨時(shí)尊稱(chēng)稱(chēng)呼。

      9、掌握包房類(lèi)型及房間一切設(shè)施配備,有禮貌地接聽(tīng)電話(huà)訂房、訂座,搜集客人信息,重要信息要第一時(shí)間反饋到上級(jí)主管。

      ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇16

      崗位職責(zé):

      1、負(fù)責(zé)幫助客人下單、酒水購(gòu)買(mǎi)。

      2、包房衛(wèi)生清理。

      3、正常服務(wù)內(nèi)容。

      崗位要求:

      1、18-25歲,年輕有活力。

      2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),主動(dòng)性強(qiáng)、工作態(tài)度端正。

      3、形象氣質(zhì)好,身高165CM以上。

      4、無(wú)不良嗜好、遵守國(guó)家法律法規(guī)。

      ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇17

      1、奉公守法,嚴(yán)格遵守公司及部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重顧客,服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事;

      2、認(rèn)真聽(tīng)從部門(mén)主管的工作安排,做到先服從后上訴;

      3、言行舉止、儀容儀表要得體大方;

      4、禮貌待人、平等待客,處處體現(xiàn)公司形象及素質(zhì);

      5、做好營(yíng)業(yè)前的區(qū)域衛(wèi)生及一切準(zhǔn)備工作;

      6、營(yíng)業(yè)中與其它工作人員密切配合,做到準(zhǔn)確、快速服務(wù)工作;

      7、做好班后的`收尾工作;

      8、積極參加公司部門(mén)培訓(xùn),不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

      ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇18

      1、進(jìn)行包房設(shè)備的常規(guī)檢查,做好開(kāi)房后的.各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;

      2、接到通知,開(kāi)好包房,喜迎顧客主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)并進(jìn)行指引;

      3、熟悉掌握所有物品、包間價(jià)格、了解客人需求、察言觀色、進(jìn)行靈活合理的促銷(xiāo)、并予以及時(shí)周到的服務(wù);

      4、以客人為本、盡量滿(mǎn)足客人的需求;

      5、不時(shí)在所屬區(qū)域巡查,發(fā)現(xiàn)不良情況,要及時(shí)予以制止,態(tài)度謙和有禮、對(duì)閑雜可疑人物或安全隱患、要主動(dòng)上前查詢(xún)及解決;

      6、發(fā)現(xiàn)客人損壞物品或設(shè)施等情況時(shí),要及時(shí)解決并確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)向主管匯報(bào)冷靜處理各類(lèi)突發(fā)事件,不得無(wú)禮頂撞顧客,及時(shí)招請(qǐng)有關(guān)人員協(xié)同解決;

      7、包房結(jié)束后要及時(shí)關(guān)閉設(shè)備、發(fā)現(xiàn)有遺失物要及時(shí)通知總臺(tái),上交并登記;

      8、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

      9、完成上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)任務(wù);

      ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇19

      工作職責(zé):

      1、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言,負(fù)責(zé)為客人按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;

      2、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳飲品及特色菜點(diǎn)并把公司營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容向客人口頭宣傳;

      3、對(duì)所銷(xiāo)售物品在出貨時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查物品的質(zhì)量及完整情況;

      4、負(fù)責(zé)客人意見(jiàn)的反饋,關(guān)注客人的.人身安全;

      5、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)安排,按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好包廂衛(wèi)生,準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營(yíng)業(yè)使用;

      6、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。

      任職要求:

      1、男女不限18-26歲,女身高160cm以上,男身高170cm以上;

      2、中專(zhuān)/高中以上學(xué)歷,品行端正,普通話(huà)流利,能吃苦耐勞;

      3、有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),適應(yīng)倒班制;

      4、有相關(guān)星級(jí)酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,(歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘);

      ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇20

      工作職責(zé):

      1.負(fù)責(zé)包間里客人酒水、飲料的銷(xiāo)售、點(diǎn)歌等服務(wù)!

      2.對(duì)待客人:態(tài)度端正,服務(wù)熱情,能做好其負(fù)責(zé)區(qū)域的一切相關(guān)工作事宜!

      3.服從管理,和諧相處,高興掙錢(qián)

      任職要求:

      1.年齡18-32歲,身高不限

      2.有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可,我們有專(zhuān)業(yè)的帶薪培訓(xùn),保證你快速上崗。

      3.身體健康,五官端正,形象氣質(zhì)良好。

      4.親和力強(qiáng),有良好的.溝通能力,做事靈活。

      5.熱愛(ài)本職工作、工作勤懇、有責(zé)任心。

      ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇21

      工作職責(zé):

      1、熟悉本崗位職責(zé)和日常工作情況;

      2、了解KTV等知識(shí),能夠?yàn)轭櫩吞峁┮?guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);

      3、樂(lè)于學(xué)習(xí),積極參加各項(xiàng)培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。

      任職資格:

      1、 年齡18-25歲,身體健康,男女不限,形象氣質(zhì)佳;

      2、熟練掌握本崗位工作流程,具備本崗位所需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力;

      3、熱愛(ài)本職工作、工作勤懇、有責(zé)任心;

      4、具有服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

      5、能適應(yīng)輪班制度。

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