前臺崗位職責(zé)
在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編精心整理的前臺崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
前臺崗位職責(zé)1
1、負責(zé)前臺接待及收銀工作
2、負責(zé)前臺內(nèi)的5S工作及設(shè)備設(shè)施的維護保管工作
3、制作、打印、核對相關(guān)憑證;
4、匯總收據(jù)、發(fā)票、編制相關(guān)報表
5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)?
6、完成上級交待其他臨時工作。
前臺崗位職責(zé)2
1、負責(zé)公司前臺接待工作；
2、負責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印、預(yù)定機票酒店等工作；
3、負責(zé)員工考勤和外出、請假等各類表單；
4、負責(zé)公司辦公用品采購及日常發(fā)放、管理工作，協(xié)助管理辦公環(huán)境和安全衛(wèi)生等工作，確保后勤保障；
5、負責(zé)會議室管理，公司發(fā)文管理；
6、配合行政人力相關(guān)工作及處理各類突發(fā)性事件；
7、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦其它事宜。
前臺崗位職責(zé)3
1、負責(zé)寫字樓中心區(qū)域內(nèi)來訪客戶的接待、咨詢指引工作及相關(guān)物品放行的出入管理；
2、負責(zé)上下班高峰期疏導(dǎo)服務(wù)及電梯指引；
3、通過日常巡查對寫字樓的綠化衛(wèi)生、安保秩序、設(shè)備設(shè)施運作進行跟進、監(jiān)管；
4、按時完成上級交辦的其他工作。
前臺崗位職責(zé)4
1.處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作;
2.確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告;
3.在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào);4.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。
前臺崗位職責(zé)5
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。
2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、�？偷男彰�
3、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。
4、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。
5、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
6、負責(zé)房卡的管理和發(fā)放工作，并嚴格遵守驗證制度。
7、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。
8、日常行政后勤的運作。
前臺崗位職責(zé)6
1、落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入指定的酒店系統(tǒng)中；
2、確保出納員的票據(jù)準確無誤并保證所收現(xiàn)金與每日報表準確無誤；
3、隨時了解對財務(wù)政策和程序及相關(guān)更新；
4、關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助則將問題上報主管；
5、保持對標準預(yù)訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源；
6、通過二級預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認預(yù)訂事宜；
7、負責(zé)酒店前臺，商務(wù)中心，大堂的清潔工作；
前臺崗位職責(zé)7
1、了解和掌握當日及未來客房預(yù)訂情況;
2、熟練掌握前臺電腦操作系統(tǒng)、門鎖控制系統(tǒng)、和銀行刷卡系統(tǒng)，熟悉前臺各項設(shè)施設(shè)備的使用;
3、為客人辦理入住登記手續(xù);
4、處理客人換房、續(xù)房、問詢、留言等服務(wù);
5、負責(zé)前臺的日常清潔衛(wèi)生;
6、記錄客人意見和建議，受理客人投訴;
前臺崗位職責(zé)8
負責(zé)公司前臺工作，輔助完成園區(qū)客服和招商引資等相關(guān)工作。
工作內(nèi)容：
1、負責(zé)來電、來訪接待以及招商洽談等輔助工作；
2、負責(zé)收發(fā)辦公室內(nèi)部傳真、信件、快遞和報刊；
3、負責(zé)各類票據(jù)、通知的傳遞、簽收及催款工作；
4、負責(zé)園區(qū)停車證辦理及相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計報送工作；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺崗位職責(zé)9
1、與物業(yè)各部門有效地合作，以滿足公寓服務(wù)要求。
2、監(jiān)督客服部日常排班運作，并負責(zé)和指導(dǎo)員工遵守公司政策、標準和程序。
3、支持并監(jiān)督客服部滿意度調(diào)查和月度費用催繳率在95%以上。
4、向員工傳達需要關(guān)注的方面，并跟進以確保理解。
5、回應(yīng)并處理客人的問題和投訴，努力改善服務(wù)質(zhì)量。
6、監(jiān)督人員編制，確保賓客服務(wù)、運營需求和財務(wù)目標均得以滿足。
7、觀察員工的服務(wù)行為并向物業(yè)經(jīng)理及人力資源經(jīng)理提供反饋。
8、參與員工績效評估和調(diào)整人員需求。
9、培訓(xùn)和指導(dǎo)團隊成員提高解決問題和思考問題的能力。
10、物業(yè)經(jīng)理交代的其它工作。
前臺崗位職責(zé)10
1、接打電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確；
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外；
3、及時督促公司保潔做好前臺、辦公走廊清潔衛(wèi)生，維護公司良好形象；
4、監(jiān)督、管理員工每日打卡、考勤情況；
5、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；
6、負責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；
7、負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；
8、負責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補；
9、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作；
10、做好材料收集、檔案管理等工作；
11、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
【崗位職責(zé)四】
1、負責(zé)公司訪客接待及電話接轉(zhuǎn)；
2、打印復(fù)印文件，收發(fā)信件、快遞等；
3、及時更新和管理員工通訊錄；
4、負責(zé)訂水、訂餐、預(yù)定機票、酒店等；
5、負責(zé)公司固定資產(chǎn)的盤點、管理與維護；
6、負責(zé)辦公用品及耗材的購置、管理及發(fā)放；
7、負責(zé)辦公室日常的衛(wèi)生及安全維護；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1、接聽電話、傳真、記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確；
2、接待來訪客人，登記、引導(dǎo)，安排洽談地點，及時通知被訪人員；
3、收發(fā)傳真、復(fù)印文檔、信件、報刊、文件、快遞、包裹等，并做好登記工作；
4、維護前廳、接待區(qū)、會議室等域內(nèi)的整潔，以及設(shè)備、設(shè)施、綠植的保養(yǎng)；
5、起草、傳達行政通知、相關(guān)文件或備忘錄，協(xié)助組織公司各種活動和會議；
6、協(xié)助整理報銷，部門資產(chǎn)盤點和管理；
7、管理檔案、通訊錄等文件資料；
【崗位職責(zé)五】
1、公司來客的接待、引導(dǎo)，并及時通知相關(guān)負責(zé)人；
2、公司快遞、包裹、信件、報刊雜志的收發(fā)及轉(zhuǎn)交工作；
3、公司總機電話的接聽、轉(zhuǎn)接，電話內(nèi)容記錄、信息傳達等相關(guān)工作；
4、員工考勤的監(jiān)督管理、記錄、異常考勤備案；
5、辦公場所秩序維護、辦公環(huán)境維護管理；
6、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成其他各項工作。任職資格：
【崗位職責(zé)六】
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷者應(yīng)拒之門外。
3、記錄坐班人員考勤，并每月匯總統(tǒng)計，報給財務(wù)。
4、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
5、負責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。
【崗位職責(zé)七】
1、 接轉(zhuǎn)電話，收發(fā)傳真及信件，接待來訪客人；
2、 負責(zé)部分崗位的招聘工作，更新招聘信息，電話預(yù)約，郵件通知等；
3、 員工入職離職手續(xù)的辦理；
4、.協(xié)助人事行政經(jīng)理組織，策劃相關(guān)企業(yè)文化活動。
5、 負責(zé)各類辦公用品采購、保管、盤點，保障物品正常供應(yīng)；
6、 維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境；
7、 定期更新公司通訊錄
【崗位職責(zé)八】
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確；
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外；
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象；
4、監(jiān)督員工每日考勤情況；
5、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；
6、負責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；
7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作；
8、負責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；
9、負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；
10、負責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補；
11、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作；
12、做好材料收集、檔案管理等工作；
13、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作；
14、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)；
15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。
前臺崗位職責(zé)11
1、負責(zé)前臺來訪登記，訪客識別指引工作；；
2、負責(zé)中心安全及環(huán)境管理，發(fā)現(xiàn)任何異常問題即使通知相關(guān)部門；
3、負責(zé)中心休息區(qū)管理，維持休息區(qū)環(huán)境秩序，為休息區(qū)客戶主動服務(wù)；
4、隨時關(guān)注中心情況，如有異常立即報告相應(yīng)負責(zé)部門；
5、配合參觀接待及其他特色服務(wù)工作；
6、負責(zé)中心前臺設(shè)施設(shè)備日常巡查；
7、禮貌待客，主動幫助客戶，且準時有效完成客戶所要求完成的`服務(wù)項目；
8、上級交辦的其他工作任務(wù)；
前臺崗位職責(zé)12
1、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地向客戶提供建議;
2、辦理客戶入住、退房、結(jié)賬手續(xù)。
3、了解當天預(yù)訂預(yù)離客人及會議、宴會信息;
4、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
前臺崗位職責(zé)13
1、協(xié)助部門經(jīng)理完成行政事務(wù)工作及部門日常事務(wù)工作;
2、負責(zé)電話的接聽及轉(zhuǎn)撥，做好重要事件的記錄與傳達;
3、會務(wù)安排：做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作;
4、對外相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接待，對內(nèi)接待來訪、解答咨詢及傳遞信息工作;
5、完成分行及部門交辦的其他工作。
前臺崗位職責(zé)14
1、按酒店規(guī)定自查儀容儀表，準時上崗；
2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
3、客人到店時，要主動向客人問好；
4、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)：
5、為客人準確快速的辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；
6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)
前臺崗位職責(zé)15
1、來訪的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）客戶談完離開之后，負責(zé)清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一并受罰。
2、負責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行簡單介紹。
3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于陸次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并將跟進記錄上報給公司經(jīng)理。
4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)當在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經(jīng)理處。
5、為非裝修客戶供給服務(wù)，及時引薦到各部門。
6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)公司良好的形象。
7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門。
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