營運專員工作的基本職責(zé)

營運專員工作的基本職責(zé)1

　　1、負責(zé)商場店面形象、導(dǎo)購員考核，負責(zé)商鋪產(chǎn)品檢查、證照檢查等日常管理工作；

　　2、負責(zé)按照公司要求對商鋪進行誠信經(jīng)營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平；

　　3、負責(zé)與商場租(客)戶的溝通，掌握租戶動態(tài)，聽取并及時反饋租戶的建議和意見；

　　4、負責(zé)商鋪日常租金催繳工作；

　　5、負責(zé)商場內(nèi)治安防范與消防安全管理工作，維護商場良好的經(jīng)營秩序。

營運專員工作的基本職責(zé)2

　　1.每日巡場，負責(zé)檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　2.對發(fā)現(xiàn)的問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報。

　　3.負責(zé)對商戶經(jīng)營貨物的陳列、經(jīng)營品種、營業(yè)員管理提出建議。

　　4.落實銷售計劃，搜集商戶/品牌經(jīng)營數(shù)據(jù)，整理匯總，分析完成情況及存在問題。

　　5.負責(zé)組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議。

　　6.所負責(zé)商鋪費用的收繳，對新進商戶及撤場商戶手續(xù)的辦理，建立商戶維護檔案。

營運專員工作的基本職責(zé)3

　　1.負責(zé)對各商戶商品陳列、銷售、人員、環(huán)境，服務(wù)等進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，提升現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量；

　　2.負責(zé)廣場現(xiàn)場營業(yè)期間各公共設(shè)施的正常運行；

　　3.協(xié)助現(xiàn)場重大事件的處理協(xié)調(diào)，維護正常經(jīng)營秩序；

　　4.掌握商戶經(jīng)營銷售情況動態(tài)定期完成商家結(jié)構(gòu)和經(jīng)營情況分析；

　　5.負責(zé)商戶關(guān)系維護，與商戶的溝通和聯(lián)系；

　　6.負責(zé)商戶租金、其它費用的催繳并建立商戶運營管理檔案，定期更新；

　　7.負責(zé)新進場商戶證照辦理及裝修跟鋪、驗收、開業(yè)。

營運專員工作的基本職責(zé)4

　　1、協(xié)調(diào)配合商場營運管理工作，完成各項費用的收取、保證商場常態(tài)化運營。

　　2、分析客戶投訴原因、類型和頻率分布，提出改進服務(wù)的建議。

　　3、統(tǒng)計現(xiàn)場管理中常見及容易發(fā)生的問題，協(xié)助部門經(jīng)理/主管分析原因，制定改進措施

　　4、協(xié)助部門經(jīng)理/主管開展外部市場、內(nèi)部客戶和商戶調(diào)查分析(含滿意度調(diào)查)工作；

　　5、分析商戶費用欠繳與難以收取的原因，提出解決問題的方案與建議。

　　6、收集各項活動實施效果方面的數(shù)據(jù)，參與評估活動執(zhí)行情況。

　　7、分析商戶經(jīng)營情況，對商戶提出營銷與管理提升改進建議。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)工作安排及與其他部門工作的溝通協(xié)調(diào)。

營運專員工作的基本職責(zé)5

　　1、根據(jù)公司要求對各加聯(lián)盟店進行指導(dǎo)、跟進、達成；

　　2、協(xié)助加聯(lián)盟商提高銷售，提升產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)的占比；

　　3、協(xié)助加聯(lián)盟商的競品動態(tài)及節(jié)假日促銷活動計劃，并制訂出相應(yīng)策略；

　　4、定期巡店并指導(dǎo)各加聯(lián)盟商的管理工作，協(xié)助各加聯(lián)盟店商品的陳列管理。

營運專員工作的基本職責(zé)6

　　1、協(xié)助主管對商戶導(dǎo)購人員、服務(wù)人員的日常管理；

　　2、管理商戶的商品進出；

　　3、協(xié)助商戶規(guī)范化開展促銷推廣活動；

　　4、監(jiān)督、指導(dǎo)商戶規(guī)范化辦理裝修施工手續(xù)，按規(guī)定進行施工裝修；

　　5、協(xié)助物業(yè)工作監(jiān)管與考評；

　　6、做好消防、安全檢查與管理。

營運專員工作的基本職責(zé)7

　　1.負責(zé)商場內(nèi)商戶的各項租金及物業(yè)管理費用費催繳；

　　2.負責(zé)商場內(nèi)服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀律、儀容儀表陳列布展等管理，定期巡場；

　　3.負責(zé)處理商場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

　　4.做好購物中心經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，完成各類報表統(tǒng)計工作；

　　5.負責(zé)跟進商戶進場、協(xié)助商戶開業(yè)準備、二次裝修工作，負責(zé)商戶與公司之間的事務(wù)協(xié)調(diào)；

　　6.協(xié)助上級提升商戶的經(jīng)營能力；

　　7.完成其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事項；

營運專員工作的基本職責(zé)8

　　1、對新進商戶及撤場商戶手續(xù)的辦理，建立商戶維護檔案。

　　2、搜集商戶/品牌經(jīng)營數(shù)據(jù)，整理匯總，分析完成情況及存在問題。

　　3、每日巡場，了解商戶經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　4、商戶管理：負責(zé)商戶租金、其它費用的催繳。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項

營運專員工作的基本職責(zé)9

　　(1)收集每日、主力店步行街商戶的銷售額等相關(guān)業(yè)務(wù)資料；

　　(2)協(xié)助營運主管，負責(zé)賣場各樓層、主力店的日常營運管控工作；

　　(3)協(xié)助營運主管對租戶及消費者投訴處理，根據(jù)投訴內(nèi)容迅速傳達相應(yīng)部門落實、整改；

　　(4)協(xié)助營運主管，負責(zé)相關(guān)費用的催繳工作；

　　(5)負責(zé)商場營業(yè)時間營運管理巡視檢查；

　　(6)負責(zé)檢查商戶營業(yè)員工號牌、考勤卡、資格證、健康證等；

　　(7)現(xiàn)場解決客戶投訴及其它應(yīng)急事件的處理和上報；

　　(8)負責(zé)與各主力店、商戶的聯(lián)系工作；

　　(9)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

營運專員工作的基本職責(zé)10

　　1.協(xié)助部門經(jīng)理擬訂營運計劃，做好樓層的管理工作，及時將有效信息反饋給部門經(jīng)理。

　　2.監(jiān)管所屬樓層銷售情況及處理各專柜的運作，以達到預(yù)定的營業(yè)目標及優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

　　3.負責(zé)對現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生、勞動紀律、顧客服務(wù)、商品陳列等營運情況進行巡視檢查，做好巡場紀錄。對違紀違規(guī)行為按照商場管理制度進行處罰。

　　4.負責(zé)制定培訓(xùn)計劃，對所屬樓層員工進行培訓(xùn)，檢查培訓(xùn)效果；完成每日晨會及清場工作。

　　5.負責(zé)現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理，無法解決之問題及時報告部門經(jīng)理。

　　6.協(xié)助催租工作，了解實際欠租原因，配合財務(wù)部進行催租工作的匯總報告。

營運專員工作的基本職責(zé)11

　　1、負責(zé)商場開業(yè)前、后的營運管理工作；

　　2、了解周邊地區(qū)的`商圈情況，制定商場營運策略；

　　3、及時掌握各品牌的營業(yè)狀況，制定各樓層年計劃、月計劃，并推動各項計劃的落實；

　　4、負責(zé)組織合同的續(xù)約工作，各項費用的收取，業(yè)戶問題的協(xié)調(diào)工作；

　　5、負責(zé)處理賣場發(fā)生的各種投訴，解決顧客的困難，維護商場的整體形象和信譽；

　　6、負責(zé)各品牌的陳列布展的監(jiān)督和指導(dǎo)工作，協(xié)助業(yè)戶擴大銷售，為業(yè)戶提供便利。

營運專員工作的基本職責(zé)12

　　協(xié)助完成區(qū)域年度銷售目標，為區(qū)域目標的達成提供全面的后期支持

　　根據(jù)公司和大區(qū)的要求，對所屬區(qū)域銷售營運工作進行規(guī)劃與執(zhí)行

　　負責(zé)各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，為業(yè)務(wù)部門決策提供參考

　　協(xié)助銷售進行各項費用控管，跟蹤區(qū)域各項行動計劃內(nèi)容的執(zhí)行進度，做好區(qū)域內(nèi)各銷售單位費用的開支管理

　　負責(zé)建立并更新，管理完善的客戶檔案卡和客戶往來臺賬、配合公司產(chǎn)銷協(xié)調(diào)，做好經(jīng)銷商訂單合理和貨源安排，與客戶保持良好的溝通，對訂單的發(fā)貨到貨進行物流跟蹤和聯(lián)系

　　客戶的處理，督促相關(guān)部門盡快處理，并跟蹤處理結(jié)果，記錄客戶意見和建議反饋到部門

　　負責(zé)區(qū)域銷售合同制作及其其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作

　　安排并參加辦事處召開的銷售會議，整理會議紀要，落實會議各項追蹤事宜

　　區(qū)域人員人事資料的整理傳遞、區(qū)域人員考勤、考核工作跟進

　　負責(zé)公司與辦事處之間文件、政策、規(guī)章制度、銷售統(tǒng)計方面的信息傳遞

　　辦公用品的申請、采購、發(fā)放、固定資產(chǎn)的申請、采購、建檔及保管

　　跨部門工作溝通和協(xié)調(diào)

　　上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作

營運專員工作的基本職責(zé)13

　　1、協(xié)助做好商場的日常營運，努力完成公司下達的經(jīng)營指標；

　　2、日報、周報、月報等相關(guān)銷售報表的統(tǒng)計與制作，保證數(shù)據(jù)的準確性；

　　3、巡查商城安全衛(wèi)生、商品出樣標價及員工服務(wù)質(zhì)量等工作,了解品牌特點及分布；

　　4、營業(yè)員的管理、商品管理、促銷活動談判及客戶投訴處理等。

營運專員工作的基本職責(zé)14

　　1、每天按時對商場內(nèi)設(shè)施進行巡查，負責(zé)所轄商城的環(huán)境衛(wèi)生、廣告張貼、占道經(jīng)營等的巡查，對商場的營運情況進行巡查并登記在案；

　　2、負責(zé)商戶每月繳費單分發(fā)工作并按時督促商戶繳納租金、綜合管理費、水電費等費用；

　　3、負責(zé)辦理商戶店鋪裝修進場、驗收審批手續(xù)并規(guī)范店面裝修等；

　　4、與商戶進行全面、準確的溝通，及時把公司需要傳達的精神、活動信息等傳達給商戶，同時積極掌握商戶的經(jīng)營動態(tài)，及時向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋，并提出建議；

　　5、對商戶管理制度負責(zé)監(jiān)督實施。

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