物業(yè)人員崗位職責（通用20篇）
在社會一步步向前發(fā)展的今天，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的物業(yè)人員崗位職責，希望對大家有所幫助。
物業(yè)人員崗位職責 1
1.總體負責保潔、綠化日常管理工作，保證園區(qū)內各區(qū)域和外圍環(huán)境清潔衛(wèi)生，綠植生長良好。
2.根據(jù)園區(qū)的實際情況，對保潔、綠化直接管理人制定的年、季度工作計劃進行修定，掌握保潔、綠化各項工作指標的完成情況，加強成本核算，杜絕浪費。
3.不定期與保潔、綠化直接管理人巡視管轄區(qū)域，檢查重點區(qū)域，確保環(huán)境工作監(jiān)管到位。
4.嚴格執(zhí)行物業(yè)公司及本部門制定的管理規(guī)章制度，并檢查、監(jiān)督落實情況。
5.對保潔、綠化管理人員的`工作情況進行全面地考核。
6.制定、完善保潔與綠化的相關規(guī)章制度，不斷改進、提高服務水平。
7.協(xié)調與其他部門的關系，保證部門之間默契的配合，確保保潔、綠化工作開展順利。
8.定期要求負責人報告保潔、綠化存在問題，提交工作計劃、工作總結、工作改進方案、工作情況，問題嚴重不能立即解決的，及時協(xié)助處理。
9.指導負責人做好日常培訓工作，并對培訓結果進行考核。
10.對收集的保潔、綠化管理操作記錄，要求負責人做好統(tǒng)計、分析、改進、創(chuàng)新等工作。
11.與保潔、綠化分包單位保持溝通，并對合同履行情況進行評估。
物業(yè)人員崗位職責 2
1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關法律法規(guī)，掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質量管理體系文件。
2、擬定品質管理工作報告，定期召開管理評審會議。
3、制定年度品質管理工作計劃并負責組織、實施。
4、負責對各項目的服務品質工作進行監(jiān)督、檢查。
5、協(xié)助各項目的.負責人制定相關的服務品質提升方案、實施相應的操作辦法。
6、負責對品質管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進整改處理結果。
7、協(xié)調公司對內、外相關服務品質工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流。
8、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)人員崗位職責 3
1.負責大樓的設施設備的'維修養(yǎng)護工作，確保設備正常使用。
2.根據(jù)客戶報修及時完成報修，負責日常巡檢記錄，做到臺賬清晰，確保各項工程設備運行良好。
3.認真執(zhí)行二次裝修巡檢制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好相應記錄等。
4.負責應急事件的處理及搶修工作。
5.能積極主動完成上級安排的其他各項工作。
物業(yè)人員崗位職責 4
一、遵守服務中心/管理處的各項管理服務制度和執(zhí)行程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌，做好交接班手續(xù)，認真填寫交接班記錄。
二、負責對停入車庫的汽車、摩托車及自行車的統(tǒng)一管理，服從服務中心/管理處的統(tǒng)一安排調度。
三、負責按規(guī)定和程序對車庫車輛的指揮和放行，并填寫車輛出入登記，維持車庫內的交通和停車秩序。
四、按規(guī)定和標準收取停車費、開具收據(jù)或發(fā)票，及時將營業(yè)款繳交服務中心/管理處財務，嚴禁收取無票款或將無票款占為私有。
五、負責車庫內的消防和清潔工作。
六、負責督促進出車庫車輛減速行駛，禁止車輛鳴號，拒絕裝有易燃、燃爆和有劇毒或污染性等危險物品車輛進入車庫。發(fā)現(xiàn)可疑車輛應及時報告并隨時做好記錄。
七、經常對車庫內停放的車輛進行巡視、檢查，保證車輛的`安全，對車輛或業(yè)主損壞車庫內公共設施或其他車輛的，要求責任人按價賠償。
八、對待車主、住戶熱情有禮貌。
九、堅持原則，不準利用工作之便與車主拉關系，收受賄賂，放松管理。
十、如遇車庫內發(fā)生緊急情況，應按緊急事件處理程序沉著有序地進行處理。
十一、完成領導交辦的其他任務。
物業(yè)人員崗位職責 5
1.編制及安排部門員工值班表，并負責對部門部員工工作做出安排及進行指導、監(jiān)督及考核。
2.熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃。
3.定期收集、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
4.確保租戶信息資料的`完整、確切和及時性。
5.認真完成部門經理及上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)人員崗位職責 6
1、負責參與年度計劃及管理費收支預、決算的編制。
2、負責物業(yè)管理費、租金等各類服務收入的`開票，以及現(xiàn)金、銀行的解交工作，并將有關單據(jù)及時交公司財務管理部入賬。
3、負責各類成本費用日常報銷的匯集及報批工作。
4、負責編制物業(yè)服務中心員工的考勤，按時辦理員工轉正的報核審批工作。
5、負責辦理物業(yè)服務中心員工離職移交手續(xù)。
6、完成上級領導交辦的其它工作。
物業(yè)人員崗位職責 7
1、組織對項目內安裝的電梯進行驗收并投入正常使用。
2、持證上崗，熟悉電梯的安全使用與操作工作。
3、在操作使用過程中發(fā)現(xiàn)問題及故障要及時報修、匯報上級領導。
4、監(jiān)督維保單位的保養(yǎng)及維修工作。
5、做好設備的.完好準備，每年向質檢部門申報年檢。
6、保管好電梯的技術文件，保管好各項維修記錄。
7、完成領導交待的其它事項。
物業(yè)人員崗位職責 8
1、統(tǒng)籌監(jiān)管全國項目工程管理事務。
2、重大工程外委招標、外委單位評審和篩選。
3、組織檢查各項目設施設備安全運行情況，定期組織員工的安全作業(yè)技能培訓。
4、負責各項目工程業(yè)務及技術指導。
5、參與各項目工程項目的策劃、評估、監(jiān)督及驗收。
6、物業(yè)互聯(lián)網(wǎng)工程提升維護管理。
物業(yè)人員崗位職責 9
日常對商場設施環(huán)境進行監(jiān)督，督促相關部門維修及整改。
負責店鋪管控工作，包括貨品管理、銷售管理及人員管理等。
配合上級完成公司年度收入任務指標，按時完成月度租金及管理費催繳工作。
協(xié)助處理商場租戶、顧客及12315投訴。
跟進租戶進/退場以及裝修手續(xù)的審批。
協(xié)助推廣部門完成商場活動的.前期租戶溝通工作，配合做好活動執(zhí)行工作。
收集品牌方的經營及店鋪活動情況，了解消費走向，定期撰寫租戶經營分析等。
物業(yè)人員崗位職責 10
1、負責每月進行管理費、能耗費與其它服務費的催繳與分攤工作，每年根據(jù)物業(yè)服務中心工作要求，協(xié)助經理并組織實施對欠費業(yè)主的.清欠工作。
2、巡視服務區(qū)域，抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、負責做好客戶來訪、投訴情況的接待、處理、回訪與匯總統(tǒng)計工作。每季做一次費用收繳情況分析。
4、負責物業(yè)服務中心的公共鑰匙和未入住的住戶鑰匙、空置房的管理工作，并負責公共場地、場所的監(jiān)管。
5、完成上級領導交辦的其它工作。
物業(yè)人員崗位職責 11
1、負責受理業(yè)戶各類咨詢、投訴、建議及意見，并及時處理，重大投訴及時上報上級領導。
2、負責處理業(yè)戶投訴與報修時，對客服管家、工程維修部門、安全管理部門進行綜合調度。
3、負責收集客戶的有關信息、辦理業(yè)戶收樓、裝修手續(xù)辦理。
4、負責與租戶的直接溝通，及時了解客戶需求。
5、負責所管區(qū)域的滿意度調查、相關費用的'催繳。
6、負責區(qū)域內的清潔綠化、安全、工程等工作的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
7、協(xié)助客服主管不斷完善本服務處相關的各項管理制度。
8、上級領導交代的臨時性任務。
物業(yè)人員崗位職責 12
1、協(xié)助項目經理編制部門預算及成本管控，支持項目經理完成利潤率指標。
2、制定設施設備的運維和檢修計劃，并組織實施、監(jiān)督管理。
3、分析設備運行數(shù)據(jù)，制定設備設施大中修及整改優(yōu)化方案。
4、負責識別項目危險源、環(huán)境因素及制定相關管控措施，定期組織團隊進行應急預案演練。
5、依據(jù)公司體系文件及項目實際情況，負責本項目工程類三級體系文件的.編制及修訂、執(zhí)行。
6、負責直屬下級的培訓、輔導、績效目標設定、評估與反饋。
物業(yè)人員崗位職責 13
1、在公司經理領導下，協(xié)助經理抓好全面工作。
2、主要抓好設備設施維修、保養(yǎng)計劃的.制訂和落實工作。帶領該項目全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬項目履行崗位職責，堅持年終考核。
5、調動各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向公司經理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時答復、認真解決。
6、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
7、經濟與上級公司和政府相關部門順關系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
物業(yè)人員崗位職責 14
崗位職責：
1、負責接待來賓，接聽電話。
2、負責一些行政類的工作。
3、整理客戶資料，統(tǒng)計公司后臺數(shù)據(jù)。
4、配合領導完成其他臨時工作。
5、工作簡單輕松
職位要求：
1、年齡在18-30歲，高中以上學歷。
2、1年以上相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。
3、熟練運用excel、word等辦公軟件。
4、具有良好溝通能力、有親和力和服務意識。
5、有團隊合作精神。
物業(yè)人員崗位職責 15
1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平。
2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標。
3、為業(yè)主提供主動、熱情、滿意、周到的`服務。
4、為公司各類業(yè)主提供業(yè)務咨詢。
5、收集業(yè)主信息和業(yè)主意見，對公司形象提升提出參考意見。
6、負責公司業(yè)主資料、公司文件(復件)及分銷商合同(復件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
7、做好上門業(yè)主的接待和電話來訪工作，及時轉告業(yè)主信息，妥善處理。
8、負責接聽業(yè)主咨詢和投訴電話，做好電話記錄。
9、完成上級領導臨時交辦的其他任務。
物業(yè)人員崗位職責 16
1、負責物業(yè)公司品質管理工作、提升整個公司物業(yè)管理服務水平和質量；
2、負責監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況；
3、通過拜訪等方式，建立并維護良好的客戶關系，發(fā)掘客戶的潛在需求；
4、協(xié)調客戶個性化的'需求，處理客戶投訴；收集、評估各類服務資源；
5、受理公司熱線的投訴電話，并監(jiān)督各項目處理情況；
6、制定客戶投訴周報、月報，使各項投訴系統(tǒng)化、明細化；完成領導交辦其它的工作內容；
物業(yè)人員崗位職責 17
1、搭建公司物業(yè)管理體系；
2、建立物業(yè)管理規(guī)章制度和服務要求；
3、開展物業(yè)管理和服務的培訓；
4、辦公區(qū)規(guī)劃設計、裝修設計和工程實施；
5、園區(qū)建筑設施設備日常保養(yǎng)維護；
6、園區(qū)配套設施設備提升改造項目實施；
7、公司日常物業(yè)修繕管理；
8、公司園區(qū)綠化管養(yǎng)；
9、公司園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持和管理；
10、物業(yè)服務商的采購管理；
11、開展物業(yè)管理所需耗材、工具、設備及配套物品的采購；
12、為公司各部門員工提供優(yōu)質的'后勤服務；
13、根據(jù)需要開展其他物業(yè)服務。
物業(yè)人員崗位職責 18
1、負責工程部的全面工作，確保設備設施的.正常運行，對工程質量問題及時保修整改;
2、負責組織編制所轄主要設備系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計劃，并督導班組執(zhí)行;
3、有效的制定節(jié)能改造方案并有效溝通和執(zhí)行合理有效的裝修管理方案，并根據(jù)現(xiàn)場實際裝修情況做出管控;
4、協(xié)助服務中心負責人做好與開發(fā)商及業(yè)主在工程方面的溝通協(xié)調工作;
5、掌握部門員工的技術狀況，重視員工服務意識和業(yè)務技術的培訓工作，關心員工技術業(yè)務的提高和更新。
物業(yè)人員崗位職責 19
1、負責每月進行管理費、能耗費與其它服務費的催繳與分攤工作，每年根據(jù)物業(yè)服務中心工作要求，協(xié)助經理并組織實施對欠費業(yè)主的清欠工作。
2、巡視服務區(qū)域，抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、負責做好客戶來訪、投訴情況的接待、處理、回訪與匯總統(tǒng)計工作；每季做一次費用收繳情況分析。
4、負責物業(yè)服務中心的.公共鑰匙和未入住的住戶鑰匙、空置房的管理工作，并負責公共場地、場所的監(jiān)管。
5、完成上級領導交辦的其它工作。
物業(yè)人員崗位職責 20
1、負責辦理業(yè)主/客戶入住、裝修等相關手續(xù)；
2、負責建立業(yè)主/客戶檔案，及時、準確更新業(yè)主的基礎資料，做好相關的工作；
3、負責受理業(yè)主/客戶投訴、報修相關記錄的整理、匯總、存檔。
4、向業(yè)主/客戶收繳管理費等管理費用，負責催繳業(yè)主/客戶所欠的'各種費用，并引領業(yè)主交款；
5、對收費中業(yè)主/客戶反映的各種問題，經本部門經理審閱后，送達有關部門跟進協(xié)調處理；
6、做好上級交辦的其它工作。
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