物業(yè)管理專員崗位職責
在學習、工作、生活中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理專員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)管理專員崗位職責1
1、負責物業(yè)服務業(yè)務受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作;
2、負責客服中心日常事務的處理與人員的.協(xié)調(diào)，包括記錄往來電話、客戶委托等;
3、負責客服中心服務需求的記錄、派工、跟進、回訪、統(tǒng)計工作;
4、負責記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，并及時上報上級，并做好跟蹤及回訪工作;
5、負責服務中心物資庫存盤點，臺賬維護。
物業(yè)管理專員崗位職責2
1、負責商業(yè)物業(yè)部日常管理工作。
2、負責商業(yè)區(qū)整體對外招商工作。
3、負責建立小業(yè)主物業(yè)管理制度和收費標準，負責租金、物管費等費用的收取。
4、負責維修基金的.提取、使用和整體運作。
5、負責對物業(yè)合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
6、負責日常進巡視，對電梯等設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務情況進行跟進，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
7、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結(jié)、學習，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。
8、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，要求整改。
9、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結(jié)果。
物業(yè)管理專員崗位職責3
1、根據(jù)公司要求，組織落實各項工作，并進行監(jiān)督檢查;
2、負責下屬人員業(yè)務技能的`培訓及日常工作管理;
3、負責管轄范圍內(nèi)人員的定編定崗、崗位職責工作，做好內(nèi)部體制管理;
4、完成領導交辦的其他事宜。
物業(yè)管理專員崗位職責4
1、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理日常事務，協(xié)調(diào)各部門關系，監(jiān)督落實各項物業(yè)管理的規(guī)章度;
2、分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領導參考;
3、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理與開發(fā)單位各部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，確保各項工作順利推進;
4、建立并健全管理體系，組織各類品質(zhì)巡查，并跟蹤落實存在問題的整改;
5、公司工作計劃、總結(jié)各類文件的起草工作，上級和外單位來文、電催辦、回復;
6、牽頭組織承辦公司各類重要會議的會務工作，做好會議記錄，督促會議決議的落實;
7、分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的`目標供公司領導參考;
8、協(xié)助各服務中心與涉及政府公共事務有關部門的協(xié)調(diào)工作;
9、完成領導交辦的其他工作任務。
物業(yè)管理專員崗位職責5
1、主持日常管理工作，根據(jù)各時期的實際狀況,提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作,按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié),聽取業(yè)主的意見和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí);
3、負責召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務,協(xié)調(diào)員工關系,就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的`問題提出解決方案,若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權(quán)限的應立即向公司和業(yè)主匯報;
4、進行巡視,對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢査各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
5、發(fā)生緊急事件時,立即組織相關責任人員進行處理,按應急方案制定的措施執(zhí)行;對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結(jié)、學習,分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報;
6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,或書面通知有關員工,要求整改;
7、監(jiān)管財務各類款項的收支,督促帳目日結(jié)日清,控制成本、編制預算;
8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,并檢査其工作狀況和落實情況;
9、負責對分包合同相應條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢査、評定;
10、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢査及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關工作;
11、負責外部的溝通和聯(lián)系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結(jié)果;
12、積極與上級公司和政府相關部門理順關系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
物業(yè)管理專員崗位職責6
職責：
1、嚴格執(zhí)行消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計劃，對消控室內(nèi)各類設備設施進行日常管理;
2、協(xié)助上級領導完成消防演習方案的制定和消防活動的組織;
3、定期安排人員檢查、更換廣場內(nèi)消防設備、設施和器具，;
4、負責廣場內(nèi)動用明火的`現(xiàn)場監(jiān)護工作;
6、負責對新員工進行崗前消防培訓;
7、與施工單位、商戶及相關部門簽定消防協(xié)議書，宣傳消防規(guī)定。
任職要求：
1、大專及以上學歷，1年以上大型商業(yè)項目消防安全管理工作經(jīng)驗;
2、熟悉國家相關物業(yè)管理法律法規(guī)的管理知識，熟悉消防設備設施的運作原理;
3、具備較強的溝通應變能力，具備較強的責任心，可處理各項安全突發(fā)事件;
4、持有消防管理員執(zhí)業(yè)證書者優(yōu)先考慮。
物業(yè)管理專員崗位職責7
1、定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;
2、催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;
3、負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作;
4、辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新;
5、監(jiān)管商場公共區(qū)域的設備、設施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;
6、負責商場內(nèi)外清潔、綠化工作情況的`巡查;
7、負責接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。
物業(yè)管理專員崗位職責8
職責：
1、負責物業(yè)的日常巡視，做好"巡視記錄";
2、負責對業(yè)主資料的.登記、收集、存檔、保管工作;
3、負責所管轄范圍內(nèi)的管理費的催收工作;
4、接待業(yè)戶辦理裝修申請手續(xù)，巡視裝修現(xiàn)場，辦理裝修驗收手續(xù);
5、受理業(yè)戶或顧客的投訴，做好跟進及解釋工作。;
6、按時完成上級領導交辦的其他工作。
崗位要求：
1、男，25-35歲，身高1、70以上;女，22-38歲，身高：1、60以上;
2、高中或以上學歷，形象氣質(zhì)佳，有良好的服務意識及團隊精神;
3、兩年以上物業(yè)客服類工作經(jīng)驗，有甲級寫字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
4、語言表達能力強，電腦操作熟練;
5、熟悉操作word、execl、powerpoint等辦公軟件。
物業(yè)管理專員崗位職責9
1、負責大廈公共設備的檢查工作;
2、負責水、電、綠植、休息區(qū)的管理工作;
3、負責與保安、保潔進行溝通對接工作;
4、負責每日整體大廈巡檢工作;
5、負責檔案管理、會務支持工作;
6、負責上級領導安排的`其他工作。
物業(yè)管理專員崗位職責10
1、主要負責處理轄區(qū)內(nèi)租戶的報修、投訴，做好記錄，并代表管理處與租戶溝通協(xié)調(diào)，及時采取有效措施予以解決各類問題。
2、每日巡視轄區(qū)內(nèi)的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲控等情況，提交巡視報告，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并跟進處置。
3、負責轄區(qū)內(nèi)租戶的交樓、查驗、退租等工作;資源占用類協(xié)議及有償服務申請;租戶二次裝修及大廈內(nèi)各類施工的申請、管控和協(xié)調(diào)。
4、定期走訪轄區(qū)內(nèi)租戶，與其建立良好關系，準確掌握動態(tài)，及時更新租戶檔案。
5、負責發(fā)放轄區(qū)內(nèi)租戶的各類通告、付款通知單，了解租戶付款情況，及時催繳欠款。
6、依照租約，定期收集轄區(qū)內(nèi)租戶的'裝修資料、營業(yè)執(zhí)照、保單等復印件，保存與租戶相關的各種資料，并了解租戶的經(jīng)營情況。
7、協(xié)助起草部門文書，定期提交工作報告及租戶報修、投訴事項追蹤報告。
8、按程序處理轄區(qū)內(nèi)租戶緊急事件，如有需要，協(xié)助落實牽涉到租戶的公眾責任險的保險索賠工作。
9、負責對外宣傳活動及租戶聯(lián)誼活動等，并做好相關記錄。
10、負責臨時性場地的使用管理，做好所有場地使用協(xié)議審批及現(xiàn)場監(jiān)管工作。
11、負責重大節(jié)日及專項活動的環(huán)境布置方案的落實與實施。
12、完成上級領導交辦的其它工作。
物業(yè)管理專員崗位職責11
)負責協(xié)助上級領導完成分管經(jīng)營及管理目標，執(zhí)行營運管理方案和年度、季度、月份營運管理并跟進方案、計劃的實施情況，及時上報;
2)負責與部門相關資料的檔案整理工作;
3)協(xié)助上級領導開展運營中的各項日常工作，包括;
A.對購物中心內(nèi)所有店鋪店員的日常行為管理規(guī)范及監(jiān)督;
日常經(jīng)營中店鋪及顧客所發(fā)生的各類投訴和突發(fā)事件的處理;
B.監(jiān)督各店鋪營業(yè)額的變化并積極利用資源提升營業(yè)額;
C.協(xié)助制定并呈報關于各購物中心及競爭商場的各項數(shù)據(jù)
D.統(tǒng)計及分析報告;
E.維護日常租戶的聯(lián)系，主動積極地為租戶提供服務;
F.統(tǒng)計更新各購物中心及競爭商場的各類咨詢及各項數(shù)據(jù)分析并上報;
G.負責定期店長會議及店鋪員工早會的`組織、議題制定及執(zhí)行工作;
H.負責購物中心各店鋪及公共區(qū)域的日常巡查工作;
協(xié)助統(tǒng)計更新購物中心內(nèi)各項資訊及相關數(shù)據(jù);
J.負責協(xié)助客服完成場內(nèi)投訴、突發(fā)事件的處理;
N負責購物環(huán)境、氛圍的美化、企業(yè)形象推廣及促銷活動現(xiàn)場配合工作
物業(yè)管理專員崗位職責12
1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部保持良好關系;
3、全面負責小區(qū)日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及知當?shù)腵財務運行情況。
物業(yè)管理專員崗位職責13
職責：
1、在經(jīng)營項目月度租金、物業(yè)管理費、水電費收費、停車收費、創(chuàng)收收費、數(shù)據(jù)報表，的統(tǒng)計與相關數(shù)據(jù)收集。
2、思源軟件的'監(jiān)控操作，關注各運營項目的思源軟件錄系統(tǒng)標準與及時性，及時將情況匯報部門經(jīng)理。
3、各在運營項目的經(jīng)營管理指標數(shù)據(jù)收集與整理，完成情況、需要總部協(xié)調(diào)的事項記錄。
4、檔案的建立與管理，收集各項目的相關運營經(jīng)營資料，項目物業(yè)團隊的人員檔案、排班考勤、投訴與訴求、物資出人倉記錄，消防四個能力建設資料，保安巡邏簽到記錄、各類費用報銷申報、等工作。
5、文案處理，表格制作、合同文件排版。
任職要求：
1、大專以上學歷。
2、擅長處理文字數(shù)據(jù)。
3、對思源軟件系統(tǒng)、或同類型的管理系統(tǒng)有相關基礎或認識。
4、具有物業(yè)服務管理工作經(jīng)歷更佳。
5、可接受短暫的出差。
物業(yè)管理專員崗位職責14
1、協(xié)助部門負責人處理物業(yè)服服務中心的日常工作;
2、妥善處理業(yè)主投訴，負責所轄樓棟業(yè)主的`關系維護與報修問題維修跟進和反饋;
3、定期做好業(yè)主回訪工作和信息溝通工作，為客戶滿意度的提升打好基礎;
5、負責所轄樓棟物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放與物業(yè)費的催繳工作;
6、參與服務中心社區(qū)活動的策劃、籌備和開展。
物業(yè)管理專員崗位職責15
1、負責協(xié)助項目租金，物業(yè)管理費、水電費等應收款項收取;
2、處理轄區(qū)項目日常營運管理工作;
3、傳達各項文件及通知并監(jiān)督終端實施工作落實情況;
4、處理轄區(qū)項目中客戶各類運營問題，提升客戶滿意度;
5、制定各類規(guī)范性文件，處理各類文檔;
6、聯(lián)系協(xié)調(diào)各類政府和合作伙伴關系。
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