會員服務崗位職責4篇

　　在當下社會，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的會員服務崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

會員服務崗位職責1

　　一、積分卡

　　1、辦理積分卡的條件：

　　當日在888商場購物憑銷售小票即可申請辦理積分卡

　　2、積分卡申辦流程：

　　持購物小票及有效證件至2樓服務臺，填寫會員資料表，領取會員服務手冊及積分卡。

　　3、積分核算標準：

　　1元等于1分，如在某些活動中有特殊積分方式，以當日公告為準

　　4、積分卡的使用及升級方式：

　　購物付款時，請您向收銀員出示此卡。收銀員將為您累計積分。在您申請辦理積分卡的時間起一年內，只要您消費積分滿3000，即可成為我們的VIP卡會員，同時積分卡內積分全部轉移到VIP卡中參與返利。

　　5、積分卡的有效期：

　　有效期為開卡日起的.一年內。逾期卡內積分將全部清零，根據顧客要求續(xù)卡或取消，積分將重新計算。

　　注：當天的消費金額需在當日積分，過期作廢，如顧客忘記帶卡，請至服務臺出示有效證件積分。

　　二、VIP卡

　　辦理條件：當日在888商場內購物滿20xx元或持積分卡在一年內購物積分滿3000即可申請辦理888VIP卡。

　　卡的發(fā)行及規(guī)則的承認：

　　1、請會員認真填寫開卡資料，確保信息的真實有效，如有變動及時到總服務臺辦理資料變更手續(xù)。

　　2、請會員本人拿到卡后妥善保管使用，憑卡使用返利金，因會員保管不當或借予他人使用造成的返利金損失，由會員自行承擔。

　　3、會員在領到VIP卡后如不同意本規(guī)約，在使用開始前，請將VIP卡歸還商場。

　　卡的有效期：

　　1、VIP卡的有效期為1年，在此期間如有持卡消費紀錄，會員資格可繼續(xù)保留。

　　2、VIP卡到期前三個月，我們將對沒有消費紀錄的會員提交通知。

　　3、一年內沒有持卡消費記錄的VIP卡，本商場有權取消其會員資格。

　　4、商場的統(tǒng)一換卡工作將另行通知，換卡活動結束，舊版卡自行作廢，不受VIP卡原有效期限制。

　　卡的掛失和補辦：

　　1、卡發(fā)生丟失、被盜、損壞等情況時，請持有效證件及時到總服務臺辦理掛失補辦手續(xù)，并交納10元的工本費。

　　2、為防止被盜用，新卡補辦的同時廢除舊卡號，舊卡中原有的消費記錄將移至新卡中。

　　會員信息的利用：

　　包括本商場在內的888企業(yè)集團及本商場認可的合作公司，可向會員寄送各種宣傳印刷物品，發(fā)送短信及電話通知。范圍及對象選擇的最終解釋權為本公司。

　　會員資格取消：

　　1、因會員自身原因提出退會時，須向本商場提交退會申請并將卡歸還本商場。

　　2、商場在會員違反本規(guī)章或有違反傾向時，以及其他使用不當行為并得到本公司確認時，本商場有權在沒有任何通知的情況下取消其會員資格，會員也應該將卡及時歸還。

會員服務崗位職責2

　　會員服務主管崗位職責

　　職責描述:

　　1、定期走訪促進會會員企業(yè)，收集會員企業(yè)對人政策建議和企業(yè)發(fā)展需求;

　　2、為會員對接或解決企業(yè)服務內容，如投融資服務、獵頭服務等;

　　3、做好會員企業(yè)數據、資料整理;

　　4、聯(lián)系好會員企業(yè)做好溝通和橋梁作用。

　　任職要求:

　　1、3年及以上工作經驗;

　　2、有協(xié)會、政府事務溝通或企業(yè)管理咨詢工作經驗;

　　3、工商管理類專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先考慮。

會員服務崗位職責3

　　會員服務主管 拓天偉業(yè)(北京)資產管理集團有限公司 拓天偉業(yè)(北京)資產管理集團有限公司,拓天,拓天偉業(yè),拓天偉業(yè) 職責描述:

　　會員服務體系設計,會員權益拓展及實施

　　會員服務平臺、系統(tǒng)的搭建和運維

　　會員服務標準、相關制度的`撰寫、流程建立

　　日常會員增值服務的預約執(zhí)行,服務商運維

　　熟悉會員分層、增值服務、會員俱樂部服務運營

　　任職要求:

　　1.熟悉金融行業(yè)會員特性、熟悉會員俱樂部運營

　　2.高端服務資源優(yōu)先

　　3.優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力、團隊領導能力

　　4.較強的應變能力,服務素養(yǎng)、邏輯思維能力

　　5.具有團隊精神和良好的職業(yè)道德水平。

會員服務崗位職責4

　　會員服務經理 長城物業(yè)集團股份有限公司 長城物業(yè)集團股份有限公司,長城物業(yè)集團 任職要求:

　　1、熟悉計算機及網絡操作,能熟練運用現(xiàn)代辦公軟件提升工作效率;

　　2、擁有良好的邏輯分析、人際關系、數據分析、信息搜集、協(xié)商談判、組織協(xié)調等方面的'知識和概念并能夠靈活應用;

　　3、熟悉物業(yè)業(yè)務管理流程,掌握企業(yè)管理、房地產、物業(yè)管理基礎知識及市場營銷等方面的知識和概念并能夠靈活應用;

　　4、為人性格開朗外向,誠實守信;

　　5、抗壓能力強,能吃苦愛勞,能適應不定期出差。

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