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  • 咖啡廳崗位職責(zé)

    時(shí)間:2023-03-13 17:41:06 崗位職責(zé) 我要投稿

    咖啡廳崗位職責(zé)15篇

      在學(xué)習(xí)、工作、生活中,我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系,一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門(mén)名稱、直接上級(jí)、下屬部門(mén)、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢?以下是小編為大家收集的咖啡廳崗位職責(zé),歡迎大家分享。

    咖啡廳崗位職責(zé)15篇

    咖啡廳崗位職責(zé)1

      1.協(xié)助咖啡廳完成銷售經(jīng)營(yíng)冃標(biāo)。

      2.督導(dǎo)員工工作。

      3.做好各部門(mén)的溝通工作。

      4.把客人對(duì)餐廳服務(wù)和食品的評(píng)價(jià)及時(shí)進(jìn)行研究。

      5.調(diào)整相應(yīng)對(duì)策,以便為客人提供良好的消費(fèi)環(huán)境。

      6.推廣銷售,根據(jù)市場(chǎng)情況與不同時(shí)期的'需要,組織討論制訂銷售計(jì)劃,制訂有特色的食品及時(shí)令飲品的推廣計(jì)劃。

      7.參加例會(huì),與各部門(mén)建立良好的溝通關(guān)系,互相協(xié)作、配合,保證營(yíng)業(yè)工作順利進(jìn)行。

    咖啡廳崗位職責(zé)2

      1、全面負(fù)責(zé)咖啡廳的日常管理運(yùn)營(yíng):接待、服務(wù)、點(diǎn)單、入賬等;

      2、熟練掌握咖啡的基本知識(shí)及制作;

      3、各種銷售方案、計(jì)劃的實(shí)施;

      4、嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用、損耗;

      5、咖啡廳輕松舒適、溫馨浪漫的.氛圍營(yíng)造、

    咖啡廳崗位職責(zé)3

      負(fù)責(zé)配合領(lǐng)班分配吧員工作時(shí)間,熟悉各種飲品的調(diào)配,在各方面作好帶頭作用。

      1)好員工每日考勤情況及儀容,儀表狀況

      2)開(kāi)好每日班前班后例會(huì),安排員工當(dāng)日工作,及時(shí)指出工作中的不足,督促員工加以改進(jìn)

      3)檢查吧臺(tái)衛(wèi)生情況,及每日所需物品是否準(zhǔn)備充分

      4)認(rèn)真做好工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題的`工作記錄

      5)及時(shí)通達(dá)上級(jí)指示及工作,配合上級(jí)做好管理工作

      6)發(fā)掘自己所長(zhǎng),根據(jù)市場(chǎng)及客人口味及時(shí)調(diào)整,推出各類飲品

      7)熟悉吧臺(tái)內(nèi)原料進(jìn)貨渠道及品質(zhì)的識(shí)別

      8)嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)損制度

      9)負(fù)責(zé)吧臺(tái)報(bào)表的填制,控制飲品成本,保證出品質(zhì)量。

      10)責(zé)安排吧臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生情況,每周一次大掃除必須徹底。每月一次吧臺(tái)原材料盤(pán)點(diǎn),如實(shí)填寫(xiě)盤(pán)存報(bào)表。

      11)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況研制新飲品。

    咖啡廳崗位職責(zé)4

      一、 直接上級(jí):

      咖啡廳總監(jiān)

      二、 管理對(duì)象:

      咖啡廳前臺(tái)領(lǐng)班、咖啡廳廚師長(zhǎng)、所轄全體員工。

      三、基本職能:

      協(xié)助咖啡廳總監(jiān)負(fù)責(zé)咖啡廳的正常運(yùn)營(yíng)與行政管理,負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,監(jiān)督推行正規(guī)化管理制度,考核下屬業(yè)績(jī)并實(shí)施激勵(lì)和培訓(xùn),核簽審批部門(mén)使用物資用品,參加協(xié)調(diào)工作會(huì)議,定期召開(kāi)部門(mén)例會(huì)、成本控制會(huì)議和預(yù)算會(huì)議,負(fù)責(zé)完善和提升廣場(chǎng)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理工作、安全衛(wèi)生、服務(wù)、信息反饋工作等,確保向每一位賓客提供高效服務(wù)和高質(zhì)產(chǎn)品。

      四、 工作職責(zé):

      1、 熟悉主要目標(biāo)市場(chǎng),了解消費(fèi)者需求,有針對(duì)性開(kāi)發(fā)和提供能滿足需求的咖啡廳產(chǎn)品和服務(wù)。

      2、 協(xié)助總監(jiān)管理、日常工作,保證各點(diǎn)高質(zhì)量的工作水準(zhǔn)。

      3、 加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)、驗(yàn)收和儲(chǔ)存的管理與控制,降低成本。人員工作積極性。

      4、編制日常管理制度及督導(dǎo)層工作程序、標(biāo)準(zhǔn),審定操作層工作程序、標(biāo)準(zhǔn),參與咖啡廳工作計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)預(yù)算等,并督促和檢查員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

      5、 負(fù)責(zé)制定廣場(chǎng)工作計(jì)劃,籌劃設(shè)計(jì)固定菜單和變動(dòng)菜單,適時(shí)編制主題活動(dòng)的'策劃、運(yùn)作、推廣計(jì)劃書(shū)。

      6、 負(fù)責(zé)人員招聘,發(fā)揮全員積極性,監(jiān)督實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃,實(shí)施有效激勵(lì)手段。

      7、 負(fù)責(zé)定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,按考核制度提出書(shū)面升降級(jí)建議。

      8、與咖啡廳總監(jiān)、廚師長(zhǎng)、吧臺(tái)共同分析經(jīng)營(yíng)成本,采取有效措施,加強(qiáng)成本控制。

      9、 協(xié)助咖啡廳總監(jiān)制定和實(shí)施各項(xiàng)咖啡廳推廣計(jì)劃,促進(jìn)宴會(huì)銷售,加強(qiáng)宴會(huì)組織管理,提高宴會(huì)服務(wù)質(zhì)量。

      10、 負(fù)責(zé)咖啡廳、酒吧、管事部、等之間的協(xié)調(diào)工作營(yíng)業(yè)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)情況,負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查咖啡廳服務(wù)質(zhì)量、各廚房生產(chǎn)質(zhì)量。

      11、 負(fù)責(zé)廣泛征集客人意見(jiàn)和建議,合理處理賓客投訴,并組織調(diào)整管理制度、工作程序并予以落實(shí)。

      12、 負(fù)責(zé)檢查員工儀表儀容和執(zhí)行規(guī)章制度的情況,按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲。

      13、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的安全管理工作,向賓客提供安全的就餐環(huán)境、食品衛(wèi)生,向員工提供安全的工作環(huán)境,負(fù)責(zé)督導(dǎo)下屬對(duì)所轄范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)管理。

      14、 按時(shí)參加上級(jí)組織的各種會(huì)議,并通過(guò)會(huì)議向下屬傳達(dá)布置工作任務(wù),確保政令傳達(dá)暢通和任務(wù)逐級(jí)落實(shí)。

      15、 掌握員工思想動(dòng)態(tài),解決員工工作、生活問(wèn)題。

      16、 完成咖啡廳總監(jiān)布置的各項(xiàng)其他任務(wù)。

      五、任職條件:

      1、 有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,工作認(rèn)真踏實(shí),具有堅(jiān)忍不拔和開(kāi)拓創(chuàng)新精神,為人處事公正嚴(yán)明。

      2、熟練掌握咖啡廳管理與服務(wù)的專業(yè)知識(shí)(菜肴、酒水、烹飪、營(yíng)養(yǎng)、美學(xué)、各國(guó)風(fēng)俗、財(cái)務(wù)、社會(huì)科學(xué)等)和技能(計(jì)劃組織、激勵(lì)、創(chuàng)新、溝通、培訓(xùn))。

      3、 具有較強(qiáng)的組織管理能力,能制定各種咖啡廳服務(wù)、生產(chǎn)的規(guī)范和程序,并組織員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

      4、 具有妥善處理客人投訴及其他突發(fā)事件的能力。

      5、 具有本科以上學(xué)歷,受過(guò)酒店管理專業(yè)培訓(xùn),同等崗位兩年以上工作經(jīng)驗(yàn),外語(yǔ)水平達(dá)到酒店a級(jí)或國(guó)家四級(jí)。

      6、 良好的體質(zhì)和心理素質(zhì),精力充沛,無(wú)傳染疾病。

      六、權(quán)力:

      1、 對(duì)本部門(mén)管理人員有選用、調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。

      2、 對(duì)本部門(mén)員工有選用、調(diào)配、獎(jiǎng)懲權(quán)。

      3、 有簽署下屬上報(bào)申購(gòu)的權(quán)力,有簽批下屬上報(bào)的三日內(nèi)休假、考勤的權(quán)力。

      4、 處理客人投訴時(shí),有退換菜肴的權(quán)力和打折的權(quán)力。

    咖啡廳崗位職責(zé)5

      1.上班前十五分鐘到崗,整理儀容儀表。做到四統(tǒng)一:統(tǒng)一淡妝上崗、統(tǒng)一服裝服飾、統(tǒng)一掛牌上崗、統(tǒng)一發(fā)式發(fā)型。工作服裝保持干凈整潔,無(wú)褶皺,衣扣要結(jié)實(shí)牢靠。隨身只帶工作物品,如紙筆、點(diǎn)單、打火機(jī)、開(kāi)瓶器等。不得帶私人財(cái)物上崗。

      2.要求淡妝上崗,以淡雅、清新、自然為宜,不濃妝艷抹,不使用氣味濃烈的化妝品及香水。口紅標(biāo)準(zhǔn):口紅的顏色應(yīng)以普通的紅色為宜,不夸張。眼影標(biāo)準(zhǔn)以淡紫色為宜,眉骨處應(yīng)圖上白色的過(guò)渡色。眉毛應(yīng)以使用深棕色眉筆為宜,輕輕描出眉形即可,切忌把眉毛描的.過(guò)黑、過(guò)濃。睫毛膏應(yīng)以使用黑色、深紫、深藍(lán)色為宜。隨時(shí)關(guān)注裝束的保持情況,做到每2小時(shí)補(bǔ)妝一次

      3.注重個(gè)人衛(wèi)生,指甲要經(jīng)常修剪,保持清潔、整齊。不涂指甲油。不在指甲上花圖案,指甲的長(zhǎng)度已從手心看不超過(guò)指尖2毫米為宜,指甲不要留有黑邊;手腕除了手表外不帶其它飾物。不戴工藝、卡通、廣告形態(tài)夸張的手表,表帶以金屬或皮質(zhì)為宜,寬度不超過(guò)2厘米。

      4.準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì),因工作原因未參加例會(huì),會(huì)后互相轉(zhuǎn)達(dá)例會(huì)內(nèi)容。

      5.按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,隨時(shí)保持店內(nèi)衛(wèi)生整潔。保證桌面無(wú)雜物,地表無(wú)瓜殼、紙屑、水漬。

      6.定點(diǎn)站崗迎賓,見(jiàn)客及時(shí)使用相應(yīng)禮貌用于。按規(guī)定帶客、入座、點(diǎn)單等。

      7.上班期間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位,不脫崗,不串崗,不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事,如會(huì)客,看書(shū)報(bào),下棋、打私人電話。不準(zhǔn)扎堆聊天、玩手機(jī)、大聲喧嘩、嬉戲打鬧、隨意奔跑。不得私自離崗、私自換班。不得私自進(jìn)出吧臺(tái),有事離開(kāi)必須報(bào)告領(lǐng)班,同意后方可離開(kāi);

      8.單據(jù)字跡清晰,按單出品。不得私自簽單、出單、出品。

      9.熟知咖啡廳內(nèi)提供的酒水和價(jià)格及特點(diǎn)。

      10.營(yíng)業(yè)結(jié)束應(yīng)及時(shí)清理責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。關(guān)閉相應(yīng)設(shè)備電源,檢查無(wú)誤方能下班。

    咖啡廳崗位職責(zé)6

      崗位職責(zé):

      1、指導(dǎo)、參與、協(xié)調(diào)有關(guān)餐廳的日常工作;

      2、保持、提高門(mén)店服務(wù)的.質(zhì)量:

      3、建立制定服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生要求的標(biāo)準(zhǔn);

      4、對(duì)餐廳員工進(jìn)行評(píng)估,提出必要的員工培訓(xùn)計(jì)劃以提高各部分的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

      任職要求:

      1、熟悉餐廳營(yíng)運(yùn)及培訓(xùn)工作,咖啡廳店鋪管理工作經(jīng)驗(yàn)3年以上;

      2、具備良好的溝通技巧與人際關(guān)系處理能力,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力;

      3、有餐飲門(mén)店管理經(jīng)驗(yàn),性格主動(dòng)熱情,能夠協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系,調(diào)動(dòng)員工積極性;

      4、會(huì)飲料、咖啡的制作與研發(fā)。

      該崗位月休8天,繳納五險(xiǎn)一金

    咖啡廳崗位職責(zé)7

      1、上班前十五分鐘到崗,整理儀容儀表。發(fā)型要求:不可留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)、短發(fā)遵循前不過(guò)眉、側(cè)不過(guò)耳、后不過(guò)領(lǐng)的原則,發(fā)型均勻美觀、大方、舒適,頭發(fā)保持干凈,無(wú)頭屑,小胡子、大鬢角。上班時(shí)間必須穿黑色皮鞋,不得穿拖鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、涼鞋。

      2、進(jìn)入吧臺(tái)內(nèi)必須著工裝,不可穿便衣進(jìn)入吧臺(tái)內(nèi)部。有事離開(kāi)吧臺(tái)必須報(bào)告吧臺(tái)長(zhǎng)或吧臺(tái)領(lǐng)班,同意后方可離開(kāi),除吧臺(tái)人員,其他一切與工作無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入吧臺(tái)。

      3、準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì),因工作原因未參加例會(huì),會(huì)后互相轉(zhuǎn)達(dá)例會(huì)內(nèi)容。

      4、按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的`環(huán)境衛(wèi)生,隨時(shí)保持吧臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生整潔。保證臺(tái)面無(wú)雜物,地表無(wú)瓜殼、紙屑、水漬。杯具干凈無(wú)指紋,酒水器物按規(guī)定擺放整齊;厥毡摺⑵骶邞(yīng)及時(shí)清洗晾干。

      5、班前清點(diǎn)酒水、檢查貨物,備貨。檢查各項(xiàng)設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。領(lǐng)取當(dāng)日所需物品。沒(méi)有的東西下班之前做好交接。

      6、在吧臺(tái)內(nèi)站立要端正,不準(zhǔn)背對(duì)著客人。喝水或品嘗東西要蹲下

      7、嚴(yán)格控制吧臺(tái)成本,杜絕一切無(wú)為浪費(fèi);用水用電要節(jié)約,養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣

      8、上班期間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位,不脫崗,不串崗,不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事,如會(huì)客,看書(shū)報(bào),下棋、打私人電話。不準(zhǔn)扎堆聊天、玩手機(jī)、大聲喧嘩、嬉戲打鬧、隨意奔跑。不得私自離崗、私自換班。不準(zhǔn)偷吃偷拿吧臺(tái)的東西。有事離開(kāi)吧臺(tái)必須報(bào)告吧臺(tái)長(zhǎng)或吧臺(tái)領(lǐng)班,同意后方可離開(kāi);

      9、熟知咖啡廳內(nèi)提供的酒水和價(jià)格及特點(diǎn)。

      10、營(yíng)業(yè)結(jié)束應(yīng)及時(shí)清理責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。關(guān)閉相應(yīng)設(shè)備電源,檢查無(wú)誤方能下班。

    咖啡廳崗位職責(zé)8

      第一節(jié)行政

      第一條:店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

      一、制定全店的長(zhǎng)期和近期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和規(guī)劃,并領(lǐng)導(dǎo)全體員工,按計(jì)劃組織有序的實(shí)施執(zhí)行。

      二、協(xié)調(diào)各部門(mén)之間關(guān)系,制定各部門(mén)目標(biāo)管理計(jì)劃,按月考核,做到獎(jiǎng)罰分明,以科學(xué)化管理,提高管理水平,更好的為公司創(chuàng)造效益。

      三、組織加強(qiáng)培訓(xùn)工作,提高全體員工業(yè)務(wù)素質(zhì),以及應(yīng)對(duì)和解決突發(fā)事件的能力。

      四、定期總結(jié)分析經(jīng)營(yíng)狀況,從采購(gòu)到出餐,準(zhǔn)確控制成本杜絕漏洞。

      五、定期作市場(chǎng)調(diào)查,組織改進(jìn)生產(chǎn)工藝,研發(fā)新產(chǎn)品,適應(yīng)新形勢(shì),開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),引導(dǎo)新群體。

      六、督導(dǎo)食品衛(wèi)生、環(huán)保、消防、安全等方面工作,杜絕事故的發(fā)生。

      七、處理店內(nèi)外工商、衛(wèi)生、稅務(wù)等各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。

      八、積極合理的完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)事項(xiàng)。

      第二條:財(cái)務(wù)的崗位職責(zé)

      一、做好每日本職工作,收到款帳時(shí),需當(dāng)面核實(shí),系統(tǒng)數(shù)據(jù)、單據(jù)、現(xiàn)金應(yīng)統(tǒng)一一致。

      二、收款,存款,上報(bào)款項(xiàng)應(yīng)做到及時(shí)準(zhǔn)確,當(dāng)日財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)單一性交與上級(jí)。

      三、負(fù)責(zé)記好行政方面的財(cái)務(wù)總帳及各種明細(xì)帳目,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、書(shū)寫(xiě)整潔、登記及時(shí)、帳面清楚。

      四、負(fù)責(zé)編制月、季、年終決算和上級(jí)交辦的其他方面有關(guān)報(bào)表。

      五、操守職業(yè)道德,不向他人泄露公司內(nèi)部數(shù)據(jù),嚴(yán)格遵守,執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,作好會(huì)計(jì)工作。

      六、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并勇于發(fā)現(xiàn)店內(nèi)存在的問(wèn)題,對(duì)不良現(xiàn)象應(yīng)予以及時(shí)的舉報(bào)與糾正,敢于諫言。

      七、積極合理的完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)事項(xiàng)。

      第三條:收銀員的崗位職責(zé)

      一、做好每日本職工作,收到單據(jù)時(shí),應(yīng)確保賬單金額與客人所用餐品價(jià)格相吻合。

      二、收到現(xiàn)金時(shí),需當(dāng)面點(diǎn)清,簽單時(shí)應(yīng)接到相關(guān)負(fù)責(zé)人指示后實(shí)行。

      三、收到現(xiàn)金時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行一看、二聽(tīng)、三摸、四檢驗(yàn)的驗(yàn)幣手續(xù)。對(duì)人民幣要有熟悉、敏感的職業(yè)操守能力。

      四、妥善處理好現(xiàn)金與單據(jù),并與系統(tǒng)數(shù)據(jù),賬單保持一致。

      五、認(rèn)真完成做好交接班記錄,保管好賬單、發(fā)票、并按規(guī)定使用、登記并及時(shí)交送財(cái)務(wù)處。

      六、按規(guī)定程序操作收銀設(shè)備,并做好對(duì)設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作。

      七、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并勇于發(fā)現(xiàn)店內(nèi)存在的問(wèn)題,對(duì)不良現(xiàn)象應(yīng)予以及時(shí)的舉報(bào)與糾正,敢于諫言。八、積極合理的完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)事項(xiàng)。

      第二節(jié)出品部

      第一條:吧臺(tái)長(zhǎng)的崗位職責(zé)

      一、制定吧臺(tái)酒水出品操作標(biāo)準(zhǔn)程序。并組織實(shí)施。

      二、監(jiān)督和指導(dǎo)出品部人員進(jìn)行正確工作。

      三、負(fù)責(zé)建立并實(shí)施餐品質(zhì)量檢查和控制,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

      四、負(fù)責(zé)檢查吧臺(tái)物資、設(shè)備、用具的領(lǐng)用和管理工作,驗(yàn)收進(jìn)倉(cāng)物質(zhì),定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),簽署領(lǐng)貨單及物品申購(gòu)計(jì)劃。

      五、與外場(chǎng)各部門(mén)保持良好的工作關(guān)系,確保對(duì)客出品接待工作過(guò)程中做到流暢無(wú)誤。

      六、負(fù)責(zé)吧臺(tái)的設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)工作。

      七、定期總結(jié)分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,改進(jìn)工藝流程,研發(fā)新產(chǎn)品。隨時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)中酒水飲品銷售和競(jìng)爭(zhēng)方面的信息,負(fù)責(zé)與店長(zhǎng)對(duì)餐品單的制定和價(jià)格的核算工作。積極組織各種促銷活動(dòng),提高生產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。

      八、定期對(duì)操作間人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核評(píng)估,監(jiān)督敦促員工遵守店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

      九、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并勇于發(fā)現(xiàn)店內(nèi)存在的問(wèn)題,對(duì)不良現(xiàn)象應(yīng)予以及時(shí)的舉報(bào)與糾正,敢于諫言。

      十、積極合理的完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)事項(xiàng)。

      第二條:吧臺(tái)領(lǐng)班的崗位職責(zé)

      一、組織并帶領(lǐng)員工實(shí)施操作間的操作和出品程序,督促吧員始終保持吧臺(tái)的服務(wù)水準(zhǔn)和出品質(zhì)量。

      二、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)吧員的工作,熟悉自己服務(wù)工作的每一道程序,熟悉酒水、飲料等各種餐品。

      三、發(fā)揮帶頭作用,嚴(yán)格要求自己,對(duì)新員工耐心輔導(dǎo),搞好培訓(xùn)工作,并帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行工作。

      四、負(fù)責(zé)調(diào)制餐品的規(guī)格檢查工作,保證餐品出品質(zhì)量。

      五、協(xié)助吧臺(tái)長(zhǎng)制定產(chǎn)品推銷計(jì)劃和參與研發(fā)新餐品,并認(rèn)真組織實(shí)施。

      六、協(xié)助吧臺(tái)長(zhǎng)做好吧臺(tái)物料的申領(lǐng),補(bǔ)充等日常管理工作,并隨時(shí)做好交接班,工作記錄。

      七、保持并檢查操作間的清潔衛(wèi)生及監(jiān)督員工保持個(gè)人衛(wèi)生。八、負(fù)責(zé)檢查酒水的盤(pán)點(diǎn)和吧臺(tái)物品管理工作,做好每日出售物品的賬目匯總登記。

      九、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并勇于發(fā)現(xiàn)店內(nèi)存在的問(wèn)題,對(duì)不良現(xiàn)象應(yīng)予以及時(shí)的舉報(bào)與糾正,敢于諫言。

      十、積極合理的完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)事項(xiàng)。

      第三條:吧員的崗位職責(zé)

      一、以精湛的技藝為賓客提供各類餐品的出品服務(wù)。

      二、確保出品質(zhì)量,過(guò)期變質(zhì)的食品不出賣。

      三、負(fù)責(zé)吧臺(tái)物料申領(lǐng),補(bǔ)充和保管工作。

      四、負(fù)責(zé)吧臺(tái)日常用品和設(shè)備的清潔、保養(yǎng)工作。

      五、做好日常清潔衛(wèi)生工作和個(gè)人衛(wèi)生。

      六、虛心學(xué)習(xí)新品配方,并不斷創(chuàng)新,推出新的餐品。

      七、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并勇于發(fā)現(xiàn)店內(nèi)存在的問(wèn)題,對(duì)不良現(xiàn)象應(yīng)予以及時(shí)的舉報(bào)與糾正,敢于諫言。

      八、積極合理的完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)事項(xiàng)。

      第三節(jié)外場(chǎng)

      第一條:外場(chǎng)主管的崗位職責(zé)

      一、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督餐廳的日常工作,保證經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。

      二、負(fù)責(zé)訂制服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)程序,巡查各項(xiàng)工作的具體實(shí)施,糾正不符合規(guī)范的行為,改進(jìn)服務(wù)方法與態(tài)度。

      三、對(duì)于每個(gè)員工的工作表現(xiàn)、工作態(tài)度做到心中有數(shù),評(píng)估準(zhǔn)確。

      四、組織安排員工的工作,監(jiān)督制定排班表,招聘新員工,制訂培訓(xùn)計(jì)劃。

      五、發(fā)展良好的客際關(guān)系,為客人提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),處理客人投訴。

      六、提供菜肴推銷方案,利用純熟的推銷技巧,做好促銷活動(dòng)。

      七、協(xié)調(diào)好與出品部人員的工作關(guān)系,及時(shí)反饋信息,建立以客人為中心的服務(wù)意識(shí)。

      八、定期檢查、清點(diǎn)服務(wù)設(shè)備、餐具、口布等物品。并將結(jié)果向經(jīng)理匯報(bào),減少和降低物品損耗。

      九、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并勇于發(fā)現(xiàn)店內(nèi)存在的問(wèn)題,對(duì)不良現(xiàn)象應(yīng)予以及時(shí)的'舉報(bào)與糾正,敢于諫言。

      十、積極合理的完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)事項(xiàng)。

      第二條:外場(chǎng)領(lǐng)班的崗位職責(zé)

      一、檢查服務(wù)員的儀容儀表,做好營(yíng)業(yè)前或交接班的準(zhǔn)備工作。二、根據(jù)營(yíng)業(yè)情況,對(duì)本班服務(wù)員進(jìn)行工作任務(wù)分配,并經(jīng)常檢查對(duì)客服務(wù)工作,確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

      三、與各部門(mén)人員保持良好關(guān)系,不定期的向主管和出品部門(mén)反饋賓客對(duì)餐品、服務(wù)等方面的信息,做到信息共享,不斷提高餐品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

      四、妥善處理咖啡廳內(nèi)的客人投訴,做到能自己解決的事情自己解決。

      五、做好對(duì)服務(wù)員的考核評(píng)估及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,保證達(dá)到公司的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

      六、交班時(shí)間做好交接工作。在打烊前,徹底檢查水、電、空調(diào)、煤氣等設(shè)備的安全情況。

      七、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并勇于發(fā)現(xiàn)店內(nèi)存在的問(wèn)題,對(duì)不良現(xiàn)象應(yīng)予以及時(shí)的舉報(bào)與糾正,敢于諫言。

      八、積極合理的完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)事項(xiàng)。

      第三條:外場(chǎng)服務(wù)員的崗位職責(zé)

      一、準(zhǔn)時(shí)到崗,接受領(lǐng)班的任務(wù)分配。

      二、負(fù)責(zé)完成營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,按照規(guī)格要求,布置餐廳桌椅等物品的擺位規(guī)范。

      三、負(fù)責(zé)咖啡廳的清潔衛(wèi)生工作,保持地面和餐臺(tái)的衛(wèi)生,做到領(lǐng)導(dǎo)滿意,顧客滿意。

      四、對(duì)賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并根據(jù)客人需求適時(shí),積極的推銷各種酒水、菜肴、點(diǎn)心等產(chǎn)品。

      五、工作時(shí)要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤,眼觀六路,耳聽(tīng)八方,并及時(shí)了解客人心態(tài)及所需。

      六、在收到顧客點(diǎn)單指令后,應(yīng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和程序向客人提供快捷標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

      七、接待賓客應(yīng)做到主動(dòng),熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸的感覺(jué)。

      八、要有團(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作。

      九、主動(dòng)證詢客人對(duì)菜肴和服務(wù)的意見(jiàn),妥善處理服務(wù)過(guò)程中的突發(fā)事件,保持店內(nèi)良好的秩序,接受客人的投訴并及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。

      十、積極參加店內(nèi)組織的各種培訓(xùn)活動(dòng),不斷提高服務(wù)技能技巧。

      十一、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并勇于發(fā)現(xiàn)店內(nèi)存在的問(wèn)題,對(duì)不良現(xiàn)象應(yīng)予以及時(shí)的舉報(bào)與糾正,敢于諫言。

    咖啡廳崗位職責(zé)9

      職責(zé)一:咖啡廳領(lǐng)班崗位職責(zé)

      1、執(zhí)行西餐廳主管的工作指令,并向其報(bào)告工作。

      2、堅(jiān)持讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨,帶領(lǐng)員工按西餐服務(wù)程序和質(zhì)量要求做好接待服務(wù)。

      3、負(fù)責(zé)餐廳物料用品的領(lǐng)用、發(fā)放及耗損的記帳報(bào)帳工作。

      4、帶領(lǐng)全體員工做好西餐服務(wù)工作。

      5、記錄賓客意見(jiàn)反饋及投訴,定時(shí)向西餐主管匯報(bào)。

      6、掌握西餐菜式品種及簡(jiǎn)單制作方式。

      7、做好班組交接工作,并做好記錄。

      職責(zé)二:咖啡廳領(lǐng)班崗位職責(zé)

      1.認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)分配的各項(xiàng)工作任務(wù),做好上傳下達(dá)的"橋梁",如有疑問(wèn),應(yīng)及時(shí)提出合理化建議和商量辦法解決,不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。

      2.以身作則,責(zé)任心強(qiáng),敢于管理,模范地遵守規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)程,工作時(shí)間堅(jiān)持在第一線,確保在當(dāng)值期間餐廳各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

      3.熟悉業(yè)務(wù),帶頭推銷食(飲)品,有好學(xué)精神,起碼懂一種外語(yǔ),保持與客人溝通,答對(duì)自如,及時(shí)了解就餐客人對(duì)我們工作的意見(jiàn),妥善處理好客人的投訴并向上級(jí)匯報(bào)反映。

      4.合理指揮和安排人力,管理好本班人員,有權(quán)有義務(wù)管理和安排工作給其他班的員工,但相互要做好交班記錄,堅(jiān)持相互間的溝通和理解,有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

      5.堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),嚴(yán)格要求屬下員工:主動(dòng)、熱情、禮貌待客,保證服務(wù)和出品質(zhì)量。

      6.檢查餐廳的衛(wèi)生工作,要按每天的衛(wèi)生計(jì)劃去落實(shí),保持餐廳的清潔。

      7.加強(qiáng)安全防范意識(shí)和消防意識(shí),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)匯報(bào),要堅(jiān)持請(qǐng)示匯報(bào)制度,不能做超出領(lǐng)班權(quán)限的事。

      8. 班前檢查本班員工的出勤情況和員工的儀表儀容,傳達(dá)有關(guān)的通知、規(guī)定和要求,提問(wèn)當(dāng)天的`是日例湯、老火湯、特別推銷項(xiàng)目、缺貨品種和結(jié)合實(shí)際情況對(duì)本班員 工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)等。下班前對(duì)屬下員工當(dāng)天的工作、紀(jì)律、思想作風(fēng)等方面進(jìn)行考核登記和將餐廳的運(yùn)作、工程報(bào)修等寫(xiě)簿留底,向餐廳經(jīng)理反映匯報(bào)。

      9.認(rèn)真檢查餐廳內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作和使用情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修并向餐廳經(jīng)理匯報(bào)。

      10.要善于管理和敢于管理,在管理中要注意自身修養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì),調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,起表率作用,具備處理問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

      職責(zé)三:咖啡廳領(lǐng)班崗位職責(zé)

      1、執(zhí)行咖啡廳主管的工作指令,并向其報(bào)告工作。

      2、堅(jiān)持讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨,帶領(lǐng)員工按咖啡服務(wù)程序和質(zhì)量要求做好接待服務(wù)。

      3、負(fù)責(zé)餐廳物料用品的領(lǐng)用、發(fā)放及耗損的記帳報(bào)帳工作。

      4、帶領(lǐng)全體員工做好咖啡服務(wù)工作。

      5、記錄賓客意見(jiàn)反饋及投訴,定時(shí)向咖啡主管匯報(bào)。

      6、掌握咖啡菜式品種及簡(jiǎn)單制作方式。

      7、做好班組交接工作,并做好記錄。

      8、了解各國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣及生活忌諱。

      9、每日檢查咖啡廳的衛(wèi)生及擺臺(tái)狀況。

      10、關(guān)心全體員工生活,抓好班組文明建設(shè)。

    咖啡廳崗位職責(zé)10

      1.參加例會(huì),每天召開(kāi)餐前會(huì),安排當(dāng)日工作重點(diǎn),及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示。

      2.按月制訂咖啡廳經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作計(jì)劃,報(bào)批通過(guò)后執(zhí)行。

      3.制訂服務(wù)領(lǐng)班,侍灑員崗位描述,界定其工作范圍。

      4.巡視、監(jiān)督、檢查咖啡廳所屬員工的各項(xiàng)工作。

      5.定期聽(tīng)取服務(wù)領(lǐng)班和侍酒員的述職,并對(duì)其作出工作評(píng)定。

      6.根據(jù)工作需要調(diào)配服務(wù)領(lǐng)班和侍酒員工作崗位,報(bào)咖啡廳經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

      7.掌握咖啡廳工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù)。

      8.搞好客人關(guān)系,處理顧客投訴。

      9.填寫(xiě)服務(wù)領(lǐng)班和侍酒員過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單,按程序執(zhí)行獎(jiǎng)懲。

      10.定期向咖啡廳經(jīng)理述職。

      11.及時(shí)解決下級(jí)工作爭(zhēng)議。

      12.關(guān)心咖啡廳所屬員工的.思想、工作和生活。

    咖啡廳崗位職責(zé)11

      1.身體健康,無(wú)不良嗜好

      2.為人禮貌友好,細(xì)致認(rèn)真,能吃苦耐勞,有責(zé)任感,服從管理

      3.語(yǔ)言表達(dá)清晰,溝通能力較強(qiáng)。

      4.善于學(xué)習(xí),積極參加門(mén)店培訓(xùn),不斷提高自己的服務(wù)技能

      5.主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心接待顧客

      6.有奶茶店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

      7.負(fù)責(zé)門(mén)市的日常經(jīng)營(yíng)工作;熟悉門(mén)店各個(gè)工作流程

      8.按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)流程制作奶茶等飲品;確保收銀金額無(wú)誤;

      9.管理日常采購(gòu)(水果、物料、設(shè)備更新)。

      10.安排備料(隨時(shí)檢查倉(cāng)庫(kù)用料情況,及時(shí)采購(gòu))、新品按排培訓(xùn)。

      11.極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。

      (一)保證咖啡廳處于良好的工作狀態(tài)。

      (二)正常供應(yīng)各類咖啡,做好銷售記錄。

      (三)督導(dǎo)下屬員工努力工作。

      (四)負(fù)責(zé)各種咖啡廳服務(wù),熟悉各類咖啡的服務(wù)程序咖啡價(jià)格。

      (五)根據(jù)配方鑒定咖啡的`味道,熟悉其分量,能夠指導(dǎo)下屬員工。

      (六)協(xié)助經(jīng)理擬定咖啡的配方以及各類咖啡的分量標(biāo)準(zhǔn)。

      (七)根據(jù)銷售需要保持咖啡廳的酒水存貨量。

      (八)負(fù)責(zé)各類咖啡預(yù)備和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

      (九)管理及檢查咖啡銷售的開(kāi)單情況。

      (十)控制酒水損耗,減少浪費(fèi),防止失竊。

      (十一)根據(jù)客人需要重新配置咖啡。

      (十二)指導(dǎo)下屬員工做好各種準(zhǔn)備工作。

      (十三)檢查每日工作情況,如咖啡存量,員工意外事故,新員工報(bào)到等。

      (十四)檢查員工報(bào)到情況,安排人力,防止崗位缺人。

      (十五)分派下屬員工工作,及時(shí)與各個(gè)部門(mén)取得溝通。

      (十六)檢查倉(cāng)庫(kù)咖啡存貨情況。

      (十七)向上司提供合理建議;處理客人投訴,調(diào)解員工糾紛。

    咖啡廳崗位職責(zé)12

      一、 直接上級(jí):咖啡廳總監(jiān)

      二、 管理對(duì)象:咖啡廳前臺(tái)領(lǐng)班、咖啡廳廚師長(zhǎng)、所轄全體員工。

      三、基本職能:協(xié)助咖啡廳總監(jiān)負(fù)責(zé)咖啡廳的正常運(yùn)營(yíng)與行政管理,負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,監(jiān)督推行正規(guī)化管理制度,考核下屬業(yè)績(jī)并實(shí)施激勵(lì)和培訓(xùn),核簽審批部門(mén)使用物資用品,參加協(xié)調(diào)工作會(huì)議,定期召開(kāi)部門(mén)例會(huì)、成本控制會(huì)議和預(yù)算會(huì)議,負(fù)責(zé)完善和提升廣場(chǎng)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理工作、安全衛(wèi)生、服務(wù)、信息反饋工作等,確保向每一位賓客提供高效服務(wù)和高質(zhì)產(chǎn)品。

      四、 工作職責(zé):

      1、 熟悉主要目標(biāo)市場(chǎng),了解消費(fèi)者需求,有針對(duì)性開(kāi)發(fā)和提供能滿足需求的咖啡廳產(chǎn)品和服務(wù)。

      2、 協(xié)助總監(jiān)管理、日常工作,保證各點(diǎn)高質(zhì)量的工作水準(zhǔn)。

      3、 加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)、驗(yàn)收和儲(chǔ)存的管理與控制,降低成本。人員工作積極性。

      4、編制日常管理制度及督導(dǎo)層工作程序、標(biāo)準(zhǔn),審定操作層工作程序、標(biāo)準(zhǔn),參與咖啡廳工作計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)預(yù)算等,并督促和檢查員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

      5、 負(fù)責(zé)制定廣場(chǎng)工作計(jì)劃,籌劃設(shè)計(jì)固定菜單和變動(dòng)菜單,適時(shí)編制主題活動(dòng)的策劃、運(yùn)作、推廣計(jì)劃書(shū)。

      6、 負(fù)責(zé)人員招聘,發(fā)揮全員積極性,監(jiān)督實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃,實(shí)施有效激勵(lì)手段。

      7、 負(fù)責(zé)定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,按考核制度提出書(shū)面升降級(jí)建議。8、與咖啡廳總監(jiān)、廚師長(zhǎng)、吧臺(tái)共同分析經(jīng)營(yíng)成本,采取有效措施,加強(qiáng)成本控制。

      9、 協(xié)助咖啡廳總監(jiān)制定和實(shí)施各項(xiàng)咖啡廳推廣計(jì)劃,促進(jìn)宴會(huì)銷售,加強(qiáng)宴會(huì)組織管理,提高宴會(huì)服務(wù)質(zhì)量。

      10、 負(fù)責(zé)咖啡廳、酒吧、管事部、等之間的協(xié)調(diào)工作營(yíng)業(yè)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)情況,負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查咖啡廳服務(wù)質(zhì)量、各廚房生產(chǎn)質(zhì)量。

      12、 負(fù)責(zé)廣泛征集客人意見(jiàn)和建議,合理處理賓客投訴,并組織調(diào)整管理制度、工作程序并予以落實(shí)。

      13、 負(fù)責(zé)檢查員工儀表儀容和執(zhí)行規(guī)章制度的情況,按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲。

      14、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的安全管理工作,向賓客提供安全的就餐環(huán)境、食品衛(wèi)生,向員工提供安全的工作環(huán)境,負(fù)責(zé)督導(dǎo)下屬對(duì)所轄范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)管理。

      15、 按時(shí)參加上級(jí)組織的各種會(huì)議,并通過(guò)會(huì)議向下屬傳達(dá)布置工作任務(wù),確保政令傳達(dá)暢通和任務(wù)逐級(jí)落實(shí)。

      16、 掌握員工思想動(dòng)態(tài),解決員工工作、生活問(wèn)題。

      17、 完成咖啡廳總監(jiān)布置的各項(xiàng)其他任務(wù)。

      五、任職條件:

      1、 有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,工作認(rèn)真踏實(shí),具有堅(jiān)忍不拔和開(kāi)拓創(chuàng)新精神,為人處事公正嚴(yán)明。

      2、熟練掌握咖啡廳管理與服務(wù)的專業(yè)知識(shí)(菜肴、酒水、烹飪、營(yíng)養(yǎng)、美學(xué)、各國(guó)風(fēng)俗、財(cái)務(wù)、社會(huì)科學(xué)等)和技能(計(jì)劃組織、激勵(lì)、創(chuàng)新、溝通、培訓(xùn))。

      3、 具有較強(qiáng)的組織管理能力,能制定各種咖啡廳服務(wù)、生產(chǎn)的'規(guī)范和程序,并組織員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

      4、 具有妥善處理客人投訴及其他突發(fā)事件的能力。

      5、 具有本科以上學(xué)歷,受過(guò)酒店管理專業(yè)培訓(xùn),同等崗位兩年以上工作經(jīng)驗(yàn),外語(yǔ)水平達(dá)到酒店a級(jí)或國(guó)家四級(jí)。

      6、 良好的體質(zhì)和心理素質(zhì),精力充沛,無(wú)傳染疾玻

      六、權(quán)力:

      1、 對(duì)本部門(mén)管理人員有選用、調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。

      2、 對(duì)本部門(mén)員工有選用、調(diào)配、獎(jiǎng)懲權(quán)。

      3、 有簽署下屬上報(bào)申購(gòu)的權(quán)力,有簽批下屬上報(bào)的三日內(nèi)休假、考勤的權(quán)力。

      4、 處理客人投訴時(shí),有退換菜肴的權(quán)力和打折的權(quán)力。

    咖啡廳崗位職責(zé)13

      1、吧臺(tái)長(zhǎng)負(fù)責(zé)整個(gè)餐廳吧臺(tái)的出品監(jiān)管,為餐廳吧臺(tái)事務(wù)第一責(zé)任人,直接上級(jí)為中心產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理部及各店的店長(zhǎng);

      2、檢查當(dāng)班吧員的工作著裝及個(gè)人儀容儀表;

      3、安排、帶領(lǐng)、督促、檢查員工做好吧臺(tái)營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,及時(shí)如實(shí)的向店長(zhǎng)向中心有關(guān)人員反映吧臺(tái)里情況,匯報(bào)各吧員的工作表現(xiàn);

      4、做好各項(xiàng)吧臺(tái)班次安排、交接工作;

      5、熟悉吧臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù),在工作中起模范帶頭作用,增強(qiáng)吧員的.凝聚力;

      6、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí),及時(shí)處理突發(fā)事件,不斷提高出品質(zhì)量;

      7、做好吧員的考勤排休工作,嚴(yán)格把好出品質(zhì)量關(guān);

      8、加強(qiáng)管理意識(shí),權(quán)立良好的吧臺(tái)形象;

      9、主持每天班前會(huì),聽(tīng)取吧員的工作匯報(bào)及時(shí)總結(jié),并上報(bào)中心產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理部;

      10、及時(shí)完成中心產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理部及店長(zhǎng)安排的工作;

      11、負(fù)責(zé)吧臺(tái)運(yùn)作情況,日常吧臺(tái)管理;

      12、配合協(xié)調(diào)吧員工作。

    咖啡廳崗位職責(zé)14

      1、保持吧臺(tái)衛(wèi)生清潔,吧臺(tái)臺(tái)面無(wú)灰塵污跡、酒架無(wú)灰塵、地面無(wú)雜物、客用杯具茶具等器具無(wú)水漬、備品擺放整齊、抽屜內(nèi)物品歸類、禁止存放私人物品。及時(shí)清洗客人用過(guò)的杯具,使茶杯無(wú)水漬手印,

      2、清楚了解吧臺(tái)內(nèi)設(shè)備,吧臺(tái)內(nèi)照明設(shè)備物品的使用,保證吧臺(tái)內(nèi)人員能正確安全使用吧臺(tái)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。

      3、及時(shí)出庫(kù),保證食品的新鮮度,根據(jù)不同時(shí)節(jié)吧臺(tái)要做出相對(duì)應(yīng)的新品推出。嚴(yán)格控制吧臺(tái)成本,杜絕一切無(wú)為浪費(fèi),合理配備物料,堅(jiān)持做好水果物料的新舊交替工作,水果物料的收貨要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),堅(jiān)持不能用質(zhì)量差的水果及物品制作出品。

      4、微笑面對(duì)客人及主動(dòng)向客人問(wèn)好。上班時(shí)吧臺(tái)人員要懂得禮貌用語(yǔ),思想高度集中

      5、吧臺(tái)申購(gòu)水果、鮮奶等易腐爛、變質(zhì)物料時(shí),應(yīng)根據(jù)物料的'保鮮期及日常使用量確定合理的申購(gòu)量,應(yīng)堅(jiān)持“少申購(gòu)、勤申購(gòu)”的原則,避免以上物料發(fā)生腐爛、過(guò)期變質(zhì)而產(chǎn)生損失,采購(gòu)到店內(nèi)的水果等物料,需要及時(shí)保鮮冷藏的,應(yīng)及時(shí)存入冰箱內(nèi)。

      6、吧臺(tái)內(nèi)物品未經(jīng)店鋪助理級(jí)別以上批準(zhǔn),杜絕私自外借及挪用。節(jié)約成本,避免浪費(fèi)(未經(jīng)允許不得私自取用餐巾紙等客用物品)。

      7、制作茶類飲品時(shí),應(yīng)適當(dāng)控制茶葉、花茶的用量,用量不宜過(guò)多,客人強(qiáng)調(diào)需飲用濃茶的例外。制作各類吧臺(tái)產(chǎn)品使用的各種配料可以量化的須量化,如制作果盤(pán)所用水果的數(shù)量(重量),制作各類果汁時(shí)所用水果的數(shù)量(重量),制作各類茗茶所用茶葉的(數(shù)量)重量等。具體用量標(biāo)準(zhǔn)可在實(shí)際工作中由吧臺(tái)長(zhǎng)把握制定。對(duì)于不宜量化的,無(wú)須量化。在保證衛(wèi)生及品質(zhì)的前提下,撤臺(tái)時(shí)收回的干果類小吃可考慮回收利用。

      8、各類酒水、飲料堆放整齊。對(duì)周轉(zhuǎn)快、領(lǐng)量大的應(yīng)放在出入方便,易拿易存的位置;對(duì)名貴的,用量較少的酒,應(yīng)妥善存放在柜子內(nèi)或板垛上,確保安全無(wú)流失。

      9、領(lǐng)取或發(fā)生每筆酒水,均需填單登記,確保數(shù)量。品種的準(zhǔn)確,并做到經(jīng)常盤(pán)點(diǎn)核對(duì),保證帳物相符。

      10、各種存放必須符合保質(zhì)要求,在保質(zhì)期以內(nèi)使用,無(wú)破損酒瓶及嚴(yán)重癟頭流入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。

      11、保持營(yíng)業(yè)環(huán)境以及倉(cāng)庫(kù)的干凈整潔,要求擺放整齊有序,無(wú)積灰、無(wú)垃圾、無(wú)四害、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。酒水倉(cāng)庫(kù)內(nèi)保持通風(fēng),溫度適當(dāng),無(wú)潮濕霉味。

      12、消防設(shè)施齊全有效,工作人員具有一定的消防常識(shí)并熟悉來(lái)火裝置的位置及使用方法、

      13、營(yíng)業(yè)結(jié)束,做好盤(pán)點(diǎn)工作,鎖好備品柜,關(guān)閉相關(guān)電器設(shè)備。

      14、吧臺(tái)全體人員必須以店為家,絕對(duì)不允許拿店內(nèi)財(cái)物賄賂其它部門(mén)與個(gè)人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理;問(wèn)題嚴(yán)重者予以開(kāi)除,其受益者由其部門(mén)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。

      15、月底配合店鋪倉(cāng)管做好盤(pán)存工作,按照規(guī)定吧臺(tái)部門(mén)負(fù)責(zé)相應(yīng)的破損費(fèi)用。

      16、因個(gè)人原因造成吧臺(tái)器具損壞及月末盤(pán)存器具及物品丟失的按進(jìn)價(jià)賠償,

    咖啡廳崗位職責(zé)15

      1:認(rèn)真學(xué)習(xí),熟悉崗位業(yè)務(wù)和服務(wù)技能,以身作則,率先重范,熟悉和掌握對(duì)客服規(guī)程。

      2:通曉咖啡茶品的品名,它們的價(jià)格、原料、配制和各種特殊服務(wù)程序。

      3:做好崗前的準(zhǔn)備工作,提前十五分鐘到崗,先巡視本班的各種崗位的環(huán)境衛(wèi)生,設(shè)備設(shè)施,區(qū)域衛(wèi)生工作,接待當(dāng)天工作。

      4:主持崗前例會(huì),檢查儀容儀表,總結(jié)工作中存在的問(wèn)題,布置當(dāng)天工作任務(wù),調(diào)整人員,分配任務(wù),保證服務(wù)工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 5:檢查所需物品的準(zhǔn)備情況,監(jiān)督服務(wù)員的具體操作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,傳達(dá)當(dāng)日工作的重要內(nèi)容以及注意事項(xiàng)。

      6:明確當(dāng)天的工作分配,領(lǐng)導(dǎo)本班服務(wù)員做好工作準(zhǔn)備,著重檢查客用品、工作物品是否配套齊全,檢查設(shè)施的'擺放是否規(guī)范,是否衛(wèi)生,有無(wú)損壞,按照領(lǐng)班檢查表的內(nèi)容逐項(xiàng)檢查,落實(shí)到位,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正。

      7:觀察客人消費(fèi)情況,隨時(shí)滿足客人的各種需求,遇到重要客人和服務(wù)人手不夠時(shí),督導(dǎo)服務(wù)員向客人推薦特色茶品。

      8:積極收集客人意見(jiàn),把意見(jiàn)及時(shí)轉(zhuǎn)告經(jīng)理,并每月做好各種總結(jié)。 9:按時(shí)參加部門(mén)例會(huì)和培訓(xùn),服從上級(jí)安排調(diào)配,高效完成上級(jí)分派的臨時(shí)工作任務(wù)。

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