便利店店長(zhǎng)崗位職責(zé)（精選10篇）

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編收集整理的便利店店長(zhǎng)崗位職責(zé) ，僅供參考，歡迎大家閱讀。

便利店店長(zhǎng)崗位職責(zé) 1

　　1.了解連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念;

　　2.完成公司總部下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo);

　　3.制定店鋪的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;

　　4.督促人員貫徹執(zhí)行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;

　　5.組織員工進(jìn)行教育培訓(xùn);

　　6.監(jiān)督店鋪的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、庫(kù)存管理、商品陳列等作業(yè)內(nèi)容;

　　7.監(jiān)督檢查店鋪的財(cái)務(wù)管理;

　　8.監(jiān)督人事管理以及業(yè)績(jī)考核;

　　9.執(zhí)行公司總部下達(dá)的'促銷(xiāo)活動(dòng)與促銷(xiāo)計(jì)劃;

　　10.了解并掌握店鋪的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整貨架商品陳列比例;監(jiān)督檢查店鋪的門(mén)面、標(biāo)識(shí)、櫥窗等，維護(hù)商店的清潔與衛(wèi)生;

　　11.負(fù)責(zé)處理顧客的投訴與抱怨;處理日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的例外和突發(fā)事件;

便利店店長(zhǎng)崗位職責(zé) 2

　　一、任職資格

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷。

　　2、在零售行業(yè)工作2年以上，在本公司擔(dān)任柜組長(zhǎng)職務(wù)1年以上。

　　3、掌握相關(guān)的商品知識(shí)。熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序。

　　4、了解零售業(yè)的法律知識(shí)。

　　5、熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及快迪進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)。

　　6、有豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。

　　7、掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并能協(xié)助店長(zhǎng)貫切、落實(shí)。

　　8、熟悉門(mén)店整體業(yè)務(wù)運(yùn)作流程及總部各職能部室與門(mén)店有關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況。

　　二、崗位職責(zé)

　　1、對(duì)門(mén)店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，根據(jù)店長(zhǎng)指示開(kāi)展工作。

　　2、協(xié)助店長(zhǎng)使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在門(mén)店得到貫切、落實(shí)。

　　3、協(xié)助店長(zhǎng)做好門(mén)店銷(xiāo)售工作：

　�。�1）協(xié)助店長(zhǎng)落實(shí)門(mén)店的銷(xiāo)售計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況向店長(zhǎng)反映。

　�。�2）帶頭做好周邊市場(chǎng)調(diào)查，收集市場(chǎng)信息，向店長(zhǎng)反饋詳細(xì)的調(diào)查情況。

　�。�3）指導(dǎo)員工進(jìn)行新商品的推介、促銷(xiāo)的調(diào)整或更換。

　�。�4）跟蹤促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行情況，并提出促銷(xiāo)建議。

　　（5）指導(dǎo)和跟蹤門(mén)店的`換季銷(xiāo)售工作。

　�。�6）跟蹤門(mén)店貨源及暢銷(xiāo)商品庫(kù)存情況，確保商品能滿足日常的銷(xiāo)售需要及高效率周轉(zhuǎn)。

　�。�7）對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析、總結(jié)并向店長(zhǎng)反饋。

　　4、協(xié)助店長(zhǎng)做好門(mén)店基層人員的培訓(xùn)和管理工作。

　　5、及時(shí)向店長(zhǎng)反饋門(mén)店的運(yùn)行情況。

　　6、在店長(zhǎng)授權(quán)下代行店長(zhǎng)職責(zé)，對(duì)店長(zhǎng)和門(mén)店負(fù)責(zé)。

　　三、管理要求

　　1、查閱營(yíng)業(yè)報(bào)表、收發(fā)電子郵件、快迪短信、最新文件及店長(zhǎng)交待表，及時(shí)把公司相關(guān)管理規(guī)定及門(mén)店工作要求完整的傳達(dá)到門(mén)店各工作人員。

　　2、協(xié)助店長(zhǎng)主持、組織門(mén)店的相關(guān)工作會(huì)議。

　　3、檢查員工的工作情況，及時(shí)指正員工不規(guī)范的工作程序。

　　4、巡視、檢查門(mén)店的開(kāi)業(yè)前工作準(zhǔn)備情況，包括人員考勤到崗簽到、貨源、商品陳列、交接班、設(shè)備設(shè)施的操作與維護(hù)等

　　5、巡查門(mén)店內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，特別注意夜間水電安全作業(yè)情況。

　　6、及時(shí)收發(fā)最新郵件及文件、報(bào)告，對(duì)店長(zhǎng)交辦項(xiàng)、各類(lèi)郵件、文件的內(nèi)容等進(jìn)行安排與跟蹤落實(shí)。

　　7、營(yíng)業(yè)中接到公司、營(yíng)業(yè)總部要求傳達(dá)的指令，須在5分鐘內(nèi)讓門(mén)店每個(gè)員工清楚。并隨時(shí)跟蹤落實(shí)情況。

　　8、抽查員工對(duì)公司規(guī)定、例會(huì)內(nèi)容的掌握及執(zhí)行情況，并根據(jù)抽查結(jié)果進(jìn)行指導(dǎo)及向店長(zhǎng)反映。

　　9、根據(jù)新品到貨、價(jià)格調(diào)整、季節(jié)變化等情況，指導(dǎo)員工進(jìn)行促銷(xiāo)商品的選擇及新商品的推介。

　　10、了解商品的銷(xiāo)售情況，并協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售分析、調(diào)整。

　　12、了解門(mén)店各種商品的貨源不足或送貨不及時(shí)的要立即跟總部營(yíng)運(yùn)部、配送中心反映并溝通解決。

　　13、及時(shí)調(diào)查了解周邊市場(chǎng)信息，并協(xié)助店長(zhǎng)做好各類(lèi)商品的銷(xiāo)售調(diào)整。

　　14、指導(dǎo)并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標(biāo)價(jià)簽使用情況。

　　15、及時(shí)解決顧客投訴事件和特殊情況的處理，并與相關(guān)人員進(jìn)行宣導(dǎo)和溝通。

　　16、了解員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工的思想引導(dǎo)工作并及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)，保持門(mén)店員工高昂的士氣。

　　17、通過(guò)各種方式(如例會(huì)、座談會(huì)、專(zhuān)題培訓(xùn)講解等）協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)門(mén)店基層人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　18、針對(duì)門(mén)店發(fā)生的典型事例向店長(zhǎng)反映，并協(xié)助店長(zhǎng)召開(kāi)有關(guān)人員的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議。

　　19、檢查門(mén)店所有設(shè)施、設(shè)備、水電的運(yùn)行情況，并協(xié)助店長(zhǎng)安排處理。

　　20、每天了解所有班次的顧客投訴與顧客退換貨情況，并檢查門(mén)店“顧客投訴/表?yè)P(yáng)記錄日?qǐng)?bào)表”等各種記錄，將質(zhì)量和價(jià)格問(wèn)題向店長(zhǎng)反映。

　　21、每天監(jiān)督員工對(duì)商品質(zhì)量自查情況，并重點(diǎn)抽查面包、包點(diǎn)、奶制品、熟食類(lèi)的商品質(zhì)量。

　　22、監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查員工交接本、貴重商品記錄本等操作情況。

　　23、檢查門(mén)店的倉(cāng)庫(kù)的暢銷(xiāo)商品庫(kù)存情況和出庫(kù)順序。對(duì)庫(kù)存不合理的要向店長(zhǎng)反饋，協(xié)助店長(zhǎng)，確保商品高效率周轉(zhuǎn)。

　　24、對(duì)于門(mén)店的商品進(jìn)出情況、交接本及各種登記本、單據(jù)管理情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查并隨時(shí)將抽查結(jié)果向店長(zhǎng)反應(yīng)。

　　25、了解有關(guān)贈(zèng)品是否按公司規(guī)定登記、發(fā)放。

　　26、對(duì)下屬提出的問(wèn)題應(yīng)于當(dāng)天作出答復(fù)或給予解決，屬權(quán)限之外的應(yīng)于當(dāng)班期間向店長(zhǎng)匯報(bào)溝通后再及時(shí)回復(fù)下去。

　　27、對(duì)公司總部安排的工作應(yīng)于規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。并協(xié)助店長(zhǎng)做好門(mén)店與總部及各部室的關(guān)系，確保門(mén)店銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。

　　28、每天收集顧客、客戶的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。對(duì)顧客投訴、表?yè)P(yáng)信件，按公司規(guī)定登記并向店長(zhǎng)反應(yīng)。

　　29、檢查店容店貌，門(mén)店內(nèi)外衛(wèi)生情況，包括貨架、地面、商品、推頭架、立柱、天花、墻壁，確保舒適的購(gòu)物環(huán)境及營(yíng)業(yè)工作正常進(jìn)行。

　　30、檢查商品整理情況，做好員工加班安排。

　　31、檢查各班的工作交接情況，并填好交接表。

便利店店長(zhǎng)崗位職責(zé) 3

　　崗位職責(zé):

　　1、理解并且執(zhí)行公司的所有經(jīng)營(yíng)理念,承擔(dān)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

　　2、根據(jù)公司發(fā)展方向?qū)Φ赇佭M(jìn)行指導(dǎo)和管理,保證店鋪處于良好的'運(yùn)營(yíng)中;

　　3、對(duì)店鋪各崗位人員進(jìn)行管理和督導(dǎo);

　　4、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)的把控和管理;

　　5、根據(jù)店鋪需要進(jìn)行人員的培訓(xùn)和人才的儲(chǔ)備,提高店鋪整體工作效率。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,2年以上零售連鎖行業(yè)本門(mén)店管理經(jīng)驗(yàn);

　　2、具有良好的職業(yè)道德,強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心;

　　3、有較強(qiáng)的綜合管理能力、執(zhí)行力,對(duì)事物有較強(qiáng)的分析和決策能力;

　　4、熟練掌握便利店管理的各項(xiàng)規(guī)范和操作方法;

　　5、有團(tuán)隊(duì)意識(shí),熱愛(ài)服務(wù)行業(yè);

　　6、具有食品行業(yè)健康證。

便利店店長(zhǎng)崗位職責(zé) 4

　　店長(zhǎng)，是便利商店店鋪的經(jīng)營(yíng)者，是門(mén)店的靈魂人物，無(wú)論連鎖店還是單體店，門(mén)店店長(zhǎng)都必須將店鋪的各項(xiàng)資源有效地加以運(yùn)用，完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。連鎖店鋪的店長(zhǎng)還要服從公司總部的高度集中統(tǒng)一指揮，積極配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施。其主要作用與職責(zé)如下：

　�。�1）教育管理

　　作為零售企業(yè)要樹(shù)立一切為了顧客的觀念，店長(zhǎng)要隨時(shí)教育全體員工“站在顧客的立場(chǎng)上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點(diǎn)。

　�。�2）商品管理

　　商品管理的好壞是考核店長(zhǎng)管理能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。

　�、俦O(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

　　②執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)。

　�、郾O(jiān)督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　�。�3）銷(xiāo)售管理

　�、賵�(zhí)行總部下達(dá)的銷(xiāo)售計(jì)劃。店長(zhǎng)應(yīng)結(jié)合本店的實(shí)際，制定自己店鋪完成年度銷(xiāo)售計(jì)劃以及分月銷(xiāo)售計(jì)劃的銷(xiāo)售，以保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。制定各部門(mén)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，將計(jì)劃落實(shí)到各部門(mén)，與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。

　�、趫�(zhí)行總部下達(dá)的促銷(xiāo)計(jì)劃和促銷(xiāo)活動(dòng)，制定本店的具體實(shí)施方案。

　�、壅莆臻T(mén)店的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)品的`淘汰。

　　（4）組織管理

　　店長(zhǎng)要具備組織管理的能力，有效的匯集各部門(mén)的能量，從而充分發(fā)揮整體效能。

　　①做好門(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作。

　　②對(duì)店員的管理

　　負(fù)責(zé)對(duì)職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理；

　　負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育；

　　負(fù)責(zé)對(duì)職工人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。

　　③對(duì)店員的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)

　　1．監(jiān)督和審查門(mén)店會(huì)計(jì)、收銀和報(bào)表制作、賬務(wù)處理等作業(yè)；

　　2．協(xié)助公司有關(guān)公共事務(wù)的處理；

　　3．向公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息；

便利店店長(zhǎng)崗位職責(zé) 5

　　1、在零售行業(yè)工作2年以上，在本公司擔(dān)任店長(zhǎng)助理職務(wù)半年以上。

　　2、具備全面的商品管理知識(shí)。熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序。

　　3、了解零售業(yè)的法律知識(shí)。

　　4、熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及快迪進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)。

　　5、具有關(guān)于零售業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理技術(shù)方面的知識(shí)。

　　6、具備一定的'計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織及人員管理能力，能獨(dú)立處理門(mén)店日常事務(wù)。

　　7、掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并能依此制定貫切、落實(shí)方案。

　　8、熟悉門(mén)店整體業(yè)務(wù)運(yùn)作流程及總部各職能部室與門(mén)店有關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作關(guān)系。

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