用戶運營崗位職責(15篇)

　　在我們平凡的日常里，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的用戶運營崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

用戶運營崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、基于運營數(shù)據(jù)分析和用戶研究,規(guī)劃和設計用戶增長工具,以拉新為目的,提升用戶對平臺產(chǎn)品的認知與使用意愿;

　　2、帶領用戶運營團隊,持續(xù)提升用戶ltv,持續(xù)降低用戶使用門檻,拓展用戶使用場景,優(yōu)化用戶轉(zhuǎn)化漏斗;

　　3、策劃用戶運營活動方案,進行mvp落地、a/b test驗證、敏捷迭代優(yōu)化,打造病毒式的用戶增長營銷案例;

　　4、研究用戶心理,快速實驗,迭代用戶分享及推薦路徑,提升用戶分享和推薦意愿,助力平臺用戶增長。

　　職位要求:

　　1、全日制本科以上學歷;

　　2、5年及以上運營相關工作經(jīng)驗;

　　3、較強的.溝通能力、項目管理能力、同理心;

　　4、數(shù)據(jù)驅(qū)動,有嚴密的邏輯和深度思考的能力。

用戶運營崗位職責2

　　1、負責魯班到家平臺用戶拉新、轉(zhuǎn)化、活躍、復購、留存率等運營指標；

　　2、負責策劃用戶運營、會員運營的活動，利用各種拉新、轉(zhuǎn)化、促活玩法，跟蹤活動數(shù)據(jù)，達成關鍵運營指標；

　　3、運行用數(shù)據(jù)驅(qū)動增長策略，完善用戶畫像、用戶分層及用戶生命周期等，搭建用戶運營體系；

　　4、通過運營數(shù)據(jù)分析，針對不同階段的用戶，制定運營規(guī)劃，提供解決方案并落地執(zhí)行；

　　5、圍繞運營指標，策劃用戶運營方案和產(chǎn)品運營策略，并以結(jié)果為導向進行評估和優(yōu)化；

　　6、負責進行用戶調(diào)研、反饋收集整理，挖掘用戶需求，關注用戶體驗，持續(xù)提升用戶價值。

用戶運營崗位職責3

　　1負責大客戶的開發(fā)與維護管理工作，需具備較強的新用戶拓展能力和良好的用戶維護能力；

2、通過用戶運營工作提升新、老用戶（大R為主）的留存與活躍，提高用戶活躍度，增加ARUP值；

　　3、持續(xù)挖掘新、老用戶需求，不斷思考、探索增長點，通過整合內(nèi)外部各種資源，提高付費、留存、轉(zhuǎn)化等相關指標；

　　4、對數(shù)據(jù)敏感，能夠?qū)Υ罂蛻暨\營數(shù)據(jù)進行跟蹤、整理和分析，深度發(fā)掘用戶需求，能夠滿足用戶需求，推動并確保業(yè)務指標的`順利完成，并針對用戶需求變化制定和調(diào)整后續(xù)運營計劃；

　　5、做好預流失分析，延緩用戶衰退期；

　　6、其他領導交代的臨時性工作。

用戶運營崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、提升用戶活躍度及激勵用戶于社區(qū)內(nèi)互動、共享內(nèi)容，維系社區(qū)活躍度，加強對社區(qū)氛圍的營造與把控。

　　2、營造社區(qū)氛圍，管理社區(qū)小號和官方大號，提升社區(qū)互動率與活躍度；制定社群規(guī)范，管理和活躍社群。

　　3、會員運營：重點運營洋碼頭深度用戶，增強用戶粘性及維系會員關系，協(xié)助搭建會員體系及策劃線上線下活動

　　4、新用戶運營：根據(jù)新用戶群對應的.活動，提升新用戶的轉(zhuǎn)化，

　　5、進行相關用戶數(shù)據(jù)收集、解讀、分析，對用戶活躍及轉(zhuǎn)化等關鍵數(shù)據(jù)目標負責。

　　任職要求：

　　1、熟悉SNS、BBS、博客、貼吧、知乎等各類社區(qū)，曾管理過微信群，善于把握用戶對社區(qū)的各層次需求，對于如何吸引和發(fā)展用戶有很好的技巧；

　　2、執(zhí)行力強，具備較強的語言文字能力和活動策劃能力；

　　3、具有優(yōu)秀的團隊合作精神、敬業(yè)精神，良好的溝通技巧；

　　4、至少3-5年以上用戶運營管理經(jīng)驗，擁有百萬用戶級別的產(chǎn)品運營經(jīng)驗者優(yōu)先。

用戶運營崗位職責5

　　1、全面負責車輛運營端日常管理工作，包括行程管理和跟蹤，對訂單、車輛運行數(shù)據(jù)信息進行全面記錄；負責車輛用油的控制，包括優(yōu)化路徑選擇、加油指導、異常油耗量查證等；保持與用戶溝通，提升用戶滿意度；

　　2、對司機用戶的活躍、留存、高粘性等運營指標負責；

　　3、收集各渠道司機用戶反饋，及時跟進，并為用戶需求鏈條負責；

　　4、定期配合各產(chǎn)品完成司機用戶調(diào)研，研究司機用戶心理及行為并產(chǎn)出結(jié)果；

用戶運營崗位職責6

　　1、負責微信用戶導流、拉新，運營現(xiàn)有用戶并引流到微信；

　　2、根據(jù)當前熱點，獨立策劃拉新活動；定期組織開展拉新活動，進行用戶拉新；

　　3、負責微信用戶的日常運營工作，定期組織開展運營活動，進行用戶拉新和促成用戶訂閱或會員轉(zhuǎn)化；

　　4、了解公司業(yè)務模式，利用微信精細化運營與用戶進行溝通互動，引導用戶參與相關社群類活動，提升群活躍度；

　　5、維護深度用戶關系，為用戶提供全方位的養(yǎng)寵咨詢服務；

　　6、協(xié)助處理用戶咨詢訂單，協(xié)助完成咨詢流程，處理各種異常問題及用戶反饋；

　　7、收集用戶信息，整理匯總服務環(huán)節(jié)中各項業(yè)務數(shù)據(jù)以幫助商城和產(chǎn)品的.改進。

用戶運營崗位職責7

　　工作職責：

　　1、負責粉絲的運營推廣和維護，靈活運營新媒體社交平臺，如微博、微社區(qū)、QQ空間、興趣部落、Q群等進行營銷工作，增加粉絲數(shù)，提升粉絲活躍度；留言維護等；

　　2、實施清晰的社群用戶互動策略，提高粉絲活躍度，發(fā)展粉絲與好友，對粉絲的網(wǎng)絡行為進行分析和總結(jié)，通過持續(xù)互動轉(zhuǎn)化為潛在客戶。

　　3、負責統(tǒng)籌各校建立校內(nèi)團隊，成員招新，策劃活動方案，解釋項目活動詳情，活動信息傳達，跟蹤活動的開展情況，處理活動過程中各種問題。

　　任職要求：

　　1、靈活運用微信、微博等新媒體社交平臺，擅于交流、愛互動、會聊天，妥善處理粉絲的留言，能協(xié)調(diào)維護粉絲群，營造良好的.社群氛圍；

　　2、有活動、團隊、社群招募、組織、管理經(jīng)驗，

　　3、思維活躍，觀察敏銳，能獨立思考；自驅(qū)能力強，工作效率高，態(tài)度認真端正，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，富有正能量。

　　4、專業(yè)不限，市場營銷、傳媒、中文專業(yè)優(yōu)先；

　　5、自媒體達人有微信公眾號或其他新媒體自媒體運營經(jīng)驗，了解各種媒體傳播特征。有成功案例者優(yōu)先；

　　6、具美工設計、視頻剪輯等附加技能加分。

　　7、擔任學生會、社團、班級干部，校園勤工助學者優(yōu)先。

　　8、實習生一周至少需要坐班3天。

用戶運營崗位職責8

　　1、搭建外賣會員體系，根據(jù)產(chǎn)品定位和用戶痛點，挖掘會員行為和權(quán)益，完善會員產(chǎn)品；聯(lián)動供給側(cè)部門和產(chǎn)品部門，對會員產(chǎn)品體驗和履約體驗負責；

　　2、搭建外賣會員產(chǎn)品的留存促活體系，建立用戶畫像，制定推進各項策略和活動落地，對會員數(shù)、會員續(xù)卡率、會員活躍度等負責；

　　3、主導搭建會員側(cè)各渠道（公眾號、社群等）的運營機制

用戶運營崗位職責9

　　1、負責平臺整體用戶的生命周期管理，建立用戶模型和關鍵運營指標，保證用戶的有效增長；

　　2、負責用戶的`精細化運營和分層，通過對用戶的洞察輸出精細化運營方案，提升用戶的留存和活躍度；

　　3、開發(fā)引流和提升用戶活躍的相關工具；

用戶運營崗位職責10

　　1、主導負責Growth Hacking，建立規(guī)范、高效的.用戶運營管理體系，為自然增長指標負責；

　　2、能夠獨立實施用戶調(diào)研與市場調(diào)研，對目標市場用戶群有精準了解和分析

　　3、熟悉海外社媒、社群生態(tài)，策劃增長裂變活動、聯(lián)合營銷策劃等方案；

　　4、對ASO、SEO有了解，不斷探索新的增長方向，開拓新的用戶增長渠道

用戶運營崗位職責11

　　1、負責店鋪CRM體系的搭建、維護及優(yōu)化；

　　2、淘內(nèi)淘外的會員私域渠道規(guī)劃和執(zhí)行，負責社群的內(nèi)容、活動，提粉絲升活躍和粘性；

　　3、規(guī)劃會員積分營銷體系，并實時進行優(yōu)化。利用積分價值，提高會員粘性和忠誠度；

　　4、根據(jù)天貓、京東等平臺活動節(jié)奏，制訂每月店鋪會員營銷目標和計劃，并完整的`實施；

　　5、對粉絲的轉(zhuǎn)化、流失會員激活、活躍會員復購，每月進行數(shù)據(jù)分析，并提供可提升方案；

用戶運營崗位職責12

　　1、負責母嬰類社群、社區(qū)的日常運營工作，對用戶群進行有效管理，達成用戶留存、活躍等指標；

　　2、通過知識傳播、互動交流、福利推廣、活動策劃等各種方式，與用戶溝通與交流，及時了解用戶需求，提升用戶體驗；

　　3、配合其他部門做好宣傳推廣和活動組織等工作。

用戶運營崗位職責13

　　職責描述：

　　1、及時反饋玩家遇到的問題，包括問題回復、問題解決跟進、建議匯總；

　　2、深入了解用戶，或能夠敏感捕捉到各類用戶群的需求；

　　3、關注業(yè)內(nèi)前沿游戲，熟知行業(yè)內(nèi)各產(chǎn)品優(yōu)勢劣勢所在，進行相關產(chǎn)品監(jiān)測，并對其核心內(nèi)容進行調(diào)研與分析，不斷學習進取；

　　4、參與游戲產(chǎn)品的體驗測試評估，收集產(chǎn)品問題并提出改進意見，協(xié)助研發(fā)人員修改問題；

　　5、游戲產(chǎn)品資料梳理，撰寫產(chǎn)品攻略等，為市場、渠道、客服部門提供必要支持；

　　6、游戲日常運營過程中各部門需求的支持和協(xié)調(diào)推進，保證游戲的'正常運營。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，熱愛游戲，玩過多款卡牌游戲、策略游戲、競技游戲等

　　2、熟悉手機網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品，對網(wǎng)絡游戲有深入的了解和獨到的見解，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)、趨勢，熱愛游戲事業(yè)，理解用戶需求；

　　3、有責任心、親和力強，工作積極主動，具備較強的語言表達能力和溝通能力；

　　4、具有較強執(zhí)行力和獨立思考能力，創(chuàng)新意識強，思維嚴謹，可以獨立完成崗位工作；

　　5、具有很強的團隊協(xié)作精神，能很好的與各部門協(xié)同工作；

　　6、有社區(qū)運營及用戶運營經(jīng)驗優(yōu)先

用戶運營崗位職責14

　　1、全面負責社群的運營，建立有活力的有粘性的高質(zhì)量社群；

　　2、配合主講老師參與課程直播；

　　3、負責教育產(chǎn)品的用戶運營、社群運營工作，持續(xù)提高產(chǎn)品的'用戶拉新和用戶活躍度，有一定的內(nèi)容制作能力；

　　4、對用戶進行分層管理，制定不同層級用戶的維護策略和活動，提升用戶活躍度和忠誠度；

　　5、負責學員的維護與答疑，挖掘客戶需求，提升學員滿意度；

　　6、通過各種方式和渠道拓展新用戶，管理和優(yōu)化內(nèi)外部渠道策略，不斷優(yōu)化用戶拉新、活躍、運營變現(xiàn)、留存等機制；

　　7、做好各項續(xù)費轉(zhuǎn)化服務工作

用戶運營崗位職責15

　　用戶支持主管崗位職責

　　職責描述：

　　1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)、通信行業(yè)產(chǎn)品和服務，具有互聯(lián)網(wǎng)或IT產(chǎn)品管理與研發(fā)的知識，對移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有深刻理解和成功經(jīng)驗；

　　2、具有海量用戶的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理經(jīng)驗，具備優(yōu)秀的'技術(shù)創(chuàng)新能力；

　　3、良好的審美能力，學習能力和邏輯思維能力強，思路活躍，工作主動積極。

　　4、邏輯能力強，具備數(shù)據(jù)分析能力，并能從中發(fā)現(xiàn)問題、提煉規(guī)律，給出合適的解決方案；

　　5、熟練掌握Axure、Visio、腦圖等工具軟件，熟練運用PPT、Excel等工具制作圖表、報告，進行用戶、產(chǎn)品分析及講解；

　　任職要求：

　　1、5年以上系統(tǒng)用戶支持團隊（10人以上）管理經(jīng)驗

　　2、熟悉客戶服務流程，及績效管理

　　3、負責用戶支持團隊問題解決及質(zhì)量控管

　　4、有軟件實施和運維經(jīng)驗優(yōu)先

　　5、英語/日語口語熟練者優(yōu)先

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