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  • 服務(wù)中心崗位職責(zé)

    時(shí)間:2023-04-27 13:52:01 崗位職責(zé) 我要投稿

    服務(wù)中心崗位職責(zé)(15篇)

      在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中,我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系,崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎?以下是小編精心整理的服務(wù)中心崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。

    服務(wù)中心崗位職責(zé)(15篇)

    服務(wù)中心崗位職責(zé)1

      1.負(fù)責(zé)“五年制”教育教材訂單制作。

      2負(fù)責(zé)“五年制”教育教材訂單錄入,統(tǒng)計(jì),補(bǔ)征訂工作。

      3.負(fù)責(zé)“城職院”高職教育教材使用計(jì)劃和教材訂單制作、發(fā)放工作。

      4負(fù)責(zé)“城職院”高職教育教材訂單錄入,統(tǒng)計(jì),補(bǔ)征訂工作

      5.負(fù)責(zé)“城職院”普通本科教育教材訂單制作

      6負(fù)責(zé)“城職院”普通本科教育教材訂單錄入,統(tǒng)計(jì),補(bǔ)征訂工作

    服務(wù)中心崗位職責(zé)2

      1、做好與學(xué)生宿舍管理委員會(huì)的溝通聯(lián)絡(luò)工作,確保學(xué)校學(xué)生宿舍管理方面各項(xiàng)工作的.落實(shí)。

      2、制訂、完善和落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。

      3、根據(jù)后勤集團(tuán)有關(guān)規(guī)定,做好本中心各崗位職工的招聘、考核、管理工作。

      4、在宿舍區(qū)開辟適合學(xué)生特點(diǎn)的多種服務(wù),為學(xué)生排憂解難。

      5、根據(jù)現(xiàn)有學(xué)生宿舍狀況,做好宿舍樓修繕、室內(nèi)家具配備的計(jì)劃,并聯(lián)系落實(shí)。

      6、對(duì)中心的整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)情況負(fù)責(zé)。

      7、服從后勤集團(tuán)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

    服務(wù)中心崗位職責(zé)3

      1、與業(yè)主辦理各類手續(xù);

      2、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員;

      3、接收來(lái)自業(yè)主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;

      4、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查、做好登記;

      5、負(fù)責(zé)報(bào)告、信函等公文的起草及相關(guān)事項(xiàng)的跟進(jìn);

      6、跟進(jìn)綠化、清潔的`執(zhí)行情況,與相關(guān)主管保持聯(lián)系;

      7、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系;

      8、接收領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的工作,并及時(shí)完成;

    服務(wù)中心崗位職責(zé)4

      工作職責(zé):

      1、優(yōu)化修訂相關(guān)流程、制度,定期組織對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià),并對(duì)供方檔案資料進(jìn)行系統(tǒng)管理;

      2、跟蹤外包質(zhì)量、安全及服務(wù)的及時(shí)性;

      3、管理和維護(hù)供應(yīng)商的友好合作關(guān)系,梳理合格的.服務(wù)外包供應(yīng)商名錄;

      4、結(jié)合相關(guān)業(yè)務(wù)部門需求,綜合應(yīng)用公開招標(biāo)、框架合同、三方比價(jià)及競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式進(jìn)行外包成本控制;

      5、充分利用供方的企業(yè)資源,提升公司技術(shù)能力及降低供應(yīng)鏈成本。

      任職資格:

      1、本科及以上學(xué)歷,3年以上供應(yīng)商管理工作經(jīng)驗(yàn)。制造、能源、風(fēng)電行業(yè)優(yōu)先;

      2、專業(yè)要求:管理類、項(xiàng)目管理類、統(tǒng)計(jì)類等相關(guān)專業(yè);

      3、掌握業(yè)務(wù)相關(guān)基本理論及評(píng)估技能;

      4、有能力組織實(shí)施供應(yīng)商的評(píng)價(jià)管理及分級(jí)工作;

      5、熟悉三標(biāo)管理體系,時(shí)刻保持對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及安全要素的敏銳度;

      6、有良好的服務(wù)意識(shí),良好的組織溝通能力.

    服務(wù)中心崗位職責(zé)5

      1、負(fù)責(zé)整理、清潔客房,配送各種客房用品。清潔完畢后,填寫好工作日?qǐng)?bào)表,并把工作車及清潔工具歸位放好;

      2、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

      3、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關(guān)問(wèn)題;

    服務(wù)中心崗位職責(zé)6

      1.堅(jiān)持黨的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”的基本路線,堅(jiān)持“為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)”的方向和“百花齊放、百家爭(zhēng)鳴”的方針,提高群眾思想道德和科學(xué)文化素質(zhì),活躍群眾文化生活,抵制封建迷信、賭博等不良社會(huì)風(fēng)氣。

      2.運(yùn)用各種文化藝術(shù)手段,進(jìn)行時(shí)事政策、三個(gè)文明建設(shè)、社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德以及愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義等方面的'宣傳教育。

      3.組織開展群眾性藝術(shù)、文娛、體育活動(dòng)。

      4.開辦書刊閱覽,開展群眾性讀書活動(dòng)。各類文化討論,輔導(dǎo)和培訓(xùn)群眾文藝骨干。

      5.普及科學(xué)文化知識(shí),傳遞經(jīng)濟(jì)信息,為群眾求知致富服務(wù)。

      6.搜集、整理民間文化藝術(shù)遺產(chǎn),做好文物的宣傳保護(hù)工作,指導(dǎo)村文化室(俱樂(lè)部)工作。

      7.受鄉(xiāng)政府及文化主管部門的委托管理好當(dāng)?shù)匚幕袌?chǎng)。

      8.完成鄉(xiāng)黨委、政府交辦的其他工作。

    服務(wù)中心崗位職責(zé)7

      1、負(fù)責(zé)綜合辦公大樓內(nèi)部的綜合服務(wù)、重大活動(dòng)、重要會(huì)議的保障工作。

      2、負(fù)責(zé)辦公樓(院)收發(fā)報(bào)刊、雜志工作。

      3、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的衛(wèi)生保潔、內(nèi)外環(huán)境綠化工作。

      4、負(fù)責(zé)辦公樓(院)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理工作。

      5、負(fù)責(zé)部分辦公用房、門面、會(huì)議室的'對(duì)外出租、收費(fèi)、管理工作。

      6、負(fù)責(zé)提供就餐、醫(yī)務(wù)等生活醫(yī)療保健服務(wù)工作。

      7、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)自管房屋的管理和房租收費(fèi)等工作。

      8、完成管理局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

    服務(wù)中心崗位職責(zé)8

      1、向物業(yè)服務(wù)中心總經(jīng)理定期匯報(bào)材料各項(xiàng)目保安工作進(jìn)程,特別是保安員工的思想動(dòng)態(tài);

      2、負(fù)責(zé)對(duì)各管理項(xiàng)目的消防、治安、車輛安全管理工作的檢查與督導(dǎo);

      3、負(fù)責(zé)對(duì)各管理項(xiàng)目的保安隊(duì)員工的.培訓(xùn)工作,參與下屬員工的績(jī)效考核及聘用、辭退工作,并把相關(guān)結(jié)果及時(shí)匯報(bào)材料給服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo);

      4、協(xié)助各項(xiàng)目部經(jīng)理工作,貫徹實(shí)施保安隊(duì)崗位規(guī)范,確保管理處的治安、消防、車輛等安全工作正常運(yùn)行。

      5、負(fù)責(zé)組織對(duì)各項(xiàng)目保安隊(duì)的軍事培訓(xùn)和理論指導(dǎo),對(duì)領(lǐng)班及保安員的績(jī)效進(jìn)行測(cè)量及考評(píng);

      6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)對(duì)各新接項(xiàng)目的崗位設(shè)置及人員配置,并負(fù)責(zé)對(duì)配置人員工資和福利的核算工作;

      7、負(fù)責(zé)調(diào)解保安員工糾紛,處理員工和客戶投訴,安排員工業(yè)余文化生活;

      8、負(fù)責(zé)收集相關(guān)社情治安信息,并根據(jù)實(shí)際情況做出應(yīng)對(duì)預(yù)案;

      9、負(fù)責(zé)制定各管理項(xiàng)目的日常管理規(guī)定,并監(jiān)督各項(xiàng)目對(duì)公司制度的執(zhí)行和落實(shí)情況;

      10、定期主持召開部門辦公例會(huì),傳達(dá)公司管理意見(jiàn);

      11、主動(dòng)配合公安機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作,定期進(jìn)行各項(xiàng)保安管理的應(yīng)急演練;

      12、完成物業(yè)經(jīng)理交付的其它任務(wù)。

    服務(wù)中心崗位職責(zé)9

      1.負(fù)責(zé)組織和帶領(lǐng)合同工做好各類教材的入庫(kù)清點(diǎn)、檢書出庫(kù)、打包發(fā)行工作。

      2.負(fù)責(zé)做好教材盤庫(kù)、退書、清點(diǎn)工作。

      3.負(fù)責(zé)填寫各類教材發(fā)行物流清單,安排物流運(yùn)送工作。

      4.負(fù)責(zé)教材倉(cāng)庫(kù)的日常管理及安全保衛(wèi)工作。

    服務(wù)中心崗位職責(zé)10

      共同職責(zé):

      1、良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力,能積極主動(dòng)地與同事進(jìn)行溝通,有效協(xié)調(diào)問(wèn)題;

      2、熟練掌握服務(wù)中心工作與方式,有較強(qiáng)的邏輯思維能力,擅長(zhǎng)于對(duì)問(wèn)題的'總結(jié)歸納,對(duì)于制表、作圖、數(shù)據(jù)分析有一定的操作經(jīng)驗(yàn)。

      3、有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí),能積極、主動(dòng)為內(nèi)、外部客戶服務(wù);

      1、負(fù)責(zé)接待投訴、安撫客戶情緒,填寫投訴/咨詢/建議記錄表;

      2、通知相應(yīng)部門核實(shí)情況并限期做出處理;

      A、接待話務(wù)員:

      3、重大事件上報(bào)主管。

      B、回訪話務(wù)員:

      1、負(fù)責(zé)對(duì)投訴結(jié)果進(jìn)行回訪,填寫服務(wù)回訪記錄表;

      2、做好資料歸檔工作;

      3、對(duì)回訪仍表示不滿意者上報(bào)主管。

    服務(wù)中心崗位職責(zé)11

      1 、全面負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)接待工作,向客服部經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作;

      2 、負(fù)責(zé)寫字樓商業(yè)客戶收樓、二次裝修、遷入及遷出手續(xù)的辦理工作;

      3 、負(fù)責(zé)客戶來(lái)電、來(lái)訪的接待及管理處接待工作;

      4 、負(fù)責(zé)客戶投訴、報(bào)修、求助和意見(jiàn)、建議受理工作,并協(xié)調(diào)、跟進(jìn)相關(guān)部門的處理;

      5 、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、電話、有線電視、直飲水、停車位等公共資源的咨詢服務(wù)和辦理工作;

      6 、負(fù)責(zé)寫字樓、商業(yè)水牌申請(qǐng)受理、辦理和協(xié)調(diào)安裝、制作工作;

      7 、負(fù)責(zé)客戶繳費(fèi)通知單的`領(lǐng)取、派發(fā)及收費(fèi)臺(tái)帳的錄入,并與財(cái)務(wù)人員核對(duì)收費(fèi)狀況;

      8 、負(fù)責(zé)郵件的接收、登記、回復(fù)和分揀工作;

      9 、負(fù)責(zé)客戶檔案的收集、保管等工作;

      10 、負(fù)責(zé)特約服務(wù)的受理、手續(xù)的辦理和服務(wù)的跟進(jìn);

      11 、負(fù)責(zé)客服部辦公用品的申報(bào)及保管、發(fā)放工作;

      12 、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心公文的起草、編打工作;

      13 、負(fù)責(zé)本崗位物品的保管及各項(xiàng)記錄的登記工作;

      14 、公司規(guī)定的其他職責(zé)及客服部經(jīng)理交辦的其它工作。

    服務(wù)中心崗位職責(zé)12

      1、負(fù)責(zé)制定和優(yōu)化總賬核算管理制度,規(guī)范總賬核算賬務(wù)流程,監(jiān)督管理制度落地執(zhí)行;

      2、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)各業(yè)務(wù)模塊賬務(wù)處理,確保會(huì)計(jì)核算工作順利開展,保證會(huì)計(jì)核算工作及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性;

      3、負(fù)責(zé)公司日常賬務(wù)核算處理,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性;

      4、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表工作,按要求提供月度、 季度與年度經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告;

      5、根據(jù)項(xiàng)目合規(guī)化目標(biāo)配合完成各階段核算優(yōu)化任務(wù),提高賬務(wù)核算質(zhì)量;

    服務(wù)中心崗位職責(zé)13

      1.負(fù)責(zé)發(fā)行崗各崗位工作的進(jìn)度安排

      2.負(fù)責(zé)每學(xué)期開放教育、“一村一”教育、城職院”高職教育,“城職院”普通本科教育、五年制高職教育,教材采購(gòu)費(fèi)用的'核對(duì)、結(jié)算及支付工作。

      3.負(fù)責(zé)各類教材到貨單的數(shù)據(jù)錄入工作。

      4.負(fù)責(zé)教材倉(cāng)庫(kù)的日常管理及安全保衛(wèi)工作。

      5.負(fù)責(zé)教材QQ群的日常管理工作。

    服務(wù)中心崗位職責(zé)14

      1.負(fù)責(zé)組織和帶領(lǐng)合同工做好各類教材的'入庫(kù)清點(diǎn)、檢書出庫(kù)、打包發(fā)行工作。

      2.負(fù)責(zé)做好教材盤庫(kù)、退書、清點(diǎn)工作。

      3.負(fù)責(zé)教材服務(wù)中心文件收發(fā)、各類檔案的存檔管理工作。

      4.負(fù)責(zé)核對(duì)各類教材發(fā)行物流清單。

      5.協(xié)助做好每學(xué)期開放教育、“一村一”教育、城職院”高職教育,“城職院”普通本科教育、五年制高職教育,教材采購(gòu)費(fèi)用的核對(duì)、結(jié)算及支付工作。

    服務(wù)中心崗位職責(zé)15

      執(zhí)行客戶進(jìn)駐、裝修、遷出退租的相關(guān)服務(wù)流程;

      執(zhí)行日?蛻舴⻊(wù)內(nèi)容,包括:客戶報(bào)修服、物品借用等;

      記錄客戶的`報(bào)修記錄,報(bào)告工程部,并跟進(jìn)報(bào)修完成情況;

      解答客戶疑問(wèn),接待客戶投訴并記錄客戶投訴意見(jiàn),及時(shí)跟進(jìn)解決,并上報(bào)客戶關(guān)系經(jīng)理;

      為客戶提供有償服務(wù),定期填寫當(dāng)月有償服務(wù)單月報(bào)并備齊相關(guān)單據(jù)上報(bào)財(cái)務(wù);

      完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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