保安的崗位職責(zé)15篇
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的保安的崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
保安的崗位職責(zé)1
1、落實(shí)上級主管部門的工作布置和檢查，及時(shí)溝通信息，配合查處各類案件。
2、協(xié)助總經(jīng)理建立群眾性的治安、消防組織，抓好有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并直接參與工作的領(lǐng)導(dǎo)，開展正常的業(yè)務(wù)活動(dòng)，協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)開展消防演習(xí)。
3、根據(jù)“安全第一，預(yù)防為主”的原則，積極開展以“四防”(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全法紀(jì)宣傳教育，經(jīng)常組織安全檢查，并采取切實(shí)措施，防患于未然。
4、親自組織和配合調(diào)查發(fā)生在店內(nèi)的各類案件和重大事故，并及時(shí)將有關(guān)情況向總經(jīng)理匯報(bào)。
5、經(jīng)常深入工作實(shí)際，進(jìn)行調(diào)查研究，指導(dǎo)和協(xié)助酒店各部門結(jié)合工作實(shí)際，切實(shí)做好安全保安工作和保安業(yè)務(wù)訓(xùn)練，檢查和督導(dǎo)本部門的工作人員，嚴(yán)格執(zhí)行保安工作規(guī)范和各項(xiàng)安全管理制度，維護(hù)好酒店的治安秩序，保障人身和財(cái)產(chǎn)的安全，并深入開展“學(xué)先進(jìn)，找差距”活動(dòng)。
6、負(fù)責(zé)辦理酒店改建擴(kuò)建和更新裝修工程中有關(guān)消防設(shè)施的申報(bào)審批工作。
7、發(fā)生火警和火災(zāi)時(shí)，立即趕赴現(xiàn)場，按應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場指揮要求，組織滅火工作。
8、主持保安工作例會(huì)，寫好部門工作日志。督導(dǎo)本部門員工做好各自工作臺帳，檢查工作進(jìn)度，解決工作中的問題。
10、根據(jù)需要與可能，積極改進(jìn)和完善酒店的保安技防設(shè)施及器材裝備，督導(dǎo)屬下員工做好財(cái)產(chǎn)設(shè)備的`管理工作，定期清點(diǎn)核對，及時(shí)保養(yǎng)和報(bào)修，愛惜使用。
11、負(fù)責(zé)本部門的預(yù)算編制，控制各項(xiàng)費(fèi)用成本，實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理目標(biāo)。
12、關(guān)心員工生活，抓好保安隊(duì)伍的自身建設(shè)和創(chuàng)建文明班組、文明部室的工作。
保安的崗位職責(zé)2
一、主要職責(zé)
1．責(zé)任范圍：適用于本公司所轄全部區(qū)域。
2. 貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度,對職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。
3. 依據(jù)制度實(shí)施公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。
二、門衛(wèi)崗位職責(zé)
1. 遵紀(jì)守法，遵守公司的'各項(xiàng)規(guī)章制度；值班時(shí)應(yīng)著制服，服從管理、恪盡職守、文明執(zhí)勤、禮貌 待客。
2. 嚴(yán)格執(zhí)行《保安管理制度及崗位職責(zé)》，堅(jiān)守崗位，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、匯報(bào)。
3. 不得酒后上崗或擅離崗位。
4. 對非本公司的人員、車輛進(jìn)出要實(shí)行查詢登記。
5. 及時(shí)做好報(bào)紙、郵件、快遞的收發(fā)工作。
6. 保持門衛(wèi)室環(huán)境衛(wèi)生，物品保管整齊有序。
7. 上下班時(shí)間：
a. (白班上班時(shí)間為8:00、下班時(shí)間為17:30)
b. (晚班上班時(shí)間為5.30、下班時(shí)間為8：00)
c. 必須和交接班人員完成交接手續(xù)方可下班。
8. 執(zhí)勤期間要做到大門隨開隨關(guān)，關(guān)閉時(shí)大門不留缺口；門衛(wèi)室時(shí)刻保持有人，杜絕閑散人員進(jìn)入。
9.依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動(dòng)用私刑。
10.如門衛(wèi)室有設(shè)施損壞，需填寫報(bào)修單交至負(fù)責(zé)人處。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。
保安的崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1、保安隊(duì)在購物中心保衛(wèi)部的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作；
2、負(fù)責(zé)在所規(guī)定的責(zé)任區(qū)內(nèi)進(jìn)行消防工作、治安巡邏、維護(hù)責(zé)任區(qū)及營業(yè)區(qū)的治安秩序；
3、按照購物中心保衛(wèi)部的要求，對各崗位進(jìn)行布崗，并對各崗位的`在崗情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；
4、在責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)嫌疑對象，定向追蹤并及時(shí)上報(bào)；
5、遇有突發(fā)事件，要及時(shí)疏導(dǎo)顧客，搶險(xiǎn)救災(zāi)；
6、發(fā)現(xiàn)在禁煙區(qū)吸煙或違反購物中心治安、消防制度的人和事，有責(zé)任進(jìn)行制止并上報(bào)保衛(wèi)部；
7、對購物中心舉辦的各種活動(dòng)，要服從保衛(wèi)部的安排，對活動(dòng)現(xiàn)場的秩序進(jìn)行維護(hù)；
8、協(xié)助警衛(wèi)隊(duì)做好購物中心營業(yè)終了后的閉店工作；
9、完成商廈及保衛(wèi)部交辦的其它工作任務(wù)。
保安的崗位職責(zé)4
1、 認(rèn)真執(zhí)行安全保衛(wèi)條例、規(guī)范、遵守公司、工地制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、 對本工地人員和財(cái)物的安全負(fù)有不可推御的責(zé)任。
3、 負(fù)責(zé)對本工地值班員，防火小組的教育和領(lǐng)導(dǎo)工作，確保一方平安。
4、 按有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)調(diào)查和處理內(nèi)部發(fā)生的安全保衛(wèi)事件，以及與公安機(jī)關(guān)，街道居委會(huì)等的聯(lián)系，辦理有關(guān)事項(xiàng)，切實(shí)做到管理好自己的人，看好自己的.門，辦好自己的事。
5、 負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督防火，防盜措施的落實(shí)。
6、 參加工地質(zhì)量安全事故的調(diào)查和處理。
7、 負(fù)責(zé)本工地場容場貌，衛(wèi)生工作。
8、 負(fù)責(zé)工地生活，衛(wèi)生，文明施工管理制度的落實(shí)實(shí)施。
9、 爭創(chuàng)文明工地。
保安的崗位職責(zé)5
1、維持門口人員、車輛的進(jìn)出秩序和本區(qū)域的公共秩序，注重禮儀禮貌。
2、負(fù)責(zé)檢查進(jìn)出門崗物品，防止物品丟失及危險(xiǎn)品進(jìn)入所管理區(qū)域。對進(jìn)入管理區(qū)域的大件裝飾、裝修材料必須盤問和控制，同時(shí)聯(lián)系工程維修班長進(jìn)行現(xiàn)場處理。如：整車的磚坯、大塊的`玻璃、雨棚、封閉陽臺所用材料等。
3、負(fù)責(zé)登記進(jìn)出車輛并檢查車輛外觀，嚴(yán)格執(zhí)行公司對車輛進(jìn)出的管理規(guī)定，認(rèn)真檢查車型、車牌號，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
4、負(fù)責(zé)及時(shí)辦理車輛出、入場手續(xù)，根據(jù)當(dāng)時(shí)停車場的容量和車輛流量，用標(biāo)準(zhǔn)的手勢，動(dòng)作引導(dǎo)車輛進(jìn)出，并作好進(jìn)出車輛的檢查和登記。
5、嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理收費(fèi)制度，做到錢、票相符，日清日結(jié)。負(fù)責(zé)臨時(shí)停放車輛的場地租用費(fèi)票據(jù)及費(fèi)用的收取。
6、制止載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進(jìn)場停放。
7、了解和掌握業(yè)主/物業(yè)使用人的車型、車牌號、姓名、樓層座號等情況。
8、負(fù)責(zé)對進(jìn)入管理區(qū)域的外來人員進(jìn)行登記，對可疑人員、小商小販、推銷人員、精神不正常人員等進(jìn)行盤查、勸離或監(jiān)控。
9、依法處理本區(qū)域內(nèi)發(fā)生的糾紛和一般性治安問題，及時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序的維護(hù)。負(fù)責(zé)本崗位治安防范工作，保證值班電話、對講機(jī)不被無故占用。
10、負(fù)責(zé)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施安全，維護(hù)崗位環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止不良行為，對造成影響、損失的當(dāng)事者，應(yīng)及時(shí)報(bào)管理處處理。
11、負(fù)責(zé)外來郵件、報(bào)刊雜志的簽收登記和配合發(fā)放工作。
12、協(xié)助其他崗位做好安全保衛(wèi)工作。
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一、目的
嚴(yán)格按照規(guī)章制度的要求,運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)防范設(shè)備,嚴(yán)密監(jiān)視監(jiān)控部位。確保整個(gè)所轄項(xiàng)目的安全并靈活果斷的處置各種問題。
二、職責(zé)
接受所轄項(xiàng)目管理處及各崗位人員提出的服務(wù)申請和投訴,并做必要的解釋和說明。
做好投訴記錄,轉(zhuǎn)發(fā)給隊(duì)長、主管進(jìn)行處理;就投訴處理情況及時(shí)反饋業(yè)主。
遇突發(fā)事件立即按“突發(fā)事件處理程序”處理。
負(fù)責(zé)各種相關(guān)的統(tǒng)計(jì)工作,填寫監(jiān)控運(yùn)行情況記錄表。做好保安和消防器材的管理工作。
掌握各系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀況 ,配合各部門管理。
做好與所轄項(xiàng)目管理有關(guān)信息的收集工作,負(fù)責(zé)上、下、內(nèi)、外信息聯(lián)絡(luò)。
負(fù)責(zé)各崗位信息、記錄的收集、整理、統(tǒng)計(jì)和分析工作。
做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
三、要求
熟練掌握監(jiān)控儀器,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,確保系統(tǒng)的運(yùn)行,對所監(jiān)控的各個(gè)區(qū)域要非常熟悉,發(fā)現(xiàn)異常情況立即報(bào)告。并做好詳細(xì)的記錄。
工作時(shí)間不得離開崗位,不得打瞌睡。
嚴(yán)格遵守監(jiān)控值班室的管理制度。
除上級領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控人員外,禁止任何人進(jìn)入監(jiān)控值班室。
要愛護(hù)監(jiān)控設(shè)備,出現(xiàn)故障,立即向主管報(bào)告,并做好記錄。
嚴(yán)禁使用明火。
做好監(jiān)控中心的衛(wèi)生工作。
四、日常工作
監(jiān)控系統(tǒng) 24 小時(shí)開通運(yùn)行,監(jiān)控保安 24 小時(shí)監(jiān)控值班。
監(jiān)控保安應(yīng)密切注視屏幕,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即定點(diǎn)錄像,跟蹤監(jiān)視,做好記錄及時(shí)報(bào)告。
接到電話,鈴響三聲之內(nèi)立即應(yīng)答,認(rèn)真聽取,一般情況即刻調(diào)度保安人員處理,重大情況跟蹤處理過程。
遇突發(fā)事件,應(yīng)按突發(fā)事件預(yù)案進(jìn)行操作,同時(shí)向上級報(bào)告。
發(fā)現(xiàn)異常情況立即通過對講機(jī)緊急匯報(bào)處理。
接到消防系統(tǒng)、周界報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警時(shí),立即用對講機(jī)通知最近巡邏保安跟蹤處理,做好記錄,然后將系統(tǒng)復(fù)位、重新布防。
按規(guī)范操作各類監(jiān)控設(shè)備儀器,并每周進(jìn)行一次檢查測試,做好記錄。
做好交接班,保持機(jī)房整潔、衛(wèi)生。
負(fù)責(zé)對講機(jī)、警棍等保安器材的保管、充電、調(diào)換、借用和登記。
五、工作程序
從監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)警情時(shí)的處置程序
從監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)警情時(shí)值班保安應(yīng)仔細(xì)辨認(rèn)情況性質(zhì)。
辨明事發(fā)地點(diǎn)具體位置。
立即用對講機(jī)向事發(fā)地最近的那個(gè)崗位(或向巡邏保安)發(fā)出通報(bào),并指示其到達(dá)事發(fā)地后應(yīng)采取的措施。
要求趕往事發(fā)地的保安隨時(shí)回復(fù)事發(fā)地的情況,要求報(bào)告詳細(xì),并根據(jù)具體情況進(jìn)行處理,直到完成全部必要工作。
記錄上述情況的主要內(nèi)容,包括:
發(fā)現(xiàn)情況的時(shí)間、地點(diǎn)。
所發(fā)生情況的簡要經(jīng)過。
處置過程及最后結(jié)果。
值班保安簽名。
六、出現(xiàn)紅外線報(bào)警時(shí)的處置
出現(xiàn)紅外線報(bào)警時(shí),值班保安應(yīng)立即從控制臺上明辨出報(bào)警的`位置。
同時(shí)用對講機(jī)發(fā)出通報(bào),并指令離事發(fā)地最近的那個(gè)崗位(或巡邏保安)快速趕往事發(fā)地。
要求趕往事發(fā)地的保安隨時(shí)回復(fù)事發(fā)地的情況,并根據(jù)具體情況進(jìn)行處理,直到完成全部必要工作。
如屬誤報(bào)應(yīng)及時(shí)通知甲方維修人員進(jìn)行維修。
記錄上述內(nèi)容,包括:
出現(xiàn)報(bào)警的時(shí)間。
出現(xiàn)報(bào)警的位置。
處置報(bào)警過程及最后結(jié)果。
值班保安簽名并做好報(bào)警系統(tǒng)的復(fù)位工作。
七、日常工作
做好監(jiān)控工作。
負(fù)責(zé)對保安器材的管理。
全面掌握當(dāng)班期間各崗保安到崗情況,如有未到,立即落實(shí)原因,并做好記錄,通知隊(duì)長或主管立即調(diào)人充任。
監(jiān)督各崗位夜間 18:00――6:00每隔30分鐘向監(jiān)控中心匯報(bào)一次崗位情況,如有未按時(shí)匯報(bào)的應(yīng)立即指派巡邏保安前往落實(shí)原因。
保安的崗位職責(zé)7
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。 2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。 3、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。
4、實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，無火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。
5、賓客、員工對保安服務(wù)滿意率達(dá)95%以上，有效投訴處理率100%。
6、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。
二、保安部任務(wù)
保安部是消防部門在酒店進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)酒店秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護(hù)酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財(cái)產(chǎn)安全。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)酒店范圍內(nèi)治安秩序。
2、嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。
3、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。
4、積極配合相關(guān)部門打擊酒店內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)對酒店各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。
6、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
三、崗位職責(zé)
1、保安部工作管理制度
2、保安領(lǐng)班崗位職責(zé)
3、保安警用器材使用管理規(guī)定
4、保安員培訓(xùn)管理制度
5、保安員崗位職責(zé)
6、大門口保安員崗位職責(zé)
7、大堂保安員崗位職責(zé)
8、當(dāng)值保安主管崗位職責(zé)
9、巡邏保安員崗位職責(zé)
10、保安裝備交接制度
11、保安員日常管理制度
四、保安員佩帶使用規(guī)定
(一)、警棍佩帶使用規(guī)定
為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：
1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。
2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。
3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。
4、處理一般問題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。
7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
(二)、對講機(jī)使用規(guī)定
對講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對講機(jī)。
(一) 使用規(guī)定
1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀�拆下來使用。
2、發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門主管檢查后交工程部維修，嚴(yán)禁自行拆修。
3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。
4、嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。
5、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長。
(二)對話要求
1、呼叫對方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。
2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。
3、用對講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。
五、緊急事件處理程序
1、突發(fā)事件的處理程序
(1)凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值經(jīng)理。
(2)簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。
(3)驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。
(4)查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。
(5)對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。
(6)對糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。
(7)對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作;對明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。
(8)對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)機(jī)關(guān)并由保安部領(lǐng)班協(xié)助調(diào)查處理。
(9)保安部經(jīng)理、班長在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。
(10)保安部領(lǐng)班組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及酒店總經(jīng)理。
2、毆打暴力事件的處理程序
(1)處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。
(2)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報(bào)告酒店保安領(lǐng)班，簡要說明現(xiàn)場的情況(地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的，即時(shí)處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安領(lǐng)班的指令。
(3)保安領(lǐng)班接報(bào)后應(yīng)立即向常務(wù)總經(jīng)理報(bào)告，并視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。
(4)斗毆事件中如酒店財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
(5)如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
(6)事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。
3、盜竊等破壞事件的處理程序
(1)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)酒店內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告保安領(lǐng)班，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安領(lǐng)班的指令。
(2)保安領(lǐng)班接報(bào)后應(yīng)立即向常務(wù)總經(jīng)理報(bào)告，并應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。
(3)事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。
(4)如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
4、電梯困人的處理程序
(1)消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值班長和部門經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。
(2)監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
(3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。
(4)保安領(lǐng)班填寫重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。
5、水浸處理程序
(1)當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。
(2)當(dāng)值班長接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險(xiǎn)。
(3)設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的`阻截措施。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外;如水浸來自酒店機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。
(4)組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)等，盡可能減少水浸所致的損失。
(5)水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)酒店的正常運(yùn)作。
6、停電事故的處理程序
(1)接通知酒店將在短時(shí)間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層;管理部派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
(2)未預(yù)知的情況下酒店突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復(fù)供電。
(3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
(4)派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護(hù)秩序。
(5)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問題。
(五)消防報(bào)警信號處理程序
1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號或電話報(bào)警時(shí)：
(1)用對講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時(shí)到現(xiàn)場核實(shí);
(2)即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn);
(3)將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。
2.巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：
(1)報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
(2)報(bào)警地點(diǎn)在客房內(nèi)，應(yīng)先按門鈴，向賓客簡要說明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
(3)報(bào)警地點(diǎn)在商場內(nèi)，與商場管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
(4)報(bào)警地點(diǎn)在停車場內(nèi)，立即進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
(5)報(bào)警地點(diǎn)在商場獨(dú)立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場觀察，等待當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
(6)報(bào)警地點(diǎn)在客房內(nèi)且上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管，并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查。
(1)經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入客房內(nèi)檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開。
(2)報(bào)警地點(diǎn)在客房內(nèi)且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙，而房務(wù)部經(jīng)理未能及時(shí)趕到必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢查，排除險(xiǎn)情后再加鎖，并通知房務(wù)部。
(3)經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。
4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號復(fù)位，并做好記錄。
(六)初期火警處理程序
1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該：
(1)即時(shí)報(bào)告酒店消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等;
(2)立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展;
(3)可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報(bào)告后：
(1)即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管;
(2)聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況;
(3)密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。
3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：
(1)帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場;
(2)立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救;
(3)指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。
4、滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。
5、若撲救無效，當(dāng)值主管即時(shí)決定：
(1)將滅火人員撤離至安全距離內(nèi);
(2)立即向上級報(bào)告;
(3)進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。
(七)火災(zāi)緊急處理方案
初期火警撲救無效，火勢無法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場主管應(yīng)該即時(shí)向酒店當(dāng)值最高主管報(bào)告。
1、酒店當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：
(1)及時(shí)召集酒店內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位;
(2)向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散;
(3)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，決定是否向消防局報(bào)警求救。
2、酒店消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到酒店當(dāng)值最高主管指令后：
(1)啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散;
(2)向市消防局報(bào)警，講清楚酒店地點(diǎn)、起火樓層、火勢等;
(3)將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視;
(4)檢查電梯有無困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對講機(jī)安定被困者情緒。
3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：
(1)以最快速度到達(dá)現(xiàn)場，組織滅火;
(2)關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘;
(3)安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延;
(4)針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。
3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：
(1)指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶;
(2)引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏;
(3)引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護(hù);
(4)醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。
4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：
(1)清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持酒店外圍秩序;
(2)禁止無關(guān)人員進(jìn)入酒店，指揮疏散人員離開酒店;
(3)等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。
(八)停車場管理守則
1、車輛進(jìn)入本停車場停泊，必須按規(guī)定停放。
2、車況不良或車輛漏油不得進(jìn)入車場。
3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車場。
4、不得在停車場內(nèi)加油、修車。
5、賓客車輛須泊入指定車位，不得跨車位停泊。
6、 在駕駛員離開前須提醒檢查車門、車窗是否關(guān)好。
7、 車輛不得堵塞停車場行車道。
六、服務(wù)用語
1、對違章行車應(yīng)說
“對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎?”
2、對車場內(nèi)閑雜人員說
“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩�！�
“多謝您的合作”
3、當(dāng)車輛進(jìn)車時(shí)應(yīng)說
“ 請您將門窗鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車內(nèi)
保安的崗位職責(zé)8
1認(rèn)真執(zhí)行董事會(huì)下達(dá)的指令和會(huì)議決議，主持部門會(huì)議，布置工作，解決難題。
2主持日常工作，負(fù)責(zé)向董事會(huì)匯報(bào)工作，合理調(diào)配員工，實(shí)行對演藝人員的錄用權(quán)。
3制定工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行過程。
4認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作，制定未來計(jì)劃，并向上級匯報(bào)月度計(jì)劃。
5注重下級素質(zhì)的提高與培養(yǎng)，不斷提高下級的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、知識程度、操作技能、應(yīng)變能力、強(qiáng)化時(shí)尚酒吧意識。
6負(fù)責(zé)受理客人投訴，妥善處理客人與酒吧之間發(fā)生的`問題，對客人提出的問題進(jìn)行協(xié)助解決或做出合理的解釋，與客人之間保持良好的關(guān)系。
7負(fù)責(zé)酒吧音樂類型的控制和把握。
保安的崗位職責(zé)9
1、學(xué)校保安人員肩負(fù)著學(xué)校安全保衛(wèi)重任，要有高度的責(zé)任感，嚴(yán)格遵守保安職業(yè)道德，要全天24小時(shí)在崗輪流值班，不遲到、不早退，不擅自離開工作崗位，因特殊情況須報(bào)請主管部門批準(zhǔn)，并安排好人員代班。執(zhí)行不間斷立崗執(zhí)勤和校園巡邏，負(fù)責(zé)校園全天候、全方位的安全保衛(wèi)工作；執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)管理規(guī)定，服從學(xué)校的安全工作調(diào)度。
2、熱情接待來訪客人和學(xué)生家長，服裝整潔，言行規(guī)范，積極樹立校方形象和保安形象。
3、嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校封閉管理制度，加大檢查力度。上課期間學(xué)生因特殊情況外出，須持有政教處統(tǒng)一簽發(fā)并由班主任簽名的進(jìn)出通知單出入。
4、嚴(yán)格進(jìn)行外來人員和車輛的登記。嚴(yán)格控制學(xué)生在校期間，家長接送學(xué)生的自行車、電瓶車、摩托車進(jìn)入校園。其他為學(xué)校服務(wù)的.車輛須檢查外來人員證件，問明事由，報(bào)請學(xué)校批準(zhǔn)后再登記，然后放行。上級部門的車輛進(jìn)入須向被訪部門領(lǐng)導(dǎo)請示后放進(jìn)，并在出校時(shí)例行檢查。
5、保證校園師生人身財(cái)產(chǎn)安全。晝夜輪流巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。嚴(yán)禁校內(nèi)人員帶公物出校。
6、作好校門內(nèi)外清理工作。打掃衛(wèi)生，不準(zhǔn)車輛在此集聚、喧嘩，不準(zhǔn)小販叫賣。
7、晚上在學(xué)生宿舍值班室值班，要定時(shí)巡視校園，及時(shí)做好《安全巡邏日志》記載，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)匯報(bào)或報(bào)警。
8、保安人員如因工作失職，造成學(xué)校財(cái)產(chǎn)損失或人員傷亡，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
保安的崗位職責(zé)10
直接上級：物業(yè)經(jīng)理直接下級：保安員崗位職責(zé)
1．服從物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和工作安排，對部門主管負(fù)責(zé)
2．根據(jù)公司要求，制訂每月的工作計(jì)劃，并按計(jì)劃組織實(shí)施
3．負(fù)責(zé)定位設(shè)崗，確定保安人員的警衛(wèi)范圍，巡查區(qū)域、路線。并檢查、監(jiān)督保安隊(duì)員的工作狀況
4．督促、檢查保安人員堅(jiān)守崗位的.、工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良苗頭，立即糾正，并提出改進(jìn)方法，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
5．督促、監(jiān)督、指導(dǎo)保安人員對商品、貨物的進(jìn)出場查驗(yàn)，做好進(jìn)出記錄
7．審核、安排、監(jiān)督施工單位的夜間施工，對安全、消防安全負(fù)責(zé)
8．監(jiān)督、檢查保安人員對公司員工上、下班進(jìn)出場安全查驗(yàn)工作9．隨時(shí)巡視公司各區(qū)域，發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)采取相應(yīng)防范措施，并向上級匯報(bào)
10．負(fù)責(zé)顧客有關(guān)治安、安全方面的投訴接待，根據(jù)情況會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行處理，并做好記錄，上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)
11．發(fā)生突發(fā)事件，立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)協(xié)助上司調(diào)配和調(diào)動(dòng)保安人員，果斷、準(zhǔn)確地采取行動(dòng)
12．主持班前、班后會(huì)，總結(jié)、安排工作，對工作中存在的問題，提出改進(jìn)辦法
13．隨時(shí)檢查保安人員的儀容儀表，保證保安隊(duì)員精神飽滿
14．嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，值班記錄填寫清楚、細(xì)致、交接班手續(xù)齊全、責(zé)任明確
15．負(fù)責(zé)組織、參加業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高消防、保安知識和履行業(yè)務(wù)的能力
16．協(xié)助主管對保安人員的考勤和績效考核工作
17．負(fù)責(zé)向部門經(jīng)理匯報(bào)工作
18．完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)任職資格
保安的崗位職責(zé)11
一、嚴(yán)格遵守店規(guī)店紀(jì)和工作時(shí)間，按時(shí)上崗，并在下班后總結(jié)一條工作情況，寫好當(dāng)班日記。
二、服從領(lǐng)導(dǎo)，按要求上崗，值勤時(shí)舉止端莊，儀容整潔，精神飽滿，不串崗、脫崗，不打私人電話，不吸煙不做違紀(jì)的事情。
三、認(rèn)真檢查出人公司人員證件和攜帶物品，制止已燃、易爆、異味物品帶入公司。對可疑人員要禮貌地進(jìn)行盤查，必要時(shí)采取妥善的辦法加以控制并立即向部長或經(jīng)理報(bào)告。
四、熟悉崗位任務(wù)要求和消防設(shè)施的分布及使用常識，遇有火災(zāi)及其他事故及時(shí)報(bào)告，同時(shí)采取有效措施保護(hù)好現(xiàn)場。
五、遇有重要領(lǐng)導(dǎo)或其他大型活動(dòng)，保安員要密切配合，協(xié)同工作，保證前廳和出入口的暢通無阻，確保賓客、領(lǐng)導(dǎo)的人生安全，及時(shí)疏導(dǎo)車輛，維護(hù)公司秩序。
六、在服務(wù)中禮貌待客，正確運(yùn)用敬語，熱情解答客人提出的問題。在發(fā)生矛盾時(shí)要得理讓人，不爭吵，難以解決時(shí)要立即上報(bào)部門部長和經(jīng)理。
七、發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)要立即制止，情節(jié)嚴(yán)重和不聽勸阻者，將該人情況記錄下來，及時(shí)將情況通報(bào)所在部門的經(jīng)理和保安部經(jīng)理。注意了解公司內(nèi)人員和賓客的情況，做好預(yù)防工作。
八、在部長、經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司轄區(qū)的車輛管理與保衛(wèi)工作，維持公司的秩序，保證門前暢通，勸告客人無故不要在門前逗留。
九、認(rèn)真觀察進(jìn)店人員及活動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)有身份不明人員及時(shí)禮貌地詢問清楚加以阻止入店。
十、指揮車輛按公司規(guī)定路線和停放辦法行駛、停放。禁止外來車輛停在公司門口。
十一、巡查所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)各處有無異常情況，經(jīng)常檢查和排除公司門前的.障礙物和不安全因素，維持車輛秩序，指揮客人按秩序停車，如沒有客人停車，則禁止其他車輛在客車道停車，不準(zhǔn)為客人私自拉線乘坐汽車。
十二、正確處理違法交通管理事件，態(tài)度要和氣，以理服人，以禮待人，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)主管經(jīng)理查處。
十三、堅(jiān)守工作崗位，有事需要離崗，須征得部長同意，有其他保安人員頂替后方可離開，并且交接手續(xù)要清楚，交清代辦事項(xiàng)。
十四、根據(jù)下屬人員的工作表現(xiàn)情況，有權(quán)建議上級獎(jiǎng)勵(lì)或簽單處罰。
十五、督促公司各部門落實(shí)安全管理崗位責(zé)任制，分析存在問題，及時(shí)提出改進(jìn)意見，促使各部門加強(qiáng)安全管理，確保公司及客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
保安的崗位職責(zé)12
1、與其他單位的保安工作相比，酒店安全保衛(wèi)工作要復(fù)雜得多。要做好 酒店保安工作，酒店保安員應(yīng)明確向己的崗位職責(zé)。
2、維護(hù)好大門口的交通秩序，引導(dǎo)車輛的行駛和行人昀過往，保障車 輛和行人安全，使門前暢通無阻。
3、高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者 和衣冠不整者以及形跡可疑者，要 堅(jiān)決阻攔，不讓其入內(nèi)，嚴(yán)格把好 第一天。
4、對來店的客人要彬彬有禮， 無論是步行還是乘車來的賓客都要 表示歡迎。對乘車來的'客人要協(xié)助 迎災(zāi)員照料客人下車。若客人要求 將車停放在停車場時(shí)，要引到適當(dāng) 的位置停車，若沒有車位要向客人或司機(jī)解釋清楚，并介紹客人將車停在 附近的公共停車場。
5、有旅游團(tuán)人店時(shí)，若需疏通午道或有歡迎隊(duì)伍，要在客人抵達(dá)酒店 前十分鐘疏通好車道和停車位置，做好 迎接旅游團(tuán)的安全準(zhǔn)備工作。
6、對帶有危險(xiǎn)品、易燃、易爆品入酒店的客人要?jiǎng)衿浣槐０膊看鸀?保管。
7、對離店的客人要表示歡送，歡迎他們下次再光臨。對帶大件物品離 店的客人要有禮貌地進(jìn)行查詢：對變屬于客人的行李者要予以放行，并幫 助行李員將行李搬上車。
8、保安員要不斷學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，善于根據(jù)酒店的特點(diǎn)進(jìn)行判斷，以 便提高工作質(zhì)量。
9、著裝整潔，精神飽滿，儀態(tài)火力，對律人的詢問要熱情、禮貌，周 到，使定律稱心滿意，嚴(yán)禁用粗育惡語對待客人。
10、保安員要切實(shí)做好門前的警戒，特別是夜間警戒。雯注意車輛和行 人的安全，人多時(shí)要注意防止失竊，防止存大門幾周倒鬧事、斗毆，疏通 交通，保證門前安全。
保安的崗位職責(zé)13
1、貫徹管理階層設(shè)立的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)制度，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行服務(wù)工作。
2、按時(shí)上班，標(biāo)準(zhǔn)著裝，保持儀容儀表良好，精神飽滿。準(zhǔn)時(shí)參加每日例會(huì)，按照管理人員工作安排，做好營業(yè)前開市準(zhǔn)備，做好禮貌用語訓(xùn)練。
3、負(fù)責(zé)檢查本廳房的燈光、音響、空調(diào)、話筒、功放、VOD、麥克風(fēng)是否完好，并規(guī)范擺放，如有損壞，立即通知相關(guān)部門進(jìn)行部維修。
4、做好包房內(nèi)常用物品或低值易耗品的補(bǔ)充替換。
5、熟悉酒水單上銷售的各種酒水飲料及特色小食，積極向客人推銷，按規(guī)格熟練輸入詳細(xì)的酒水、特色小吃。
6、盡可能的在服務(wù)過程中掌握客源資料，以便掌握客人情況，與客人有良好的溝通，完成每月規(guī)定的訂房任房指標(biāo)。
7、積極配合上級、收銀的工作，做到結(jié)賬快、精確，堅(jiān)決杜絕跑單現(xiàn)象。
8、拾到任何客人遺留的物品，要立即上交上級，爭取盡快解決。
9、認(rèn)真參加本部門的培訓(xùn)課程，增強(qiáng)自己的專業(yè)技能、技巧、不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
10、工作中完全服從上級的工作安排、分配、做到“先服從，后上訴”。
11、嚴(yán)格遵守《員工守則》及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
12、熟悉營業(yè)場所的地形環(huán)境，了解消防設(shè)施的.分布，防盜報(bào)警的位置，掌握各種滅火器材的擺放點(diǎn)及其使用方法。
保安的崗位職責(zé)14
一、保安人員在遵守公司保安部的規(guī)定時(shí)，還應(yīng)自覺遵守公司制定的其他相關(guān)規(guī)定
二、保安人員在上班時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝(穿保安公司制服)，穿著得體，儀表端莊大方
三、提高工作責(zé)任心，消除麻痹思想，確保游客中心的安全，上班時(shí)堅(jiān)守崗位，保持高度警惕性，上班期間不得喝酒，不搞娛樂活動(dòng)，不做與工作無關(guān)的事
四、工作期間，勤于巡邏檢查工作環(huán)境中的治安情況，消防設(shè)備、門窗、電線路等設(shè)施情況，要保證使其處于正常狀態(tài)，嚴(yán)防各類事故隱患發(fā)生，并認(rèn)真做好檢查記錄
五、工作期間，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)做積極有效地處理，遇到重大事情時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，發(fā)生案情或緊急事情時(shí)，積極上報(bào)，并撥打110等求助電話，同時(shí)采取應(yīng)急措施，力爭損失降到最小程度
六、認(rèn)真做好外來人員的詢問，查驗(yàn)有效證件，禁止閑雜人員進(jìn)入辦公場所
七、負(fù)責(zé)景區(qū)停車場環(huán)境清潔、秩序的督查工作，負(fù)責(zé)指揮，疏導(dǎo)車輛停放的'位置，保證停放的車輛安全有序，出入暢通
八、負(fù)責(zé)景區(qū)停車場的服務(wù)綠化帶除草及修剪
九、工作期間不得離崗，如有特殊情況需離崗，要向景區(qū)負(fù)責(zé)人提交書面申請或電話申請，經(jīng)得同意后才能離開，如發(fā)現(xiàn)保衛(wèi)人員有不在崗行為景區(qū)將根據(jù)景區(qū)員工管理辦法中的有關(guān)條款進(jìn)行處罰，并本月考核不及格，三次以上將自動(dòng)解除合同
保安的崗位職責(zé)15
一、巡邏隊(duì)員必須熱愛治安工作，有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從分配，及時(shí)完成學(xué)校交辦的任務(wù)。
二、巡邏隊(duì)員必須按規(guī)定著裝，佩帶巡邏袖標(biāo)和器械。
三、午間巡邏時(shí)間為12：00至14：00。午間進(jìn)行校園巡邏，重點(diǎn)巡查辦公樓和學(xué)校體育場。發(fā)現(xiàn)學(xué)生在體育場活動(dòng)的，應(yīng)及時(shí)勸其退出體育場；不聽勸告的，記錄其班級、姓名，交有關(guān)部門處理。
四、夜間巡邏時(shí)間為當(dāng)日21：00至次日6：30分。夜間巡邏至少半個(gè)小時(shí)巡邏一次。巡邏時(shí)，應(yīng)認(rèn)真檢查各樓門是否鎖好，檢查各辦公室、教室的門窗、燈、空調(diào)等是否鎖好、關(guān)好。巡邏時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)重點(diǎn)部位的巡查，要加強(qiáng)家屬院的巡邏。夜間10：30分后，在巡邏區(qū)域內(nèi)碰見所有的陌生人或可疑人員要進(jìn)行盤查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
五、巡邏隊(duì)員應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上班、下班，不得遲到、早退。巡邏間隙，只能在指定的`地點(diǎn)停留。
六、巡邏隊(duì)員必須認(rèn)真做好巡邏記錄。發(fā)現(xiàn)問題，能及時(shí)解決的及時(shí)解決；必要時(shí)，及時(shí)與總務(wù)處或行政值班人員聯(lián)系、反映。
七、巡邏隊(duì)員每天應(yīng)及時(shí)將巡邏情況向總務(wù)處主任匯報(bào)。
八、總務(wù)處不定期抽查，如發(fā)現(xiàn)巡邏人員不盡職盡責(zé)的，將按有關(guān)規(guī)定予以處罰。
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