ktv組長崗位職責(zé)

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家整理的ktv組長崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

ktv組長崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)做好前臺接待、包廂預(yù)定工作。

　　2、負(fù)責(zé)對前臺的'環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施使用狀況的巡檢工作。

　　3、負(fù)責(zé)公司電話登記工作。

　　4、負(fù)責(zé)為來訪賓客提供接待工作。

　　5、誠信規(guī)矩，具有極強的服務(wù)意識。

ktv組長崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、組織本部門的每日小會，安排好本部門各人員工作和負(fù)責(zé)區(qū)域。

　　2、協(xié)調(diào)好本部門人員之間以及與其他部門人員之間工作。樓面主管（組長）：

　　1、檢查樓面服務(wù)員的儀容儀表是否符合公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)

　　2、分配好樓面服務(wù)員的'具體工作，保證各個工作環(huán)節(jié)的銜接。

　　3、大力度檢查樓面服務(wù)員工作衛(wèi)生狀況，對于沒做到位的，及時要求外場人員改進(jìn)。

　　4、配合上級做好管理工作，及時了解員工動態(tài)并向上級反應(yīng)。

　　5、及時處理運營現(xiàn)場出現(xiàn)的種種問題，不能處理的則及時上報處理。

　　6、每日上線后全場巡查包廂，以確保所有包廂能正常待客。

　　7、做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作，以及各種營業(yè)期的準(zhǔn)備工作。

　　8、仔細(xì)做好員工的考勤，協(xié)調(diào)好有關(guān)請假、休假、遲到、礦工等一些事物規(guī)范并擦拭干凈。

　　4、每天準(zhǔn)時站位，姿態(tài)端正，背不靠腳不交叉，不可交頭接耳，見到客人主動打招呼，并采用同意規(guī)范的禮貌用語。

　　5、熟悉場所內(nèi)經(jīng)營的品種及價格，隨時向客人推銷提高銷售額。

　　6、熟悉場所內(nèi)房間的結(jié)構(gòu)及分布情況，消費方式，保持迅速回答客人。

　　7、客人進(jìn)場時應(yīng)主動親切問候，及時向入座的客人介紹房間的消費形式，并按服務(wù)流程進(jìn)行服務(wù)。

　　8、房間客人買單時及時與之相關(guān)人員聯(lián)系，并按規(guī)定程序結(jié)賬。

　　9、服務(wù)員不可以座臺，不可以在規(guī)定外向客人強索小費，注意控制調(diào)解自我情緒，不隨意發(fā)脾氣，不出現(xiàn)粗魯行為，塑造自己令人滿意愉快易接近的隨和性格。

　　10、營業(yè)結(jié)束后服務(wù)員應(yīng)對其管轄房間進(jìn)行清理打掃，并認(rèn)真仔細(xì)檢查房間隱蔽角落各項設(shè)施，用具是否清潔齊全，并切斷電源和清除煙蒂等易燃之物，檢查完畢通告上司復(fù)查后方可下班。

ktv組長崗位職責(zé)3

　　主管的崗位職責(zé)：

　　1、準(zhǔn)時主持每天的班前例會，傳達(dá)上級的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查監(jiān)督員工的儀容儀表是否符合公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、監(jiān)督員工的考勤，編排好每月的.更期表，處理好有關(guān)請假、休假、遲到、礦工等一些事物，確保露面運作所需人手充足。

　　3、檢查監(jiān)督整個露面的衛(wèi)生情況，不合格的地方及時作出處理。

　　4、安排好當(dāng)天的工作計劃，并編排好各部門每天的工作并隨時檢查工作情況。

　　5、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高整個店的服務(wù)質(zhì)量。

　　6、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛。

　　7、查看跟進(jìn)所有工作，督促好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。

　　8、做好服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個員工要愛護(hù)公司的一切財產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工；監(jiān)督好員工的獎懲工作。

　　9、安排好收市工作。

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