客戶部崗位職責通用15篇
在充滿活力，日益開放的今天，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的客戶部崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客戶部崗位職責1
職位要求：
1、大專以上學歷；
2、具有良好的計算機操作能力及基本英語技能、能熟練運用word、excel等辦公軟件進行文字編輯及相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作、有較好的文字功底、熟悉辦公室的`日常事務工作；
3、語言表達清晰、溝通能力強、待人處事熱情有禮；
4、有相關經(jīng)驗及能處理跟單事宜尤佳。
崗位職責：
1、協(xié)助部門總經(jīng)理處理商務部門日常工作；
2、協(xié)助起草商務合同、編制投標商務文件、以及相關資料的準備、整理、備案工作；
3、處理客戶咨詢、報價等工作；
4、協(xié)助商務經(jīng)理和商務代表的銷售、跟進及商務過程的處理；
5、收集市場及競爭對手相關產(chǎn)品的信息；
6、部門內(nèi)外部的溝通協(xié)調(diào)工作；
7、市場部等相關行政工作；
8、可免費提供員工宿舍。
客戶部崗位職責2
崗位職責：
1、負責與SKA品牌的商務洽談并根據(jù)客戶需求制定線上深度運營方案以實現(xiàn)整合營銷；
2、負責與運營、配送、市場等相關部門的溝通協(xié)調(diào)，推動改善品牌與消費者的服務體驗；
3、負責所轄品牌所有經(jīng)營指標（交易額，利潤，市場份額等）的完成與不斷提升；
4、負責搜集競爭對手信息，跟進競爭對手動態(tài)并及時調(diào)整應對策略；
5、負責持續(xù)優(yōu)化品牌合作策略，通過策略執(zhí)行不斷提升合作品牌價值與美團品牌價值；
崗位要求：
1、本科及以上學歷，市場營銷類專業(yè)優(yōu)先；
2、三年以上互聯(lián)網(wǎng)、電商、快消、零售行業(yè)背景，有運營、市場、公關或項目管理經(jīng)驗的優(yōu)先；
3、具有良好的'邏輯思維能力、表達能力及數(shù)據(jù)分析能力；
4、樂于追求細節(jié)上的完美，勇于接受挑戰(zhàn)；
5、渴望快速成長、熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)先；
客戶部崗位職責3
工作職責：
1、既有客戶維護。年度續(xù)約;額度動撥、覆審等工作。
2、定期造訪客戶，增加跨售機會與往來深度，開拓新商機。
3、請客戶引薦上下游廠商，拓展業(yè)務機會。
4、開拓新客戶。
任職要求：
1、2-3年銀行同崗位工作經(jīng)驗，具有企業(yè)客戶資源。
2、具備業(yè)務開發(fā)能力：透過各種渠道拓展新商機。
3、客戶關系管理能力：維系客戶關系，定期訪視，了解同業(yè)狀況及營運變化，發(fā)掘新需求。
4、風險管理能力：熟悉授信法規(guī)與經(jīng)濟情勢，搜集業(yè)界信息與金融同業(yè)訊息。
5、產(chǎn)業(yè)知識：了解授信對象產(chǎn)業(yè)知識與概況，增加與客戶間話題及專業(yè)素養(yǎng)。
客戶部崗位職責4
1、負責完善項目客服部門的.業(yè)務操作規(guī)范;
2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
4、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合;
5、人員日常管理，人員培訓等工作;
客戶部崗位職責5
1、負責地區(qū)大站、室分基站選址、機房配套、宏站選址定址。
2、負責與運營商之間的溝通交流。
3、負責與房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)公司和業(yè)主委員會的'溝通協(xié)調(diào)。
4、負責跟進物業(yè)合同的簽訂，審核和整理合同。
客戶部崗位職責6
大客戶經(jīng)理：
1、 負責制定大客戶部的工作流程規(guī)范、部門發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及相關規(guī)章制度，上級報批通過后貫徹執(zhí)行。
2、 嚴格落實市場調(diào)研，分析市場狀況，正確做出市場營銷預測，擬定年度渠道銷售計劃、預算，分析目標及預算，制定具體渠道推廣方案，申報批準并嚴格督導落實。
3、大客戶部日常業(yè)務管理，有效管理大客戶渠道代理檔案，審閱、簽訂協(xié)議，正常業(yè)務溝通，產(chǎn)品培訓，補發(fā)貨。
4、 從實際出發(fā)，制定有效的`部門業(yè)績考核制度，充分發(fā)揮員工積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高效率。
5、 營造部門積極向上、健康活躍的工作與學習環(huán)境，提高整體素質(zhì)，培育部門精英，優(yōu)化團隊組合。
6、加強自我學習，開展自我批評，全面提高自身素質(zhì)，把握部門戰(zhàn)略方向，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績。
銷售人員：
1、 開發(fā)、搜尋新的目標大客戶。
2、 開放銷售渠道，與上級溝通，選擇正確的銷售渠道。
3、維護大客戶關系，定期拜訪大客戶。
4、及時反饋大客戶信息，幫助客戶解決難題。
客戶部崗位職責7
大客戶專員崗位職責
1、 負責租賃公司、公司、政府部門事業(yè)單位等大客戶的開發(fā)、跟進協(xié)調(diào)工作；
2、 制定個人工作計劃并完成公司分配的銷售業(yè)績；
3、 維護客戶關系，定期拜訪客戶；
4、 及時反饋客戶信息，幫助客戶解決問題；
5、 完成大客戶銷售任務目標，不斷優(yōu)化大客戶的開發(fā)及運營管理；
6、 調(diào)查分析潛在大客戶；
7、 統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料；
8、 協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關系，提高客戶滿意度；
9、 協(xié)助上級領導開展其他運營管理工作。
大客戶業(yè)務主管崗位職責
1、在公司安排下，負責所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日�？蛻艟S護工作；
2、協(xié)助公司對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌等工作；
3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化大客戶的開發(fā)及運營管理制度及流程；
4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶市場資源配置，節(jié)約成本；
5、協(xié)助公司及時處理大客戶投訴及售后服務工作；
6、具體協(xié)調(diào)和銜接對大客戶的`支持和保障工作；
7、協(xié)助上級開展大客戶部工作。
大客戶總監(jiān)崗位職責
1、根據(jù)總經(jīng)理的要求，完成公司下達的業(yè)績指標，帶領大客戶團隊完成年度銷售任務；
2、拓展公司大客戶市場和銷售業(yè)績，開發(fā)新客戶，增加公司營業(yè)收入；
3、負責大客戶部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實施，對團隊業(yè)績負責、對管理失誤負責、對問題事故負責；
4、定期向總經(jīng)理提交客戶需求情況分析報告及調(diào)研報告，為公司的總體經(jīng)營部署提供可靠依據(jù)；
5、需求引導與挖掘：以客戶和市場為導向，能獨立進行與客戶的深度溝通，完成對客戶需求的啟發(fā)式引導；
6、負責把控項目運作推進程度，監(jiān)控項目運行進度，協(xié)調(diào)策略團隊為客戶定制相關方案，全面負責提案工作；
7、領導、建立與健全和客戶、上級主管部門間順暢的溝通渠道，處理各環(huán)節(jié)相互之間事務矛盾和問題；
8、負責客戶公共關系工作，與大客戶建立良好的合作關系；
9、合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養(yǎng)員工團隊協(xié)作意識與獨立工作能力，積極推動所管轄部門各項重點工作的完成。
客戶部崗位職責8
一、 根據(jù)公司的總體規(guī)劃，編制大客戶開發(fā)、拜訪等工作流程與服務標準。
二、 負責大客戶渠道拓展工作。
三、 負責大客戶營銷與市場開發(fā)工作。
四、 負責大客戶服務與關系維護的監(jiān)督與管理工作。
五、 負責大客戶投訴的處理及監(jiān)督檢查工作。
六、 負責與代理品牌的廠家的`業(yè)務聯(lián)系工作。
七、 完成上級領導臨時交辦的工作。
客戶部崗位職責9
1、負責新客戶的開發(fā)工作;
2、負責維護老客戶并挖掘新需求;
3、團隊管理,為團隊整體業(yè)績負責;
1、負責客戶關系(銀行客戶)的維護及對接工作;
2、負責金融市場信息的收集、整理;
3、負責征信業(yè)務合作渠道的`開發(fā)及關系維護;
4、統(tǒng)計匯總銷售數(shù)據(jù),編寫分析報表,為銷售提供數(shù)據(jù)及預測資料;
5、協(xié)助大客戶經(jīng)理處理合同、標書制作、報銷等相關事宜
客戶部崗位職責10
1、聯(lián)系客戶
客戶經(jīng)理是全權代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。
2、開發(fā)客戶
對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理應與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。若客戶還不是我行的客戶，客戶經(jīng)理要主動去開發(fā);若客戶現(xiàn)在是我行的客戶，但客戶自己還未發(fā)現(xiàn)某些金融需求，客戶經(jīng)理要去善加引導;
3、營銷產(chǎn)品
在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要根據(jù)客戶的實際情況，發(fā)掘客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告，探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。
4、內(nèi)部協(xié)調(diào)
客戶經(jīng)理是銀行對外服務的中心，每一客戶經(jīng)理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“握住”的每筆業(yè)務都是銀行的'財富，需要所有相關部門的全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導客戶的每一筆業(yè)務在銀行中順暢、準確地完成。
客戶經(jīng)理要學會把握營銷時機，還要擁有適當?shù)臓I銷技巧，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗。
客戶部崗位職責11
1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作；
2、負責年度銷售的.預測，目標的制定及分解；
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
4、制定銷售計劃和銷售預算；
5、負責銷售渠道和客戶的管理。
客戶部崗位職責12
1.負責KA商場的`開拓和維護，挖掘需求，結合公司資源為客戶提供良好的解決方案;
2.針對目標商場，推進合作，聯(lián)合商場開展線上線下活動;
3.協(xié)助產(chǎn)品、市場等部門，推進新產(chǎn)品試點及其他項目;
4.完成公司下達的各項KPI指標。
客戶部崗位職責13
一、根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃，編制大客戶開發(fā)、拜訪等工作的流程與服務標準。
二、負責根據(jù)產(chǎn)品或企業(yè)的定位，進行大客戶開發(fā)與管理的規(guī)劃工作。
三、負責組織大客戶渠道拓展工作。
四、負責組織大客戶服務中心的'建設與管理工作。
五、負責組織大客戶營銷與市場開發(fā)工作。
六、負責監(jiān)督員、大客戶服務與關系維護的監(jiān)督與管理工作。
七、負責對監(jiān)督員證的登記、發(fā)放與更新等管理工作。
八、負責大客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作。
九、負責組織建立大客戶檔案等工作。
十、負責汽車銷售公司的購進、營銷等一系列經(jīng)營活動。
十一、負責部門內(nèi)部人員管理工作。
十二、完成上級領導臨時交辦的工作。
客戶部崗位職責14
1.在項目負責人的領導下，負責全面主持客服部的.工作和履行客服部部門職責，以及客服部資產(chǎn)的管理;
2.按公司規(guī)定及管理流程執(zhí)行各項客服工作，根據(jù)公司不同的發(fā)展階段，對客服管理規(guī)定及工作流程提出建議或優(yōu)化方案;
3.負責督導部門員工對樓宇的公共區(qū)域、公共設備、設施、清潔、綠化等方面進行的巡檢工作，積極發(fā)現(xiàn)問題并督導相關部門解決問題;
4.負責督導員工及時跟進處理小區(qū)業(yè)主報修或各類設施設備的報修處理工作;
5.負責業(yè)主的裝修管理及裝修后的驗收工作，安排部門員工進行裝修巡查，確保裝修期間的安全、衛(wèi)生、清潔，及時發(fā)現(xiàn)違章違建行為，消除事故隱患或投訴;
客戶部崗位職責15
工作職責：
括訂單維護；
客戶投訴；
訂單發(fā)貨等
職位要求：
善于溝通協(xié)調(diào)，有責任心；
有相關客戶維護的經(jīng)驗工作職責：
括訂單維護；
客戶投訴；
訂單發(fā)貨等
職位要求：
善于溝通協(xié)調(diào)，有責任心；
有相關客戶維護的經(jīng)驗
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