(必備)前臺文員崗位職責15篇
現如今，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的前臺文員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
前臺文員崗位職責1
1.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。
2.負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
3.接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。
4.認真執(zhí)行目標卡的'管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。
5.管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節(jié)儉。
前臺文員崗位職責2
1、負責公司電話接聽及快遞收發(fā)，購買辦公室用品；
2、負責對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；
3、負責完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的日常維護工作，確保辦公區(qū)的整潔有序；
4、負責協助管理公司社群，及時回復群內消息；
5、負責完成上級交給的.其它事務性工作。
前臺文員崗位職責3
1、從校區(qū)前臺接待以及咨詢工作，向來訪學員提供課程及價格方面的信息并完成入學手續(xù)；
2、接聽學員來電，為學員提供快速、準確和專業(yè)的咨詢與服務；
3、完善學員資料管理，及時掌握學員的'情況；
4、通過電話溝通挖掘公司潛在學員需求信息并提供咨詢。
前臺文員崗位職責4
一、日常工作
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1、公司來訪人員接待。
2、公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作。
3、公司傳真收發(fā)的管理，打印機、復印機的管理。
4、公司票務、酒店等的預定。
�。ǘ┺k公管理工作
1、公司辦公用品的采購、保管、登記和發(fā)放工作。
2、公司每日報紙、信件的`收發(fā)、領取登記、管理。
3、公司圖書庫的管理。
4、負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入。
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1、考勤系統的管理、考勤統計（每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續(xù)跟進辦理/平時查卡、監(jiān)卡等）員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新。
2、公司物業(yè)管理等費用處理（房租、水電、停車、安檢、盆景租用等）。
�。ㄋ模┴撠煵块T會議記錄
二、協助工作
1.協助招聘工作（面試人員通知、接待）。
2.協助行政事務（辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等）。
3.協助公司固定資產出入庫登記，總帳統計。
前臺文員崗位職責5
1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待禮儀服務規(guī)范；
2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
3、負責前臺電話總機的'接聽和轉接，做好來電咨詢工作；
4、負責公司前臺、會議室、公共區(qū)域環(huán)境管理，保持整潔干凈；
5、負責公司辦公用品、后勤物品采購發(fā)放工作；
6、負責公司日�？记趨R總整理工作；
7、完成上級主管交辦的其它工作。
前臺文員崗位職責6
第一，接待來訪人員。一般情景下，前臺文員的工作崗位都是在一個公司的門口正對著的位置，來訪人員進入公司大門后會第一眼看到前臺。在來訪人員到來時，前臺需要為他們供給服務，經過了解他們的來訪目的來進行相應的安排。
第二，負責接聽電話。一般情景下，有人打電話到公司進行咨詢時，都會先撥打到前臺，前臺文員經過咨詢他們來電原因進行回答，或者幫忙進行電話的轉接。
第三，負責快遞和傳真的收發(fā)。如果有快遞或者是傳真到公司，一般都會經過前臺，然后再由前臺將這些東西送到相關人員的手中。
第四，相關文檔的復印和整理。如果有一些文件需要復印和整理，前臺文員還需要按照上級的吩咐進行復印和整理。
第五，前臺文員工作資料中最重要的就是，聽從上級的吩咐，做一些上級吩咐下來的事情。這部分資料可能不會在工作資料中具體列舉出來，對于所有的工作來說都是這樣的，上級吩咐下來的.事情，下級都是需要盡力做好的。所以說，有的公司可能前臺就負責一些比較簡單的就像上頭我們所說的工作，而有的公司的前臺可能就會負責稍微多一點的工作，比如說還需要訂購飲用水等。
前臺文員崗位職責7
1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，持續(xù)良好的`禮節(jié)禮貌。
4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。
5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。
6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。
7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈。
8、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。
9、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。
10、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節(jié)儉。
前臺文員崗位職責8
行政助理/前臺/文員/客服/助理/行政專員 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩 職責描述:
1.接待訪客;
2.負責詳細登記來電、來訪記錄;
3.負責使用系統排課,簽到,簽訂合同等;
4.協助中心主任管理并監(jiān)督員工日常工作;
招聘要求:
1.大專及以上學歷,1—2年工作經驗
2.熟練運用各種辦公軟件
3.熱愛孩子,親和力強 ,細心、耐心、責任心
4.個人形象良好,行為端莊有教養(yǎng),談吐文雅,禮貌謙虛
思維敏捷,反應能力快,較強的學習能力
前臺文員崗位職責9
1.轉接總機電話。
2.協助文控室收發(fā)傳真并轉交給部門，協助人事發(fā)放快遞。
3.管理辦公用品，對公司人員申請領用辦公用品進行登記，發(fā)放。每月與人事，財務進行庫存盤點工作，并將匯總表上報給主管一份。
4.承辦員工考勤工作和外出登記，每一天檢查到崗情景，每一天不定時檢查員工有無中途離崗等等，違反考勤制度的，沒有正規(guī)手續(xù)的，一律嚴格按制度執(zhí)行。
5.協助人事辦理人員離職，入職的相關手續(xù)。
6.快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認的相關工作。
7.及時下達領導的'各類通知包括口頭或電話通知。
8.信件和書刊的收發(fā)，并做好相關的登記工作。
9.會議結束后清理會議室。
10.協助好各部門組織公司活動等事宜。
11.協助各部門打印相關信息。
12.協助部門領導完成辦公室日常事務。
前臺文員崗位職責10
前臺文員崗位職責
崗位職責：
1、為董事長、總經理做好服務工作；
2、草擬上級領導交辦的各類文件；
3、協助組織工作會議，做好開會前的準備工作，做好會議記錄；
4、做好董事長、總經理、辦公室的來電、來訪、來客接待工作；
5、負責公司部分文件，合同的歸檔；
6、負責公司的書籍、雜志、報紙的訂閱和管理工作；
7、協整理董事長、總經理案頭文件；
8、負責公司重大文件的記載并匯總歸檔；
9、做好對外接待工作；
10、負責傳遞董事長、總經理簽批的各類文件；
11、完成上級臨時交辦的其他工作；
12、幫助市場老師定機票、火車票等；
13、做好員工的的考勤統計；
14、遵守“三不”原則，不該看的.不看，不該說的不說，不該問的不問，保守機密，守口如瓶；
15、遵守公司保密制度；
職位要求：
1、大專以上學歷；熟練操作電腦辦公軟件。
2、兩年以上專職美容行業(yè)文員工作經驗；
3、態(tài)度認真、好學、謙卑、溫和。
前臺文員崗位職責11
前臺文員崗位職責
1、負責在前臺對來訪人員的接待登記、引導協調，使外來人員迅速順利地和公司相關人員接洽，拒絕與公司業(yè)務無關的上門推銷者進入公司。
2、負責前臺電話的接聽處理（上班時間），使電話詢問人員能順利獲得公司對外公布的基本信息，或使外來電話能夠迅速和公司相關人員接洽。
注：電話接入準確及時，使用禮貌用語、聲音清晰、態(tài)度和藹，做好未能聯系上的電話記錄并及時轉告。
3、負責會議室、接待辦公室的預定和調配，使公共會議室合理高效使用。
4、負責會議及辦公設施、公共環(huán)境的整潔管理服務，以及盆景植物的日常維護監(jiān)管。
5、協助辦公秩序管理，負責維護前臺與公共通道等場地安靜、有序的`環(huán)境秩序，積極引導并禁止本公司人員、外來客戶在公共通道打電話或大聲談話。
6、協助公司安全管理，每天提前15分鐘到崗、延遲15分鐘下班，關閉鎖止大門、確保門禁安全。
7、根據各部門工作需要，負責訂餐、訂票、訂房、訂水、訂制名片、發(fā)送（或接收）快遞以及后勤物資的采購管理，完成相關費用的結算報銷。
8、執(zhí)行公司考勤制度，負責工位區(qū)員工的考勤記錄匯總、外出登記。
9、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見。
10、完成領導交辦的其他或臨時工作
前臺應具備的能力
進入企業(yè)的第一眼就是前臺，在一定情況下，前臺代表著來訪人員的對企業(yè)的第一印象，因此有職業(yè)素質、有禮貌的前臺是非常重要的。前臺應具備的能力如下：
1、具備良好的禮儀知識和經驗；
2、具備良好的語言表達能力；
3、具備較強的應變能力；
4、具備良好的服務意識；
5、化妝與衣著搭配能力，穿著大方得體，淡妝。
前臺任職條件
1、行政管理、文秘相關專業(yè)，中專以上學歷；
2、參加茶藝、禮儀接待等方面的培訓；
3、具備良好的語言表達能力、應變能力；
4、一般要求形象氣質佳，具有親和力；
5、能熟練使用各種辦公軟件。
前臺文員崗位職責12
1、負責前臺接待工作、并做好記錄；
2、負責公司辦公用品的'管理；每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續(xù)，保證帳實相符；
3、負責公司標書制作修改、郵件和報刊的收取、分發(fā)工作；
4、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長期積存；
5、負責提醒當日值班人員做好下班清潔衛(wèi)生打掃，并對整個辦公區(qū)的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況；
9、完成領導交辦其他的工作內容。
前臺文員崗位職責13
1、負責轉接總機電話，收發(fā)傳真、信件和報刊等;
2、接待來訪客人，并通知相關部門;
3、負責做好行政服務支持(開門、放音樂、訂餐、訂水、提供整理復印及打印紙、關門窗、關燈、關門、養(yǎng)護植物、清洗地毯、大廳管理、餐廳管理、桌椅歸位);
4、打印、復印部門各類文件與表格;
5、統計監(jiān)管員工考勤，外出登記，發(fā)放各類員工福利物品;
6、定期更新、下發(fā)企業(yè)員工通訊錄;
7、協助人事行政相關事務。如：辦理勞動用工備案、各種員工活動等;
8、完成部門負責人交辦的其它臨時工作。
前臺文員崗位職責14
1.負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓等候和會見，謝絕閑雜人員進入公司。
2.普通話標準，及時、準確地接聽、轉接電話，用語禮貌親切，簡潔清晰。
3.公司員工外出，前臺負責安排填寫《員工外出登記表》。
4.監(jiān)督公司員工的考勤打卡情景，監(jiān)督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。
5.統計和核實公司各人員的外出休假及病、事假情景，并保管好請假條。
6.每月初統計公司員工的考勤情景，并移交財務部，考勤資料留底存檔。
7.承辦上級臨時交付的任務，以及臨時資料，通告的修改打印和公布。
8.負責公司前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。管理好公司的`植物、觀賞魚等日常維護工作。
9.負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。
10.負責公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。
11.負責公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設備，合理使用，提倡節(jié)儉。
12.負責公司安全，每一天下班前認真檢查各個門窗，水，電，辦公設備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。
13、負責公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并堅持整潔干凈。
14、完成領導交辦的其他的工作，做好其他部門的協助工作。
前臺文員崗位職責15
1、負責接聽電話、記錄留言、轉接電話工作;
2、負責來賓來訪的登記和接見引領及接待工作;
3、負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算提供可靠依據;
4、負責公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送;
5、負責公司會議室布置和有關會議的'準備工作;
6、負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發(fā)放與登記、統計;
7、完成領導交辦的其他工作。
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