4s店信息員崗位職責(zé)(一)

　　1.負(fù)責(zé)二手車(chē)部門(mén)的資料整理，數(shù)據(jù)錄入。

　　2.整理裝訂銷(xiāo)售，收購(gòu)單據(jù)、存檔，月底做報(bào)表總結(jié)。

　　3.根據(jù)銷(xiāo)售及庫(kù)存情況進(jìn)行信息及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及分析。

　　4.系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護(hù)。

　　5.各類(lèi)文檔的打印、公司及部門(mén)內(nèi)部文收件的整理和保存。

　　6.及時(shí)傳達(dá)公司下發(fā)的各種通知文件。

　　7.每天根據(jù)銷(xiāo)售及庫(kù)存情況制作報(bào)表，每月制作計(jì)劃。

　　8.記錄顧客所提出的意見(jiàn)及建議，將問(wèn)題反饋給各部門(mén)。

 

4s店信息員崗位職責(zé)(二)

　　1、根據(jù)公司交車(chē)情況，及時(shí)、準(zhǔn)確更改銷(xiāo)售看板

　　2、負(fù)責(zé)信息上報(bào)、CALL車(chē)、訂單工作

　　3、及時(shí)完成N+1、N+2數(shù)量預(yù)測(cè)和次月顏色確認(rèn)

　　4、每日查看銷(xiāo)售通報(bào)

　　5、根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示，及時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請(qǐng)

　　6、記好車(chē)輛庫(kù)存明細(xì)，報(bào)備銷(xiāo)售部和銷(xiāo)售經(jīng)理

　　7、做好信息上報(bào)工作，確保交車(chē)客戶(hù)資料的完整性

 

4s店信息員崗位職責(zé)(三)

　　1. 每天負(fù)責(zé)將服務(wù)站維修車(chē)輛的網(wǎng)上三包單據(jù)嚴(yán)格認(rèn)真的填寫(xiě)完畢，包括車(chē)輛故障描述，處理故障過(guò)程描述，站外修理的需要核實(shí)外出服務(wù)里程，須真實(shí)填寫(xiě)，網(wǎng)上嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)上報(bào)。

　　2. 每天負(fù)責(zé)整理完畢紙質(zhì)的處理單，需要簽字的，督促所有人員簽字完畢，并且存檔，累計(jì)一個(gè)月后返回服務(wù)中心。

　　3. 服務(wù)站服務(wù)人員外出服務(wù)北奔車(chē)輛時(shí)，必須經(jīng)信息員簽字確認(rèn)帶手持機(jī)后，方可外出服務(wù)。

　　4. 對(duì)服務(wù)站外出服務(wù)時(shí)，嚴(yán)格提醒服務(wù)人員著北奔重汽服務(wù)工裝、注意禮貌用語(yǔ)，并負(fù)責(zé)給維修人員提供服務(wù)令號(hào)。

　　5. 維修人員維修完畢北奔重汽車(chē)輛后，信息員負(fù)責(zé)記錄用戶(hù)相關(guān)信息，登記用戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度，并且定期回訪用戶(hù)，逢用戶(hù)的主要節(jié)日，呈上慰問(wèn)。

　　6. 信息員每月負(fù)責(zé)通知服務(wù)站負(fù)責(zé)人服務(wù)費(fèi)用數(shù)額，督促服務(wù)站及時(shí)開(kāi)具服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。

　　7. 信息員應(yīng)該加強(qiáng)與北奔重汽三包審單員和發(fā)票審核統(tǒng)計(jì)員的及時(shí)溝通，對(duì)北奔重汽服務(wù)報(bào)單和發(fā)票的開(kāi)具有什么意見(jiàn)和建議，及時(shí)反映，共同維護(hù)好北奔重汽的品牌和口碑。

　　8. 北奔重汽特約服務(wù)站信息員應(yīng)該在北奔重汽服務(wù)中心建立備案制度，必須由備案后的人員作為信息員，無(wú)備案的人員不能報(bào)單、參加北奔組織的培訓(xùn)。