超市客服負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核，下文就是小編收集的工作職責，歡迎大家閱讀！

　　篇一：超市客服工作職責范文

　　1、每天營業(yè)開始時，迎接顧客

　　2、接受符合會員資格的單位或個人的辦卡申請

　　3、大宗會員、顧客登門拜訪和接待

　　4、顧客投訴的處理和記錄

　　5、顧客存/取包

　　6、負責促銷商品的贈品發(fā)放

　　7、為大件家電購買者檢測、試機

　　8、接受顧客咨詢

　　9、超市快訊的追蹤、分發(fā)

　　10、全店的廣播服務工作

　　11、使用規(guī)范用語

　　篇二：超市客服工作職責范文

　　1. 每日檢查員工禮儀服飾規(guī)范

　　2. 檢查員工的客服工作流程，確保服務質量

　　3. 安排做好顧客投訴和接待工作

　　4. 做好員工的招募和大宗顧客的拜訪

　　5. 監(jiān)督指導贈品發(fā)放、顧客存包和退換貨標準化作業(yè)。

　　篇三：超市客服工作職責范文

　　1. 維持良好的服務秩序，提供優(yōu)質的顧客服務

　　2. 注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象

　　3. 做好顧客投訴的接待工作

　　4. 檢查指導員工的客服工作流程，確保服務質量

　　5. 以身作則倡導“顧客至上”的經(jīng)營理念

　　6. 嚴格貫徹執(zhí)行服務流程和服務標準，并安排實施檢查

　　7. 指導贈品發(fā)放、顧客存包和退換貨工作標準化作業(yè)

　　8. 制定員工排班表，嚴格控管人事成本

　　9. 負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核

　　10. 負責安排超市快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行超市的各種促銷活動

　　11. 負責監(jiān)督責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境

　　12. 協(xié)助做好出、入口處客流疏導和保安工作

　　13. 傳達公司政策并落實執(zhí)行

　　14. 負責與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作。