機票銷售員崗位職責(zé)范本

發(fā)布時間:2017-12-23 編輯:曉玲

　　機票銷售員負(fù)責(zé)同業(yè)客戶預(yù)定的具體操作，負(fù)責(zé)開拓航空產(chǎn)品同業(yè)銷售渠道，下面就是相關(guān)的崗位職責(zé)范本，歡迎大家閱讀!

　　機票銷售員崗位職責(zé)范本篇1：

　　1、負(fù)責(zé)開拓航空產(chǎn)品同業(yè)銷售渠道;

　　2、協(xié)助制定同業(yè)銷售計劃及產(chǎn)品推廣計劃;

　　3、及時反饋市場信息及競爭對手的銷售情況;

　　4、對外部市場的業(yè)績進行統(tǒng)計和分析;

　　5、負(fù)責(zé)同業(yè)客戶預(yù)定的具體操作;

　　6、能迅速、妥善的處理好同業(yè)的退、改、簽等售后服務(wù)工作。

　　1.關(guān)注行業(yè)動態(tài)、航空公司文件價格信息，做好業(yè)務(wù)知識的積累;

　　2.通過各種渠道收集客戶資源，并做好客戶管理;

　　3.積極與客戶溝通，了解客戶需求，選擇***路線并查詢價格提供給客戶;

　　4.跟進客戶，根據(jù)市場價格變動及客戶需求變化，及時更新銷售策略，調(diào)整路線及價格;

　　5.與客戶達(dá)成出單協(xié)議，核實好相關(guān)內(nèi)容后，按公司規(guī)定流程出票;

　　6.負(fù)責(zé)出票當(dāng)天錄入賬單，協(xié)助財務(wù)催收票款;

　　7.負(fù)責(zé)客戶改期、退票等售后服務(wù)，搜集客戶反饋意見，提高客戶滿意度;

　　8.完成上級安排的其他工作任務(wù)。

　　9.負(fù)責(zé)客戶改期、退票等售后服務(wù)，搜集客戶反饋意見，提高客戶滿意度;

　　10.完成上級安排的工作任務(wù)。

　　11.關(guān)注航空公司價格文件信息，及時更新銷售策略;

　　12.負(fù)責(zé)接單，積極與客戶溝通，了解客戶需求，根據(jù)客戶需求查詢所需要的路線價格;

　　13.跟蹤客戶需求的變化，調(diào)整價格談判策略;

　　14.與客戶達(dá)成出單協(xié)議，核實好價格及其使用條件，發(fā)行程和價格給出票人員出票;

　　15.負(fù)責(zé)出票當(dāng)天錄入賬單，協(xié)助財務(wù)催收票款;

　　1.接聽客人咨詢電話給與專業(yè)，準(zhǔn)確的回答，處理相關(guān)訂票的退改簽事項;

　　2.負(fù)責(zé)電子商務(wù)后臺國際機票的核對準(zhǔn)確并及時出票;

　　3.利用網(wǎng)絡(luò)進行機票產(chǎn)品推廣，以電話網(wǎng)絡(luò)營銷等形式開發(fā)新客戶;

　　4.以電話等形式對老客戶進行回訪，為企業(yè)和個人提供業(yè)務(wù)咨詢，完成銷售任務(wù);

　　5.負(fù)責(zé)維護好客戶與我公司良好的合作關(guān)系。

　　6、根據(jù)客戶的需求完成國內(nèi)散團、國際散團機票的查詢、預(yù)訂及報價等操作;

　　7、根據(jù)客戶的需求，在公司規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)與各大航空公司進行良好溝通，獲取合適的機位;

　　8、熟知各大航空公司的航空政策并及時掌握客戶需求;

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其各項工作。

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