又到了一年的年終，到了年底評分，對一年的工作進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)的時(shí)候了。對于員工如何進(jìn)行考核，首先制定出一份考核表，以下的一份年終考核表僅供參考，需要的朋友可根據(jù)需求自行修改其內(nèi)容：
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考核項(xiàng)目 |
評定標(biāo)準(zhǔn) |
分值標(biāo)準(zhǔn) |
得分 |
評語 |
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1、店容店貌（店外） |
字號鮮明、潔凈，符合公司要求 |
2分 |
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門前無雜物，POP粘貼整齊，門、窗、墻無破損 |
2分 |
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2、進(jìn)店第一印象 |
證照齊全，按規(guī)定懸掛 |
8分 |
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問候語（禮貌用語） |
3分 |
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店內(nèi)明亮、充滿生機(jī) |
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3、服務(wù)及銷售 |
營業(yè)員目光接觸顧客，充滿熱情，工作情緒高漲 |
3分 |
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營業(yè)員微笑，反應(yīng)敏捷、動作迅速 |
3分 |
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營業(yè)員業(yè)務(wù)知識豐富、牢固（現(xiàn)場考核試卷） |
10分 |
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營業(yè)員對貨位、價(jià)格、服法等掌握是否熟練 |
5分 |
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營業(yè)員能否正確進(jìn)行銷售（評估顧客需求） |
5分 |
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收款員唱付唱收，程序符合公司要求 |
3分 |
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有無對店員進(jìn)行業(yè)務(wù)、服務(wù)方面培訓(xùn) |
5分 |
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藥師是否在崗 |
10分 |
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憑處方銷售、處方保留情況 |
5分 |
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銷售票據(jù)保留情況、是否給顧客開信譽(yù)卡 |
8分 |
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日銷售額500元以下 |
1分 |
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日銷售額500元---999元 |
2分 |
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日銷售額1000元---1999元 |
3分 |
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日銷售額2000元---2999元 |
4分 |
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日銷售額3000元以上 |
5分 |
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4、員工個(gè)人 行為規(guī)范 店容店貌 店內(nèi)設(shè)施 物價(jià)情況 商品陳列 （店內(nèi)） |
員工儀表是否端正、整潔 |
4分 |
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員工行為是否符合社會道德傳統(tǒng)及被社會認(rèn)同的禮儀標(biāo)準(zhǔn) |
3分 |
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員工是否了解公司文化、管理制度等 |
2分 |
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店內(nèi)地面、墻面、潔凈 |
1分 |
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貨物分區(qū)合理（按GSP標(biāo)準(zhǔn)） |
8分 |
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標(biāo)牌、標(biāo)識、標(biāo)志張貼或懸掛明顯、潔凈 |
2分 |
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貨物擺放整齊、無灰塵、無倒置、 |
3分 |
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價(jià)格標(biāo)簽與貨物對應(yīng)（一貨一簽），價(jià)格標(biāo)簽字跡工整 |
2分 |
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物價(jià)是否合理 |
2分 |
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柜臺、貨架無衛(wèi)生死角 |
5分 |
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營業(yè)區(qū)生活區(qū)分開 |
10分 |
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設(shè)備、設(shè)施齊全（四防安全） |
2分 |
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便于藥品養(yǎng)護(hù)、儲存的設(shè)備、設(shè)施 |
3分 |
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特殊要求的設(shè)備（拆零工具等） |
2分 |
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5、經(jīng)營管理 |
曾被投訴情況（-4分/次）、曾被表揚(yáng)（+4分/次） |
0分 |
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是否超范圍經(jīng)營 |
10分 |
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是否從合法企業(yè)購進(jìn)商品，記錄完整 |
8分 |
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所要商品證明資料是否齊全 |
5分 |
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藥品購進(jìn)有無驗(yàn)收、審核 |
5分 |
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是否以非藥品冒充藥品 |
5分 |
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管理制度是否齊全、完善 |
4分 |
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公司下發(fā)的制度、文件、通知是否執(zhí)行、并保留 |
5分 |
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6、《GSP》落實(shí)情況 |
表格填寫情況 |
5分 |
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法律、法規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況 |
5分 |
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各項(xiàng)記錄、憑證保留情況 |
5分 |
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對員工進(jìn)行GSP教育情況 |
5分 |
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