從一定意義上來(lái)講,企業(yè)管理就是人力資源管理,而人力資源管理的核心就是績(jī)效管理,因?yàn)榭?jī)效是人力資源管理的核心和基礎(chǔ)?(jī)效管理是現(xiàn)今最偉大的管理難題之一,在當(dāng)前的中國(guó)企業(yè)中很少有績(jī)效管理模式應(yīng)用得很成功的,這里面我們能發(fā)現(xiàn)很多績(jī)效管理誤區(qū):
(1)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有納入考核
在很多企業(yè)里高管是“高高在上”的管理者,高層的戰(zhàn)略決策決定企業(yè)的發(fā)展,如果高層拿著鞭子只考核中層和基層,會(huì)使企業(yè)績(jī)效目標(biāo)不能做到上下一致,也使高層領(lǐng)導(dǎo)的工作績(jī)效處于失控狀態(tài),反過(guò)來(lái)會(huì)助長(zhǎng)官僚主義,高管拿著高工資卻不接受考核并且收入上“旱澇保收”,會(huì)讓中層和骨干員工心里感覺(jué)不公平。
(2)注重結(jié)果而忽略過(guò)程控制
有的企業(yè)非常重視員工的績(jī)效結(jié)果,但是在績(jī)效實(shí)施過(guò)程缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制,考核指標(biāo)下發(fā)后主管領(lǐng)導(dǎo)一身輕松,根本不關(guān)心員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效過(guò)程中的支撐和幫助,最終極易導(dǎo)致考核結(jié)果和目標(biāo)的巨大偏差。
(3)績(jī)效考核就是挑員工毛病
很多企業(yè)認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考核,把績(jī)效考核作為約束控制員工的手段,通過(guò)績(jī)效考核給員工增加壓力,績(jī)效考核如果不合格則作為辭退員工的理由。
需要特別說(shuō)明的一點(diǎn)是,績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié),績(jī)效管理的目的不是為了發(fā)績(jī)效工資和獎(jiǎng)金,不是為了漲工資,這些都是管理手段,績(jī)效管理的目的是持續(xù)不斷提升組織和個(gè)人的績(jī)效和業(yè)績(jī),保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工價(jià)值雙贏。
(4)績(jī)效考核指標(biāo)制定不夠合理
績(jī)效考核指標(biāo)制定不夠合理,主要體現(xiàn)是績(jī)效考核指標(biāo)面面俱到,抓不住重點(diǎn),流于形式,甚至很多部門(mén)千篇一律。事實(shí)上,企業(yè)在不同發(fā)展階段,不同年份、不同部門(mén)的考核指標(biāo)應(yīng)該是不一樣的,其考核的重點(diǎn)和KPI權(quán)重是不一樣的。
(5)績(jī)效考核結(jié)果缺乏有效溝通
在績(jī)效考核成績(jī)公布后,要和員工進(jìn)行有效的溝通,發(fā)現(xiàn)差距并提出績(jī)效改進(jìn)意見(jiàn),如果績(jī)效考核明確規(guī)定績(jī)效和薪酬掛鉤的方式,績(jī)效獎(jiǎng)金則需要及時(shí)兌現(xiàn),否則容易引起員工的誤解和對(duì)企業(yè)不信任。
(6)急功近利希望績(jī)效考核立竿見(jiàn)影
績(jī)效管理是一種管理手段,績(jī)效管理本身是個(gè)需要結(jié)合企業(yè)實(shí)踐長(zhǎng)期完善的過(guò)程,只有持續(xù)的改進(jìn),績(jī)效考核才能更加符合企業(yè)的管理需要,才能給企業(yè)帶來(lái)真正的管理價(jià)值。