近兩年，許多企業(yè)的管理瓶頸也由生產(chǎn)運(yùn)作、營(yíng)銷轉(zhuǎn)到了研發(fā)。為了突破這一瓶頸，不少企業(yè)紛紛對(duì)研發(fā)加大投入，聘用更多的研發(fā)人員，成立更多的研發(fā)項(xiàng)目小組。這樣，原有管理和考核研發(fā)部門的方式往往不能適應(yīng)，那么如何在這種情況下，有效地管理和考核研發(fā)部門呢?根據(jù)我們的咨詢經(jīng)驗(yàn)，有三點(diǎn)可供參考。
一、 按被考核對(duì)象確定不同的考核重點(diǎn)
隨著企業(yè)的快速發(fā)展，研發(fā)隊(duì)伍也隨之迅速發(fā)展，功能會(huì)日趨完善。以往許多企業(yè)的研發(fā)部門只有產(chǎn)品開發(fā)和測(cè)試任務(wù)，而現(xiàn)在不少企業(yè)的研發(fā)部門都增加了原理研究、實(shí)用研究團(tuán)隊(duì)。像功能較全的研究院，考核就要分研發(fā)部門、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和研發(fā)人員三個(gè)層次。在研發(fā)團(tuán)隊(duì)層次，還要按原理研究、實(shí)用研究、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品測(cè)試團(tuán)隊(duì)，設(shè)置4種考核重點(diǎn)。如搞原理研究的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)考核其是否能把握一個(gè)領(lǐng)域的方向;搞實(shí)用研究的團(tuán)隊(duì)考核其是否能利用新技術(shù)提出新功能或解決技術(shù)難題，這和搞產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品測(cè)試的團(tuán)隊(duì)有很大不同，不能混為一談。
二、 建立考核流程
以研發(fā)部門的考核為例，一般研發(fā)部門的考核可由公司的戰(zhàn)略或計(jì)劃部門來組織，由公司的高層根據(jù)相關(guān)部門提供的信息來考核�？己说牧鞒掏ǔ０ㄑ邪l(fā)部門目標(biāo)的制訂、評(píng)估和溝通三個(gè)環(huán)節(jié)，循環(huán)進(jìn)行。
部門計(jì)劃制訂的過程是自上而下和自下而上相結(jié)合，公司、部門、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的目標(biāo)要環(huán)環(huán)相扣，不能相互矛盾。研發(fā)部門根據(jù)公司總目標(biāo)，考慮研發(fā)部門的資源和能力制訂部門目標(biāo)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核認(rèn)為符合公司目標(biāo)，就可將目標(biāo)確定下來。一般公司的計(jì)劃部門根據(jù)部門目標(biāo)只設(shè)置3-5個(gè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)季度或半年，進(jìn)行MBO(目標(biāo)管理)評(píng)估，由研發(fā)部門的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)相關(guān)部門提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)分。如果是考核項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，考核周期可根據(jù)項(xiàng)目周期來定，但最長(zhǎng)不超過一年。對(duì)研發(fā)人員的考核一般可由人力資源部來組織，由上級(jí)進(jìn)行考核。
三、 利用能力模型設(shè)置考核指標(biāo)
對(duì)研發(fā)人員來說，一般要設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)和能力發(fā)展目標(biāo)。業(yè)績(jī)目標(biāo)由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解到個(gè)人，能力發(fā)展目標(biāo)則要研發(fā)人員根據(jù)高績(jī)效研發(fā)人員的能力模型，結(jié)合個(gè)人興趣來制訂個(gè)人的能力發(fā)展目標(biāo)，在掌握的技術(shù)、完成工作效率、解決客戶問題能力等方面制定相應(yīng)目標(biāo)，并自定為達(dá)到該目標(biāo)所采取的行動(dòng)計(jì)劃，然后由上級(jí)根據(jù)公司目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)可。考核周期可根據(jù)項(xiàng)目周期確定，并可在項(xiàng)目進(jìn)行中進(jìn)行若干次與直接上級(jí)的MBO溝通。考核由個(gè)人評(píng)和上級(jí)評(píng)相結(jié)合。另外很重要的是上級(jí)要把考核結(jié)果與下級(jí)溝通，以避免黑箱操作，同時(shí)有利于下級(jí)改進(jìn)工作。
通常對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核指標(biāo)是項(xiàng)目完成期限、項(xiàng)目的技術(shù)水平、利潤(rùn)預(yù)測(cè)等，個(gè)人的考核指標(biāo)為工作的完成期限等業(yè)績(jī)指標(biāo);個(gè)人掌握的解決客戶問題能力等能力指標(biāo);及工作難度、協(xié)作精神和努力程度等行為指標(biāo)。另外，僅靠考核遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決業(yè)績(jī)管理的問題，更重要的是把業(yè)績(jī)考核和激勵(lì)機(jī)制有效地銜接。有些企業(yè)設(shè)計(jì)了很好的考核指標(biāo)，但沒有和激勵(lì)掛起鉤來，或雖然掛鉤，但差距不大。久而久之大家感覺考核缺乏嚴(yán)肅性，這樣的考核就如同虛設(shè)了。