有關(guān)部門與員工的考核制度范本，下面就是小編收集的參考范文，歡迎大家閱讀！
部門考核制度范本
為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績效，積極拓展市場，促進公司產(chǎn)品的營銷，維護公司的正常發(fā)展，特制訂本方案。 本方案采用定性與定量相結(jié)合的方法，用公平、公正、合理的方式來評估考核公司業(yè)務(wù)部的工作效績，以提倡競爭、激勵先進、鞭策落后。 本方案的實施對象為公司銷售人員及駐濟辦人員，此考核方案按部門業(yè)務(wù)人員、駐濟辦人員(跟單)分別制訂。
一、 考核目的
建立和完善部門考核制度和激勵約束機制，對部門全體員工的工作結(jié)果進行客觀、公正的評價，并通過評價合理地進行獎罰分配，促進部門高效完成工作任務(wù)。
二、考核原則
1、公平、公正、客觀的原則。
2、有效性和可行性相結(jié)合的原則。
3、充分體現(xiàn)責(zé)權(quán)管理的原則。
4、激勵與獎懲相結(jié)合的原則。
三、考核方案
(一)考核對象
銷售業(yè)務(wù)部、駐濟南辦全體工作人員
(二)考核成員
組 長：鄭永生
成 員：張桂月、薛錦、劉萌萌、董文斌、劉伯臣、魏靜
(三)考核內(nèi)容
1、當(dāng)月工作任務(wù)完成情況;
2、執(zhí)行公司管理程序及規(guī)范情況;
3、工作配合與執(zhí)行力情況;
4、崗位職責(zé)履行情況
5、學(xué)習(xí)及勞動紀(jì)律遵守情況;
6、完成部門安排的臨時性工作;
(四)考核依據(jù)
1、青島公司2015年考核方案;
2、依據(jù)常規(guī)業(yè)務(wù)流程;
(五)考核獎罰方式：
1、日常考核
按照部門考核處罰規(guī)定，對工作中責(zé)任心差，為公司造成經(jīng)濟損失或服務(wù)質(zhì)量差的員工進行處罰。罰款在當(dāng)月工資中扣減，所罰款項獎勵當(dāng)月工作突出員工或進行二次分配。
2、月度考核
按照考核細則對每位員工進行綜合考評，對考核得分最后1名的職工獎金下浮20%獎勵給考核得分第1名的職工作為額外獎勵;
(六)銷售業(yè)務(wù)部人員月考核表(考核對象：駐濟辦人員)
被考核人： 崗位名稱： (本月2015.3 --2015.3)
銷售業(yè)務(wù)部人員周考核表(考核對象：業(yè)務(wù)人員)
被考核人： 崗位名稱： (本月2015.3--2015.3)
(七)考核結(jié)果與申訴
1、業(yè)務(wù)部銷售人員(銷售經(jīng)理 業(yè)務(wù)員)的績效考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、及格、差四個等級，各等級對應(yīng)的分?jǐn)?shù)如下表所示。
業(yè)務(wù)部人員績效考核結(jié)果等級對應(yīng)表
2、相關(guān)人員對考核結(jié)果有意見的，在考核結(jié)果公布后3個工作日內(nèi)，向部門負(fù)責(zé)人提出申訴。
3、員工申訴超過申訴時間期限的，公司將不予以處理。
4、接到申訴后，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查考核記錄，對考核得分進行確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)錯漏及時更改，并及時公布申訴結(jié)果。
5、對于無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。
銷售業(yè)務(wù)部日�？己颂幜P規(guī)定
為了增強服務(wù)意識，提高銷售工作效率，杜絕工作失誤，樹立良好的窗口形象，特制定本規(guī)定 一、銷售業(yè)務(wù)方面 (一) 業(yè)務(wù)員處罰規(guī)定
1、根據(jù)訂單草擬銷售合同，合同出現(xiàn)原則性錯誤一次罰款50元，一般性錯誤一次扣罰款30元。
2、接受客戶詢單因跟蹤及反饋不及時造成訂單那流失的一般性錯誤一次扣罰款30元。
3、就客戶一般性問題出現(xiàn)拖延解決或解決問題不積極(如：質(zhì)保書不及時，發(fā)票不及時開具傳遞等)一次扣罰款30元。
4、訂單流失統(tǒng)計表應(yīng)于每日針對客戶實際訂單情況實時統(tǒng)計訂單進程并注明具體原因，一次性遺留統(tǒng)計扣罰10元。
5、業(yè)務(wù)員對公章使用登記表及時填寫，一次性遺漏登記扣罰10元。
6、處理客戶提出質(zhì)量異議不及時或未果的一次性扣罰200元。
(二)駐濟南辦的處罰規(guī)定
1、接到銷售訂單后，訂單報告申報延誤及，造成客戶投訴的或不能及時傳遞集團價格政策變動信息，造成訂單不必要流失的，每次罰款100元。
2、在系統(tǒng)訂單未根據(jù)客戶要求維護或因疏忽遺漏的造成公司重