日本的三星公司擁有一套培訓核心員工的系統(tǒng)培訓方案。

　　首先，訓練對象是骨干推銷員，在公司已經(jīng)服務(wù)了13-15年，長期在營業(yè)部第一線工作，有一定數(shù)量的下屬，在實際中擔任部分經(jīng)理職責，但并不是完全的管理者。

　　其次，訓練要達到的目的是縮短預(yù)期銷售量與實際銷售量之間的差距，并可以當場反映出效果究竟如何。

　　最后，訓練計劃安排，時間為三天兩夜，所有參加者集體住宿，采用授課法、分組討論法和角色演示法進行。

　　明確了以上三點之后，接著是制定訓練的內(nèi)容及重點：(1)讓核心員工了解為達到目標應(yīng)有的角色意識和執(zhí)著追求的精神;(2)如何根據(jù)自己的能力設(shè)定適當?shù)哪繕?(3)學習有效的商業(yè)談判技巧;(4)學習具體的行動方案，如采取何種推銷手段、有效的訪問次數(shù)、推銷數(shù)量等。

　　訓練分三天進行，對訓練內(nèi)容作了如下安排。

　　第一天上午：核心員工到集訓地報到，熟悉環(huán)境。

　　下午：討論為什么要達到一定的目標。訓練負責人可啟發(fā)員工從三個方面加以討論：從自身來說，實現(xiàn)自我成長的途徑，成為公司發(fā)展的光榮開拓者;從公司來說，能否提高市場占有率;從社會來說，貢獻社會的指標，提供最好的產(chǎn)品。

　　晚上：為自己設(shè)立要達到的目標。步驟如下：首先，確定自己的目標，找出與實際銷售情況之間的差距;接著，采取現(xiàn)有資料使用法、價值判斷和援助其他部門計劃法等;最后，個人提出自己成功的方法和范例，交流心得。

　　第二天上午：用角色演示法學習推銷技巧的初次演示。由指導員進行角色分派，決定顧客和推銷員的人選，然后設(shè)置演出場景進行演示。演示完畢后，由觀察員針對各演出角色進行評論。

　　下午：針對上午演示中暴露出來的問題，進行第二次演示，指導員做總結(jié)發(fā)言。第二次演示的角色應(yīng)進行互換，以便更好地體會角色差異。

　　晚上：針對本人特點，制定工作計劃表，說明進行推銷活動的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。

　　第三天上午：每個人說明自己的行動方案和計劃狀況，由指導員進行評論，著重注意以下幾點：(1)該計劃是否針對本人特點?(2)是否貫徹了角色演示中學到的技巧與技能?(3)是否融入本人的心得體會?

　　下午：由指導員將個人計劃表以及評述交給其上司，結(jié)束培訓。三星的培訓部擬定了一張圖表，作為評價核心員工工作能力的訓練方法有效與否的標準，一般在實施訓練三個月后使用。

　　培養(yǎng)核心員工角色意識

　　應(yīng)明確核心員工在企業(yè)內(nèi)的角色定位及預(yù)期行動，加強部門間的交流，掌握與企業(yè)外部人員的溝通技巧。培養(yǎng)核心員工角色意識的方法有以下兩種：

　　授課與討論相結(jié)合訓練法 將核心員工集合起來，5人一組，采用3天集體住宿、共同上課、共同討論的方法，明確作為核心員工的行為準則，目標定位。然后收集管理層對核心員工職責、任務(wù)的期待值，與個人想法相協(xié)調(diào)，整合成團體性結(jié)論。

　　為了將核心員工訓練成高效型的企業(yè)目標執(zhí)行者，應(yīng)重點培訓他們以下幾方面的基本素質(zhì)：

　　●較強的自我控制和約束能力;

　　●對公司和公司的發(fā)展目標，有較強烈使命感和責任感，敢于承擔風險，接受富有挑戰(zhàn)性的工作;

　　●能形成一種市場競爭能力并凝聚全部力量去求得最好的工作效果;

　　●有威信、有勇氣、有魄力、有能力，忠誠可信賴。

　　單獨腦力激蕩法 根據(jù)職務(wù)不同，將核心員工分為5人一組，以“核心員工應(yīng)如何配合工作順利開展”為題開展討論，提出解決問題的方案，明確要達到的目標。采用該法的具體步驟如下：

　　明確自己的角色和承擔的使命;

　　分析企業(yè)要實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標，明確自己要努力的方向;

　　分析目前市場狀況、顧客需要、競爭對手情況;

　　分析本人工作部門存在的問題和不足，提出解決問題的對策;

　　你如何選擇最適合企業(yè)和個人發(fā)展的行動方案?