員工培訓(xùn)是為了適應(yīng)市場(chǎng)變化、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),培養(yǎng)企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力。要想做好企業(yè)培訓(xùn),yjbys小編總結(jié)了以下10忌諱,僅供參考。
一忌:當(dāng)培訓(xùn)是個(gè)筐,什么都往里面裝,只要企業(yè)有什么危機(jī),都會(huì)想到培訓(xùn),認(rèn)為培訓(xùn)幾乎是萬能的。
企業(yè)在逐漸重視培訓(xùn)的同時(shí),也走入了另一個(gè)誤區(qū),那就是過分重視培訓(xùn),把培訓(xùn)當(dāng)成萬能的,培訓(xùn)是個(gè)筐,什么都往里面裝。只要有危機(jī),就會(huì)想到培訓(xùn),于是乎,培訓(xùn)好象成為解救企業(yè)的萬能鑰匙!培訓(xùn)真是萬能的嗎?我們是在談?wù)撆嘤?xùn)的重要性,但并非要培訓(xùn)擔(dān)負(fù)“不可承受之重”。培訓(xùn)只能解決“不能的問題”,解決不了“不為的問題”。
二忌:不注重培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師的選擇,認(rèn)為只要培訓(xùn)課程定了,選擇哪家培訓(xùn)公司和講師都差不多,企業(yè)重視投入,卻忽視產(chǎn)出。
培訓(xùn)一般要選擇培訓(xùn)公司來實(shí)施,企業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)教育投資,應(yīng)講求經(jīng)濟(jì)和時(shí)間兩方面的投資效益。而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的好壞直接影響到企業(yè)所花費(fèi)的金錢和員工學(xué)到的知識(shí)。參加培訓(xùn)和買東西不一樣,可以說,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師的實(shí)力直接決定了培訓(xùn)的效果。有實(shí)力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),擁有優(yōu)秀的講師,有良好的環(huán)境提供給學(xué)員及完善的教后服務(wù)等,當(dāng)然在費(fèi)用方面也要高一些。
目前我國培訓(xùn)市場(chǎng)良莠不齊,魚目混珠;同時(shí),企業(yè)缺乏對(duì)培訓(xùn)公司實(shí)力的鑒別,認(rèn)為只要培訓(xùn)課程定了,選擇哪家培訓(xùn)公司都差不多。同樣的課程選擇不同的培訓(xùn)公司,最終的效果相差可能迥異!企業(yè)一方面應(yīng)重視對(duì)培訓(xùn)公司和講師的甄選,另一方面還要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師的監(jiān)督和評(píng)估,切實(shí)改變只重投入,忽視產(chǎn)出的情況。
三忌:培訓(xùn)只是培訓(xùn)部的事,高層不重視,中層不支持,基層不理解,培訓(xùn)部角色尷尬,就好比一個(gè)“孤獨(dú)的漫步者”。
企業(yè)高層常有這樣的認(rèn)識(shí):“企業(yè)所出現(xiàn)的各種問題,主要是因?yàn)閱T工素質(zhì)不高,員工是人力資源部招聘的,培訓(xùn)部是負(fù)責(zé)培訓(xùn)的,員工素質(zhì)不行是培訓(xùn)部培訓(xùn)得不好,所以這些問題不是我們管理人員的責(zé)任”。培訓(xùn)部就好比一個(gè)“孤獨(dú)的漫步者”,在企業(yè)中獨(dú)自行走,低頭沉思,他們不了解外面喧嘩的世界,外面的人也總是向他們投去仰慕中略帶輕蔑的一瞥。這就是培訓(xùn)部尷尬的角色。
“培訓(xùn)是培訓(xùn)部的事”是一種形而上學(xué)的偏見,培訓(xùn)得不到其他部門的支持,不利于企業(yè)整體的運(yùn)行。培訓(xùn)部應(yīng)充分發(fā)揮牽頭作用,得到足夠的授權(quán),解決培訓(xùn)需求分析、項(xiàng)目確定、內(nèi)容設(shè)計(jì)、培訓(xùn)評(píng)估的問題。培訓(xùn)部應(yīng)設(shè)定衡量本企業(yè)人才的標(biāo)準(zhǔn),然后根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定相關(guān)課程,組織培訓(xùn);在培訓(xùn)部的監(jiān)督下,由中層管理者負(fù)責(zé)在部門內(nèi)實(shí)施“全程培訓(xùn)”,培訓(xùn)部應(yīng)將精力集中在素質(zhì)培訓(xùn)方面,并在一系列培訓(xùn)、考核后對(duì)人員的提拔和推薦有一定的發(fā)言權(quán),培訓(xùn)部的重要地位應(yīng)該加強(qiáng)。
四忌:監(jiān)督手段不力、溝通渠道不暢和培訓(xùn)方法不當(dāng)?shù)仍,造成培?xùn)效果事倍功半。
許多企業(yè)重視培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備、策劃和選擇過程,而當(dāng)進(jìn)入實(shí)施階段時(shí),卻忽視了對(duì)培訓(xùn)的監(jiān)督和溝通。培訓(xùn)實(shí)施需要必要的監(jiān)督,以便實(shí)時(shí)掌控學(xué)員的學(xué)習(xí)信息,同時(shí)可以使培訓(xùn)項(xiàng)目在不斷反饋過程中得以改善。而實(shí)際情況是,培訓(xùn)一旦開始后就很少有人過問,直到結(jié)束時(shí)才進(jìn)行簡(jiǎn)單的考試。通常的學(xué)員都是被動(dòng)的學(xué)習(xí),沒有主動(dòng)地參加到培訓(xùn)中去,培訓(xùn)中缺乏溝通。同樣的培訓(xùn)課程,有的學(xué)員學(xué)習(xí)效果很好、獲益匪淺,而有的學(xué)員卻所學(xué)甚少,就是因?yàn)闇贤ù嬖趩栴}。培訓(xùn)過程中缺少監(jiān)督和溝通造成事倍功半。
在培訓(xùn)方法上,企業(yè)大多運(yùn)用傳統(tǒng)的模式授課,“培訓(xùn)師講,學(xué)員聽”,從而產(chǎn)生枯燥、效果不好的弊病,使員工失去對(duì)培訓(xùn)的興趣。許多培訓(xùn)師根本沒分清培訓(xùn)與教育的界限,培訓(xùn)應(yīng)是以學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)和技能為中心,而關(guān)鍵在于改變學(xué)員的技能。我們還需要研究能夠切實(shí)改變學(xué)員技能的培訓(xùn)方式和手段,國外探索出的討論式、學(xué)習(xí)式、講演式、游戲式、案例分析、模塊培訓(xùn)等方法值得企業(yè)借鑒。
五忌:培訓(xùn)缺少有效的評(píng)估機(jī)制,培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化環(huán)境,造成培訓(xùn)與實(shí)際工作脫節(jié),以至于員工認(rèn)為培訓(xùn)意義不大。
我國企業(yè)較為重視培訓(xùn)資金的投入等問題,卻未將精力放在培訓(xùn)的評(píng)估工作上,沒有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)評(píng)估的重要性?梢赃@樣說,培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)活動(dòng)長(zhǎng)期有效開展的重要保證!部分企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到評(píng)估的重要性,但對(duì)評(píng)估的投入還不夠;或者不知從何處著手進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)評(píng)估不全面也是常見的問題。多數(shù)的培訓(xùn)評(píng)估僅僅對(duì)培訓(xùn)課程中所授予的知識(shí)和技能進(jìn)行考核,沒有深入到員工的工作行為、態(tài)度改變、績(jī)效改善、能力提高和為企業(yè)帶來的效益上,評(píng)估工作只是在最初級(jí)的層次上。企業(yè)對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的評(píng)估缺乏系統(tǒng)的紀(jì)錄,評(píng)估所用的方法、測(cè)試的內(nèi)容、學(xué)員完成情況、測(cè)試的結(jié)果都能夠完整記錄在案的企業(yè)不多;即使有關(guān)培訓(xùn)的內(nèi)容都有所記錄,但這些記錄缺乏專業(yè)的管理,大多是零散的、無序的,沒有建立培訓(xùn)信息系統(tǒng)。
有關(guān)培訓(xùn)的研究表明,一般的培訓(xùn)僅產(chǎn)生10~20%的轉(zhuǎn)化率,即 80~90%的培訓(xùn)資源/成果被浪費(fèi)了,這是任何一個(gè)高績(jī)效企業(yè)都無法容忍的浪費(fèi)。培訓(xùn)的根本目的是學(xué)以致用,切實(shí)提高員工的工作技能。因此,培訓(xùn)后返回崗位,員工需要一個(gè)能夠促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境,企業(yè)要激勵(lì)員工學(xué)以致用。但現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境中,存在著諸多阻礙員工進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素,如管理者的不支持、同事的不支持以及時(shí)間緊迫、資金短缺等原因。甚至還有些管理者自身不參加培訓(xùn),根本就不知道應(yīng)提倡員工做什么。培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化的環(huán)境造成“培訓(xùn)沒有太大實(shí)際用處”的觀點(diǎn)產(chǎn)生,對(duì)培訓(xùn)工作又是一大阻礙。員工經(jīng)常學(xué)了就忘,培訓(xùn)對(duì)工作幫助不大,培訓(xùn)沒有與激勵(lì)、反饋機(jī)制掛鉤,所有這些都讓大家對(duì)培訓(xùn)感到失望。
六忌:對(duì)培訓(xùn)定位認(rèn)識(shí)不清,致使培訓(xùn)與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展脫節(jié),培訓(xùn)并沒有真正為企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略做出貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)的首要目的應(yīng)該是滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要,然而大多管理者對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不清,認(rèn)為培訓(xùn)就是組織理論學(xué)習(xí)和政治思想教育或者是某些技能的學(xué)習(xí),無需與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有將培訓(xùn)放在戰(zhàn)略的高度來考慮,在經(jīng)費(fèi)緊張時(shí)首先削減培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。與此相應(yīng),員工也就認(rèn)為培訓(xùn)就是離開工作短期休息,培訓(xùn)沒有與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相聯(lián)。
企業(yè)培訓(xùn)由這種舊的觀念引導(dǎo),沒有將培訓(xùn)作為發(fā)展的動(dòng)力,僅僅著眼于企業(yè)的短期需求,顯然跟不上企業(yè)的發(fā)展步伐。將培訓(xùn)與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合,讓培訓(xùn)為企業(yè)發(fā)展提供知識(shí)幫助,才能夠真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)花錢實(shí)施培訓(xùn)的目的。
七忌:只對(duì)中基層員工培訓(xùn),忽視對(duì)高層培訓(xùn),或者籠統(tǒng)培訓(xùn)管理層,員工的素質(zhì)愈來愈高,而管理者卻沒有得到應(yīng)有的提升。