培訓(xùn)及培訓(xùn)管理是動(dòng)態(tài)的，會(huì)隨企業(yè)發(fā)展和人才結(jié)構(gòu)變化等多種原因而出現(xiàn)不同的管理需求。下面是yjbys小編為您搜集整理的企業(yè)培訓(xùn)體系建立的6個(gè)要素，希望能對(duì)您有所幫助。
1.建立基于企業(yè)發(fā)展需求與員工職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)課程體系
為了能給人力資源開發(fā)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃提供充足的課程資源，企業(yè)需要進(jìn)行大量的課程開發(fā)和實(shí)施，并設(shè)置了矩陣式培訓(xùn)課程體系，合縱連橫，滿足了各個(gè)領(lǐng)域和不同層次員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展需求。企業(yè)培訓(xùn)課程體系示例見圖3所示。
為了提高培訓(xùn)課程設(shè)置的合理性和培訓(xùn)的有效性，筆者認(rèn)為在培訓(xùn)課程開發(fā)時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)關(guān)鍵因素：
第一，以能力為中心。企業(yè)培訓(xùn)的目的是改善目前行為，提高被培訓(xùn)員工的知識(shí)和技能，進(jìn)而提升最終績(jī)效，所以培訓(xùn)要以提高員工能力為中心。
第二，相關(guān)性。所有培訓(xùn)課程開發(fā)必須要和組織的發(fā)展要求緊密聯(lián)系，和崗位及工作要求相關(guān)，并適度兼顧組織的發(fā)展戰(zhàn)略要求。
第三，前瞻性。企業(yè)的發(fā)展要保持超前的思維和市場(chǎng)的前瞻性，員工的培訓(xùn)要跟隨企業(yè)的戰(zhàn)略，因此企業(yè)的培訓(xùn)必須要有一定的前瞻性，保證組織成員有新思想、新知識(shí)。
第四，針對(duì)性。依據(jù)企業(yè)各部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)的不同，在不同時(shí)期由于其發(fā)展目標(biāo)、任務(wù)不同而有不同的培訓(xùn)需求。不僅如此，對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象也要設(shè)計(jì)不同的課程，不同的培訓(xùn)目標(biāo)要采取不同的培訓(xùn)方式，這就是培訓(xùn)的針對(duì)性。
第五，實(shí)效性。培訓(xùn)作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，要求在較短的時(shí)間內(nèi)通過培訓(xùn)提高員工崗位工作能力，進(jìn)而促進(jìn)業(yè)務(wù)及組織的發(fā)展，這就要求在課程設(shè)置上突出強(qiáng)調(diào)實(shí)效性，使受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)之后有用、能用、會(huì)用，用后有效果。
第六，經(jīng)驗(yàn)共享。每個(gè)受訓(xùn)者都是有一定知識(shí)和經(jīng)歷的個(gè)體，相互之間的交流和分享會(huì)使培訓(xùn)的效果發(fā)揮更大的作用。所以組織實(shí)施中一定要把受訓(xùn)者作為一種資源去開發(fā)，營(yíng)造開放寬松的氛圍讓學(xué)員之間得到更多分享。
2.多層級(jí)的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)體系
許多企業(yè)培訓(xùn)往往“重培訓(xùn)不重評(píng)估”，沒有將培訓(xùn)評(píng)估環(huán)節(jié)對(duì)于員工綜合素質(zhì)提升、績(jī)效改善方面的激勵(lì)作用發(fā)揮出來，也沒有重視培訓(xùn)評(píng)估環(huán)節(jié)對(duì)以后培訓(xùn)的促進(jìn)和完善作用，因而沒有形成良好的培訓(xùn)循環(huán)。在此以最常用和最經(jīng)典的柯式評(píng)估模型為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估體系。
培訓(xùn)評(píng)估的研究，最早是Kirkpatrick 1959年提出的四層次模型(簡(jiǎn)稱柯式模型)。這四個(gè)層次分別為：一級(jí)評(píng)估即反應(yīng)層評(píng)估，這是培訓(xùn)評(píng)估的最低層次，主要了解學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目的看法和實(shí)施的主觀感受;二級(jí)層次即學(xué)習(xí)層次，主要評(píng)估學(xué)員通過培訓(xùn)學(xué)到了哪些新的知識(shí)、技能;三級(jí)層次即行為層次，一般由上級(jí)、同事、下屬、專家或客戶等觀察學(xué)員經(jīng)過培訓(xùn)后，行為是否有所改善，以及是否將培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)和技能運(yùn)用到工作之中;四級(jí)評(píng)估即結(jié)果(績(jī)效、效益)層次，這是培訓(xùn)評(píng)估的最高層次，主要是對(duì)學(xué)員經(jīng)過培訓(xùn)后，個(gè)人績(jī)效以及組織績(jī)效的提高程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。
企業(yè)為保證培訓(xùn)實(shí)施后達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)優(yōu)缺點(diǎn)及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方案，多采用該評(píng)估模型進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)效果評(píng)估，同時(shí)還需要結(jié)合其它多種形式，如項(xiàng)目課題制、學(xué)習(xí)捆綁制、成果匯報(bào)等，將學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中，以達(dá)到學(xué)以致用的根本目的。培訓(xùn)評(píng)估具體實(shí)施見表1：
除了對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行效果評(píng)估外，更需要從評(píng)估學(xué)習(xí)和發(fā)展系統(tǒng)整體有效性，對(duì)整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的完成情況、培訓(xùn)體系的完善情況進(jìn)行分析總結(jié)，結(jié)合員工、企業(yè)績(jī)效以及培訓(xùn)滿意度與各種培訓(xùn)效果，對(duì)培訓(xùn)方法與管理系統(tǒng)的有效性、適用性進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并制定、實(shí)施改進(jìn)措施，從而不斷提高培訓(xùn)效果。
3.打造培訓(xùn)體系效果的保障
一個(gè)完善的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)和實(shí)施，可以將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為實(shí)效。如果要使培訓(xùn)生根落地并長(zhǎng)久生效，就需要培訓(xùn)后的保障，那就是與職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃銜接。
企業(yè)需要遵循“把合適的人放到合適的崗位上”的用人思想，需要建立良性的內(nèi)部流動(dòng)機(jī)制為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，每個(gè)員工都可以有機(jī)會(huì)根據(jù)自己的性格特點(diǎn)選擇更適合自己的崗位，實(shí)現(xiàn)了員工與企業(yè)的共贏發(fā)展。要想實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，需要培訓(xùn)來幫助，讓員工在選擇這些崗位前能夠通過培訓(xùn)讓自身具備相關(guān)的基本條件，而在進(jìn)入新崗位之后，也需要有培訓(xùn)去不斷提升自身知識(shí)和技能，進(jìn)一步勝任該崗位。同時(shí)，培訓(xùn)體系要落地，幫助員工通過培訓(xùn)提升達(dá)成職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)非常重要，因此從另外一個(gè)角度看，職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展，也是培訓(xùn)體系效果的最終保障。
對(duì)于員工的職業(yè)發(fā)展，一方面需要借助系統(tǒng)記錄員工的學(xué)習(xí)結(jié)果，將培訓(xùn)信息歸口相應(yīng)的人事檔案管理，專項(xiàng)培訓(xùn)合格人員列入企業(yè)相應(yīng)類別及后備人才庫(kù)存，其資質(zhì)將作為其職業(yè)發(fā)展和晉升的重要依據(jù)之一;另一方面，企業(yè)需要從職業(yè)階梯(職級(jí))和職業(yè)廣度(職類)兩個(gè)維度建立內(nèi)部晉升和發(fā)展機(jī)制，從職級(jí)的縱向結(jié)構(gòu)上設(shè)置寬幅、跨等級(jí)的現(xiàn)代薪酬結(jié)構(gòu)體系，使員工晉升空間有保障，從職類的橫向結(jié)構(gòu)上建立多通道發(fā)展模型，避免員工職業(yè)發(fā)展單一，或者“擁擠”在某一通道上。
4.搭建企業(yè)培訓(xùn)體系架構(gòu)
打造好企業(yè)的立體培訓(xùn)體系，必須搭建好企業(yè)的培訓(xùn)體系架構(gòu)。培訓(xùn)體系應(yīng)來源于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，立足于員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。培訓(xùn)體系框架首先要建立堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)——培訓(xùn)管理體系，以制度、機(jī)制和流程規(guī)范培訓(xùn)的管理，對(duì)培訓(xùn)的相關(guān)環(huán)節(jié)形成保障;其次是搭建好培訓(xùn)體系的支撐：培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)師資體系和培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系，將各種培訓(xùn)資源落實(shí)到培訓(xùn)的四個(gè)環(huán)節(jié)：需求、計(jì)劃、組織實(shí)施和效果評(píng)估。以上述基礎(chǔ)和支撐建立的培訓(xùn)體系，才能構(gòu)成企業(yè)的人力資源開發(fā)系統(tǒng)工程，進(jìn)而支撐企業(yè)的人才戰(zhàn)略，并與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)切合。
5.建立規(guī)范、高效的培訓(xùn)管理體系
完善的培訓(xùn)體系應(yīng)使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化，使日常培訓(xùn)工作納入常態(tài)督察活動(dòng)中。根據(jù)培訓(xùn)體系大廈模型(見圖1)，建立完善的、易理解和可操作的管理制度，包括：培訓(xùn)日常管理制度、培訓(xùn)流程與過程管理制度、培訓(xùn)考核與激勵(lì)制度、不同培訓(xùn)形式的管理辦法以及內(nèi)部培訓(xùn)師的管理制度等。
1.培訓(xùn)流程與過程管理制度
針對(duì)培訓(xùn)及管理過程中存在的各種問題，從培訓(xùn)需求調(diào)查與分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施與執(zhí)行，直至培訓(xùn)效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化，加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，規(guī)范各環(huán)節(jié)的作業(yè)方法，以打造一個(gè)順暢、有效的培訓(xùn)管理流程，包括培訓(xùn)需求調(diào)查管理、培訓(xùn)計(jì)劃管理、培訓(xùn)實(shí)施管理、培訓(xùn)評(píng)估管理、培訓(xùn)積分管理、培訓(xùn)檔案管理、培訓(xùn)系統(tǒng)操作管理等多項(xiàng)管理制度。