引導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)對(duì)新員工的培訓(xùn)，可以讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，更快適應(yīng)工作環(huán)境，下面是小編整理的店面員工銷售的培訓(xùn)方案，與大家分享。

　　一 、培訓(xùn)目標(biāo)：根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展需求，結(jié)合服裝銷售人員的培訓(xùn)需求，確定本次培訓(xùn)的目標(biāo)。

　　1、提高服裝銷售人員的綜合素質(zhì)。

　　2、豐富服裝銷售人員的專業(yè)知識(shí)。

　　3、提升服裝銷售人員的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力和銷售能力。

　　二、培訓(xùn)計(jì)劃

　　1、形象規(guī)范：

　　○1服飾規(guī)范

　　○2修飾規(guī)范

　　○3舉止規(guī)范

　　○4語(yǔ)言規(guī)范

　　2、服裝知識(shí)：

　　○1服裝的搭配

　　○2面料的知識(shí)

　　○3洗滌與保養(yǎng)

　　3、銷售技巧：

　　○1了解顧客購(gòu)買的心理

　　○2及時(shí)抓住成交信號(hào)

　　○3促成銷售的方法

　　○4促成銷售的技巧

　　○5做好附加銷售

　　4、陳列技巧：

　　○1服裝陳列的主要手法

　　○2陳列中常見(jiàn)的問(wèn)題及注意事項(xiàng)

　　5、如何引導(dǎo)客戶補(bǔ)貨

　　6、處理客戶異議，正確對(duì)待顧客異議。

　　7、售后服務(wù)：

　　○1處理客戶投訴

　　○2服裝的退換服務(wù)

　　○3建立顧客檔案

　　8、業(yè)務(wù)能力：表達(dá)能力、交際能力、應(yīng)變能力。

 

　　延伸閱讀：公司新員工培訓(xùn)方案

　　一、培訓(xùn)目的

　　1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

　　2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象

　　公司所有新進(jìn)員工

　　三、培訓(xùn)時(shí)間

　　新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。

　　四、培訓(xùn)方式

　　1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。

　　2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。

　　五、培訓(xùn)教師

　　行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長(zhǎng)、在某方面具備專長(zhǎng)和特殊技能的老員工

　　六、培訓(xùn)教材

　　公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門管理制度、職位說(shuō)明書、案例

　　七、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、價(jià)值觀)

　　2、組織結(jié)構(gòu)圖

　　3、公司福利待遇方面(保險(xiǎn)、休假、請(qǐng)假等)

　　4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

　　5、績(jī)效管理制度

　　6、職位說(shuō)明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

　　7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級(jí)、下級(jí)、同事及合作部門的同事等)

　　8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

　　八、培訓(xùn)考核

　　1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。

　　2、應(yīng)用考核。通過(guò)觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級(jí)、同事、行政人事部共同鑒定。

　　九、培訓(xùn)效果評(píng)估

　　行政人事部與新員工所在部門通過(guò)與受訓(xùn)者、教師、助理店長(zhǎng)直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。