1、影響員工士氣。一個員工的離職會影響到多名員工的士氣，因?yàn)殡x職員工很容易散發(fā)對公司不利的言論。同時，多名員工的離職，則會影響到整個呼叫中心團(tuán)隊的士氣。

2、影響運(yùn)營成本。員工的離職必須需要補(bǔ)充新的員工，就無形中大大增加了招聘成本、培訓(xùn)成本，同時新人的工作效率低、工作績效低，造成了運(yùn)營成本的居高不下。培養(yǎng)一位合格的客服人員，企業(yè)為之付出的費(fèi)用在5000元以上，因此如果呼叫中心無法留住人才，將造成極大的損失。

3、影響客戶滿意度。居高不下的員工流失率會造成員工平均工作年限的下降，平均工作年限的下降會影響員工整體能力的提升，會降低呼叫中心整體的知識技能水平，引起客戶服務(wù)質(zhì)量的下降，從而降低了客戶滿意度。

4、影響運(yùn)營績效。員工離職所引起的人力資源短缺會直接影響到呼叫中心整體運(yùn)營績效的達(dá)成。同時，大量新員工的加入，必須會造成平均績效的下降，降低了員工的平均績效。

5、影響企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。員工流失率過高必須導(dǎo)致企業(yè)人才整體水平的下降，而人才整體水平的下降必須導(dǎo)致企業(yè)競爭力的下降，企業(yè)競爭力的下降必須影響到企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。