員工流失率低也有風(fēng)險

     這似乎是一個自然法則：力量同時孕育著脆弱。6,500萬年前小行星碰撞地球后，存活下來的是一些小的嚙齒類動物，而不是暴龍（一種大型肉食性恐龍）。在企業(yè)的世界里也同樣如此。

     肯塔基大學(xué) (University of Kentucky)教授賈森•肖（Jason Shaw）和他的同事研究了社會資本和員工流失率對某家高檔連鎖餐館旗下38家餐廳生產(chǎn)率所產(chǎn)生的影響。

     他們發(fā)現(xiàn)，社會資本的損失會導(dǎo)致生產(chǎn)率下降。這一點不足為奇，但他們發(fā)現(xiàn)的高員工流失率餐廳和低員工流失率餐廳之間的差別有些令人驚訝。員工流失率

     低是組織健康的一個典型特征，但它似乎讓餐廳在面對社會資本流失時變得更加脆弱。也就是說，當(dāng)員工流失率較低的餐廳損失員工時（這時也就流失了社會資本），其生產(chǎn)率下降得比那些員工流失率較高的餐廳更快。

     這項研究帶給我們的啟發(fā)，當(dāng)然不是說員工流失率高是件好事，因為高流失率只不過是緩沖了社會資本流失造成的危害而已。這項研究實際上強(qiáng)調(diào)了社會資本

     在員工隊伍穩(wěn)定的公司中的脆弱性和重要性。在這些公司中，老員工已建立起復(fù)雜的、四通八達(dá)的人際網(wǎng)絡(luò)，少數(shù)幾人離職就會給公司業(yè)績造成很大沖擊。