一天早上七點(diǎn)鐘，接到一位企業(yè)家朋友的電話，說(shuō)昨天晚上一夜未睡，他的一位研發(fā)副總跳槽了。這位企業(yè)家用了五年的時(shí)間，將他從一個(gè)普通的技工培養(yǎng)成為技術(shù)骨干和管理者。但現(xiàn)在，他已經(jīng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的總經(jīng)理了。他今天想和對(duì)方談一談，問(wèn)我該怎么談。其實(shí)我知道，到了這個(gè)時(shí)候，已經(jīng)到了“癌癥”后期了，怎么談恐怕都難以回天了。但是，亡羊補(bǔ)牢，猶未晚也。
防止經(jīng)理人或業(yè)務(wù)骨干跳槽，特別是天王巨星級(jí)人物流失的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)擺到企業(yè)家的重要日程上來(lái)。那么，怎么樣防止核心人才的流失?其實(shí)從本質(zhì)上講，人才本身就是一個(gè)商品，他要在一定的場(chǎng)合，一定的領(lǐng)域里實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。商品的本質(zhì)在于流動(dòng)，關(guān)鍵是怎么控制他的流動(dòng)，讓他按我們想象的流動(dòng)。
這就好比招商引資，別人肯到你這里來(lái)投資，并不一定是你的政策好，也不是因?yàn)槟愕耐顿Y環(huán)境好，或者說(shuō)你開(kāi)的條件高，而是在這里投資讓他覺(jué)得“值”。找工作也是這樣，他也是一種投資。這個(gè)企業(yè)對(duì)一個(gè)人的吸引力到底有多大?就好像價(jià)格和價(jià)值相比一樣，在這里面，他付出的勞動(dòng)和他得到的收益相比，收益會(huì)是更大的。更大的收益我才能在這里做，這是一個(gè)最基本的東西。收益最大化，是留住核心人才的關(guān)鍵。如果他覺(jué)得在另外一個(gè)企業(yè)收益最大化的話，那他就會(huì)流失。
收益最大化，并不等于你給他的工資最高，給他的報(bào)酬最好。人們看重的收益會(huì)有這四種：品牌收益、功能收益、情感收益、探求收益。
品牌收益
假如一個(gè)企業(yè)的工資、獎(jiǎng)金比別的公司都少，那是不是就意味著吸引不到人才呢?不是的。為什么世界五百?gòu)?qiáng)招人特別好招，而且它們一般都能以較低的價(jià)格吸引到好的人才?品牌價(jià)值的效果。
優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生一般都會(huì)被有名氣的公司吸引去，理由很簡(jiǎn)單，比方說(shuō)，你只要說(shuō)在微軟做過(guò)，到其他的軟件公司他就愿意要你;你只要說(shuō)在IBM做過(guò)，別的一些IT類的公司就愿意要你。為什么會(huì)這樣?因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)對(duì)員工會(huì)有品牌價(jià)值，所以有一些人為了找一個(gè)好工作，就先進(jìn)微軟或IBM鍍金。即使在那里面他一分錢也不賺，但他出來(lái)找工作，在市場(chǎng)的價(jià)格就被抬高，收入立馬翻倍。在那里就算是一個(gè)主管，出來(lái)馬上升為部長(zhǎng)，都會(huì)官加一級(jí)。這就是品牌收益最直接的體現(xiàn)。所以你的企業(yè)能不能給他這種收益很重要。
功能收益
功能收益說(shuō)白了就是我們的工資、獎(jiǎng)金、福利等物質(zhì)收益，這是在人才付出后獲得的最直接的收益，能夠直接體現(xiàn)出來(lái)的功能。比如在這里可以得到工作，可以養(yǎng)家糊口，在這里能得到公司各種收益等等。功能收益大也就會(huì)促使人才收益增大，從而增加了企業(yè)吸引力。
情感收益
情感收益，就是他覺(jué)得在這里工作特順心，特爽;老板對(duì)我特好，特重視;下屬特聽(tīng)話，同事合作特愉快。企業(yè)里面的工作生活讓他感覺(jué)很愉悅，很有成就感。他得到了物質(zhì)收益，同時(shí)還得到了尊重，得到了朋友，得到了這樣的一些精神收益。所以你要給他營(yíng)造這樣一個(gè)輕松的環(huán)境，開(kāi)心的環(huán)境。為什么有一些人在跳槽之后又跳回來(lái)了?因?yàn)樵谕饷娌蝗邕@兒開(kāi)心，外面的世界很無(wú)奈，咱們家里很精彩。
探求收益
探求收益往往也是跳槽的原因。有的人選擇離開(kāi)就是因?yàn)橛X(jué)得這個(gè)企業(yè)已經(jīng)沒(méi)有什么意思了，在這里已經(jīng)干夠了、干膩了，沒(méi)什么值得學(xué)習(xí)的了。其實(shí)這就跟找第三者一樣，或許第三者還不如第二者。長(zhǎng)得不如第二者漂亮，性格也不如第二者好，也沒(méi)有第二者聰明，可他就是對(duì)第三者感興趣。其實(shí)，這是因?yàn)槿硕加行缕娓�，也就是說(shuō)第三者對(duì)他來(lái)說(shuō)有探求收益。
我們很多時(shí)候花高價(jià)去看一場(chǎng)電影，只是因?yàn)槁?tīng)說(shuō)那部電影挺好的，自己并不知道好與不好，只是想看看，這就是探求收益吸引了你。企業(yè)也是如此。比如說(shuō)，他會(huì)說(shuō)這個(gè)企業(yè)挺不錯(cuò)的，說(shuō)這項(xiàng)工作挺有意思的，他想加入這樣的一個(gè)公司，這就是他在探求。
人們往往是求新求奇的，如果你的企業(yè)能夠給到他這種收益，也是能夠把他吸引住的一個(gè)原因。
一個(gè)人要在工作中獲得這四種收益，他需要為此付出代價(jià)的。那么，要有哪幾個(gè)方面的付出呢?
勞動(dòng)付出
任何人都不可能不勞而獲，自古就有“不施而得報(bào),不勞而有功者,未之有也”。付出勞動(dòng)獲取回報(bào)，這是大家都明白的一點(diǎn)。而勞動(dòng)付出無(wú)外乎就是體力和腦力的付出、時(shí)間的付出等。讓勞動(dòng)付出更少，比如說(shuō)縮短工作時(shí)間、降低工作的復(fù)雜程度等等。
精神付出
有些人在企業(yè)里，其實(shí)工作很不錯(cuò)，錢也掙得挺多，但是他會(huì)覺(jué)得心太累，他的精神付出了很多。很多時(shí)候我們說(shuō)，在這個(gè)企業(yè)太累了，倒不是說(shuō)我們付出的勞動(dòng)有多少，而是在處理人際關(guān)系上叫人太頭疼，太勞神。如果企業(yè)讓他心太累，他就會(huì)跳槽。
關(guān)系付出
關(guān)系付出，就是為工作付出的關(guān)系代價(jià)。比方說(shuō)有很多的政府官員的太太們、子女們加入到一些企業(yè)，之所以這些企業(yè)吸收他，是因?yàn)樗幸恍┨厥獾年P(guān)系。那么他自己也會(huì)意識(shí)到，他所獲得的工作是因?yàn)樗习只蛘呃瞎年P(guān)系，他自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)其實(shí)就是動(dòng)用他的關(guān)系資源，這也是他的付出。
機(jī)會(huì)付出
機(jī)會(huì)付出是財(cái)務(wù)上的名詞。一般來(lái)說(shuō)，就是相比較而言，個(gè)人總是要放棄其它機(jī)會(huì)而獲得這個(gè)機(jī)會(huì)。他到你的企業(yè)來(lái)工作，那么他就會(huì)放棄到其他企業(yè)工作的機(jī)會(huì)，或者創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。但是一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)人得到的機(jī)會(huì)傾向于縮小，沒(méi)有得到的就會(huì)傾向于擴(kuò)大。得不到的永遠(yuǎn)是最好的，所以男人總會(huì)覺(jué)得沒(méi)有嫁給自己的女人是更好的。正是因?yàn)榈玫搅藭?huì)傾向于縮小，所以經(jīng)過(guò)自己的比較，總覺(jué)得不劃算。心里總想著，我要是嫁給那個(gè)男人就好了，我要是娶了那個(gè)女人肯定比現(xiàn)在過(guò)得好。存在這樣的心理往往導(dǎo)致跳槽現(xiàn)象的出現(xiàn)，這就是機(jī)會(huì)付出。所以，在這個(gè)方面，我們就要給他清楚地?cái)[明這兩種機(jī)會(huì)的前途。
那么，是不是給他很多的收益，讓他付出很少，他就很愉快地留下來(lái)了呢?不是。有很多的時(shí)候，你對(duì)他好，他也認(rèn)為不好。因?yàn)榭陀^上的好不等于主觀上的好，所以除了給他收益最大化和付出最小化外，還要溝通，溝通讓他知道你的好。
溝通，消除認(rèn)知障礙
很多時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)員工好，可是因?yàn)槿狈贤�，員工總會(huì)覺(jué)得跟你倒了八輩子霉一樣。因?yàn)樗麤](méi)有真正認(rèn)識(shí)到你的好。
讓一個(gè)人能真正認(rèn)識(shí)到別人對(duì)他好，有時(shí)候需要他自己體會(huì)，但更多的時(shí)候是需要溝通。有一個(gè)首席咨詢師給一家公司做了一個(gè)管理項(xiàng)目，收了40萬(wàn)。后來(lái)，他覺(jué)得很不合理，自己帶了幾個(gè)人辛辛苦苦干了好幾個(gè)月，公司收到40萬(wàn)，他只得了5萬(wàn)元的獎(jiǎng)金，他覺(jué)得自己的收益與付出不匹配，感覺(jué)老板剝削了他，所以就有了跳槽之心。
很多員工都認(rèn)為自己受到了剝削，其實(shí)主要是因?yàn)樗麄兒鲆暳似髽I(yè)經(jīng)營(yíng)的各種成本，而老板又沒(méi)有告訴他們，他們?cè)趺茨苤滥?于是，公司領(lǐng)導(dǎo)就跟那位首席咨詢師進(jìn)行溝通。雖然收入40萬(wàn)，真正的純利是多少呢?畢竟純利才是企業(yè)的真正所得。這40萬(wàn)中，公司長(zhǎng)期的品牌建設(shè)、廣告宣傳、持續(xù)的客戶服務(wù)等都要成本。辦公費(fèi)用、人員工資、培養(yǎng)投資、營(yíng)銷人員的提成等又需要極大的開(kāi)銷。這么分析下來(lái)，那位首席咨詢師實(shí)際上還欠公司7萬(wàn)塊。溝通后，他老實(shí)了，不想跳槽了，也消除了怨氣，工作也積極起來(lái)了。
往往很多時(shí)候，為了一個(gè)人的成長(zhǎng)，為了他能夠創(chuàng)造價(jià)值所做的付出是相當(dāng)大的，但是很多人卻視這種付出為不值，不承認(rèn)這種付出。所以，要想留住你的核心人才，需要溝通，承認(rèn)企業(yè)對(duì)他的付出，承認(rèn)企業(yè)的好，心甘情愿留下發(fā)展。
領(lǐng)導(dǎo)禪悟
“投資是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)人才的業(yè)務(wù)”。這句話說(shuō)明商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)根本上就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，留住并善用人才，才能在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。對(duì)于企業(yè)而言，留人之要在于有吸引力，吸引力之要在于給予人才越有價(jià)值的東西。你會(huì)讓核心人才不斷有情感收益，探求收益，員工就會(huì)為你回報(bào)更多。
非常時(shí)期，很多企業(yè)舉步維艱，很多人才也開(kāi)始蠢蠢欲動(dòng)。讓他們留下來(lái)，與企業(yè)共度難關(guān)，成為領(lǐng)導(dǎo)者工作的當(dāng)務(wù)之急。非常時(shí)期非常領(lǐng)導(dǎo)，留住核心人才的智慧就在于引力公式的運(yùn)用：
人才收益/人才付出×溝通=吸引力。
你只要在每一個(gè)核心人才的心里寫下一個(gè)大大的“值”字，何愁龍不長(zhǎng)游，鳳不長(zhǎng)棲?