物業(yè)管理員工作職責（精選38篇）
在學習、工作、生活中，工作職責使用的頻率越來越高，工作職責是組織考核的依據(jù)。制定工作職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)管理員工作職責，歡迎大家分享。
物業(yè)管理員工作職責 1
1、負責辦理客戶入住、遷出手續(xù)。
2、負責轄區(qū)內(nèi)客戶檔案資料的收集和歸檔工作。
3、負責客戶投訴的接待、處理及回訪工作。
4、負責辦理租賃憑證，指引、督導(dǎo)客戶辦理日常經(jīng)營活動所需之相關(guān)證件。
5、負責辦理客戶房屋裝修報批、裝修過程的監(jiān)督及糾正各類違章工作。
6、負責轄區(qū)內(nèi)房屋及其配備設(shè)施(備)的'巡查工作。
7、負責轄區(qū)內(nèi)空置房及公共用房的管理工作。
8、負責組織落實園區(qū)的清潔、綠化、消殺工作并進行檢查。
9、協(xié)助保安隊進行消防、安全檢查，并監(jiān)督整改落實情況。
10、協(xié)助招商、園區(qū)各項費用收繳工作。
物業(yè)管理員工作職責 2
1、熟悉商戶資料，商戶租賃合同、二次裝修流程及各項管理規(guī)定；
2、與商戶保持良好的溝能，處理商戶一般投訴及詢問，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
3、掌據(jù)商戶交費情況，并負責督促商戶按時交費；
4、每日巡查商城，檢查并處理商戶違規(guī)違紀行為，維護好商城形象；
5、處理簡單的物業(yè)維修工作。
物業(yè)管理員工作職責 3
1、親和力強，形象氣質(zhì)佳，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力及主動服務(wù)意識。
2、收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，建立住戶檔案；
3、有良好的服務(wù)意識、與業(yè)主維護良好的`關(guān)系；
4、負責轄區(qū)業(yè)主來訪事務(wù)、投訴等處理工作。
5、負責物業(yè)管理費用的催繳工作
物業(yè)管理員工作職責 4
1、落實人員做好物業(yè)內(nèi)管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒等具體管理服務(wù)工作；
2、負責小區(qū)管理費的收繳，團隊建設(shè)，治安消防工作及各個政府部門的溝通，保證各項工作的順利進行；
3、負責物業(yè)多種經(jīng)營的招商，熟悉合同簽訂流程；
4、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用；
5、對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議；
6、負責接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的'投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%；
7、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主，及時向總經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議；
8、熟悉各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求；
9、做好客戶進駐工作，建立客戶檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗收，建立客戶工程檔案。
物業(yè)管理員工作職責 5
1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，熟練使用辦公軟件；
2、負責項目部人員的.入離職，項目考勤管理；
3、項目資料完善，對接上級相關(guān)部門；
4、負責部門文件、資料的管理與存檔；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責 6
1、依照物業(yè)服務(wù)合同的約定，組織落實人員做好日常清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)等工作；
2、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同的約定，制訂項目清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)管理服務(wù)詳細計劃和方案，保障租戶的方便、安全，環(huán)境優(yōu)美、公共秩序的良好；
3、與租戶保持良好的合作關(guān)系，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡(luò)事宜，及時處理各類相關(guān)事宜；
4、負責制定項目管理處各項規(guī)定、作業(yè)規(guī)程及各種相關(guān)標準規(guī)范性文件，并嚴格貫徹執(zhí)行；
5、制定保潔部年度工作計劃、年度培訓(xùn)計劃、月度工作計劃，審核安保相關(guān)計劃，擬寫本年度部門工作總結(jié)；每月25日前做好下月工作計劃及員工排班表、做好下月部門申購；每月5日前做好上月的工作總結(jié)、考勤的匯總；
6、負責每月召開工作例會，總結(jié)檢查前期工作，布置下階段任務(wù)，完成好各項工作目標；
7、負責抓好員工崗位紀律，重視員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理人員工作能力與水平；
8、嚴格執(zhí)行公司定員定編計劃，對應(yīng)聘員工進行面試、挑選、培訓(xùn)以確保管理處工作人員的素質(zhì)和運作具備足夠的人手；
9、負責協(xié)調(diào)現(xiàn)場各崗位人員的作業(yè)安排，保證管理處工作人員的`工作效率，控制管理處運作成本；
10、負責對安全保衛(wèi)及日常清潔保養(yǎng)工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督，核查各項質(zhì)量記錄；
11、負責監(jiān)督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節(jié)省開支；
12、負責保潔員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、日�？己耍徊⒈O(jiān)督、指導(dǎo)清潔設(shè)備、材料的正確使用；
13、負責根據(jù)公司制定的應(yīng)急預(yù)案，做好保潔部的應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)準備，突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。
14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責 7
1、每日巡檢責任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境；
2、負責接待顧客來訪，受理責任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復(fù)；
3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結(jié)果，維護業(yè)主關(guān)系；
4、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳；
5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查；
6、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題。
物業(yè)管理員工作職責 8
1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；
2、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；
3、負責公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負責與業(yè)主、住戶聯(lián)絡(luò)；
4、負責業(yè)主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；
5、負責業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作；
6、負責做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主、住戶的宣傳工作，調(diào)查工作；
7、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理；
8、對轄區(qū)內(nèi)外的'公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理；
9、負責用戶進出貨物的監(jiān)督管理；
10、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
物業(yè)管理員工作職責 9
1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的'職能；
2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待
3、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理商戶投訴；
4、負責接待及處理商戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪；
6、完成主任臨時交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責 10
1、熟悉物業(yè)的有關(guān)管理知識和有關(guān)管理規(guī)章制度；
2、熱情接待業(yè)主及客人的來訪，耐心聽取業(yè)主的投訴及時處理問題，并做好記錄向領(lǐng)導(dǎo)匯報；
3、建立健全物業(yè)區(qū)域內(nèi)的檔案資料(租戶檔案資料、員工檔案資料)負責各類文件及資料的收發(fā)；
4、負責物業(yè)服務(wù)中心行政人事工作及各類費用的`收繳，協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心負責人處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的日常工作；
5、負責出租物業(yè)的招租和簽約的前期各項準備工作；
6、負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的清潔、綠化、消殺工作的監(jiān)督；
7、加強與承租戶的聯(lián)系，了解各租戶的困難與要求，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并向領(lǐng)導(dǎo)匯報；
8、負責所在物業(yè)服務(wù)中心人員的考勤、轉(zhuǎn)正、請銷假等相關(guān)人事工作及各類費用的報銷工作；
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責 11
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化；
3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的`監(jiān)督檢查；
5、負責監(jiān)管二次裝修，做好現(xiàn)場施工監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，立即制止并向上級匯報；
6、負責監(jiān)督管理區(qū)域的租戶及時辦理營業(yè)執(zhí)照，亮照經(jīng)營；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責 12
1、負責到園區(qū)處理各類租戶個案（吊機安裝、現(xiàn)場裝修以及工程整改問題）并及時反饋處理進度；
2、接負責聽租戶電話，處理租戶投訴，聽取租戶意見，并與公司各部門對接相關(guān)事宜；
3、負責協(xié)助前臺客服對租戶檔案的建立和管理；
4、負責派發(fā)電費及租金發(fā)票，協(xié)助租戶辦理各種不涉及金錢往來的業(yè)務(wù)（如《__申請》、《__協(xié)議》）；
5、負責處理園區(qū)租戶裝修違規(guī)、放貨違規(guī)、廣告違規(guī)的問題；
6、負責園區(qū)水電費、物業(yè)管理費、租金等費用的.催收與跟進。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責 13
1、負責本部門各項費用的收支及統(tǒng)計；
2、負責本部門各項資料(文件、合同、報表、圖紙等)的檔案管理；
3、配合部門負責人做好租戶的日常管理；
4、配合部門負責人做好租賃的'市場調(diào)研信息收集；
5、配合、協(xié)助采購員采購各類器材、耗材；
6、負責核對每月電表讀數(shù)及做好記錄；
7、負責各機房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好相應(yīng)記錄。
8、負責8/9層監(jiān)控、門禁系統(tǒng)的運行，定時巡查公區(qū)消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)末端設(shè)備設(shè)施，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運行，積極開展日常維修工作(自行維修部分)；
9、做好公共區(qū)域各項設(shè)施設(shè)備的巡查及運行記錄發(fā)現(xiàn)問題及時上報和處理；
10、負責對接園區(qū)物業(yè)公司日常事務(wù)；
11、擬定樓宇設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)計劃并按計劃對應(yīng)進行保養(yǎng)；
12、負責對接租戶日常故障報修(公區(qū)故障)；
13、管理好日常維修工器具，不得外借私用，不得遺失或人為損壞；
14、協(xié)助各部門間處理日常工程類事務(wù)；
15、負責辦理部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)事宜。
物業(yè)管理員工作職責 14
1、做好辦公樓內(nèi)的各項維保跟進、落實和反饋，故障排查；
2、調(diào)度調(diào)配保潔、保安以及協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)的`物業(yè)公司；
3、輔助一些基礎(chǔ)動手工作；管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化；
4、作好日常管理工作自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
物業(yè)管理員工作職責 15
1、跟進商家開收市、晨會、營業(yè)員培訓(xùn)及日常店鋪管理工作；
2、負責商鋪收鋪、裝修審批流程、監(jiān)管施工現(xiàn)場環(huán)境整改及驗收工作；
3、負責店鋪相關(guān)通知、函件的.派發(fā)及回收；
4、巡查公共設(shè)施、設(shè)備的運作情況、公共區(qū)域宣傳媒介展示及期限管理；
5、跟進公司外包清潔、綠化、生活垃圾、消殺、裝修垃圾等監(jiān)督管理的工作；
6、其他現(xiàn)場管理事項的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
物業(yè)管理員工作職責 16
1、文職工作：為已經(jīng)入駐創(chuàng)客空間的會員提供行政服務(wù)，例如：電話接聽、打字復(fù)印、收發(fā)傳真、來訪接待、快遞收發(fā)、日常收租、開具發(fā)票、環(huán)境維護等；
2、銷售工作：根據(jù)創(chuàng)業(yè)者的需求，幫助其匹配合適的'產(chǎn)品服務(wù)并促成成交，（產(chǎn)品包括：辦公室、公司注冊、財務(wù)記賬報稅等）；
3、銷售工作：通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖推廣的形式宣傳公司業(yè)務(wù)，在58同城，趕集，搜房等專業(yè)網(wǎng)站進行公司空置辦公室信息的發(fā)布，跟進意向客戶達成合作；
4、其他輔助性工作：配合收集會員提交的相關(guān)工商財稅資料以及上級安排的臨時工作。
物業(yè)管理員工作職責 17
1、負責監(jiān)督檢查項目內(nèi)的外派清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的營商環(huán)境；
2、對項目內(nèi)的.隱患部位、重點部位，發(fā)現(xiàn)問題須及時上報；
3、負責日常巡邏檢查工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知相關(guān)崗位處理；
4、協(xié)助處理各類突發(fā)事件，并根據(jù)突發(fā)事件流程及時上報；
5、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
物業(yè)管理員工作職責 18
1、負責項目內(nèi)的日常巡邏工作；
2、負責各類日常工作，如；安保及交通指引，車位的管理等；
3、落實各項防患措施，對項目內(nèi)發(fā)生重大事故事件立即向上級報告；
4、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作；
5、協(xié)助上級完成其他工作。
物業(yè)管理員工作職責 19
1、受理業(yè)主租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄及各類突發(fā)事件協(xié)調(diào)處理；
2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳工作；
3、負責區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送；
4、巡視公共區(qū)域及裝修單位的檢查工作，做好管理區(qū)域內(nèi)的'物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項；
5、對所管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護與消殺情況進行監(jiān)督檢查，并對不合格項協(xié)調(diào)相關(guān)部門提出整改建議等。
物業(yè)管理員工作職責 20
1、協(xié)助經(jīng)理負責商場營運的全面管理；
2、負責對賣場內(nèi)的巡視檢查，做好巡場紀錄；
3、監(jiān)督業(yè)戶出勤情況；
4、負責處理賣場的.一般突發(fā)情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；
5、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；
6、完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責 21
1.對接消防設(shè)施的運行維護工作，做好食堂用餐、公寓居住、辦公保衛(wèi)、交通出行等安全；
2.負責在建項目和施工現(xiàn)場的`安全監(jiān)管工作，營造安全生產(chǎn)文化，開展宣傳教育培訓(xùn)活動。
3.定期安全生產(chǎn)檢查，進行危險源辨識和事故隱患排查治理，做好�；�，電器火災(zāi)等專項整治工作；
4.負責調(diào)度和監(jiān)督物業(yè)公司，做好辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)與日常衛(wèi)生保潔；
5.協(xié)調(diào)物業(yè)公司進行設(shè)施設(shè)備管理，保障公共設(shè)備運行維修；
物業(yè)管理員工作職責 22
(一) 承擔工程類維修項目的申請、實施、驗收及檔案管理工作；
(二) 協(xié)助管理公司房產(chǎn)的招商、裝修審核與監(jiān)督工作；
(三) 承擔部門款賬催收管理工作；
(四) 協(xié)助管理部門安全生產(chǎn)工作；
(五) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。
物業(yè)管理員工作職責 23
職責：
1、品高匯電子廣場的營運、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作；
2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)編制營運方案和計劃，并負責具體的落實工作；
3、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作；
4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等；
5、繳費等通知的'分發(fā)及收集分析、整理；
6、對商戶咨詢及投訴的解答和跟進解決工作；
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、20歲至40歲，接受應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、身體健康，愛崗敬業(yè)、責任心強，具有團隊意識和團隊精神，良好的溝通能力；
3、熟練操作辦公軟件(如excel、word等)。
物業(yè)管理員工作職責 24
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好園區(qū)的'日常管理工作，包括客戶進駐裝修、退租清場管理、日常糾紛管理，客戶進駐、退租交接辦理等；
2、負責接聽電話、接待客戶，打印文書，受理投訴和報修工作，并登記安排處理和回訪，對投訴和維修中需要協(xié)調(diào)的事項作及時的溝通處理。
3、負責收繳停車費、維修費等，催繳租金、水電、管理費；
4、負責協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好保潔、保安的日常事務(wù)管理工作。
5、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責 25
1、接待業(yè)戶來訪，解答業(yè)戶問詢，受理業(yè)戶訴求并做好登記工作；
2、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)；
3、負責各類檔案的建立、更新和管理等。
4、負責小區(qū)住宅清潔衛(wèi)生的巡檢、業(yè)主投訴處理跟進回訪等；
5、跟進裝修管理工作；
6、負責小區(qū)物業(yè)管理費的催繳工作；
7、執(zhí)行公司交辦的.其他工作。
物業(yè)管理員工作職責 26
1.對園區(qū)內(nèi)建筑設(shè)施設(shè)備包括：設(shè)施設(shè)備房、辦公樓、倉庫、宿舍設(shè)施定期保養(yǎng)維修，使之處于美觀、完整狀態(tài)。同時做好運營巡查和設(shè)施維修的工單記錄。管理園區(qū)的各個運營管理及外包團隊，為客戶及時提供解決方案；
2.負責當?shù)卣P(guān)系協(xié)調(diào)及確保市政配套穩(wěn)定提供；
3.園區(qū)客戶關(guān)系定期維護及需求收集，中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作；
4.主持園區(qū)日常管理工作。根據(jù)各時期的`實際狀況，執(zhí)行改進和提高園區(qū)運營物業(yè)管理工作水平的意見措施。
5.按時向公司提交運營工作計劃和報告，定期拜訪客戶并獲取意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。
6.負責召集員工日會周會例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就園區(qū)運營物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權(quán)限的應(yīng)立即向上級匯報。
7.進行巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
8.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責任人員進行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學習，分析原因并形成事件報告匯報。
9.每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。
10.管理項目財務(wù)各類款項的收取，創(chuàng)造增值業(yè)務(wù)收益、控制AR、控制運營成本、編制預(yù)算。
11.統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。
12.負責對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
物業(yè)管理員工作職責 27
1、跟進商家開收市、晨會、營業(yè)員培訓(xùn)及日常店鋪管理工作；
2、負責商鋪收鋪、裝修審批流程、監(jiān)管施工現(xiàn)場環(huán)境整改及驗收工作；
3、負責店鋪相關(guān)通知、函件的派發(fā)及回收；
4、巡查公共設(shè)施、設(shè)備的運作情況、公共區(qū)域宣傳媒介展示及期限管理；
5、跟進公司外包清潔、綠化、生活垃圾、消殺、裝修垃圾等監(jiān)督管理的工作；
6、其他現(xiàn)場管理事項的`監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
物業(yè)管理員工作職責 28
1、在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責日�？蛻舴⻊�(wù)口的具體事務(wù)
2、開展各項收費的催繳工作，在客服主管的指導(dǎo)下做好編制申報月采購計劃工作、工作例會紀要的記錄及內(nèi)業(yè)資料的建立和歸檔工作；
3、及時處理業(yè)戶的輕微投訴和及時給予承諾和組織處理，并做好回訪工作；
4、每周負責對各項服務(wù)過程及相關(guān)各口工作的檢查、記錄，對不合格的`服務(wù)提出糾正和預(yù)防措施，并負責跟蹤閉合；
5、負責業(yè)戶檔案、文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內(nèi)務(wù)和考勤工作，定期進行低值易耗品及固定資產(chǎn)的盤點清查工作；
6、完成上級交辦的各類臨時性工作。
物業(yè)管理員工作職責 29
1、按要求每天巡視管理區(qū)域物業(yè)點各場所、部位，敢抓敢管，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題
2、發(fā)生緊急情況，負責對客戶進行安撫解釋、對突發(fā)性、緊急性事件依流程處理和上報
3、管轄區(qū)域內(nèi)接待、解答客戶問題，處理投訴、維修、求助、咨詢等情況，并及時跟進、實施有效的'解決辦法，有技巧地處理客戶的訴求意見，反饋給上級，收集客戶建議并做好相應(yīng)記錄，不斷改善提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高客戶滿意度
4、檢查供應(yīng)商的履約情況，督促供應(yīng)商對欠缺服務(wù)的改進
物業(yè)管理員工作職責 30
1、負責制定集團商業(yè)地產(chǎn)使用管理的相關(guān)制度，并抓好對制度的檢查和落實。
2、負責做好集團商業(yè)地產(chǎn)、招商及物業(yè)的`管理工作。建立、完善和更新日常信息資料，健全商業(yè)管理檔案。
3、負責動拆遷項目的前期準備、洽談工作。做好動遷補償、搬遷及與政府部門協(xié)調(diào)等相關(guān)工作。
物業(yè)管理員工作職責 31
1、負責編制公司的年度工作計劃、落實公司運營管理制度
2、推進分公司主營業(yè)務(wù)的'完成情況，主導(dǎo)物業(yè)費的收繳工作
3、負責地產(chǎn)委托事項的經(jīng)營及管理工作，包括案場，前期介入等
4、組織跟進并審核各分公司、服務(wù)中心預(yù)算編制情況
5、依據(jù)總部對分公司的考核指標，制定項目經(jīng)營收入指標、平臺流水指標、物業(yè)費收繳率指標，分解至各項目，制定相應(yīng)的績效考核
物業(yè)管理員工作職責 32
1、客戶接待、登記及與運營招商對接的工作，物業(yè)各類文檔歸檔；
2、維持物業(yè)秩序及整潔，管理公共區(qū)域，監(jiān)察各設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)；
3、協(xié)助上級管理業(yè)戶對物業(yè)的使用規(guī)范，完善管理制度
4、發(fā)放物業(yè)中心對業(yè)戶的.通知事宜及相關(guān)公函，對業(yè)戶疑問予以答疑，收集租戶對物業(yè)中心的建議；
5、客訴處理，嚴重客訴轉(zhuǎn)接，報修電話接聽及記錄，維修維保對接；
6、物業(yè)費用催繳
7、活動籌辦支持
物業(yè)管理員工作職責 33
1、接聽業(yè)戶、業(yè)戶或客戶的電話，解答有關(guān)的問題或疑問，并做好記錄.負責辦理業(yè)戶有關(guān)的證件工作(業(yè)戶證、居住證、臨時居住證、停車證)。
2、熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人，對業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。
3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改良工作，提高效勞質(zhì)量。
4、熟悉轄區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設(shè)備開關(guān)的位置、了解住戶、業(yè)主的`數(shù)量、家庭成員等根本情況。
5、每天不定時巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯(lián)系，并抓好落實監(jiān)督。
6、配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)方案，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監(jiān)督和驗收工作。
7、受理業(yè)戶的報修、有償效勞安排執(zhí)行、完成情況跟進等工作。
8、負責業(yè)戶入住的相關(guān)手續(xù)辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業(yè)戶對工程情況及售后效勞相關(guān)情況的咨詢及解答。
9、辦理業(yè)主郵寄包裹的暫存及發(fā)放工作。
10、負責物業(yè)管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。
11、負責小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計，并且嚴守工作機密。
12、負責小區(qū)的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業(yè)戶托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。
13、完成公司、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責 34
1、根據(jù)崗位職能，領(lǐng)導(dǎo)本項目開展物業(yè)區(qū)域內(nèi)各項工作
2、組織做好物業(yè)各項管理工作
3、指揮做好應(yīng)急事件處置工作
4、能與業(yè)委會，街道，物業(yè)辦等各部門有效溝通
5、全面督導(dǎo)項目部運行工作
6、服從總經(jīng)理與分公司其他工作安排
物業(yè)管理員工作職責 35
1、負責廠區(qū)保安、保潔、綠化日常管理工作；
2、負責項目員工的培訓(xùn)和日常監(jiān)督工作；
3、會簡單操作電腦，處理日常報表；
4、上傳下達，定期向甲方和上級主管反饋和匯報工作進展；
5、具備良好的溝通能力，管理能力，獨立解決問題的能力，高度的.團隊協(xié)作精神；
6、完成上級交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責 36
1、服從部門領(lǐng)導(dǎo)的管理和工作安排，按時完成所交付的各項工作任務(wù)；
2、定期發(fā)放繳費通知單，全力跟進所管轄區(qū)域的商戶租費繳交情況；
3、是各類投訴、糾紛的處理人，如無法妥善處理應(yīng)及時向上級匯報；
4、及時傳達公司的'政策、制度、通知等，并將反饋意見匯報部門領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴格推行“門前三包”管制，形成商戶自覺遵守的良性管理氛圍；等等。
物業(yè)管理員工作職責 37
1.負責物業(yè)部門制度制定、制度監(jiān)管、制度上墻；
2.組織各專業(yè)主管工程師代表物業(yè)公司參加新項目入伙前接管驗收；
3.提出新項目管理設(shè)備增補改造的初步方案；
4.掌握設(shè)施和機電設(shè)備性能及完好情況，組織各維修工程師按時制定維修保養(yǎng)計劃、，檢查完成情況；
5.代表物業(yè)公司辦理有關(guān)工程機電方面的各項業(yè)務(wù)；
6.負責監(jiān)管設(shè)施設(shè)備的維修，材料使用、控制項目能源消耗和維修費用(中央空調(diào)、配電室、電梯)；
7.負責對工程技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作；
8.負責制定本部門培訓(xùn)計劃，并負責落實以提高部門員工的整體技術(shù)技能水平；
9.負責指導(dǎo)本部門的.安全工作，認真執(zhí)行各項安全、消防操作規(guī)程；
10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)任務(wù)或工作。
物業(yè)管理員工作職責 38
1.制定所轄項目年度。月度經(jīng)營計劃，領(lǐng)導(dǎo)員工積極完成各項任務(wù)和經(jīng)營指標；
2.制定及執(zhí)行各項服務(wù)及操作規(guī)程，檢查項目整體服務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理；
3.嚴格控制所轄項目運營成本，正確掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低費用，增加盈利；
4.制定項目的營運制度；
5.抓好員工隊伍的基本建設(shè)，熟悉和了解員工的思想狀況。工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，并注重培訓(xùn)�？己撕瓦x拔人才；
6.保持好整個項目的'服務(wù)標準，使整個項目處于良好的可控運作狀態(tài)，并得到合理使用，加強日常管理，防止事故發(fā)生；
7.抓好員工安全工作。定期安全培訓(xùn)工作，定時定期檢查，確保安全；
8.協(xié)調(diào)各部門工作，做好和客戶方的溝通工作。
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