有一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)：跨國公司在中國市場(chǎng)正在走下坡路。其實(shí)，這種現(xiàn)象一直都在發(fā)生，只是一直在被一些后起的繁榮景象所掩蓋罷了——

　　上個(gè)世紀(jì)90年代，日本家電企業(yè)“不適應(yīng)”中國市場(chǎng)，逐步而又快速地收縮在中國的業(yè)務(wù)，直到幾乎全部退出中國市場(chǎng)，但是接下來出現(xiàn)的外企投資高潮使得這種收縮不足掛齒;2000年以后，香港、臺(tái)灣和歐美國家和地區(qū)的一大批制造企業(yè)及其品牌的生產(chǎn)商“不適應(yīng)”中國市場(chǎng)，逐步而又快速地收縮在中國的業(yè)務(wù)，但是接下來依然持續(xù)的市場(chǎng)機(jī)遇和外企投資高潮使得這種收縮依然不足掛齒，并沒有引起人們的警覺;2007年以來，大量的服裝、商業(yè)連鎖、消費(fèi)電子、日化、食品、飲料、互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎等品牌企業(yè)，由于“不適應(yīng)”中國市場(chǎng)，逐步而又快速地收縮在中國的業(yè)務(wù)，但是在繼續(xù)一片大好的外來投資形勢(shì)下，這種收縮雖然一度引起了人們階段性的關(guān)注，可中國經(jīng)濟(jì)在2008年金融危機(jī)之后依然是公認(rèn)的世界經(jīng)濟(jì)的引擎，這使得外企投資中國市場(chǎng)的熱情不減，進(jìn)而使得這種外企收縮中國市場(chǎng)業(yè)務(wù)的行為，被普遍理解為“正常的策略調(diào)整”;直到近幾年來，歐、美、日等傳統(tǒng)“高端制造”企業(yè)也開始大面積地“不適應(yīng)”中國市場(chǎng)，逐步、快速而又全面地在收縮中國市場(chǎng)的業(yè)務(wù)時(shí)，人們才意識(shí)到，廣泛領(lǐng)域的外資企業(yè)收縮在中國市場(chǎng)的業(yè)務(wù)已呈現(xiàn)出了不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。直到現(xiàn)在，才幾乎沒有人相信，外資企業(yè)在中國市場(chǎng)的日子會(huì)回到從前。

　　大家一致的看法是，跨國公司在中國市場(chǎng)上的“勢(shì)微”，與以下三點(diǎn)有直接關(guān)系：一是中國的人力成本增加，二是中國政府取消了此前給予外資企業(yè)的“超國民待遇”，三是中國市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)不斷減少。但是，這只是表面現(xiàn)象，而且是經(jīng)不住推敲的表象。試想，中國本土企業(yè)也面臨人力成本上漲的壓力，也面臨市場(chǎng)機(jī)會(huì)減少的壓力，為什么跨國公司就一定要“收縮”呢?至于中國政府取消了外資企業(yè)的“超國民待遇”這一點(diǎn)，如果中國企業(yè)早年也擁有這種待遇，這是否意味著在與跨國公司的較量中，其生存與發(fā)展能力更強(qiáng)呢?顯然，跨國公司在中國市場(chǎng)“走麥城”的根本原因并不完全在于此。

　　要了解跨國公司在中國市場(chǎng)“走麥城”的原因，需要分析一下早期跨國公司在中國市場(chǎng)成功的原因。我認(rèn)為，跨國公司早期在中國市場(chǎng)成功的原因有四點(diǎn)：一是財(cái)大氣粗，二是品牌卓越，三是政策優(yōu)惠，四是優(yōu)質(zhì)高價(jià)。我作簡(jiǎn)要提示性說明如下：

　　1. 財(cái)大氣粗

　　眾所周知，跨國公司擁有雄厚的資本。當(dāng)看好某一戰(zhàn)略市場(chǎng)的長(zhǎng)期機(jī)會(huì)時(shí)，它們會(huì)投入巨額資本，即便是一連三、五年持續(xù)投資也不在話下�？鐕�公司早期在中國市場(chǎng)上的成功，這一點(diǎn)是根本原因。

　　2. 品牌卓越

　　跨國公司無不擁有一流的品牌，有的跨國公司甚至擁有一系列全球一流的品牌(比如寶潔、聯(lián)合利華、松下電器)。品牌是優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的代名詞，也是市場(chǎng)乃至社會(huì)影響力的核心來源。在過去三十年里，跨國公司的品牌在中國老百姓心目中的地位之崇高，令國內(nèi)企業(yè)難以望其項(xiàng)背，以至于幾乎所有的中國人都以使用跨國公司的品牌產(chǎn)品而自豪。這是跨國公司在中國市場(chǎng)取得成功的又一重要原因。

　　3. 政策優(yōu)惠

　　跨國公司在過去三十年間在中國市場(chǎng)一直享有“超國民待遇”。獲得“超國民待遇”的原因是，中國政府需要跨國公司的投資以維持中國GDP的高速增長(zhǎng)。獲得“超國民待遇”，意味著市場(chǎng)的優(yōu)化準(zhǔn)入，意味著土地資源的優(yōu)惠，意味著稅收的優(yōu)惠，意味著免費(fèi)的新聞宣傳，意味著公共關(guān)系暢通無阻……總之，意味著贏利機(jī)會(huì)的增加。

　　4. 優(yōu)質(zhì)高價(jià)

　　跨國公司在中國市場(chǎng)一直秉持的是“高端撇脂”戰(zhàn)略，其所依仗的是它們的外觀和性能優(yōu)異、品牌卓爾的產(chǎn)品。其基本邏輯是，我的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)的，品牌是一流的，所以我應(yīng)該高價(jià)出售;高價(jià)帶來高利潤(rùn)，高利潤(rùn)支撐進(jìn)一步采取高質(zhì)高價(jià)，這也有利于維持高端的品牌形象。

　　以上四點(diǎn)就是跨國公司在中國市場(chǎng)取得成功的四大根本性原因。在這個(gè)過程中，毫無疑問人才一定發(fā)揮了某種程度的作用。但是，人才究竟發(fā)揮了什么作用呢?我認(rèn)為，人才的作用不能高估(我一直認(rèn)為：在企業(yè)發(fā)展過程中，戰(zhàn)略是第一位的，業(yè)務(wù)和組織安排是第二位的，人才是第三位的)。我之所以說跨國公司在中國市場(chǎng)過去所取得的成功，人才的作用不能高估，是因?yàn)橹钡浇裉�，跨國公司依然擁有�?shù)以千萬計(jì)的“一流人才”，但為什么跨國公司卻在中國市場(chǎng)走下坡路了呢?如果跨國公司的人才肯定是決定跨國公司成功的關(guān)鍵因素，那么跨國公司里的人才們應(yīng)該有能力扭轉(zhuǎn)跨國公司在中國市場(chǎng)上的頹勢(shì)才對(duì)呀?為什么就沒有呢?這是一個(gè)值得深思的問題。

　　我在這里提出一個(gè)觀點(diǎn)，可能令大家有點(diǎn)吃驚：在某種程度上，正是跨國公司擁有太多的人才，才導(dǎo)致跨國公司在中國市場(chǎng)上的失利。我這樣說是有理由的——

　　跨國公司紛紛收縮在中國市場(chǎng)的業(yè)務(wù)的根本原因是，它們的贏利水平每況愈下。其贏利水平下降有眾多的原因，其中最主要的原因以下四個(gè)：

　　一是，用人成本過高。跨國公司在中國對(duì)于人才一直采取的是高薪政策。以至于多少年來，在普遍的人們的心目中形成了一個(gè)概念：在外企工作是“拿高薪”的代名詞。過高的用人成本在過去的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和贏利水平下可能是不足掛齒的，但是隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)機(jī)會(huì)的減少，中國本土企業(yè)的低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，跨國公司的贏利水平快速下降，于是過高的人才成本成為其繼續(xù)參與競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的明顯劣勢(shì)。

　　二是，管理成本過高。跨國公司以擁有科學(xué)的管理而著名。但是很少有人知道或公開承認(rèn)，所謂“更科學(xué)的管理”，往往要以付出更高的管理成本為代價(jià)：更高級(jí)的人才、更冗長(zhǎng)的流程、更復(fù)雜的標(biāo)準(zhǔn)、更體面的形式(包括租用更高檔的寫字樓、入住更高級(jí)的酒店、乘坐更快捷舒適的交通方式、采用更好的工作條件、采用更高標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商/供應(yīng)品、給員工安排更多的與工作有關(guān)和沒關(guān)的培訓(xùn)等等)、更人性化的管理手段(更符合標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間、休假政策、崗位津貼、加班工資等等)。所有這些帶來的直接后果之一，就是管理成本的居高不下，并逐年不斷攀升。