離職原因主要有三個：1.外部因素(經(jīng)濟發(fā)展，市場競爭等);2.內(nèi)部因素(待遇不高，管理混亂，沒有晉升機會等);3.個人因素(搬家，個人成就動機等)。如果是外部因素或個人因素，倒沒什么。倘若是由于組織內(nèi)部因素，對于企業(yè)可就重要了。如果不了解員工辭職的內(nèi)部原因，不發(fā)現(xiàn)這個人體進行改進，也許，就會有第二個，第三個員工因此而離職。

　　除了工作交接，辦理相關(guān)手續(xù)，離職面談是最為重要的一項工作。那么，管理者如何才能做好離職面談呢?

　　一、面談前：

　　面談應該選擇氣氛輕松的地點，在咖啡廳進行面談是個不錯的選擇。面談前應準備與員工相關(guān)的資料，比如員工個人的的基本資料、績效回顧、參加的培訓，經(jīng)歷的關(guān)鍵事件等。員工會覺得自己受到了重視，對公司不滿者或者可以由此改變其對公司的消極看法。

　　二、面談：

　　面談時，雙方是一種平等的關(guān)系。面談者要站在對方的立場上來考慮問題。在面談中，傾聽是非常重要的。面談著提出關(guān)鍵的問題，然后傾聽對方的回答，觀察對方的表情。員工產(chǎn)生防衛(wèi)情形時，要及時的關(guān)心他的感受，不要唐突地介入問題。最重要的是要將面談重點記錄下來，便于之后的分析整理。

　　三、面談結(jié)束后：

　　面談結(jié)束后，應將面談紀錄進行整理和分析，并回顧面談過程，從中發(fā)現(xiàn)員工離職真正原因。針對發(fā)現(xiàn)的問題提出改善建議，以防類似原因再度發(fā)生。