職場(chǎng)矛盾處理方式
職場(chǎng)矛盾處理方式，在職場(chǎng)上和同事相處的時(shí)候，我們要學(xué)會(huì)用包容的心態(tài)來(lái)對(duì)待同事的想法和做法，這樣才才能避免出現(xiàn)更多的職場(chǎng)矛盾，假如已經(jīng)發(fā)生了職場(chǎng)矛盾，應(yīng)該要怎么處理，以下是小編精心整理的職場(chǎng)矛盾處理方式，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
職場(chǎng)矛盾處理方式 篇1
一、做好本職工作
從工作角度來(lái)看，本職工作是我們安身立命的根本，也是公司對(duì)雇員的基本要求。只有做好本職工作，才不會(huì)被他人抓住把柄，說(shuō)理時(shí)才會(huì)有理有據(jù)。從薪資角度來(lái)看，我們做好本職工作就是對(duì)得起老板的報(bào)酬；從職場(chǎng)晉升來(lái)說(shuō)，能得到晉升機(jī)會(huì)的人，肯定是本職工作做得優(yōu)秀的人。
二、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映
同事之間的摩擦，多為工作方面的問(wèn)題。比如，有的工作人員不按流程辦事，我行我素；工作量大，心情不好容易與同事發(fā)生爭(zhēng)吵。如果這些摩擦與同事協(xié)商后無(wú)法解決，這時(shí)候就需向上級(jí)反映問(wèn)題，請(qǐng)求上級(jí)管理者出面協(xié)調(diào)，給出中肯的解決方案。
三、無(wú)視同事的謾罵
同事大多不會(huì)設(shè)身處地的站在我們的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，他們更多的關(guān)注自己的利益能否得到保證，關(guān)心自己的工作能否順利進(jìn)行。一旦有未知原因受阻，不管三七二十一劈頭蓋臉先罵一通。他們這么做的除了表達(dá)自己的不滿(mǎn)，更多的是想讓我們生氣。所以這時(shí)候需要保持冷靜，千萬(wàn)不要掉進(jìn)同事設(shè)給你的對(duì)話(huà)陷阱，只要我們堅(jiān)持自己正確的處事原則，我們就當(dāng)沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)就行。退一步來(lái)說(shuō)，我能認(rèn)識(shí)同事，也就是工作上的關(guān)系結(jié)識(shí)，下班后誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)誰(shuí)，這么想就更沒(méi)必要斤斤計(jì)較了，我們也就釋?xiě)蚜恕?/p>
四、工作之外做回真正的自己
在職場(chǎng)工作久了你會(huì)發(fā)現(xiàn)，工作大多數(shù)情況下不能當(dāng)我們的事業(yè)來(lái)做。從老板的角度來(lái)看，我們做的工作其實(shí)是幫助老板成就事業(yè)。而下班后的我們，才是真正的自己，此時(shí)我們應(yīng)該追求自己喜歡的事物，那才是可以發(fā)展成自己事業(yè)的正確途徑。
說(shuō)到最后，我們和同事都在一個(gè)單位上班，為了各自的生活都不容易，我們能方便他們就方便一下。在工作中我們也要學(xué)會(huì)換位思考，設(shè)身處地的想想別人的難處，盡量不要得寸進(jìn)尺，多次麻煩他人，影響他人正常工作和休息。
職場(chǎng)矛盾處理方式 篇2
一、和同事保持適當(dāng)?shù)木嚯x
在職場(chǎng)上，我們會(huì)和不同的同事合作，由于各種原因我們會(huì)和一些同事走的比較近，這樣當(dāng)我們遇到困難的時(shí)候，總會(huì)有人站出來(lái)為我們提供很多的建議和意見(jiàn)，他們能夠幫助我們快速的走出困境，從而完美的解決問(wèn)題。
但是，在職場(chǎng)上就算是關(guān)系再好的同事，也會(huì)在涉及到一些利益方面的問(wèn)題時(shí)出現(xiàn)矛盾。所以在職場(chǎng)上，就算是同事之間的關(guān)系再好，我們彼此之間也要保持一定的距離。在下班之后我們可以一起吃喝玩樂(lè)，在上班的時(shí)候可以合作工作，但是我們不能掏心掏肺的什么都給同事講，同事之間最好還是保持一定的距離，只有這樣才能夠最大限度的避免一些不必要的矛盾發(fā)生。
二、用包容的態(tài)度對(duì)待同事
在職場(chǎng)上，由于我們的同事是來(lái)自五湖四海的人，他們有著不同的背景、有著不同的文化信仰、有著不同的教育程度，所以他們?cè)诠ぷ骱涂创龁?wèn)題時(shí)的想法和做法自然會(huì)有差異。
因此，在和同事相處的時(shí)候，我們就不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量別人的想法，我們要學(xué)會(huì)用包容的心態(tài)來(lái)對(duì)待同事的想法和做法，同時(shí)我們要學(xué)會(huì)接納別人的不同點(diǎn)，通過(guò)冷靜的分析和思考來(lái)不斷的學(xué)習(xí)同事的長(zhǎng)處，通過(guò)和同事積極的溝通和交流來(lái)及時(shí)的消除同事之間的矛盾。只有這樣，我們?cè)诼殘?chǎng)上才能夠?qū)崿F(xiàn)共贏，我們才不會(huì)為一些小的事情而浪費(fèi)彼此寶貴的時(shí)間。
三、建立好自己良好的人脈關(guān)系
當(dāng)我們選擇在職場(chǎng)上混，當(dāng)我們想在公司里面出人頭地，當(dāng)我們想把工作做好的時(shí)候，我們就必須要考慮到一個(gè)很關(guān)鍵的因素，那便是人的作用。
雖然我們知道，工作能力很強(qiáng)在職場(chǎng)上來(lái)說(shuō)非常的重要，畢竟我們做任何工作都是要拿實(shí)力來(lái)說(shuō)話(huà)，當(dāng)自己的實(shí)力強(qiáng)了，自己能夠高效的將事情做好了，自己在同事圈里形成口碑了，大家自然會(huì)認(rèn)可我們。
但是職場(chǎng)的現(xiàn)狀卻往往并不像我們想象的那樣，能力突出固然重要，但是情商不高，不會(huì)說(shuō)話(huà)，就算你能力再好也沒(méi)有用。在職場(chǎng)上，會(huì)說(shuō)話(huà)會(huì)辦事的人才能混的順風(fēng)順?biāo)?/p>
所以在平時(shí)上班的時(shí)候，我們就要盡自己的微薄之力來(lái)積極的幫助別人，同時(shí)我們也要學(xué)會(huì)和別人一起分享我們好的方法和工作產(chǎn)出物。在下班的時(shí)候，我們可以選擇和同事一起吃個(gè)飯，一起娛樂(lè)，一起旅游，通過(guò)各種方式來(lái)增進(jìn)彼此的感情。只有這樣，當(dāng)我們遇到問(wèn)題的時(shí)候，同事們才會(huì)過(guò)來(lái)積極的幫助我們。當(dāng)職場(chǎng)上同事關(guān)系玩的比較好了以后，我們?cè)谧鋈魏问虑榈臅r(shí)候就會(huì)比較順暢，我們才能夠?qū)⒆约旱谋韭毠ぷ髯龅母谩?/p>
職場(chǎng)矛盾處理方式 篇3
作為一個(gè)初入職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，如何保持良好的心態(tài)很重要。特別是在你迷茫和消極的時(shí)候，怎樣調(diào)整步伐向前邁進(jìn)決定著你的未來(lái)。第一份工作雖然可能不是陪伴著你一生的工作，但它對(duì)你有著關(guān)鍵的作用。好與不好完全取決你自己的一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，扭轉(zhuǎn)危機(jī)也取決于你的抗壓性。下面給職場(chǎng)新人的入門(mén)忠告，學(xué)會(huì)了你就能變得更加優(yōu)秀。
一、責(zé)任感
當(dāng)你面對(duì)工作的時(shí)候，一定要有的就是責(zé)任感，也是一份職業(yè)的操守。你熱愛(ài)這份工作時(shí)，你就必然會(huì)用心去投入自己的感情和精力，此時(shí)成功也會(huì)更進(jìn)一步。千萬(wàn)不要吊兒郎當(dāng)?shù)奶幚砗兔鎸?duì)你的工作，否則你的職場(chǎng)路不遠(yuǎn)。
二、抗壓性
學(xué)會(huì)抗壓，不僅是生活也是工作中的一個(gè)關(guān)鍵。沒(méi)有一帆風(fēng)順的事，也沒(méi)有不會(huì)失敗的事，有了問(wèn)題千萬(wàn)不要退縮。懂得適時(shí)的去調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，并對(duì)問(wèn)題作出分析，從中找到處理的方法。
三、好習(xí)慣
好習(xí)慣就是求穩(wěn)，凡事有輕重緩急，該快的時(shí)候不要拖拉，該仔細(xì)的時(shí)候不要馬虎。在職場(chǎng)上很多人會(huì)一心求功名卻忘了最初的心，到最后會(huì)失去了朋友也得不到什么。
職場(chǎng)新人如何在其中成長(zhǎng)并增值自己，這是每個(gè)菜鳥(niǎo)都必須思考的問(wèn)題。不要以為入了職場(chǎng)就萬(wàn)事大吉，提升自己才是走更遠(yuǎn)路的必備條件。不管你在什么公司，未來(lái)是否跳槽，自己有了本事走到哪都不用害怕。職場(chǎng)中很多菜鳥(niǎo)都必備的技能就是閱讀，千萬(wàn)不要小看這件事。閱讀雖然不會(huì)給我們帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)利益，但卻能無(wú)形中增值自己，必要時(shí)就會(huì)產(chǎn)生很大的作用。
閱讀并不是一時(shí)興起的事，而需要養(yǎng)成一種習(xí)慣。當(dāng)這件事成為了你的習(xí)慣，你就會(huì)從中吸取很多經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，并享受其中。每天讀幾頁(yè)的書(shū)都好，半個(gè)小時(shí)也好，只要懂得擠出時(shí)間來(lái)閱讀，你就會(huì)不斷的讓自己變得強(qiáng)大起來(lái)。千萬(wàn)不要抱怨自己沒(méi)有時(shí)間，等車(chē)、排隊(duì)、鍛煉的時(shí)候都可以利用起來(lái)。方便的時(shí)候坐下來(lái)閱讀，不方便的時(shí)候聽(tīng)聽(tīng)有聲讀物。
四、如何化解職場(chǎng)矛盾
1.距離產(chǎn)生美
就算是關(guān)系很好的同事，也要保持一定的距離。同事可以一同吃喝玩樂(lè)，但不可談任何實(shí)質(zhì)問(wèn)題，更不宜交心。這樣才能最大限度地避免矛盾的產(chǎn)生。
2.至少盡量與某個(gè)同事搞好關(guān)系
找一個(gè)平時(shí)態(tài)度還不錯(cuò)的同事出來(lái)喝茶，吃點(diǎn)東西。以工作為名，向他好好討教如何處理辦公室里的人際關(guān)系，聽(tīng)聽(tīng)他的建議。態(tài)度要誠(chéng)懇，表達(dá)出自己非常想融入這個(gè)集體的心情。當(dāng)然，約他出來(lái)吃飯的事情，盡量不要讓別的同事知道，避免招惹閑言碎語(yǔ)。
3.尊重同事的意見(jiàn)
同事之間由于經(jīng)歷、立場(chǎng)等方面的差異，對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，往往會(huì)產(chǎn)生不同的看法，引起一些爭(zhēng)論，一不小心就容易傷和氣。而在這里，尊重就變得尤為重要。
4.寬容忍讓?zhuān)瑢W(xué)會(huì)道歉
同事之間出現(xiàn)矛盾是很正常的，你能主動(dòng)忍讓?zhuān)酁閯e人著想，用你的真誠(chéng)就可以很輕易地化解矛盾。
5.把挑釁的語(yǔ)氣改一改
很多時(shí)候和同事的矛盾不是什么大事，就是因?yàn)榇蠹业恼Z(yǔ)氣不是很好。所以，適當(dāng)?shù)匕颜Z(yǔ)氣改一改，多一些尊重和友好。
職場(chǎng)中，同事之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，在競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，矛盾的產(chǎn)生也是不可避免的。有了矛盾就應(yīng)該去化解，而不是放任矛盾不斷地激化，這樣不僅對(duì)你的情緒有很大影響，而且還會(huì)影響工作，甚至阻礙你事業(yè)的發(fā)展。
職場(chǎng)矛盾處理方式 篇4
1、處理自己的情緒
在發(fā)生矛盾之后，我們難免會(huì)有一些情緒波動(dòng)。情緒隨意宣泄不僅無(wú)助于當(dāng)前形勢(shì)，而且容易加深矛盾，解決問(wèn)題才是突破點(diǎn)。深呼吸，冷靜下來(lái)，理清輕重緩急，充分理解雙方的需求，在工作中處理好自己的情緒，做一個(gè)理性的人。
2、理解差異
每個(gè)人都有不同的職位和責(zé)任，對(duì)于同一件事，可能有不同的考慮和權(quán)衡。換位思考和相互理解也適用于工作中，你可以從別人的角度去思考，理解他們不同的選擇，而不是因?yàn)橐庖?jiàn)不和就產(chǎn)生矛盾。工作就像一條相互協(xié)作的流水線，每一步都有不同的要求，但每一步都是必不可少的。只有找到一個(gè)平衡點(diǎn)，才能實(shí)現(xiàn)雙贏。
3、論事不論人
有時(shí)矛盾來(lái)自主觀評(píng)價(jià)和印象，工作本身就很累了，我們要盡量避免對(duì)人不對(duì)事的麻煩和沖突。每個(gè)人的工作內(nèi)容和習(xí)慣都不一樣的，應(yīng)該談?wù)撊绾渭涌旃ぷ鬟M(jìn)度，放下對(duì)別人的刻板印象，專(zhuān)注于工作本身。
4、因人而異解決
長(zhǎng)期在心里的矛盾不解決，最終會(huì)導(dǎo)致雙方的誤解越來(lái)越大，不利于今后的合作。解決問(wèn)題的方式不是一成不變的，也不是每個(gè)人都適合這個(gè)方法。根據(jù)當(dāng)事人的特點(diǎn)，表達(dá)自己的真誠(chéng)和誠(chéng)意，從心底解開(kāi)不愉快的結(jié)。
5、承擔(dān)責(zé)任
我們從小接受的教育是勇敢地承認(rèn)錯(cuò)誤，知錯(cuò)就改變。當(dāng)我們長(zhǎng)大了，真的需要為某件事承擔(dān)責(zé)任時(shí)，希望我們都能勇敢的去承擔(dān)，不要逃避責(zé)任，即使知道要面臨懲罰。每個(gè)人都應(yīng)該為自己的行為承擔(dān)后果和責(zé)任，但是不需要為別人的錯(cuò)誤而買(mǎi)單，做到問(wèn)心無(wú)愧就好。
職場(chǎng)談話(huà)技巧知多少?
1、關(guān)注當(dāng)下，避免想法遷移
我們通常在交流中有一種習(xí)慣，也就是說(shuō)，在談話(huà)的過(guò)程中很容易就某事產(chǎn)生想法的轉(zhuǎn)移。當(dāng)與他人交流時(shí)，往往會(huì)引發(fā)自我聯(lián)想，因此注意力會(huì)從談話(huà)轉(zhuǎn)移到自己的想法上，這時(shí)，對(duì)方說(shuō)的話(huà)其實(shí)自己是聽(tīng)不進(jìn)去的。還有一些小伙伴，因?yàn)槟X中有很多的事情，在談話(huà)的同時(shí)，不斷在回想，這也會(huì)轉(zhuǎn)移我們的注意力。無(wú)這些情況的發(fā)生，都會(huì)使談話(huà)效率低下。
2、不要好做老師
我們?cè)接薪?jīng)驗(yàn)，就越愿意分享我們的經(jīng)驗(yàn)，我們希望自己的分享能幫助別人，但卻忽視了談話(huà)對(duì)方可能并不是這么想的。他需要一個(gè)可以交談的人，但卻不需要你教他任何東西。
假設(shè)你想在談話(huà)中表達(dá)你的觀點(diǎn)，那么詢(xún)問(wèn)的語(yǔ)氣比較好，更有可能引起每個(gè)人的共鳴。
3、盡量不要以"不"開(kāi)頭
在談話(huà)中引起別人注意的最好方法是說(shuō)"不"，你的反對(duì)引起了大家的好奇，尤其是在重大事件面前，當(dāng)每個(gè)人都覺(jué)得自己手中有唯一正確的觀點(diǎn)時(shí)，為了證明自己觀點(diǎn)的正確性，通常會(huì)否定對(duì)方的觀點(diǎn)。然而，這種表達(dá)意見(jiàn)的方式可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)話(huà)變成辯論、對(duì)抗、爭(zhēng)吵，最終令大家都不快。
如果你想表達(dá)你的立場(chǎng)，就直接表達(dá)你的觀點(diǎn)，根本沒(méi)有必要否定別人的想法。
4、如果你不知道，就說(shuō)你不知道
一個(gè)健談的人不一定是一個(gè)受歡迎的人。也許有人想要被重視，但最好的方法是在談話(huà)過(guò)程中小心自己的言行。不要因?yàn)樽约旱聂斆Ф皇軞g迎，也不要不知道的事情假裝很了解來(lái)影響每個(gè)人的`情緒和氛圍，因?yàn)榭倳?huì)有露餡的時(shí)候。
如果你不知道，不了解，那就直接說(shuō)出來(lái)，這是一個(gè)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。
5、盡量不要重復(fù)自己說(shuō)的話(huà)，這樣會(huì)讓人感覺(jué)你很強(qiáng)勢(shì)
常常會(huì)聽(tīng)到一句話(huà)“重要的事情說(shuō)三遍”。但是，如果你在談話(huà)中一遍遍重復(fù)自己說(shuō)過(guò)的話(huà)，恐怕大家會(huì)改變對(duì)你的看法，會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)很強(qiáng)勢(shì)的人、不是那么容易對(duì)付的人。這種交流方式會(huì)讓別人遠(yuǎn)離你，誰(shuí)想和一個(gè)不斷強(qiáng)調(diào)事情重要性的人在一起?
6、簡(jiǎn)明扼要，不說(shuō)廢話(huà)
很少有人能做到這一點(diǎn)，特別是當(dāng)另一個(gè)人對(duì)你的事情感興趣的時(shí)候。我們總是很容易把一件很簡(jiǎn)單的事情講的很復(fù)雜，所有的細(xì)節(jié)都講給對(duì)方，但誰(shuí)會(huì)真正在乎呢。在談話(huà)中盡量簡(jiǎn)明扼要，沒(méi)有必要的細(xì)節(jié)越少越好。大家真的不關(guān)心那些可有可無(wú)的細(xì)節(jié)。對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，留出時(shí)間讓大家可以更深入的談話(huà)是必要的。
我們無(wú)時(shí)無(wú)刻的都在談話(huà)中，無(wú)論是生活還是工作，所以掌握談話(huà)的技巧是很重要的，希望大家都能學(xué)起來(lái)，運(yùn)用起來(lái)。
職場(chǎng)新人生存之道
1、領(lǐng)導(dǎo)總是覺(jué)得自己的想法是對(duì)的，無(wú)論誰(shuí)有不同的意見(jiàn)，他都不能接受。
其實(shí)這樣的老板很少見(jiàn)，但在一些事情上幾乎所有領(lǐng)導(dǎo)都犯過(guò)這樣的"錯(cuò)誤"。領(lǐng)導(dǎo)者要建立自己的威嚴(yán)，但老板也是一個(gè)人，會(huì)有喜怒哀樂(lè)，決策某件事也往往與他們的情緒有關(guān)。這常常會(huì)扼殺更好的想法和建議，特別是對(duì)于剛離開(kāi)學(xué)校的有抱負(fù)的年輕人。當(dāng)自己的建議一次又一次被否定時(shí)，心里當(dāng)然有怨言。因此，爭(zhēng)吵的行為經(jīng)常發(fā)生，自己也慢慢被忽視，最后不得不離開(kāi)。
方法：懂得觀察領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)機(jī)恰當(dāng)。
首先，如果我們不想悲劇發(fā)生，我們應(yīng)該從自己做起。都知道員工是斗不過(guò)老板的，但是有意見(jiàn)也要提出來(lái)，但什么時(shí)候提，怎么提，是一個(gè)很重要的問(wèn)題。事實(shí)上，你可以采用委婉的方法推薦，也可以在領(lǐng)導(dǎo)高興的時(shí)候提出自己的想法。當(dāng)對(duì)方的憤怒平靜下來(lái)時(shí)，自然會(huì)更能客觀地談?wù)撌虑楹吞幚韱?wèn)題。
2、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)一點(diǎn)也不懂，總是提出一些很幼稚的想法，但也一定要聽(tīng)他的。
這樣的領(lǐng)導(dǎo)板是最令人無(wú)奈的。曾經(jīng)一家廣告公司的實(shí)習(xí)生告訴我，他發(fā)現(xiàn)公司的設(shè)計(jì)師都很郁悶，因?yàn)樗麄兊南敕ǹ偸潜活I(lǐng)導(dǎo)否定，而且不懂設(shè)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常提出一些孩子似的想法，這是讓人很痛苦的事情。但是設(shè)計(jì)師還是跟隨領(lǐng)導(dǎo)的想法，給領(lǐng)導(dǎo)想要的東西，雖然設(shè)計(jì)師知道如何設(shè)計(jì)，但是決策仍然是領(lǐng)導(dǎo)，這樣的做法很正確。
方法：做一個(gè)不違反紀(jì)律的“平庸人”
公司是老板的私有財(cái)產(chǎn)，如果是需要讓員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，還不如讓老板來(lái)做最終的決定。當(dāng)然，對(duì)問(wèn)題的討論不能離開(kāi)主題，可以具體分析問(wèn)題，在不反對(duì)老板的同時(shí)，也不可以無(wú)原則的服從老板，也不可以做任何違反國(guó)家法律的事情。
3、領(lǐng)導(dǎo)的脾氣總是很難琢磨
公司中老板最大，畢竟公司是他的私有財(cái)產(chǎn)。老板心情好，給人加薪都好說(shuō)。如果他不高興，就有可能找人麻煩。一些新來(lái)的人一秒鐘前受到了表?yè)P(yáng)，下一秒鐘可能就受到了老板的批評(píng)。
有時(shí)老板也會(huì)對(duì)自己的承諾不守信用，新人的心態(tài)不平衡，開(kāi)始懷疑自己的工作，失去了工作的激情，整天害怕做錯(cuò)事，工作效率直線下降。
方法：保持良好的心態(tài)，做到寵辱不驚
做好你的工作，畢竟，這份工作仍然是讓老板欣賞你的關(guān)鍵。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)調(diào)整自己，保持好的心態(tài)。當(dāng)被老板表?yè)P(yáng)時(shí)，冷靜地想一想最近的工作是否取得了成績(jī)，當(dāng)老板批評(píng)的時(shí)候，更理性地回憶是否有工作沒(méi)有盡力去做或者做的不夠很完美，可以禮貌地詢(xún)問(wèn)哪里出了問(wèn)題。在工作中保持積極的態(tài)度是沒(méi)有錯(cuò)的。面對(duì)老板，新人寵辱不驚。
職場(chǎng)矛盾處理方式 篇5
1、時(shí)機(jī)比什么都重要
也許你覺(jué)得保持穩(wěn)定平和的情緒應(yīng)該能有效化解沖突，實(shí)際并非如此，沖突能否成功解決完全取決于對(duì)時(shí)機(jī)的把握。比如說(shuō)在打網(wǎng)球的時(shí)候，你肯定不會(huì)在一只腳還在半空懸著、對(duì)方已經(jīng)嚴(yán)陣以待的情況下反擊，而是要耐心等到對(duì)自己有利的時(shí)候再出手。如果你能夠用心去尋找解決沖突的時(shí)刻，就會(huì)等到一切條件對(duì)你最適宜的時(shí)候加以解決。
2、大發(fā)雷霆毫無(wú)用處。
在解決沖突的時(shí)候應(yīng)該力求簡(jiǎn)化、干脆利落，而不能演變成沒(méi)完沒(méi)了的紛爭(zhēng)。比如說(shuō)你的小助理犯了個(gè)很愚蠢的錯(cuò)誤，雖然你很想大發(fā)一通脾氣，但這實(shí)在是下下之選。你得控制住自己的情緒，用坦誠(chéng)、平和的語(yǔ)氣告訴他，這件事確實(shí)是他做的不對(duì)，但人非圣賢孰能無(wú)過(guò)，以后多加注意就可以了。這樣會(huì)讓他少受情緒干擾，從而專(zhuān)注于眼前的工作。
3、再生氣也不要遷怒他人
如果你因?yàn)閷?duì)某件事生氣而遷怒于另外一件毫不相干的事情，這實(shí)在是不應(yīng)該;但如果你因此而遷怒了其他人，那就更不可原諒了。
4、不要帶著怒氣去訓(xùn)話(huà)
帶有怒氣的訓(xùn)話(huà)通常具有破壞性，難免說(shuō)出后悔都來(lái)不及的話(huà)。如果能夠平心靜氣地表達(dá)相反的意見(jiàn)，則會(huì)收到意想不到的效果。訓(xùn)斥下屬的時(shí)機(jī)，最好不要在他把事情辦砸了正灰頭土臉的時(shí)候。一個(gè)有責(zé)任感的員工做錯(cuò)了事，必然深知其過(guò)，感到內(nèi)疚，此時(shí)最害怕的莫過(guò)于再聽(tīng)到上司的訓(xùn)斥了。在犯錯(cuò)員工沮喪的時(shí)候，最需要安慰和鼓勵(lì)，教訓(xùn)員工的最佳時(shí)機(jī)是在他連戰(zhàn)連捷志得意滿(mǎn)的時(shí)候，用前例提醒他，自己曾經(jīng)有過(guò)工作失誤，并沒(méi)有想象中那么偉大。
辦公室是一個(gè)縮小了的社會(huì)，矛盾總會(huì)不斷地出現(xiàn)，而你也不可避免地會(huì)客串一下矛盾的焦點(diǎn)。在解決沖突過(guò)程中，你必須以公正、公平原則為前提，以解決問(wèn)題為目的，避免矛盾激化。
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