客服及技術(shù)支持個(gè)人簡歷模板
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| 簡歷編號： |
yjbys |
更新日期： |
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| 姓 名： |
徐小姐 |
國籍： |
中國 |
| 目前所在地： |
廣州 |
民族： |
漢族 |
| 戶口所在地： |
廣州 |
身材： |
172 cm?58 kg |
| 婚姻狀況： |
已婚 |
年齡： |
28 |
| 培訓(xùn)認(rèn)證： |
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誠信徽章： |
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| 人才類型： |
普通求職? |
| 應(yīng)聘職位： |
客服及技術(shù)支持：助理、市場/營銷、百貨/連鎖/零售服務(wù)： |
| 工作年限： |
7 |
職稱： |
無職稱 |
| 求職類型： |
均可 |
可到職日期： |
一個(gè)星期 |
| 月薪要求： |
2000--3500 |
希望工作地區(qū)： |
廣州 廣州 |
| 個(gè)人工作經(jīng)歷： |
| 公司名稱： |
起止年月：2009-10 ～ 2010-06廣東九鼑投資公司 |
| 公司性質(zhì)： |
所屬行業(yè)： |
| 擔(dān)任職務(wù)： |
貸款業(yè)務(wù)員.風(fēng)險(xiǎn)控制員 |
| 工作描述： |
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| 離職原因： |
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| 公司名稱： |
起止年月：2008-02 ～ 2008-08禮儀及模特推廣 |
| 公司性質(zhì)： |
其它所屬行業(yè)：廣告 |
| 擔(dān)任職務(wù)： |
藝員推廣 |
| 工作描述： |
主要負(fù)責(zé)活動進(jìn)度跟蹤，主動在網(wǎng)上及QQ尋找合作商家（廣告公司及攝影師），藝員資料整理，使客戶感覺到專業(yè)性，細(xì)節(jié)跟蹤（正確尋找適合的演藝人才進(jìn)行活動，正確評估其工作經(jīng)驗(yàn)的真實(shí)性，了解其專業(yè)性，正確報(bào)價(jià)（明白到最大的蠢材就是要價(jià)太少和要價(jià)太高），了解競爭對手報(bào)價(jià)及情況，制定合理方案，少數(shù)參與演員的活動策劃及制定可行性方案。 |
| 離職原因： |
明白到團(tuán)體的重要性及更好了解自己不足 |
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| 公司名稱： |
起止年月：2006-03 ～ 2007-03廣州賽弗汽車貿(mào)易有限公司 |
| 公司性質(zhì)： |
私營企業(yè)所屬行業(yè)：汽車及零配件 |
| 擔(dān)任職務(wù)： |
客戶服務(wù)專員 |
| 工作描述： |
主要負(fù)責(zé)工作：1，對4S店優(yōu)惠政策進(jìn)行電話推廣及介紹。2，節(jié)日及優(yōu)惠政策短信平臺發(fā)送；3，每天對進(jìn)廠客戶進(jìn)行電話服務(wù)跟蹤，了解客戶對維修服務(wù)過程當(dāng)中不滿項(xiàng)目，如實(shí)反映上級，使上級對員工的服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)全面了解。對員工之間進(jìn)行內(nèi)部溝通，使大家意識到客戶對自己的意見進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)。4，對銷售新車進(jìn)行售后三天服務(wù)跟蹤，了解客戶對銷售部員工不滿，使大家都有清楚的意識去改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5，內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，使大家達(dá)到團(tuán)結(jié)的目的。6，電話中發(fā)掘各類型客戶的需求，對各類型客戶（包括車主及司機(jī)各階層）的需求有一個(gè)全部分析了解，制定活動方案（車主課堂及戶外活動），確定人數(shù)及各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人，跟蹤活動進(jìn)度，使活動能正常進(jìn)行，活動后效果分析。7，贈品發(fā)放及管理。（直接工作匯報(bào)對象--客戶經(jīng)理） |
| 離職原因： |
工作地點(diǎn)遠(yuǎn)，東圃，覺得工資不太高 |
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| 公司名稱： |
起止年月：2004-03 ～ 2005-03東南汽車廣州市華佑汽車銷售有限公司 |
| 公司性質(zhì)： |
私營企業(yè)所屬行業(yè)：汽車及零配件 |
| 擔(dān)任職務(wù)： |
索賠文員 |
| 工作描述： |
該職位主要工作為辦公室日常工作處理（日常文件打印，通知傳閱，會議記錄等，資料文檔正確擺放及處理）；資產(chǎn)盤點(diǎn)；維修零件索賠處理（包含向客戶及廠家溝通，最大程度保障客戶利益及廠家利益）；維修廠新車登記及電訪（發(fā)掘客戶對銷售人員服務(wù)態(tài)度的滿意度，使員工在服務(wù)上有所改進(jìn)，增加客戶對我司的滿意度，了解客戶對公司各類新車的合理建議）；售后服務(wù)三天回訪（調(diào)查內(nèi)容為客戶對我司維修人員及服務(wù)人員及其他的滿意度，對客戶意見能直接反映上級，使上級了解客戶對公司的意見，加強(qiáng)員工之間內(nèi)部溝通能力，使員工意識到自己的不足，從而大力改進(jìn)，大力提高客戶滿意度）。（直接工作匯報(bào)對象--4S售后經(jīng)理） |
| 離職原因： |
此公司在番禺，路途覺得遠(yuǎn)離職 |
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| 公司名稱： |
起止年月：2000-07 ～ 2003-02海南優(yōu)美內(nèi)衣有限公司廣州分公司（黛安芬） |
| 公司性質(zhì)： |
私營企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè) |
| 擔(dān)任職務(wù)： |
倉務(wù)助理 |
| 工作描述： |
倉庫日常出入貨處理,倉庫帳務(wù)登記,次貨處理,執(zhí)貨,倉庫貨物合理擺放。（直接工作匯報(bào)對象--倉庫主管） |
| 離職原因： |
辭職 |
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| 畢業(yè)院校： |
廣州市第二旅游職中 |
| 最高學(xué)歷： |
中專 |
畢業(yè)日期： |
2000-07-01 |
| 所學(xué)專業(yè)一： |
酒店服務(wù) |
所學(xué)專業(yè)二： |
電子商務(wù)大專 |
| 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： |
| 起始年月 |
終止年月 |
學(xué)校（機(jī)構(gòu)） |
專 業(yè) |
獲得證書 |
證書編號 |
| 1997-09 |
2000-07 |
廣州市第二旅游職中 |
酒店服務(wù) |
中專畢業(yè)證 |
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| 外語： |
英語 一般 |
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| 國語水平： |
良好 |
粵語水平： |
優(yōu)秀 |
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有良好電話溝通及推廣能力，有成功推銷案例，有良好數(shù)據(jù)分析能力，對各項(xiàng)事情能正面與負(fù)面正確認(rèn)識，對各項(xiàng)通知及公文能合理撰寫，能對各類型客戶需求能進(jìn)行有效分析。
能力：電話推廣，客戶資料管理，小型活動策劃能力，推銷能力，公文寫作能力,有非常高的觀察能力,極高的親和力 |
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為人禮貌，忠誠老實(shí)，有親和力，能站在對方立場考慮問題。 |
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