會計職業(yè)道德之強化服務

　　一、強化服務的含義

　　強化服務是要求會計人員具有文明的服務態(tài)度、強烈的服務意識和優(yōu)良的服務質(zhì)量。會計工作需要與各方面打交道，會計人員的一言一行、一舉一動不僅表現(xiàn)出其道德素質(zhì)的高低，而且直接反映著會計人員的社會形象。我國廣大會計人員工作兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、加班加點、任勞任怨、扎實工作、無私奉獻，以高度負責的態(tài)度樹立了較強的服務意識，在經(jīng)濟建設中做出積極貢獻，樹立了良好的社會形象，使會計成為受社會尊重的一種職業(yè)。

　　強化服務的關(guān)鍵是提高服務質(zhì)量。單位會計人員和注冊會計師的服務內(nèi)容各有側(cè)重，其服務效果的表現(xiàn)也不同。單位會計人員服務的內(nèi)容就是客觀、真實地記錄、反映單位的經(jīng)濟業(yè)務活動，為管理者提供真實正確的經(jīng)濟信息，當好參謀;為股東真實地記錄財產(chǎn)的變動狀況，確保股東資產(chǎn)完整與增值，當好股東的管家。因此，強化單位會計人員的服務就是真實、客觀地記賬、算賬和報賬，積極主動地向上級領導者反映經(jīng)營活動情況和存在的問題，提出合理化建議，協(xié)助領導決策，參與經(jīng)營管理活動。注冊會計師是以“獨立、客觀、公正”身份接受委托人的委托，提供會計鑒證等服務。因此，注冊會計師(或會計師事務所)與委托人發(fā)生的經(jīng)濟交往關(guān)系就是一種服務與被服務的關(guān)系，注冊會計師不僅要與委托人打交道，還要與在實際工作中接受服務的單位和人員打交道，因而，其強化服務的內(nèi)容就是以客觀、公正的態(tài)度正確評價委托單位的經(jīng)濟財務狀況，為社會公眾及信息使用者服好務。

　　二、強化服務的.基本要求

　　1.強化服務意識

　　會計人員要樹立強烈的服務意識，不論是為經(jīng)濟主體服務，還是為社會公眾服務，都要擺正自己的工作位置。不要認為自己管錢管賬，就高人一等;不要認為會計職業(yè)在社會上吃香，就不敬業(yè)、馬馬虎虎;不要認為自己在工作中可以參與管理決策，就自命不凡。要樹立強烈的服務意識，管錢管賬是自己的工作職責，參與管理是自己的義務，會計職業(yè)受社會尊重是因為會計職業(yè)在社會上的信譽高、服務質(zhì)量好。會計人員要在內(nèi)心深入樹立服務意識，為管理者服務，為所有者服務，為社會公眾服務，為人民服務。服務是自己的職責，是自己的義務。只有樹立了強烈的服務意識，才能做好會計工作，履行會計職能，為單位和社會經(jīng)濟發(fā)展作出應有的貢獻。

　　2.提高服務質(zhì)量

　　質(zhì)量上乘，并非無原則地滿足服務主體的需要，而是在堅持原則、堅持會計準則的基礎上盡量滿足用戶或服務主體的需要。服務不僅要文明，還要講質(zhì)量，更要不斷創(chuàng)新，利用會計數(shù)據(jù)、會計信息，滿足不同對象的需要。不同的會計崗位，掌握的會計信息不同，服務的對象也不盡相同，這就需要廣大會計人員充分運用會計理論、會計方法、會計數(shù)據(jù)，為單位決策層、政府部門、投資人、債權(quán)人以及社會公眾提供真實、可靠、相關(guān)的會計信息，積極主動地當好領導的財經(jīng)參謀，提供優(yōu)質(zhì)科學的經(jīng)營決策方案。

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